Дело № 2-2467/2017 28 августа 2017 года

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Советский районный суд 

<

адрес> РСО-Алания в составе:

председательствующего судьи Гусовой Т.К.,

при секретаре Абаевой Э.О.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Бэнни Идмэн» о расторжении договора на оказание косметологических услуг, взыскании денежной суммы, компенсации морального вреда, расходов на оплату услуг представителя и расходов на получение выписки из ЕГРЮЛ,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Бэнни Идмэн» о расторжении договора на оказание косметологических услуг № от ..., заключенного между истцом и ответчиком, взыскании денежной суммы в размере 46651 рублей 73 копеек, в счет компенсации морального вреда 5000 рублей, расходы на оплату услуг представителя в размере 10000 рублей, расходы за получение выписки из ЕГРЮЛ в размере 400 рублей.

В обоснование иска ФИО1 указала, что примерно ... г. ей позвонил представитель компании ООО «Бэнни Идмэн» и предложил посетить бесплатную косметологическую процедуру. Для приглашения на косметологические процедуры ей неоднократно звонили по телефону используя полученные из неизвестных источников ее персональные данные, и в навязчивой форме предлагали прийти на презентацию косметологических услуг, делая акцент на том, что данное мероприятие и проводимые косметологические процедуры являются бесплатными. Придя в салон за получением бесплатной подарочной косметологической процедуры, она в результате подписала договор о возмездном оказании косметологических услуг. При проведении косметологических процедур она не была проинформирована об имеющихся противопоказаниях, говорилось только о достоинствах данных процедур. Таким образом, ею и ответчиком ООО «Бэнни Идмэн» был заключен Договор возмездного оказания косметологических услуг № от ..., в соответствии с которым исполнитель принял на себя обязательство оказать ей косметологические услуги. Ей при посещении салона сказали, что оплату за косметологические услуги не принимаются наличными денежными средствами, а осуществляется лишь за безналичный расчет. Однако наряду с договором возмездного оказания услуг в салоне ООО «Бэнни Идмэн» ей было навязано заключение договора потребительского кредита № от ... с ПАО «Восточный экспресс банк» на срок 18 месяцев на сумму кредита 75346 (семьдесят пять тысяч триста сорок шесть) рублей (сумма процентов 4557,23 рублей). Денежные средства были перечислены банком на расчетный счет ООО «Бэнни Идмэн» в полном объеме.

Ей была предоставлена неполная, противоречивая и недостоверная информация о косметологических услугах, их цене, потребительских свойствах, условиях потребительского кредита, а именно: не предоставлена информация о продолжительности, объеме и характере услуг, оказываемых по договору па оказание платных косметологических услуг, конкретное их описание, перечень препаратов и медицинской техники, используемых при оказании данных услуг; не предоставлены сведения о профессиональной квалификации лиц, непосредственно оказывающих косметологические услуги, и наличии у них соответствующего специального медицинского образования.

Кредитный договор оформлялся сотрудником ООО «Бэнни Идмэн», который не предоставил ей доверенность на право заключения кредитных договоров от имени ПАО «Восточный экспресс банк», ей только показали, где нужно поставить подпись на документах по кредиту, но ничего не разъяснили о полной сумме уплаты денежных средств по кредиту и по договору возмездного оказания услуг, а также по фактическим действиям, связанным с оплатой предоставленного кредита и косметологических услуг.

Кроме того, ответчик ООО «Бонни Идмон» не предоставил достоверной и полной информации о заключаемом в целях оплаты косметологических услуг кредитном договоре. В салоне ООО «Бэнни Идмэн» на месте приема заявлений о предоставлении потребительского кредита (займа), то есть в месте заключения кредитного договора, не размещена вся обязательная информация об условиях предоставления, использования и возврата потребительского кредита (займа), предусмотренная ч. 4 ст. 5 ФЗ от 21.12.2013г. № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)». Согласно п.1 ст. 11 ФЗ от 21.12.2013г. № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» заемщик вправе о сказаться от получения потребительского кредита (займа) полностью или частично, уведомив об этом кредитора до истечения установленного договором срока его предоставления. Однако данное право мне не было разъяснено, договор вышеуказанного потребительского кредита также не содержит сведений о сроках, в течение которых заемщик вправе отказаться от получения потребительского кредита (займа).

С середины ... года косметологические услуги ООО «Бэнни Идмон» ей не оказывались по различным причинам (отсутствие специалиста, отсутствие препаратов и т.п.). А с начала ... года с ООО «Бэнни Идмэн» была прервана и телефонная связь но причине блокировки рабочего номера телефона. После чего она, приехав по адресу осуществления ООО «Бэнни Идмэн» своей деятельности обнаружила, что входная дверь опечатана арендодателем ООО «Капитал Плаза».

Поскольку ей не была предоставлена полная информация об оказываемых косметологических услугах, а также ООО «Бэнни Идмэн» не оказывались косметологические услуги она вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг, а также потребовать возврата уплаченных денежных средств.

... она направила в адрес ответчика ООО «Бэнни Идмэн» претензию с требованием расторгнуть договор на оказание косметологических услуг и вернуть банку денежные средства в размере 46651 рублей 73 копейки за не оказанные косметологические услуги. Но на указанную претензию никакого ответа не последовало. А ... она направила в адрес ПАО «Восточный экспресс банк» претензию о расторжении потребительского кредитного договора № от ..., но ответ так и не был получен.

В соответствии е вышеизложенным я также была вынуждена обратиться в правоохранительные органы с соответствующими заявлениями.

... ею было получено письменное уведомление из МВД РСО-Алания Управление экономической безопасности и противодействия коррупции о том, что ее заявление для проведения проверки по территориальности направлено в УМВД России по 

<

адрес>. А позднее, ... она получила письменное уведомление из прокуратуры РСО - Алания о том, что ее обращение в прокуратуру РСО - Алания направлено в 

<

адрес>. С тех пор она уже не получила каких-либо уведомлений о результатах проверок и принятых решениях по обращениям в правоохранительные органы.

Косметологические услуги не оказаны ей в том объеме, в каком было заявлено при заключении договора. На момент составления претензии и подачи искового заявления в суд ей были оказаны косметологические услуги на общую сумму 33251 рублей 50 копеек. Сумма же не оказанных ООО «Бэнни Идмэн» косметологических услуг составляет 46651 рублей 73 копейки.

Таким образом, согласно действующему законодательству она имеет право на возврат банку, предоставившему кредит неиспользованной суммы в размере 46 651 рублей 73 копейки ООО «Бэнни Идмэн», уплаченной по договору.

В сложившейся ситуации ей причинены серьезные неудобства и нравственные страдания от приобретения дорогостоящих услуг на непосильных для нее условиях. Незаконными действиями ответчика, связанными со сложившейся неприятной для нее ситуацией, стали причиной того, что она в течение длительного времени испытывает сильные негативные эмоции и переживания, что выражается в преобладании плохого настроения, упадке сил, нарушении сна, повышенной раздражительности, из-за чего был существенно утрачен положительный эмоциональный фон при общении с семьей. Таким образом, ей причинен моральный вред, размер компенсации которого она оценивает в 5000 рублей.

Также она понесла расходы по оплате юридических услуг (претензионные письма в салон и банк, заявления в правоохранительные органы, исковое заявление в суд, выезд в ООО «Бэнни Идмэн») в размере 10000 рублей и расходы по получению выписки из ЕГРЮЛ.

Просила расторгнуть договор возмездного оказания косметологических услуг № от ..., заключенный между ней и ответчиком; взыскать с ООО «Бэнни Идмэн» в ее пользу денежные средства путем направления на погашение кредитной задолженности перед ПАО «Восточный экспресс банк» по договору потребительского кредита № от ... в размере 46651 рублей 73 копейки с причитающимися процентами на день фактического погашения; взыскать с ООО «Бэнни Идмэн» в ее пользу компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей; расходы по оплате юридических услуг в размере 10000 рублей; расходы по получению выписки из ЕГРЮЛ в размере 400 рублей.

В судебное заседание истец ФИО1 не явилась, о времени и месте рассмотрения дела была извещена судом надлежащим образом, просила о рассмотрении дела в её отсутствие. 

В судебном заседании представитель истца ФИО1 ФИО5, действующая на основании доверенности № от ..., исковые требования уточнила и просила расторгнуть договор возмездного оказания косметологических услуг № от ..., заключенный между ней и ответчиком; взыскать с ООО «Бэнни Идмэн» в ее пользу денежные средства в размере 46651 рублей 73 копейки с причитающимися процентами на день фактического погашения; взыскать с ООО «Бэнни Идмэн» в ее пользу компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей; расходы по оплате юридических услуг в размере 10000 рублей; расходы по получению выписки из ЕГРЮЛ в размере 400 рублей.

Представитель ответчика ООО «Бэнни Идмэн» в судебное заседание не явился, по последнему известному месту нахождения отсутствует. Суд, в соответствии с положениями ст. 176 ГПК РФ, рассмотрел дело в отсутствие ответчика.

Представитель третьего лица ПАО «Восточный экспресс банк» (ПАО КБ «Восточный» ФИО3, действующая на основании доверенности, в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела была извещена судом надлежащим образом, направила в суд возражения на исковое заявление, в котором просила о рассмотрении дела в отсутствие представителя Банка. Так же указала, что ... между ФИО1 и ПАО КБ «Восточный» был заключен кредитный договор № путем подписания заявления на заключение договора кредитования, по условиям которого истец заключила кредитный договор на приобретение товаров и услуг в размере 75346 рубль под 7,5 % годовых на срок 18 месяцев. Денежные средства в указанном перечислены на счет истца в банке, открытый согласно условиям кредитного договора, и в соответствии с заявлением на перевод денежных средств, переведены на счет ООО «Бэнни Идмэн». Данные обстоятельства подтверждаются выпиской по счету, заявлением истца о перечислении денежных средств.

В силу ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Кредитный договор содержит все существенные условия, заключен в письменной форме, с условиями кредитного договора истец был ознакомлен, о чем свидетельствует его подпись в заявлении на заключение кредитного договора.

Согласно заявлению клиента на заключение договора кредитования истец заявил, что настоящее Заявление следует рассматривать как его предложение (Оферту) Публичному акционерному обществу «Восточный экспресс банк» заключить с ним смешанный договор, включающий элементы кредитного договора и договора банковского счета на условиях, изложенных в Общих условиях потребительского кредита и банковского специального счета, правилах выпуска и обслуживания банковских карт и Тарифах банка в редакции, действующей на дату подписания настоящего заявления.

В своем заявлении истец просил произвести акцепт Оферты о заключении Договора кредитования в течении 30 календарных дней со дня получения настоящего заявления путем совершения следующих действий: открытия БСС, зачисления суммы кредита на открытый банковский специальный счет. Банком истцу был открыт БСС, сумма кредита перечислена на счет, что подтверждается выпиской по счету.

Кредитный договор заключен в соответствии с нормами действующего законодательства в письменной форме.

Согласно анкете заявителя, клиент подтвердил, что оформил кредит по своему волеизъявлению, без оказания какого-либо давления со стороны третьих лиц или по чей-либо просьбе.

В исковых требованиях истца ни на одно из предусмотренных законом оснований для освобождения от обязанности возвратить сумму кредита истец не ссылается. Таким образом, полагают, что обязательство истца перед ответчиком не может прекратиться. Обстоятельств, позволяющих истцу в одностороннем порядке отказаться от исполнения предусмотренных договором обязательств, в настоящее время не имеется.

Ответчик в полной мере исполнил обязательство перед истцом, выдав заемщику сумму кредита в полном размере.

В связи с чем, исковые требования в части расторжения спорного кредитного договора не признают, считают требования незаконными и необоснованными.

На основании вышеизложенного, считают требование о признании кредитного договора расторгнутым не подлежащим удовлетворению.

Заслушав представителя истца, проверив и изучив материалы дела, суд находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В силу статьи 46 (часть 1) Конституции РФ, гарантирующей каждому судебную защиту его прав и свобод, и корреспондирующих ей положений международно-правовых актов, в частности статьи 8 Всеобщей декларации прав человека, статьи 6 (пункт 1) Конвенции о защите прав человека и основных свобод, а также статьи 14 (пункт 1) Международного пакта о гражданских и политических правах, государство обязано обеспечить осуществление права на судебную защиту, которая должна быть справедливой, компетентной, полной и эффективной.

В соответствии со статьёй 47 Конституции Российской Федерации никто не может быть лишен права на рассмотрение его дела в том суде и тем судьей, к подсудности которых оно отнесено законом.

В силу п. 2 ст. 450.1 ГК РФ в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, когда такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с и. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Судом установлено, что ООО «Бэнни Идмэн» является действующим юридическим лицом (ОГРН №), адрес (место нахождения): РСО-Алания, 

<

адрес>, что подтверждается выпиской Межрайонной инспекции Федеральной налоговой службы по 

<

адрес> из Единого государственного реестра юридических лиц.

Из материалов дела следует, что ... между ООО «Бэнни Идмэн» (исполнитель) и ФИО1 (заказчик) был заключен договор на оказание косметологических услуг № на сумму 79900 рублей.

Также из материалов дела следует, и подтверждается отзывом третьего лица ПАО КБ «Восточный экспресс банк», что ..., между ПАО КБ «Восточный экспресс банк» и ФИО1 на основании заявления оферты, заключен кредитный договор № согласно которому ФИО1 предоставлен кредит в размере 75346 рублей под 7,5 % годовых на срок 18 месяцев.

Согласно выписке из лицевого счета за ... ООО «Бэнни Идмэн» перечислены кредитные средства (кредитный договор №) в сумме 75346 рублей.

В соответствии со ст. 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Приведенная выше норма права предоставляет потребителю возможность отказаться от договора о выполнении (оказании) услуг в любое время, не связывая такой отказ с причинами или нарушениями обязательств какой-либо стороной договора.

Таким образом, требования истца о расторжении договора на оказание косметологических услуг № от ... заключенного между истцом и ответчиком, подлежит удовлетворению судом.

Судом также установлено, что денежные средства, полученные ответчиком от ПАО КБ «Восточный экспресс банк» на основании заключенного с истцом договора на оказание косметологических услуг в размере 75346 рублей истцу не возвращены. 

Ответчик в суд не явился и не представил доказательств, подтверждающих, что истцу был оказан весь спектр услуг, предусмотренный расторгнутым договором на сумму переведенную Банком за оказание ответчиком ФИО1 косметологических услуг.

Как следует из материалов дела, истцом на основании спорного договора была получена часть косметических услуг на сумму 33251,5 рублей из общей стоимости 79900 рублей и оставшаяся часть уплаченных по договору денежных средств составляет 46648,5 рублей (79900 рублей - 33251,5 рублей).

При таких обстоятельствах, учитывая вышеизложенные обстоятельства, суд приходит к выводу, что денежная сумма - цена не предоставленных услуг по договору в размере 46648,5 рублей подлежит взысканию с ООО «Бэнни Идмэн» в пользу ФИО1 

Согласно п. 1 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Как разъяснено в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку установлен факт нарушения ответчиком прав истца, как потребителя, в пользу ФИО1 должна быть взыскана компенсация морального вреда, размер которой с учетом степени вины ответчика, характеру и степени испытанных истцом нравственных страданий и принципа разумности и справедливости, истцом правомерно определен в размере 5000 рублей.

В соответствии с абз. 1 п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Исходя из положений приведенных норм права и разъяснений Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", суд полагает необходимым взыскать с ответчика штраф за неисполнение им в добровольном порядке требования потребителя.

Поскольку штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя складывается из суммы взысканной судом денежных средств - цена услуг по договору (46648,5 рублей) и компенсации морального вреда (5000 рублей), размер штрафа, с учетом вышеприведенных норм права составит 25824 рублей.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные судебные расходы. К судебным расходам, в силу ст.94 ГПК РФ, относятся, в том числе и расходы на оплату услуг представителя и другие признанные судом необходимые расходы.

Согласно ст.100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по её письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах. Указанная норма предоставляет суду право уменьшить сумму, взыскиваемую в возмещение соответствующих расходов по оплате услуг представителя.

Из соглашения об оказании юридических услуг от ..., заключенного между ФИО1 и ФИО5, ордера адвоката № от ..., подтверждается, что истец понесла расходы по оплате услуг представителя в размере 10000 рублей, которые подлежат взысканию с ответчика в пользу истца.

Так же подтверждаются материалами дела понесенные истцом расходы за получение выписки их ЕГРЮЛ в размере 400 рублей, и данные расходы так же подлежат взысканию с ответчика в пользу истца.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика в местный бюджет подлежит взысканию госпошлина, пропорционально удовлетворенной части исковых требований, от уплаты которой истец был освобожден при подаче иска.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 193-199 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Бэнни Идмэн» о расторжении договора на оказание косметологических услуг, взыскании денежной суммы, компенсации морального вреда, расходов на оплату услуг представителя и расходов на получение выписки из ЕГРЮЛ удовлетворить частично.

Расторгнуть договор на оказание косметологических услуг № от ..., заключенный между ООО «Бэнни Идмэн» и ФИО1.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Бэнни Идмэн» (ОГРН №, ИНН №) в пользу ФИО1 денежные средства в размере 46648 (сорок шесть тысяч шестьсот сорок восемь) рублей 50 копеек, в счет компенсации морального вреда 5000 (пять тысяч) рублей, штраф в размере 25824 (двадцать пять тысяч восемьсот двадцать четыре) рублей, расходы на оплату услуг представителя в размере 10000 (десять тысяч) рублей, расходы за получение выписки из ЕГРЮЛ в размере 400 (четыреста) рублей.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Бэнни Идмэн» (ОГРН №, ИНН №) в доход бюджета муниципального образования 

<

адрес> государственную пошлину в размере 1599 (одна тысяча пятьсот девяносто девять) рублей 45 копеек. Получатель платежа 

<

данные изъяты>), ИНН: № КПП: №, БИК: №, расчетный счет №.

Исковые требования ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Бэнни Идмэн» о взыскании денежной суммы оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Судебную коллегию по гражданским делам Верховного Суда РСО-Алания в течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья Т.К. Гусова