Дело № 2-145/2021

УИД 42RS0015-01-2020-003197-76

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

16 марта 2021 года г. Новокузнецк

Заводской районный суд г. Новокузнецка Кемеровской области в составе председательствующего Дяченко Ю.Б., 

при секретаре судебного заседания Социгашевой О.Н., 

с участием представителя истца ...5,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ...1 к ООО «Авто-Решения» о защите прав потребителей, 

УСТАНОВИЛ:

...1 обратился в суд с иском к ответчику ООО «Авто-Решения» о защите прав потребителей, в котором просит принять отказ от исполнения договоров на оказание услуг (сертификат «Защита прав трудящихся») № ... от ... и АВТПОМОЩНИК+ ... от ..., заключенные между ...1 и ООО «Авто-Решения», взыскать с ответчика денежные средства по договору ... от ... в размере 88000 рублей, по договору ... от ... в размере 127000 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 5000 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ... по ... в размере 3175 рублей 79 коп. и по день исполнения решения суда, начисляемые на сумму долга, исходя из ключевой ставки Банка России, действующей в соответствующие периоды, неустойку в размере 215000 рублей, штраф в размере 50% от присужденной суммы. 

Свои требования мотивирует тем, что ... им был приобретен сертификат (договор) ... «Защита прав трудящихся» в ООО «АВТО-РЕШЕНИЯ». Стоимость сертификата составила 88 000 рублей, данная сумма была оплачена им в полном объеме .... В рамках приобретенного сертификата (договора) были предусмотрены следующие услуги: устная консультация по защите прав работника - безлимитно; предоставление типовых документов - безлимитно; звонок юриста компании работодателю - 3 раза; звонок юриста компании работодателю за клиента - 2 раза; обзор изменений в законодательстве - безлимитно; количество пользователей - 1; проверка кредитной нагрузки - 1; устная консультация по кредитным продуктам - 1. Срок действия сертификата до .... Оплата по договору производилась за счет кредитных средств по кредитному договору ... от ..., заключенному между ним и ПАО «Балтинвестбанк». В вышеуказанном договоре он не нуждался. Также ... им был приобретен сертификат (договор) ... АВТОПОМОЩНИК+ в ООО «АВТО-РЕШЕНИЯ». Стоимость сертификата составила 127000 рублей, данная сумма была оплачена им в полном объеме .... В рамках приобретенного сертификата (договора) были предусмотрены следующие услуги: эвакуация автомобиля при поломке - 2 раза; аварийный комиссар при ДТП - 1 раз; европротокол - безлимитно; круглосуточная дистанционная техническая консультация - безлимитно; проверка штрафов ГИБДД - безлимитно; территория покрытия - РФ, зона действия - город +50 км; круглосуточная дистанционная юридическая консультация - безлимитно; официальный звонок адвоката от имени клиента - 2 раза; круглосуточная дистанционная медицинская консультация - безлимитно; число водителей (пользователей) - 1; эвакуация автомобиля при ДТП в УУУ (удаленное урегулирование убытков) -1; проверка кредитной нагрузки - 1; устная консультация по кредитным продуктам - 1. Срок действия сертификата до .... Оплата по договору производилась за счет кредитных средств по кредитному договору ... ... от ..., заключенному между ним и ПАО «Балтинвестбанк». В вышеуказанном договоре он не нуждался. На основании правил оказания услуг ООО «Авто - Решения» (утверждено Приказом Генерального директора ООО «Авто - Решения» ... от ...) п.п. 3.8 - в досрочного отказа клиента от сертификата, клиент обязан направить компании: заявление об отказе в использовании сертификата по установленной форме в течение 14 дней, в случае не соблюдения сроков компания вправе отказать клиенту. В соответствии с правилами оказания услуг ООО «Авто Решения» (утверждено Приказом Генерального директора ООО «Авто - Решения» ... от ...) п. 3.9 заявление об отказе от сертификата направляется клиентом в компанию почтовым отправлением заказным письмом с уведомлением о доставке. В заявлении об отказе от договора сертификата, клиент в обязательном порядке указывает все необходимые личные данные, прикладывает копию сертификата и реквизиты своего банковского счета, на которые, в случае удовлетворения заявления об отказе от сертификата, должны быть перечислены денежные средства. Возврат денежных средств возможен только путем перечисления денежных средств на банковский счет клиента. Возврат денежных средств наличным путем и почтовым переводом не осуществляется. 30.09.2020г. он направил ответчику претензии о расторжении договора с требованием вернуть денежные средства. Заявление не было получено ответчиком, возвратилось за истечением срока хранения. Более того, в целях досудебного урегулирования спора он повторно направил претензию ответчику 23.10.2020г., данная претензия была получена, однако на нее поступил ответ с отказом в удовлетворении заявленных требований. Десятидневный срок для возврата денежных средств истек 09.11.2020г., поэтому с ответчика подлежит взысканию неустойка согласно следующего расчета: общая сумма денежных средств 215000 руб. (88000 + 127000), размер процентов 3%, период начисления с 10.11.2020г. по 13.12.2020г. (34 дня), по следующей формуле 215000 х 34 х 3%, итого общая сумма составила 219300 руб., с учетом принципа разумности снижает данную сумму до 215000 руб. Услугами, предусмотренными сертификатами (договорами) он не воспользовался, фактически понесенные расходы ответчик не заявил и документально не подтвердил. Ответчик причинил истцу моральный вред. Причиненный ему моральный вред оценивает в размере 5000 рублей. Также просит взыскать с ответчика штраф в размере 50% от присужденной суммы и проценты по ст. 395 ГК РФ за период с ... по ... в размере 3175 рублей 79 коп. и по день исполнения решения суда, начисляемые на сумму долга, исходя из ключевой ставки Банка России, действующей в соответствующие периоды. 

Истец ...1 в суд не явился, о слушании дела извещен, просит рассмотреть дело в свое отсутствие, о чем представил в суд соответствующее заявление (л.д. 143). 

Представитель истца ...5, действующий на основании доверенности, на исковых требованиях настаивает, дал пояснения, аналогичные изложенным в исковом заявлении, считает, что с ответчика в данном случае подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами по ст. 395 ГК РФ с ... по истечении 10дневного срока получения ответчиком претензии (...), а не неустойка по Закону «О защите прав потребителей». Суду пояснил, что договоры заключены в день заключения кредитных договоров, истец не понимал всю значимость их заключения. Сертификатами истец не воспользовался, так как звонок для осуществления активации сертификатов он не производил, в личный кабинет с этой целью не заходил. Моральный вред, причиненный истцу, заключается в том, что истец не может пользоваться своими денежными средствами. Кроме того, ответчик в ответе на заявление ссылается на норму Правил, однако, в правилах имеется иная редакция данной нормы.

Представитель ответчика ООО «Авто-Решения» в суд не явился, о слушании дела извещен (л.д. л.д. 138, 139142, 143), причина неявки не известна, об отложении рассмотрения дела ходатайства не заявлял, отзыва по существу заявленных требований не предоставил. 

Представитель третьего лица ПАО «Балтинвестбанк» в суд не явился, о слушании дела извещен (л.д. 141), причина неявки не известна. 

Выслушав представителя истца, изучив материалы дела, суд приходит к выводу, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению.

Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно п. 1 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В соответствии с пунктом 1 статьи 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена названным Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

В силу пункта 4 статьи 421 ГК РФ условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422). В случаях, когда условие договора предусмотрено нормой, которая применяется постольку, поскольку соглашением сторон не установлено иное (диспозитивная норма), стороны могут своим соглашением исключить ее применение либо установить условие, отличное от предусмотренного в ней. При отсутствии такого соглашения условие договора определяется диспозитивной нормой.

Согласно п. 1, 2 ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст. 429.4 ГК РФ договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом. Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором.

Судом установлено, что ... между ...1 и ПАО «Балтинвестбанк» заключен договор потребительского кредита на приобретение автомобиля (л.д. 49-65), по условиям которого кредитор предоставил заемщику на приобретение транспортного средства – ...6, 2020 года изготовления кредит в размере 852000 рублей сроком на 84 месяца с выплатой процентов в размере 16.700% годовых (полная стоимость кредита 16.692% годовых). Заемщик же обязался возвратить кредитору полученный кредит и выплатить за его пользование проценты в размере, в сроки и на условиях, определенных в кредитном договоре.

Также, ... между ...1 и ООО «Авто-Решения» заключены абонентские договоры: 

- сертификат «Защита прав трудящихся») № ..., в соответствии с которым ответчик по требованию истца обязался оказывать последнему в объеме и порядке, предусмотренных договором и Правилами пользования услуг, принимаемые и оплаченные заказчиком услуги: устная консультация по защите прав работника, предоставление типовых документов, звонок юриста компании работодателю, звонок юриста компании работодателю за клиента, обзор изменений в законодательстве, количество пользователей, проверка кредитной нагрузки, устная консультация по кредитным продуктам. Срок действия сертификата с ... до ..., стоимость сертификата – 88000 рублей.

- АВТПОМОЩНИК+ ... в соответствии с которым ответчик по требованию истца обязался оказывать последнему в объеме и порядке, предусмотренных договором и Правилами пользования услуг, принимаемые и оплаченные заказчиком услуги: эвакуация автомобиля при поломке, аварийный комиссар при ДТП, европротокол, круглосуточная дистанционная техническая консультация, проверка штрафов ГИБДД, территория покрытия – РФ, зона действия – город + 50 км, круглосуточная дистанционная юридическая консультация, официальный звонок адвоката от имени клиента, крглосуточная дистанционная медицинская консультация, число водителей (пользователей), эвакуация водителей при ДТП в УУУ (удаленное урегулирование убытков), проверка кредитной нагрузки, устная консультация по кредитным продуктам. Срок действия сертификата с ... до ..., стоимость сертификата – 127000 рублей.

С правилами пользования услуг информационно-правовой поддержки, размещенными на сайте, истец ознакомлен и согласен (л.д. 9-10). 

Судом установлено, что истцом выполнено обязательство по оплате стоимости услуг по абонентскому договору в размере 127000 рублей и 88000 рублей за счет кредитных средств, предоставленных ПАО «Балтинвестбанк» (л.д. 85). Изложенные обстоятельства ответчиком не оспорены. 

В соответствии с п. 3.1 Правил оказания услуг ООО «Авто-Решения» (утвержденными Приказом Генерального директора ООО «Авто Решения» ... от ...) (далее Правила), размещенными на сайте https://auto-solutions.ru/, в соответствии с настоящими Правилами оказания услуг, Компания обязуется оказывать Клиенту Услуги в соответствии с выбранным Клиентом Тарифным планом. Тарифные планы указаны в Приложениях, являющихся неотъемлемой частью настоящих Правил.

Согласно п. 3.2 Правил договорные отношения между Клиентом и Компанией становятся обязательными для обеих сторон с момента полного и безоговорочного принятия (акцепта) Клиентом настоящих Правил посредством, если иное не установлено в выбранном Клиентом Тарифном плане, оплаты стоимости Услуги, определенной в Тарифном плане. Сертификат вступает в силу со дня оплаты Услуги в полном объеме, если иное не определено Тарифными планами, в частности, если момент вступления Сертификата не связывается с иными юридическими фактами. В зависимости от выбранного Тарифного плана, Услуга может быть оплачена единовременно одним платежом.

В соответствии с п. 3.8 Правил в случае досрочного отказа Клиента от Сертификата, Клиент обязан направить Компании Заявление об отказе в использовании Сертификата по установленной форме в течение 14 дней, в случае не соблюдения сроков, Компания вправе отказать Клиенту.

Согласно п. 3.9 Правил заявление об отказе от Сертификата направляется Клиентом в Компанию почтовым отправлением заказным письмом с уведомлением о доставке. В Заявлении об отказе от Договора Сертификата, Клиент в обязательном порядке указывает все необходимые личные данные, прикладывает копию сертификата и реквизиты своего банковского счета, на которые, в случае удовлетворения заявления об отказе от Сертификата, должны быть перечислены денежные средства. Возврат денежных средств возможен только путем перечисления денежных средств на банковский счет Клиента. Возврат денежных средств наличным путем и почтовым переводом не осуществляется.

В соответствии с п. 3.10 Правил п осле фактического оказания услуг или передачи Клиенту подготовленных специалистами Компании документов, возврат денежных средств Клиенту возможен только при предоставлении Клиентом письменных доказательств ненадлежащего качество предоставленных Компанией Услуг путем направления таких доказательств на рассмотрение Компании почтовым отправлением заказным письмом с

уведомлением о доставке.

Согласно п. 3.11 Правил в течение 30 календарных дней Компания рассматривает доводы и представленные доказательства, указанные в п.3.9. настоящих Правил, после чего направляет на почтовый адрес Клиента ответ на заявление в письменном виде.

В соответствии с п. 3.12 Правил в случае досрочного отказа клиента от Сертификата, за исключением случаев, предусмотренных п. 3.10 настоящих Правил, путем направления Клиентом Заявления об отказе от договора оказания услуг, денежные средства, оплаченные Клиентом, возвращаются Компанией за вычетом фактически понесенных расходов Компании. 3.13 В случае отказа Абонента от Договора с Исполнителем Стороны исходят

Согласно п. 3.13 Правил в случае отказа Абонента от Договора с Исполнителем Стороны исходят из правил, установленных для абонентского договора (ст. 429.4 Гражданского кодекса РФ). В силу абонентского характера договора Абонент обязан вносить Абонентские платежи (Абонентский платеж) за весь период действия договора, независимо от того, обращался ли Абонент с запросом на услугу к Исполнителю или нет. В силу абонентского характера Договора, денежные средства, внесенные Абонентом по Договору, возврату не подлежат (ст. 429.4 ГК РФ). Данное условие действует как в случае, когда Абонент затребовал у Исполнителя Услугу(и), предусмотренную(ые) абонентским договором, и получал исполнение абонентского договора от Исполнителя, так и в случае если Абонентом не было затребовано исполнение по абонентскому договору от Исполнителя. Данное условие действует как в случае, когда Абонент затребовал у Исполнителя Услугу(и), предусмотренную(ые) абонентским договором, и получал исполнение абонентского договора от Исполнителя, так и в случае если Абонентом не было затребовано исполнение по абонентскому договору от Исполнителя.

Согласно п. 3.14 Правил при приобретении сертификата, Клиент дает согласие на ознакомление с правилами пользования услуг информационно-правовой поддержки (правилами оказания услуг компании), размещенными на сайте https://auto-solutions.ru/. 

В ст. 429.4 ГК РФ никаких условий, препятствующих абоненту отказаться от исполнения такого договора, не содержится, абонентская природа договора обстоятельством, исключающим применение к обязательствам сторон из такого договора норм о возмездном оказании услуг, в том случае, если именно в этом заключаются обязанности исполнителя, не является, равно как не установлена в этой норме обязанность абонента оплачивать услуги исполнителя после отказа от договора. 

Вытекающая из п. 2 ст. 429.4 ГК РФ обязанность абонента вносить платежи имеет место при наличии между сторонами действующего договора.

Особенностью абонентского договора является внесение оплаты по нему вне зависимости от того, было ли затребовано заказчиком соответствующее исполнение от исполнителя или нет, а также стабильность размера оплаты за отчетный период, независимо от того, что объем и сложность встречного предоставления в каждом из отчетных периодов может сильно отличаться. Такие договоры предполагают возможность заказчика обратиться к исполнителю в любой момент времени и затребовать соответствующее исполнение (услугу), а оплата предусматривается именно за постоянное "состояние готовности" исполнителя в течение отдельного периода предоставить встречное предоставление заказчику.

В пункте 32 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 25.12.2018 N 49 "О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора" разъяснено, что согласно пункту 1 статьи 429.4 ГК РФ абонентским договором признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом (например, абонентские договоры оказания услуг связи, юридических услуг, оздоровительных услуг, технического обслуживания оборудования).

Условие об обязанности абонента вносить платежи или предоставлять иное исполнение по такому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, является существенным условием абонентского договора. Такие договоры предполагают возможность заказчика обратиться к исполнителю в любой момент времени и затребовать соответствующее исполнение (услугу), а оплата предусматривается именно за постоянное «состояние готовности» исполнителя в течение отдельного периода предоставить встречное предоставление заказчику.

Абонент в соответствии с выбранным им тарифом может неограниченное количество раз в течение всего срока действия договора пользоваться услугами исполнителя. В этом и состоит смысл заключения абонентского договора. В какой-то месяц абонент может получить услуги в меньшем размере, а в другой месяц – затребовать и получить исполнение номиналом даже больше, чем его абонентская плата. 

Заключенный договор между истцом и ответчиком является абонентским договором. Правоотношения истца и ответчика регулируются ст. 429.4 ГК РФ и Правилами комплексного абонентского обслуживания. В связи с этим и с учетом изложенного выше отсутствуют какие-либо основания для взыскания денежных средств (абонентского платежа) по данному договору в связи с досрочным отказом Абонента от договора.

Таким образом, к отношениям, основанным на абонентском договоре, также применяются специальные нормы, в том числе правила о договорах возмездного оказания услуг.

Согласно п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно п. 32 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

... истцом ...1 в адрес ответчика ООО «Авто-Решение» направлены претензии об одностороннем отказе от абонентских договоров и возвращении внесенных по ним денежных средств с указанием реквизитов абонентских договоров и банковских реквизитов с приложением копий сертификатов, копии паспорта и реквизитов, которые высланы обратно в связи с истечением срока хранения (л.д.15-18, 20-21), повторно претензии направлены по форме ответчика в его адрес ..., получены ответчиком ..., что подтверждается отчетом об отслеживании почтового отправления (л.д. 22). 

В удовлетворении требований о возврате уплаченных истцом денежных сумм ответчик ООО «Авто-Решение» отказал, поскольку сертификаты являются добровольными и заключены в соответствии с индивидуальными условиями договора потребительского кредита от .... Сертификаты приобретены истцом не на сайте ООО «Авто-Решение». Следовательно, требование о возврате полной стоимости сертификата является безосновательным и не подлежащим удовлетворению (п. 3.14 Правил в случае, если клиент приобрел сертификат не на сайте компании, а воспользовался услугами сторонней организации по оформлению сертификата, то компания вправе удержать 90% стоимости сертификата в качестве расходов на оформление данного сертификата. Ознакомиться с Правилами оказания дистанционных информационно-правовых услуг и порядком досрочного отказа от договора оказания услуг ООО «Авто Решения» (утвержденных Приказом Генерального директора ООО «Авто Решения» ... от ...) возможно на сайте ООО Авто Решения» (л.д. 19). 

Однако, в соответствии с п. 3.14 Правил при приобретении сертификата, клиент дает согласие на ознакомление с правилами пользования услуг информационно-правовой поддержки (правилами оказания услуг компании), размещенными на сайте https://auto-solutions.ru/, и выражает свое согласие на обработку (сбор, систематизацию, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, удаление с использованием средств автоматизации или без использования таких средств) Банку ВТБ (ПАО) (ИНН ..., адрес: ...) предоставленных клиентом персональных данных (фамилии, имени, отчества, номера телефона, адреса электронной почты), в целях подачи заявки на заключение комплексного договора банковского обслуживания с банком ВТБ (ПАО) (л.д. 92-117).

Иных Правил по запросу суда (л.д. 72) ответчиком, в соответствии со ст. 56 ГПК РФ, не предоставлено. 

Кроме того, при заключении сертификатов истец с правилами пользования услуг информационного правовой поддержки, размещенным на сайте, ознакомлен и согласен (л.д. 9-10). 

Кроме того, сведений о том, что сертификаты заключены в соответствии с индивидуальными условиями договора потребительского кредита от ..., указанный кредитный договор не содержит. 

Принимая во внимание, что ответчиком было получено заявление истца о расторжении договора об оказании услуг в связи с отказом от исполнения договора, суд приходит к выводу о том, что в соответствии с п.п. 1, 2 ст. 450.1 ГК РФ вышеуказанный договор с учетом положений п. 6.5 договора, последний уже прекратил свое действие и считается расторгнутым.

Согласно Правилам оказания услуг ООО «Авто-Решения» (утвержденными Приказом Генерального директора ООО «Авто Решения» ... от ...), а именно: п. 3.8 в случае досрочного отказа клиента от сертификата, клиент обязан направить компании заявление об отказе в использовании сертификата по установленной форме в течение 14 дней, в случае не соблюдения сроков, компания вправе отказать клиенту.

В соответствии с п. 3.9 Правил заявление об отказе от сертификата направляется клиентом в компанию почтовым отправлением заказным письмом с уведомлением о доставке. В заявлении об отказе от договора сертификата, клиент в обязательном порядке указывает все необходимые личные данные, прикладывает копию сертификата и реквизиты своего банковского счета, на которые, в случае удовлетворения заявления об отказе от сертификата, должны быть перечислены денежные средства. Возврат денежных средств возможен только путем перечисления денежных средств на банковский счет клиента. Возврат денежных средств наличным путем и почтовым переводом не осуществляется.

Истец в соответствии с требованием п. 3.8 Правил в течение 14 дней отказался от услуги (...). При этом, указанный пункт Правил не предусматривает отказ в удовлетворении заявления клиента о возврате денежных средств в случае его отказа от услуги в течение 14 дней. Следовательно, сумма, уплаченная за сертификаты, подлежит возврату в полном объеме.

Доказательств несения исполнителем каких-либо расходов в рамках исполнения обязательств по названным абонентским договорам суду также не представлено.

При таких обстоятельствах, суд считает, требование ...1 о взыскании с ООО «Авто Решения» денежных средств, уплаченных по абонентским договорам сертификат «Защита прав трудящихся») № ... от ... и АВТПОМОЩНИК+ ... от ... в размере 88000 рублей и 127000 рублей соответственно, в связи с отказом от услуги, подлежит полному удовлетворению.

Также истцом было заявлено требование о взыскании неустойки за период просрочки исполнения его требований с ... по ... (34 дня) исходя из 3% от суммы требования со ссылкой на ст.ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Однако, в данном случае заявленное истцом требование о возврате денежных средств по абонентскому договору не относятся к требованиям, связанным с нарушением исполнителем сроков выполнения работ, либо с обнаружением недостатков выполненной работы (оказанной услуги), то есть связанными с нарушением прав потребителя, установленных ст.ст. 20, 21, 22, 23, 23.1, 28, 30 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Спорные правоотношения регулируются ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая не устанавливает право потребителя требовать выплаты неустойки в случае не возврата денежных средств по договору при его отказе от договора.

Истцом заявлены требования о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами в сумме 3175 рублей 79 коп. за период с ... по ... и по день исполнения решения суда, начисляемые на сумму основного долга. 

Поскольку требования истца о возвращении уплаченных по договору денежных средств в установленный законом срок ответчиком исполнены не были, суд считает возможным применить ст. 395 ГК РФ и взыскать с ответчика в пользу истца проценты за неправомерное удержание чужих денежных средств.

Учитывая, что претензия истца доставлена ответчику (повторно) ..., проценты подлежат начислению с ... по дату, ограниченную истцом .... Однако, истец просит взыскать с ответчика проценты, начиная с ..., суд, в соответствии с ч. 2 ст. 196 ГПК РФ, не может выйти за пределы исковых требований. 

Таким образом, с учетом неправомерного удержания ответчиком денежных средств, уклонения от их возврата в пользу истца подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами, исходя из заявленных требований за период с ... по .... 

Сумма процентов за пользование чужими денежными средствами по абонентским договорам на оказание услуг, согласно расчету истца, составляет 3175 рублей 79 коп. Судом данный расчет проверен, признан арифметически верным. Ответчиком иного расчета не представлено. 

В силу п. 3 ст. 395 ГК РФ проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок.

Учитывая указанные положения закона и разъяснения п.48 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», суд также находит обоснованными и подлежащими удовлетворению требования истца о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами, начисляемых на остаток задолженности, начиная с ... по день фактического исполнения обязательств. 

Нарушение прав потребителя подразумевает причинение ему морального вреда, который подлежит компенсации в соответствии с законом.

В соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Суд считает установленным в судебном заседании наличие вины ответчика в нарушении прав потребителя.

Необоснованно удержав денежную сумму по абонентскому договору, с целью необоснованного обогащения за счет потребителя, ответчик, по сути, поставил последнего в безвыходное положение, вынудив того добиваться восстановления своего нарушенного права в судебном порядке, что причинило потребителю определенные нравственные переживания (страдания).

Исходя из изложенного, требование истца о компенсации морального вреда, ему причиненного, обоснованно и подлежит удовлетворению, но вместе с тем, исходя из требований разумности и соразмерности, с учетом длительности периода нарушения прав потребителя, его личности, суд считает, что сумма компенсации должна быть уменьшена до 1000 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 названного Закона, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Разъяснения по данному вопросу также содержатся в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», в котором также указано, что штраф взыскивается в пользу потребителя независимо от того, заявлялось ли такое требование суду. 

При таких обстоятельствах, учитывая также, что ответчик фактически проигнорировал иск, при этом у ответчика с момента получения копии искового заявления было достаточно времени для удовлетворения заявленного иска, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 108000 рублей в пользу истца. 

В данном случае стороной ответчика о применении ст. 333 ГК РФ не заявлено, несоразмерность штрафа последствиям нарушения обязательства не доказана, исключительных обстоятельств не имеется. Сведения об ином у суда отсутствуют.

Согласно ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. 

Истцы по искам о защите прав потребителей освобождены от уплаты государственной пошлины, в связи с чем, с ответчика на основании ч. 1 ст. 103 ГПК РФ подлежит взысканию в местный бюджет государственная пошлина в общей сумме 5381 рубль 76 коп.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Удовлетворить исковые требования ...1 частично.

Взыскать с ООО «Авто Решения» в пользу ...1, ... года рождения, в связи с отказом от исполнения договора на оказание услуг Сертификат «Защита прав трудящихся» № ... от ... денежные средства по договору в сумме 88000 рублей, и договора на оказание услуг АВТПОМОЩНИК+ ... от ..., денежные средства по договору в сумме 127000 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ... по ... в сумме 3175 рублей 79 коп., компенсацию морального вреда в сумме 1000 рублей, штраф в сумме 108000 рублей.

В остальной части иска ...1 отказать.

Взыскать с ООО «Авто Решения» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 5381,76 рублей. 

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Кемеровский областной суд в течение месяца со дня его вынесения в окончательной форме – 19.03.2021. 

Судья Ю.Б. Дяченко