Дело № 2-705/2018

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

04 октября 2018 года. Буинский городской суд Республики Татарстан в составе: председательствующего судьи Р.Р. Шамионова, при секретаре судебного заседания ФИО2, рассмотрев открытом судебном заседании в помещении Буинского городского суда гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Даймонд» о возврате денежных средств,

у с т а н о в и л:

ФИО1 обратилась в суд с иском о защите своих прав потребителя к ООО «Даймонд», в котором уточнив исковые требования, просила суд расторгнуть договор купли-продажи № от между истцом и ООО «Даймонд», взыскать с ООО «Даймонд» в свою пользу убытки в размере 17907 рублей 72 копейки, как сумму кредита, полученного в банке, штраф, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей.

В обоснование своих требований истец указала на то, что ответчик при проведении диагностики состояния здоровья навязал ей косметологические услуги, в связи с чем она заключила с АО «Альфа-Банк» кредитный договор на оказание указанных косметических услуг, оформив кредит в АО Альфа-Банк». При этом в условиях договора, Заключенный с ООО «Даймонд» содержит условия о том, что срок оказания услуг составляет 12 месяцев. Данный договор ущемляет ее права как потребителя, поскольку в договоре указано, что косметологические услуги оцениваются в 80054.20 рублей, но договор конкретно не содержит какие косметологические услуги оказывается обществом, также в приложении к договору отсутствует какие виды косметологических услуг будут ей предоставлены. Поэтому она не знает какие косметические услуги она оплатила и какая стоимость разовой услуги.

Она до настоящего времени не воспользовалась косметическими услугами, в связи с чем, неоднократно предпринимала попытки расторгнуть договор купли-продажи и возвратить денежные средства. истец направила претензию с требованием расторгнуть договор купли-продажи, однако до настоящего времени она оставлена без ответа.

На основании изложенного, с учетом уточнения исковых требований истец просила суд расторгнуть договор розничной купли-продажи № от , заключенный между истцом и ООО «Даймонд», взыскать с ООО «Даймонд» в пользу истца денежные средства в размере 17907 рублей 72 копейки, штраф, компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей.

В судебном заседании ФИО1 исковые требования поддержала по изложенным в исковом заявлении основаниям, пояснила, что ООО «Даймонд» платежным поручением от возвратило ей часть денежных средств в размере 62146 рублей 98 копеек. Пояснила, что при заключении договора ответчик не предоставил ей полную информацию о количестве процедур в течение действия договора, о видах косметологических услуг, комплексе и количестве процедур, стоимости разовой услуги. При заключении договора продали ей шампунь с био-ботанической сывороткой.

Представитель ответчика ООО «Даймонд» ФИО3 в судебное заседание не явилась, о времени и месте судебного заседания извещена надлежащим образом путем заблаговременного направления по почте судебного извещения с уведомлением о вручении, о причинах неявки суд не известила, доказательств в подтверждение наличия уважительных причин неявки суду не представила, и отложить разбирательство дела суд не просила.

Выслушав объяснения истца, исследовав материалы гражданского дела, суд приходит к следующему.

Статьей 454 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. 

В соответствии со статьей 450 ГК РФ, изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено законом или договором (часть 1).

По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора (часть 2).

В силу ч. 1 ст. 451 ГК РФ существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа. Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

Согласно ст. 469 ГК РФ, пунктам 1, 2 статьи 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. 

Пунктом 3 ст. 492 ГК РФ предусмотрено, что к отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным данным Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними. 

В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года №2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Аналогичное положение содержится в п. 11 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 года № 55.

Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с п. 2 ст. 8 Закона о защите прав потребителей должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в пункте 2 статьи 10 названного Закона. 

На основании п. 1 ст. 10 указанного Закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Из пункта 2 данной статьи следует, что информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе, наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг); цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера.

Пунктом 3 статьи 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" определено, что информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

В соответствии с п. 1 ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей", если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Правовой смысл приведенной нормы заключается в том, что не предоставление потребителю надлежащей информации о товаре (работе, услуге), позволяющей ему сделать правильный (компетентный) выбор рассматривается в качестве основания наступления ответственности, правовые последствия которой определены в виде возврата стоимости товара и убытков.

Как установлено в судебном заседании из письменных доказательств, между ООО «Даймонд» (исполнитель) и ФИО1 (заказчик) заключен договор оказания косметологических услуг № ДС114/11/17, по условиям которого исполнитель обязуется оказать клиенту косметологические услуги в соответствии с Приложением . Стоимость услуг составляет 80054.20 рублей.

Согласно п. 1.5 договора комплекс процедур включает в себя процедуры, указанные в Приложении к договору. 

Из акта приема-передачи товаров к договору купли-продажи № от следует, что Продавец в соответствии с договором передал в собственность товары в виде косметологических средств: шампунь и Био Ботаническую сыворотку.

Из п. 1.4 договора следует, что договор действует в течение 12 месяцев. 

Согласно п. 5.1 договора в случае расторжения договора по инициативе Заказчика согласно п. 2.4.1 договора, Заказчик оплачивает фактически оказанные ему услуги в полном объеме.В случае расторжения договора, заключенного с использованием заемных средств банка (согласно п. 3.2, п. 3.2.1 Договора), Исполнитель возвращает полученные заемные средства за вычетом средств на оплату фактически оказанных Заказчику услуг на счет Заказчика в банке, представившем заем денежных средств, и не несет дальнейшей ответственности в отношения между Заказчиком и банком, предоставившем заем денежных средств. 

Суд приходит к выводу, что по данному договору невозможно определить количество процедур в течение действия договора, виды косметологических услуг, комплекс и количество процедур о стоимости разовой услуги.

Одновременно с заключением указанного договора, между ФИО1 и «АО «Альфабанк» был заключен кредитный договор в целях оплаты услуг по договору оказания косметологических услуг.

Из условий данных договоров судом установлено, что полная сумма кредита, подлежащая возврату банку, составляет 80054 руб. 70 коп., из которых 62146 руб. 98 коп. – основной долг, 17907 руб. 72коп. – проценты.

Банк по поручению ФИО1 перечислил на счет ООО «Даймонд» 62146 руб. 98 коп. Тем самым ФИО1 исполнила обязательства по предварительной оплате косметологических услуг на указанную сумму. 

Таким образом, исходя из совокупности представленных доказательств, судом установлено, что фактическая цена косметологических услуг, предусмотренных договором, оплаченных истицей, составляет 62146 руб. 98 коп.

истец направила в ООО «Даймонд» претензию о расторжении договора косметологических услуг от и возврате денежных средств, внесенных по договору. В претензии истица указала реквизиты для перечисления денежных средств. Однако до настоящего времени она оставлена без ответа.

Вместе с тем ООО «Даймонд» после предъявления истицей в суд иска, , перечислило на счет ФИО1 денежные средства в размере 62146 руб. 98 коп.

Поэтому требования истца в части взыскания с ООО «Даймонд» 62146 руб. 98 коп. не подлежат удовлетворению.

При разрешении требований о взыскании компенсации морального вреда суд исходит из следующего.

При нарушении имущественных прав граждан компенсация морального вреда в силу п.1 ст.151, п.2 ст.1099 ГК РФ, п.п.2 и 4 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 20.12.94г. № «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда» допускается в случаях, предусмотренных законом.

В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. 

Согласно п.45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012г. № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Оценивая объяснения ФИО1, фактические обстоятельства дела, суд признаёт доказанным в судебном заседании факт причинения ответчиком истцу нравственных страданий, выразившихся в переживаниях по поводу нарушения законных интересов и прав истца, связанных с невыполнением установленных законом обязанностей по возврату стоимости неоказанных услуг, в необходимости отстаивания своих законных прав в суде. С учетом установленных обстоятельств, и руководствуясь принципами разумности и справедливости, суд определяет размер компенсации морального вреда в 3000 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

истцом направлена ответчику претензия о возврате стоимости не оказанных услуг.

Ее законное требование удовлетворено, после подачи иска в суд о возврате денежных средств, в связи с чем подлежит взысканию с ответчика штраф в размере 17000 рублей.

Согласно ч.1 ст.103 ГПК РФ подлежит взысканию с ответчика в доход бюджета Буинского муниципального района РТ государственная пошлина в размере 300 рублей, от уплаты которой истец был освобожден при подаче искового заявления. 

Руководствуясь ст. ст. 197-199, 235, 237 ГПК РФ, суд

р е ш и л:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Расторгнуть заключенный между ФИО1 и ООО «Даймонд» договор на оказание косметологических услуг № от .

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Даймонд» ( , ИНН 

<

***>, КПП 165501001) в пользу ФИО1 ( года рождения, уроженка РТ, , зарегистрированной в РТ, ) компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей, штраф в размере 17000 рублей, а всего взыскать 20000 (двадцать тысяч) рублей.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с общества с общества с ограниченной ответственностью «Даймонд» ( 420111, РТ, Казань, , 3 этаж, пом. 11, ИНН 

<

***>, КПП 165501001) в доход Буинского муниципального района РТ государственную пошлину в размере 300 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Татарстан суд через Буинский городской суд в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме. 

Решение в окончательной форме изготовлено .

Судья: Р.Р.Шамионов 

Справка: Решение вступило в законную силу «___» __________ 2018г. 

Копия верна: судья - Р.Р. Шамионов. 

Секретарь суда - Л.В. Валеева.