РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

04 октября 2018 года 

Каменский городской суд Пензенской области в составе:

председательствующего судьи Погребной С.Г.

с участием представителя ответчика ООО «УК «Городок» - ФИО1, действующей на основании доверенности от 26 марта 2018 года, 

при секретаре Кочетковой О.П.

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Каменке гражданское дело по иску ФИО2 к ООО «УК «Городок» о защите прав потребителей,-

У С Т А Н О В И Л:

ФИО2, уточнив исковые требования в порядке ст. 39 ГПК РФ, обратился в суд с иском к ООО «УК Городок» о защите прав потребителей. В обоснование заявленных требований указал, что между истцом и ответчиком заключен договор управления многоквартирным домом. Ответчик ежемесячно взимает плату с собственников помещений за управление, в том числе: приём и рассмотрение заявок собственников и пользователей помещений в МКД; раскрытие информации о деятельности по управлению многоквартирным домом. По договору управления, заключенного между ООО «УК «Городок» и собственниками помещений многоквартирного дома ... по ул. ... в ... от 05.02.2016 года, управление МКД включает в себя: установление и фиксирование фактов неисполнения или ненадлежащего исполнения договорных обязательств ресурсоснабжающими организациями, участие собственника в составлении соответствующих актов (2.7); представление интересов собственника в органах государственной власти и местного самоуправления, контрольных, надзорных и иных органах, в судах, арбитражных судах, в отношениях с РСО, и иными организациями по вопросам, связанным с выполнением предмета настоящего договора (2.9); приём и рассмотрение обращений, жалоб собственника, в том числе на действия (бездействие) управляющей и ресурсоснабжающей организации (2.12). 19.07.2018 истец письменно обратился в управляющую организацию с обращением, в котором просил ответчика раскрыть информацию о регистрации заявок в специальном журнале аварийно-диспетчерской службы учета, а именно по заявкам № 361 от 25.06.2018 года, № 364 от 25.06.2018 года, № 365 от 26.06.2018 года, № 366 от 26.06.2018 года, № 368 от 26.06.2018 года, № 369 от 26.06.2018 года, № 370 от 26.06.2018 года, № 371 от 27.06.2018 года, № 372 от 27.06.2018 года, № 373 от 27.06.2018 года, № 374 от 27.06.2018 года, № 375 от 27.06.2018 года, № 378 от 28.06.2018 года, № 379 от 28.06. 2018 года, № 380 от 28.06.2018 года, № 382 от 29.06.2018 года, № 383 от 29.06.2018 года, № 385 от 29.06.2018 года, № 386 от 29.06.2018 года, № 387 от 29.06.2018 года, № 388 от 30.06.2018 года, № 390 от 30.06.2018 года, № 391 от 30.06.2018 года, № 392 от 30.06.2018 года, № 393 от 30.06.2018 года, № 394 от 30.06.2018 года, № 395 от 01.07.2018 года, № 396 от 01.07.2018 года, № 397 от 01.07.2018 года, № 399 от 01.07.2018 года, № 400 от 02.07.2018 года, № 401 от 02.07.2018 года, № 402 от 02.07.2018 года, № 403 от 02.07.2018 года, № 405 от 02.07.2018 года, № 406 от 03.07.2018 года, № 407 от 03.07.2018 года, № 408 от 03.07.2018 года, № 409 от 03.07.2018 года, № 410 от 03.07.2018 года, № 411 от 04.07.2018 года, № 412 от 04.07.2018 года, № 413 от 04.07.2018 года, № 414 от 04.07.2018 года, № 415 от 04.07.2018 года, № 416 от 05.07.2018 года, № 418 от 05.07.2018 года, № 419 от 05.07.2018 года, № 420 от 05.07.2018 года, № 421 от 05.07.2018 года, № 422 от 07.07.2018 года, № 425 от 07.07.2018 года, № 426 от 07.07.2018 года, № 427 от 07.07.2018 года, № 429 от 07.07.2018 года, № 431 от 08.07.2018 года, № 432 от 08.07.2018 года, № 433 от 08.07.2018 года, № 435 от 08.07.2018 года, № 436 от 08.07.2018 года, № 437 от 09.07.2018 года, № 438 от 09.07.2018 года, № 439 от 09.07.2018 года, № 440 от 09.07.2018 года, № 441 от 09.07.2018 года, № 442 от 09.07.2018 года, № 443 от 10.07.2018 года, № 445 от 10.07.2018 года, № 446 от 10.07.2018 года,№ 447 от 10.07.2018 года, № 448 от 10.07.2018 года, № 449 от 10.07.2018 года, № 450 от 11.07.2018 года, № 451 от 11.07.2018 года, № 453 от 11.07.2018 года, № 456 от 11.07.2018 года, № 457 от 11.07.2018 года, № 459 от 12.07.2018 года, № 460 от 12.07.2018 года, № 461 от 12.07.2018 года, № 462 от 12.07.2018 года,№ 463 от 12.07.2018 года, № 464 от 13.07.2018 года, № 465 от 13.07.2018 года, № 466 от 13.07.2018 года, № 467 от 13.07.2018 года, № 468 от 13.07.2018 года, № 469 от 14.07.2018 года, № 470 от 14.07.2018 года, № 471 от 14.07.2018 года, № 472 от 14.07.2018 года, № 473 от 14.07.2018 года, №474 от 15.07.2018 года, № 475 от 15.07.2018 года, № 476 от 15.07.2018 года, №477 от 15.07.2018 года, № 479 от 15.07.2018 года, № 480 от 16.07.2018 года. Ранее ответчик уже раскрывал информацию истцу по заявкам, в том числе примеры заявок №160, №176, №181, №182, № 183, однако в этот раз отказался раскрыть данную информацию и прислал три отписки. Согласно п. 36 Правил о порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 №416 /в редакции от 27.03.2018 №331/ срок для ответа на запрос /обращение/ собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 настоящих Правил составляет 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией соответствующего запроса /обращения/. В десятидневный срок ответчик не раскрыл информацию по заявкам, отказавшись документально подтвердить факт его обращения в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации. Истец не отрицает, что 20 августа 2018 года получил письмо и выписку из журнала регистрации устных заявок ООО «УК «Городок» по заявкам с № 360 по № 491. Считает, что отказавшись раскрыть информацию по вышеуказанным заявкам, ответчик причинил ему страдания, что вызвало сильное нравственное переживание, повергло его в депрессивное состояние и причинило ему моральный вред. Просил взыскать с ответчика в его пользу по каждому иску в счет возмещения морального вреда по 500000 рублей. 

Определением суда от 20.09.2018 года гражданские дела по вышеназванным заявкам по исковым заявлениям ФИО2 к ООО «УК Городок» о защите прав потребителей, № 2-733/2018, № 2-753/2018, № 2-781/2018, № 2-713/2018, № 2- 742/2018, № 2-807/2018 объединены в одно производство с присвоением одного регистрационного номера №2-686/2018.

В судебное заседание ФИО2 не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, в представленном заявлении об уточнении иска просил рассмотреть дело в его отсутствие. В судебном заседании 25 сентября 2018 года истец ФИО2 пояснил, что 20 июля 2018 года ответчик незаконно отказал ему в предоставлении информации о регистрации его обращений в аварийно-диспетчерской службе, о чем уведомил его письменно, выписок из журнала регистрации устных заявок ООО «УК «Городок» с данным письмом не получал. Не отрицает, что он получил 20 августа 2018 года документальное подтверждение о том, что в аварийно-диспетчерской службе все его заявки об отсутствии горячей воды были зарегистрированы, однако считает, что ответчик в данном случае нарушил десятидневный срок для ответа на его запрос.

В судебном заседании представитель ответчика ООО «УК «Городок» ФИО1, действующая на основании доверенности от 26 марта 2018 года, иск не признала, по доводам, изложенным в отзыве и дополнениях к отзыву, считает, что законных оснований для удовлетворения исковых требований ФИО2 не имеется, поскольку информация по обращениям истца в аварийно-диспетчерскую службу была ему выдана своевременно, что подтверждается письменными уведомлениями от 20 июля 2018 года за №141 и от 17.08.2018 за №163. 

Суд, выслушав представителя ответчика, исследовав материалы дела, приходит к следующему выводу.

Согласно части 1 статьи 161 Жилищного Кодекса РФ, управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме. Правительство Российской Федерации устанавливает стандарты и правила деятельности по управлению многоквартирными домами.

В силу положений части 10 статьи 161 ЖК РФ ответчик обязан обеспечить свободный доступ к информации об основных показателях его финансово-хозяйственной деятельности, об оказываемых услугах и о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества, о порядке и об условиях их оказания и выполнения, об их стоимости, о ценах (тарифах) на ресурсы, необходимые для предоставления коммунальных услуг, в соответствии со Стандартом раскрытия информации, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 23 сентября 2010 года N 73 (далее - Стандарт).

В силу пункта 2 Стандарта под раскрытием информации понимается обеспечение доступа неограниченного круга лиц к информации (независимо от цели ее получения) в соответствии с процедурой, гарантирующей нахождение и получение информации.

В соответствии с пунктом 5 Стандарта управляющими организациями информация раскрывается различными способами, в том числе путем, - обязательного опубликования на официальном сайте в сети Интернет, определяемом уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, а также на одном из сайтов в сети Интернет по выбору управляющей организации; опубликования в полном объеме в официальных печатных средствах массовой информации, в которых публикуются акты органов местного самоуправления и которые распространяются в муниципальных образованиях, на территории которых управляющие организации осуществляют свою деятельность; размещения на информационных стендах (стойках) в помещении управляющей организации; предоставления информации на основании запросов, поданных в письменном или электронном виде.

В силу пункта 3 Стандарта управляющая организация, товарищество и кооператив обязаны раскрывать следующие виды информации: общую информацию об управляющей организации, товариществе и кооперативе, в том числе об основных показателях финансово-хозяйственной деятельности (включая сведения о годовой бухгалтерской отчетности, бухгалтерский баланс и приложения к нему, сведения о доходах, полученных за оказание услуг по управлению многоквартирными домами (по данным раздельного учета доходов и расходов), а также сведения о расходах, понесенных в связи с оказанием услуг по управлению многоквартирными домами (по данным раздельного учета доходов и расходов), сметы доходов и расходов товарищества или кооператива, отчет о выполнении смет доходов и расходов товарищества или кооператива); общую информацию о многоквартирных домах, управление которыми осуществляет управляющая организация, товарищество и кооператив, в том числе характеристика многоквартирного дома (включая адрес многоквартирного дома, год постройки, этажность, количество квартир, площадь жилых и нежилых помещений и помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, уровень благоустройства, серия и тип постройки, кадастровый номер (при его наличии), площадь земельного участка, входящего в состав общего имущества в многоквартирном доме, конструктивные и технические параметры многоквартирного дома), а также информацию о системах инженерно-технического обеспечения, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме; информацию о выполняемых работах (оказываемых услугах) по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме и иных услугах, связанных с достижением целей управления многоквартирным домом, в том числе сведения о стоимости указанных работ (услуг) и иных услуг; информацию об оказываемых коммунальных услугах, в том числе сведения о поставщиках коммунальных ресурсов, установленных ценах (тарифах) на коммунальные ресурсы, нормативах потребления коммунальных услуг (нормативах накопления твердых коммунальных отходов); информацию об использовании общего имущества в многоквартирном доме; информацию о капитальном ремонте общего имущества в многоквартирном доме; отчет об исполнении управляющей организацией договора управления, отчет об исполнении смет доходов и расходов товарищества, кооператива за год.

Данный пункт 3 Стандарта содержит исчерпывающий перечень информации, которую обязана раскрывать управляющая организация.

Согласно части 1 статьи 8 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Согласно ст. 9 и 10 Закона "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на получение необходимой и достоверной информации об оказываемых ему услугах. В силу п. 1 ст. 10 Закона, исполнитель обязан предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию своевременно. При этом конкретные сроки направления данной информации в адрес потребителя законом не установлены.

В судебном заседании установлено, что ФИО2 является собственником 1/10 доли общей долевой собственности квартиры, расположенной по адресу: ..., что подтверждается свидетельством о государственной регистрации права от 05.03.2015. 

В соответствии с требованиями статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации, собственниками помещений многоквартирного ... по проезду ... избран способ управления данным домом управляющей организацией. 

В качестве управляющей организации избрано ООО «УК «Городок» на основании договора на управление многоквартирным домом от 05.02.2016, согласно которому ООО «УК «Городок» оказывает услуги по управлению многоквартирным домом, выполнению услуг и работ по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома и предоставлению коммунальных услуг. 

В судебном заседании установлено, что истцом в адрес ответчика 19 июля 2018 года направлялся запрос по предоставлению информации за период с 25 июня по 16 июля 2018 года по приему заявок аварийно-диспетчерской службой ООО «УК «Городок» по вопросу некачественной услуги по горячему водоснабжению в ... по ул. ..., а именно истец просил предоставить информацию о регистрации заявок в специальном журнале учета заявок и копии записей из журнала учета заявок диспетчерской службы.

20 июля 2018 года за исходящим номером 141 управляющей организацией на запрос ФИО2 был направлен ответ, из содержания которого следует, что истцу было отказано в предоставлении запрашиваемой информации о регистрации поданных им заявок, со ссылкой на то, что журнал устных заявок содержит не только заявки истца, но и иных собственников, информация о которых является персональными данными заявителей, при этом он был уведомлен, что 496 заявка от 18 июля 2018 года зафиксирована в журнале обращения.

Между тем, поступивший запрос от ФИО2 о предоставлении информации о регистрации его заявок аварийно-диспетчерской службой об отсутствии горячей воды, относится к числу сведений о выполняемых работах, услугах по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома и в соответствии с пунктом 17 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами от 15.05.2013 N 416, ответчик был обязан ознакомить истца с внесенными в журнал учета заявок записями.

В соответствии с пунктами 35 и 36 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 15 мая 2013 года N 416, запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное.

Срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 настоящих Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения).

В пункте 17 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами от 15.05.2013 N 416 отражено, что аварийно-диспетчерская служба осуществляет прием и выполнение заявок собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах. Регистрация заявок осуществляется в журнале заявок собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах или в автоматизированной системе учета таких заявок (при ее наличии). Журнал учета заявок должен быть прошнурован, пронумерован и скреплен печатью аварийно-диспетчерской службы. Аварийно-диспетчерская служба обязана обеспечить хранение указанного журнала в занимаемом этой службой помещении и ознакомление по желанию собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах, в отношении которых эта служба осуществляет аварийно-диспетчерское обслуживание, с внесенными в журнал учета заявок записями.

Между тем, ответчик не уведомил истца о том, что он имеет право ознакомиться в аварийно-диспетчерской службе с внесенными в журнал учета заявок записями и не предоставил собственнику ФИО2 запрашиваемую им информацию, соответственно ответчик не исполнил свои обязательства перед истцом. 

В письменном ответе ответчика от 20 июля 2018 за № 141 такой информации не имеется.

Доводы представителя ответчика о том, что ФИО2 была направлена 20 июля 2018 года копия из журнала регистрации заявок аварийно-диспетчерской службы за период с 25 июня по 16 июля 2018 года, суд находит несостоятельными и не подтвержденными допустимыми доказательствами, поскольку в указанном ответе отсутствуют сведения о приложении данных документов к указанному письму, описью вложений также не подтверждается факт направления указанных документов.

Суд принимает во внимание, что законом на ответчика обязанность по предоставлению информации возложена лишь в объеме Стандарта, и требование истца у ответчика предоставления копий документов, нельзя признать правомерным, основанным на положениях Стандарта, так как Стандартом прямо не предусмотрена обязанность управляющей организации по изготовлению и выдаче копий документов по письменному запросу, не отвечают требованиям, предъявляемым к порядку и способам раскрытия информации, особенности раскрытия информации и предоставления для ознакомления документов, предусмотренных ЖК РФ. При этом действующим законодательством установлена обязанность управляющей организации только по предоставлению соответствующей информации, направление каких-либо документов или их копий в адрес заявителей, законом не предусмотрено.

С учетом вышеизложенного, суд приходит к выводу о том, что ответчик надлежащим образом запрашиваемую информацию потребителю не предоставил о регистрации заявок аварийно-диспетчерской службой об отсутствии горячей воды по заявкам № 361 от 25.06.2018 года, № 364 от 25.06.2018 года, № 365 от 26.06.2018 года, № 366 от 26.06.2018 года, № 368 от 26.06.2018 года, № 369 от 26.06.2018 года, № 370 от 26.06.2018 года, № 371 от 27.06.2018 года, № 372 от 27.06.2018 года, № 373 от 27.06.2018 года, № 374 от 27.06.2018 года, № 375 от 27.06.2018 года, № 378 от 28.06.2018 года, № 379 от 28.06. 2018 года, № 380 от 28.06.2018 года, № 382 от 29.06.2018 года, № 383 от 29.06.2018 года, № 385 от 29.06.2018 года, № 386 от 29.06.2018 года, № 387 от 29.06.2018 года, № 388 от 30.06.2018 года, № 390 от 30.06.2018 года, № 391 от 30.06.2018 года, № 392 от 30.06.2018 года, № 393 от 30.06.2018 года, №394 от 30.06.2018 года, № 395 от 01.07.2018 года, № 396 от 01.07.2018 года, № 397 от 01.07.2018 года, № 399 от 01.07.2018 года, № 400 от 02.07.2018 года, № 401 от 02.07.2018 года, № 402 от 02.07.2018 года, № 403 от 02.07.2018 года, № 405 от 02.07.2018 года, № 406 от 03.07.2018 года, № 407 от 03.07.2018 года, № 408 от 03.07.2018 года, № 409 от 03.07.2018 года, №410 от 03.07.2018 года, № 411 от 04.07.2018 года, № 412 от 04.07.2018 года, № 413 от 04.07.2018 года, № 414 от 04.07.2018 года, № 415 от 04.07.2018 года, № 416 от 05.07.2018 года, № 418 от 05.07.2018 года, № 419 от 05.07.2018 года, № 420 от 05.07.2018 года, № 421 от 05.07.2018 года, № 422 от 07.07.2018 года, № 425 от 07.07.2018 года, № 426 от 07.07.2018 года, № 427 от 07.07.2018 года, № 429 от 07.07.2018 года, № 431 от 08.07.2018 года, № 432 от 08.07.2018 года в нарушение вышеуказанных правовых норм. Исковые заявления в суд по указанным заявкам поданы истцом в суд в период с 01 августа по 20 августа 2018 года.

Поскольку обстоятельства обращения истца за доступом к информации о регистрации вышеуказанных заявок аварийно-диспетчерской службой об отсутствии горячей воды в управляющую компанию, нашли свое подтверждение в материалах гражданского дела, а ответчиком безусловных доказательств, подтверждающих предоставление беспрепятственного доступа для ознакомления в досудебном порядке с журналом регистрации устных заявок аварийно-диспетчерской службы, не представлено, суд считает заявленные требования законными в этой части и подлежащими частичному удовлетворению.

В связи с тем, что договор управления многоквартирным домом является возмездным договором об оказании услуг, то к правоотношениям сторон, применяются положения Закона РФ "О защите прав потребителей".

Истцом заявлено требование о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в размере по 500 000 рублей за непредоставление информации по каждой заявке.

В силу ст. 9 Федерального закона от 26.01.1996 г. N 15-ФЗ "О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации", п. 1 ст. 1 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" отношения с участием потребителей регулируются ГК РФ, законом "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми ГК РФ, Законом РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами РФ.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Учитывая, что судом установлен факт нарушения прав потребителя со стороны управляющей компании ООО «УК «Городок» по вышеуказанным заявкам, установив фактические обстоятельства дела и оценив представленные доказательства, суд приходит к выводу о взыскании с ООО «УК «Городок» в пользу истца компенсации морального вреда, исходя из принципа разумности, с учетом обстоятельств дела, в размере 10 000 рублей.

В соответствии со ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Таким образом, в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50% от присужденной судом суммы, то есть в размере 5000 руб.

Разрешая исковые требования в части непредоставления информации в отношении заявок № 433 от 08.07.2018 года, №435 от 08.07.2018 года, № 436 от 08.07.2018 года, № 437 от 09.07.2018 года, №438 от 09.07.2018 года, № 439 от 09.07.2018 года, № 440 от 09.07.2018 года, №441 от 09.07.2018 года, № 442 от 09.07.2018 года, № 443 от 10.07.2018 года, №445 от 10.07.2018 года, № 446 от 10.07.2018 года, № 447 от 10.07.2018 года, №448 от 10.07.2018 года, № 449 от 10.07.2018 года, № 450 от 11.07.2018 года, №451 от 11.07.2018 года, № 453 от 11.07.2018 года, № 456 от 11.07.2018 года, №457 от 11.07.2018 года, № 459 от 12.07.2018 года, № 460 от 12.07.2018 года, №461 от 12.07.2018 года, № 462 от 12.07.2018 года, № 463 от 12.07.2018 года, №464 от 13.07.2018 года, № 465 от 13.07.2018 года, № 466 от 13.07.2018 года, №467 от 13.07.2018 года, № 468 от 13.07.2018 года, № 469 от 14.07.2018 года, №470 от 14.07.2018 года, № 471 от 14.07.2018 года, № 472 от 14.07.2018 года, №473 от 14.07.2018 года, № 474 от 15.07.2018 года, № 475 от 15.07.2018 года, №476 от 15.07.2018 года, № 477 от 15.07.2018 года, № 479 от 15.07.2018 года, №480 от 16.07.2018 года, суд считает, что они не подлежат удовлетворению, поскольку на день обращения 21 августа 2018 года в суд с иском по вышеперечисленным заявкам, истцу уже была предоставлена информация в полном объеме, при этом суд отмечает, что конкретные сроки направления данной информации в адрес потребителя законом не установлены.

Данное обстоятельство подтверждается письменным сообщением ответчика от 17.08.2018 №163, из которого следует, что в адрес истца направлена выписка из журнала устных заявок с № 360 по № 491 в период его обращения с 25 июня по 18 июля 2018 года, что истец ФИО2 не отрицает. Указанное сообщение получено ФИО2 20 августа 2018 года, что подтверждается уведомлением от 21 августа 2018 года, согласно которому ФИО2 получил заказное письмо 20.08.2018 года. 

Доводы истца о несоблюдении ответчиком срока направления ответа на обращение, который он получил лишь 20 августа 2018 года, как основание для взыскания морального вреда в данном случае отклоняется, исходя из следующего. 

Из ст. 12 ГК РФ следует, что защита прав может осуществляться только способами, предусмотренными законом.

Избрав такой способ защиты права как взыскание морального вреда, за отказ ответчика предоставить ему информацию в десятидневный срок по вышеназванным заявкам, истец не привел к тому правовых оснований и не указал, как заявленный способ защиты права, обеспечит восстановление его нарушенного права.

Судом установлено и подтверждается материалами дела, что на письменное обращение ФИО2 от 19 июля 2018 года, управляющей компанией был дан ответ в предусмотренный п. 36 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 15 мая 2013 года N416, в десятидневный срок, однако несогласие с текстом ответа не свидетельствует о факте нарушения срока для ответа на запрос и в данном случае не является основанием для удовлетворения иска в этой части. 

Учитывая, что на день подачи исков в суд по вышеуказанным заявкам ФИО2 уже получил информацию, оснований для удовлетворения исковых требований о взыскании морального вреда с ответчика не имеется. 

В соответствии с п. 3 ст. 17 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребители по искам, связанным с нарушением их прав освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

В силу ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 300 рублей с зачислением в доход бюджета города Каменки Каменского района Пензенской области.

Руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд,-

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 к ООО «УК «Городок» защите прав потребителей – удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «УК «Городок» в пользу ФИО2 компенсацию в счет возмещения морального вреда в размере 10000 /десять тысяч/ рублей, штраф 5000 рублей, всего 15 000 /пятнадцать/ рублей. 

Взыскать с ООО «УК «Городок» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 300 /триста/ руб.

В удовлетворении остальной части иска отказать. 

Решение может быть обжаловано в Пензенский областной суд через Каменский городской суд Пензенской области в апелляционном порядке в месячный срок со дня его вынесения.

Председательствующий: