Дело № 2-1106/2025

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Волжский городской суд Волгоградской области в составе:

Федерального судьи Суденко О.В.,

при секретаре Аржаной М,М.

19 февраля 2025 года в г. Волжском, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к ПАО «ФИО5» о защите прав потребителя, предоставлении информации, взыскании штрафа, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратился с иском к ПАО «ФИО6» о нарушении права потребителя на предоставление полной, необходимой, надлежащей и достоверной информации при предоставлении информации по проверке правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, в части установления потребления 201 кВт электроэнергии на ноябрь 2024 и недостоверного выставления к оплате ФИО17; взыскании штрафа в размере ФИО18, с зачислением в счет платежей будущих периодов оплаты истца за услуги электроснабжения. предоставления ему исправленного акта в виде ответа на претензию от июня и "."..г. в форме документа на бумажном носителе.

Истец ФИО2 исковые требования поддержал.

Представитель ответчика ПАО «ФИО7» в судебное заседание не явился, представил отзыв, в котором просил в удовлетворении исковых требования отказать. 

Суд, выслушав истца, исследовав письменные доказательства, находящиеся в материалах гражданского дела, приходит к следующему.

Согласно ст. 2 ГПК РФ задачами гражданского судопроизводства являются правильное и своевременное рассмотрение и разрешение гражданских дел в целях защиты нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов граждан, организаций, прав и интересов Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, муниципальных образований, других лиц, являющихся субъектами гражданских, трудовых или иных правоотношений. Гражданское судопроизводство должно способствовать укреплению законности и правопорядка, предупреждению правонарушений, формированию уважительного отношения к закону и суду, мирному урегулированию споров.

В соответствии с указанным положением закона решение суда должно быть исполнимо, а его исполнение вести к восстановлению или защите нарушенного права.

Согласно пунктам 1, 2 статьи 8 Закона РФ от "."..г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

В силу пункта 1 ст. 10 указанного Закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от "."..г. N 354, исполнитель обязан:

- производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя (при наличии). В случае если проведение такой проверки непосредственно при обращении потребителя невозможно, проверка может производиться в срок, определенный по договоренности потребителя и исполнителя, но не превышающий 1 месяц со дня обращения потребителя. Документы по результатам проверки предоставляются потребителю способом, согласованным потребителем и исполнителем, не позднее 5 рабочих дней после завершения такой проверки;

осуществлять проверку состояния индивидуальных, общих (квартирных) и комнатных приборов учета, а также распределителей в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня получения от потребителя заявления о необходимости проведения такой проверки в отношении его прибора учета;

- принимать от потребителей показания индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета, в том числе способами, допускающими возможность удаленной передачи сведений о показаниях приборов учета (телефон, государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства, сеть Интернет и др.), и использовать показания, полученные не позднее 25-го числа расчетного месяца, при расчете размера платы за коммунальные услуги за тот расчетный период, за который были сняты показания, если прибор учета электрической энергии не подключен к интеллектуальной системе учета электрической энергии (мощности), а также проводить проверки состояния указанных приборов учета и достоверности предоставленных потребителями сведений об их показаниях, а также в случаях, предусмотренных пунктами "г" - "ж" пункта 17 настоящих Правил; 

-передавать, в том числе с использованием государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, полученные от потребителей показания индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета управляющей организации, товариществу или кооперативу, осуществляющим управление многоквартирным домом. В отношении коллективных (общедомовых), индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета электрической энергии, подключенных к интеллектуальной системе учета электрической энергии (мощности), обязанность по снятию показаний с приборов учета возлагается на гарантирующего поставщика, который является владельцем соответствующей интеллектуальной системы учета электрической энергии (мощности), а предоставление показаний таких приборов учета осуществляется в порядке, предусмотренном Правилами предоставления доступа к минимальному набору функций интеллектуальных систем учета электрической энергии (мощности);

- вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа.

В судебном заседании установлено, что ФИО2 является собственником жилого помещения по адресу 

<

адрес>К

<

адрес>, пер.Буковый 

<

адрес>.

Истец проживает и зарегистрирован по месту пребывания 

<

адрес>.

ФИО2 с целью установления достоверной информации об ответах ПАО «ФИО8», были направлены обращения в ПАО «ФИО9» с входящими №...-ОК от "."..г., №...- ОК от "."..г..

На запрос о предоставлении необходимой, полной, достоверной информации о предоставляемой услуге от "."..г. ПАО «ФИО10» истцу был дан ответ, в котором было разъяснено об отсутствии задолженности по лицевому счету №....

Ответ на обращение истца от "."..г. был зарегистрирован "."..г. с номером № ФИО21 и направлен ФИО2 "."..г. по адресу 

<

адрес>.

На основании отчета об отслеживании отправления с почтовым идентификатором №..., сформированным на официальном сайте Почты России, "."..г. письмо было вручено адресату.

В запросе о предоставлении необходимой, полной, достоверной информации о предоставляемой услуге от "."..г. содержалось также требование о проверке электросчетчика истца.

В ответе ПАО «ФИО11» от "."..г. указано о проведенной выездной проверке сотрудников ПАО «ФИО12» в целях определения фактических показаний индивидуального прибора учета, после которой, был составлен акт проверки, который направлен ФИО2

Также истцу был разъяснен законодательный запрет гарантирующему поставщику электроэнергии совмещать деятельность по передаче электроэнергии и ее купле-продаже.

Письмом от "."..г. с номером № №..., врученным истцу "."..г. в соответствии с отчетом об отслеживании, ответчик сообщил истцу, что по вопросу обслуживания электросетевого имущества МКД, следует обращаться к исполнителю коммунальных услуг УК «Центр услуг по управлению многоквартирными домами».

К ответу прилагался акт проверки (ввода в эксплуатацию) (замены) прибора учета № №... "."..г., а также лицевая карта потребителя за период январь 2024 - ноябрь 2024 №....

Ответ на обращение истца от "."..г. был зарегистрирован "."..г. с номером № №... и направлен ФИО2 "."..г. по адресу 

<

адрес>.

На основании отчета об отслеживании отправления с почтовым идентификатором №..., сформированным на официальном сайте Почты России, "."..г. письмо было вручено адресату.

В целях определения фактических показаний прибора учета, "."..г. персоналом ПАО «ФИО13» осуществлена выездная проверка, составлен акт проверки № №....10.33. Согласно акту, прибор учета допущен к расчетам, зафиксированные показания составляют 48,5. Данные показания приняты к расчету в ноябре 2024 г.

По состоянию на "."..г. по лицевому счету истца числилась переплата в размере ФИО19

Посредством автоматизированной системы коммерческого учета (АСКУЭ) были получены показания 201, составившие расход 153 кВч за расчетный период.

"."..г. сотрудниками ПАО «ФИО14» проведена проверка и составлен акт контрольного съема показаний прибора учета истца, в которым показания электросчетчика составили «00051», данное значение принято к расчетам.

В связи с перерасчетом на основании акта от "."..г. на январь 2025 г. на лицевом счету ФИО2 №..., числится переплата в размере ФИО20

Таким образом, суд приходит к выводу, что ответчиком ПАО «ФИО15» своевременно, без нарушений норм действующего законодательства были совершены требуемые истцом действия, представлены ответы на письменные обращения ФИО2, которые истцом получены, что подтверждается сведениями с официального сайта Почты России, а соответственно оснований для удовлетворения исковых требований истца, у суда не имеется.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194 - 198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

ФИО2 в удовлетворении исковых требований к ПАО «ФИО16» о защите прав потребителя, предоставлении информации, взыскании штрафа – отказать.

Решение может быть обжаловано в Волгоградский областной суд через Волжский городской суд Волгоградской области в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме.

Судья: 

Справка: мотивированное решение изготовлено 4 марта 2025 года.

Судья: