Дело № 2-1031/20

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации 

26 октября 2020 года г.Лобня 

Московской области

Лобненский городской суд Московской области в составе:

председательствующего судьи Озеровой Е.Ю., 

при секретаре Афанасьевой А.П.,

с участием истца ФИО1,

представителей ответчиков ФИО2, Солнечной А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Пегас Туристик», ООО «Центр – Международного Туризма» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Истица обратилась в суд с данным иском, указав в обоснование, что 00.00.0000 г. заключила с ООО «Центр – Международного туризма» договор о приобретении тура на Кубу в период с 23.04.2020 г. по 03.05.2020 г. с вылетом из г. Москва стоимостью 73 500 руб., туроператором по данному туристскому продукту является ООО «Пегас Туристик». Впоследствии тур был аннулирован туроператором, о чем ей направлено письмо. Поскольку возможность перенести тур на более позднюю дату у нее отсутствует, 24.03.2020 г. истица обратилась к турагенту ООО «Центр – Международного туризма» с претензией о возврате денежных средств, 10.04.2020 г. ей было отказано в возврате уплаченных денежных средств за путевку со ссылкой на чрезвычайные и непредвиденные обстоятельства непреодолимой силы. Поскольку тур не состоялся на условиях, указанных в договоре, возможности перенести тур на другое время у нее не имеется, полагает, что ответчики обязаны возвратить ей денежные средства в полном объеме. Просит взыскать с ответчиков денежные средства по договору в размере 73 500 руб., неустойку на основании ст.28 Закона о защите прав потребителей за период с 04.04.2020 г. по 22.08.2020 г. в размере 73 500 руб., штраф в размере 36 750 руб. за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке, компенсацию морального вреда в размере 40 000 руб.

В судебном заседании истица ФИО1 исковые требования поддержала, просила их удовлетворить.

Представитель ответчика ООО «Пегас Туристик» по доверенности и ордеру ФИО2 (л.д.92,129) в судебном заседании иск не признал по доводам письменных возражений (л.д.61-65).

Представитель ответчика ООО «Центр – Международного Туризма» по доверенности ФИО3 (л.д.93) иск не признала по доводам письменных возражений (л.д.95-98).

Суд, выслушав стороны, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

Материалами дела подтверждается, что 00.00.0000 г. между турагентом ООО «Центр – Международного Туризма» и ФИО1 был заключен договор о реализации туристского продукта №№, по условиям которого агент, действуя от имени туроператора ООО «Пегас Туристик» на основании агентского договора №№ от 00.00.0000 г., доверенности к заявке №№ от 00.00.0000 г., берет на себя обязательства по бронированию туристского продукта у данного туроператора, который обязуется сформировать туристский продукт, забронировать услуги для туриста у поставщиков услуг в порядке и в сроки, установленные договором, а заказчик обязуется оплатить эти услуги (л.д.6-21,101-111,112,114-122).

В соответствии с заявкой №№ от 00.00.0000 г., являющейся неотъемлемой частью договора, туроператор обязался оказать истцу услуги по бронированию и оплате тура на одного человека на Кубу с 23.04.2020 г. по 07.05.2020 г. с проживанием в отеле Club Cayo Guillermo 4*, включая перелет, трансфер, страхование, общая стоимость тура составила 73 500 руб.

07.03.2020 г. ФИО1 оплатила тур в размере 73 500 руб. (л.д.22,23).

Турпродукт по вышеуказанному договору был забронирован 07.03.2020 г., 10.03.2020 г. турагент перевел туроператору ООО «Пегас Туристик» денежные средства за тур в размере 67 392,55 руб. (л.д.79-81,94,113,123), удержанное агентское вознаграждение составило 6 107,45 руб.

24.03.2020 г. ФИО1 посредством электронной почты турагентом направлено сообщение об аннулировании тура туроператором в одностороннем порядке без удержания фактически понесенных затрат в связи с распространением новой коронавирусной инфекции, денежные средства депонированы у туроператора, истица извещена о возможности использования уплаченных ею денежных средств по спорному договору для приобретения любого туристского продукта у туроператора ООО «Пегас Туристик» в срок до 31.12.2021 г. (л.д.25-26,31).

ФИО1 24.03.2020 г. направила в адрес ООО «Центр – Международного Туризма» заявление о возврате уплаченных за тур денежных средств (л.д.27), претензия передана туроператору 25.03.2020 г., 10.04.2020 г. истице предложено перенести путешествие на более поздний срок либо направить уплаченные денежные средства на приобретение иного туристского продукта в срок до 31.12.2021 г. со ссылкой на Правила возврата туристам уплаченных ими денежных средств, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 08.04.2020 г. №461 (л.д.28,125-126). 

В соответствии с ч. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Статьей 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» установлено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В силу ст. 9 указанного Федерального закона при продвижении и реализации туристского продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

19.03.2020 г. на официальном сайте Федерального агентства по туризму опубликовано сообщение «Рекомендации о выезде», согласно которому в связи с глобальным распространением новой коронавирусной инфекции гражданам РФ рекомендовано временно воздержаться от поездок за пределы РФ до нормализации эпидемиологической обстановки, обратиться к туроператорам с просьбой о переносе путешествия на более поздний срок; российским туроператорам рекомендовано временно воздержаться от отправки российских туристов на территорию иностранных государств и оказать максимальное содействие туристам в перебронировании сроков путешествия на более поздний срок.

В соответствии с поручением Правительства РФ от 26.03.2020 г. «О решениях по итогам заседания президиума Координационного совета при Правительства РФ по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории РФ» Росавиации поручено обеспечить прекращение с 00.00 час. 27.03.2020 г. регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полетов, связанных с вывозом российских граждан на территорию РФ из иностранных государств, а также полетов, осуществляемых по отдельным поручениям Правительства РФ. 

Согласно п.п. 5.2,5.3 договора о реализации туристского продукта №22153-2020 каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, к существенным изменениям относится, среди прочего, ухудшение условий путешествия. Право на изменение или расторжение договора в судебном порядке возникает у сторон в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране временного пребывания клиента угрозы безопасности его жизни и здоровью, наличие которых подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов РФ, органов местного самоуправления. При расторжении договора до начала путешествия ввиду наличия вышеуказанных обстоятельств возврат денежных средств осуществляется в порядке, установленном законодательством РФ.

В силу изложенного, учитывая сложившуюся в мире чрезвычайную эпидемиологическую обстановку, связанную с распространением новой коронавирусной инфекции, в силу закона и договора у туроператора ООО «Пегас Туристик» имелись основания для аннулирования тура в одностороннем порядке с целью обеспечения безопасности жизни и здоровья туриста.

Федеральным законом от 08.06.2020 г. №166-ФЗ « внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение распространения новой коронавирусной инфекции» установлено, что Правительство РФ вправе устанавливать на 2020 г. и 2021 г. особенности: отмены либо переноса бронирования места или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, срока и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании; исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 г. включительно, туроператорам, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего и (или) выездного (въездного) туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими денежных средств или предоставлении в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч.3 ст.14 Федерального закона от 24.11.1996 г. №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ».

Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 г. №1073 установлены порядок и сроки возврата денежных средств по договорам о реализации туристского продукта, заключенным по 31.03.2020 г. включительно.

Согласно п. 2 Постановления от 20.07.2020 г. №1073 при исполнении в 2020 г. и 2021 г. договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31.12.2021 г. Туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный туристский продукт в случае оплаты заказчиком общей цены туристского продукта, предусмотренной договором, за исключением случая, предусмотренного абз.3 настоящего пункта.

Уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31.12.2021 г. равнозначного туристского продукта, должно быть направлено заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, в течение 60 календарный дней со дня вступления в силу указанного Постановления (п.3).

В силу п.5 Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 г. №1073 в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику денежных средств за туристский продукт не позднее 31.12.2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пп.6,7 настоящего Постановления.

Поскольку спорный туристский продукт приобретен ФИО1 до 31.03.2020 г., на правоотношения сторон распространяются положения о порядке возврата денежных средств за несостоявшийся тур, установленные Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 г. №1073.

Учитывая отказ истицы от предложения туроператора о перебронировании путешествия, направлении уплаченных ею денежных средств на приобретение иного туристского продукта, исходя из того, что срок для добровольного возврата денежных средств, установленный Правительством РФ, на момент разрешения заявленного спора по существу не наступил, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении требований о взыскании денежных средств за тур и производных от основного требований о взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда.

При этом суд учитывает, что ФИО1 не относится к льготной категории граждан, соответственно, туроператор имеет право произвести возврат денежных средств до 31.12.2021 г.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении иска ФИО1 к ООО «Пегас Туристик», ООО «Центр – Международного Туризма» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа – отказать.

С мотивированным решением стороны могут ознакомиться 02 ноября 2020 года и обжаловать его в апелляционном порядке в Московский областной суд через Лобненский городской суд в течение месяца.

Судья Озерова Е.Ю.