Дело № 2-66/2019 

Р Е Ш Е Н И Е

 

Именем Российской Федерации

Город Осинники 14 января 2019 года

Осинниковский городской суд Кемеровской области

в составе председательствующего судьи Моргачевой Т.С.

при секретаре Юнкиной Ю.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Турагенство Одиссея», Обществу с ограниченной ответственностью «Панорама Тур» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ

Истец ФИО1 обратилась в суд с исковым заявлением, в котором просила взыскать с ответчика ООО «Турагенство Одиссея» в ее пользу причиненные убытки в размере 116 100 рублей, компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей, штраф в размере 50 % от присужденной суммы и судебные расходы в размере 15 000 рублей. 

Свои исковые требования истец ФИО1 мотивирует тем, что ДД.ММ.ГГГГ обратилась к ответчику - ООО «Турагентство «Одиссея» для приобретения туристского продукта, а именно: 

<

данные изъяты> с проживанием, питанием, индивидуальным трансфером, медицинском страховкой, страховкой от невыезда, подготовкой документов для самостоятельной подачи на визу с посещением 

<

данные изъяты> Данное обстоятельство подтверждается договором № реализации туристического продукта. Общая стоимость туристических услуг составила 

<

данные изъяты> рублей, которую она оплатила в полном размере. Однако ДД.ММ.ГГГГ от ответчика был получен ответ, в соответствии с которым в связи с неблагоприятным развитием ситуации с принимающими партнерами компании ООО «Панорама Тур» не может гарантировать обеспечение выполнения обязательств по туристическим поездкам. В адрес ООО «Турагентство «Одиссея» была направлена претензия о возврате оплаченных денежных средств в размере 

<

данные изъяты> рублей, которая не была удовлетворена в добровольном порядке. ДД.ММ.ГГГГ между ней и ответчиком был заключен еще один договор № реализации туристического продукта, а, именно: 

<

данные изъяты> с проживанием, питанием, индивидуальным трансфером, медицинском страховкой, страховкой от невыезда, подготовкой документов для самостоятельной подачи на визу с посещением 

<

данные изъяты> Таким образом, вынуждена была дважды оплатить ответчику одну и ту же поездку. В связи с вышеуказанными обстоятельствами испытала физические и нравственные страдания, вызванными ухудшениями здоровья. Компенсацию морального вреда оценивает в 20 000 рублей. 

В ходе судебного разбирательства по делу определением суда в качестве соответчика по делу привлечено - ООО «Панорама Тур».

В судебное заседание истец ФИО1 не явилась, направила в суд заявление о рассмотрении дела в ее отсутствие, с участием ее представителя – ФИО4 В предыдущем судебном заседании ФИО1 исковые требования поддержала в полном объеме. Пояснила, что ДД.ММ.ГГГГ обратилась в ООО «Турагентство «Одиссея» для приобретения туристского продукта, а именно: 

<

данные изъяты> ДД.ММ.ГГГГ оплатила 

<

данные изъяты> – стоимость авиабилетов, затем 

<

данные изъяты> рублей – за проживание в отелях. ДД.ММ.ГГГГ оплатила остальную сумму – 

<

данные изъяты> рублей. Также оплатила страховку от невылета – около 

<

данные изъяты> рублей. В визовом центре 

<

адрес> оплатила оформление визы. Стоимость питания и проживания в отелях составила 

<

данные изъяты> рублей. ДД.ММ.ГГГГ директор ООО «Турагентство «Одиссея» ФИО3 сообщила, что ООО «Панорама Тур» приостановило деятельность, поэтому необходимо повторно оплатить стоимость отелей. Авиабилеты сохраняются. Пояснила, что проблем с возвратом стоимости прежнего тура не возникнет. ДД.ММ.ГГГГ повторно оплатила 

<

данные изъяты> рублей. ДД.ММ.ГГГГ обратилась к ООО «Турагентство «Одиссея» с претензией, в которой просила вернуть ей ранее уплаченные денежные средства в размере 

<

данные изъяты> рублей. ДД.ММ.ГГГГ ей был направлен ответ, что денежные средства уже перечислены ООО «Панорама Тур». Воспользовалась оплаченными авиабилетами и визой, приобретя тур в ООО «Турагентство «Одиссея» через другого туроператора. 

Представитель истца – ФИО4 поддержал исковые требования своего доверителя в полном объеме.

Представитель ответчика - ООО «Турагентство Одиссея» ФИО5 исковые требования не признала. Пояснила, что ООО «Турагентство Одиссея» является ненадлежащим ответчиком по делу. 

<

данные изъяты> с истцом заключен агентский договор предоставления тура в Италию с размещением в трех гостиницах с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ 15 ночей (15 дней). Тур оформлялся через ООО «Панорама Тур», с которым у турагенства агентский договор. Все документы были собраны. Однако ДД.ММ.ГГГГ ООО «Панорама Тур» приостановило свою деятельность, о чем было сообщено истцу. Было предложено, чтобы не пропали авиабилеты забронировать гостиницы через другого туроператора. Истцом повторно было оплачено бронирование отелей через другого туроператора. Считает, что ООО «Турагентство Одиссея» является посредником между туроператором и туристом, оказывает посреднические услуги в части подбора тура, оформления документов, подготовки визы, оформления страховых выплат. Услуги истцу по подбору тура были оказаны ООО «Турагентство Одиссея», стоимость вознаграждения составила 

<

данные изъяты> рублей. При подборе тура во второй раз через другого туроператора стоимость вознаграждения истцом не оплачивалась. Поскольку стоимость бронирования отелей в размере 

<

данные изъяты> рублей в первый раз была перечислена ООО «Турагентство Одиссея» - ООО «Панорама Тур», то данная сумма подлежит взысканию с туроператора. 

Представитель ответчика - ООО «Турагентство Одиссея» ФИО3, действующая на основании Устава, также считает, что ООО «Турагентство Одиссея» является ненадлежащим ответчиком. 

Представитель ответчика ООО «Панорама Тур» в судебное заседание не явился, извещался судом по адресу места нахождения, однако судебная корреспонденция ответчиком получена не была. 

Представитель третьего лица - СПАО «Ингосстрах» в судебное заседание не явился, извещен о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом.

Суд определил рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц. 

Заслушав представителя истца, представителей ответчика - ООО «Турагентство Одиссея», исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему. 

В соответствии со ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Федеральный закон от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ) туристская деятельность - туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий; туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор); турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент); заказчик туристского продукта - турист или иное лицо, заказывающее туристский продукт от имени туриста, в том числе законный представитель 

<

данные изъяты> туриста.

Распределение ответственности между турагентом и туроператором регулируется ст. 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик). Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

В договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должны содержаться: условия продвижения и реализации турагентом туристского продукта; полномочия турагента на совершение сделок с туристами и (или) иными заказчиками от имени туроператора; условие, предусматривающее возможность (невозможность) заключения турагентом субагентских договоров; порядок взаимодействия туроператора и турагента в случае предъявления им претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также в случае необходимости оказания экстренной помощи туристу; условие, предусматривающее возможность осуществления выплат туристам и (или) иным заказчикам страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии в случае заключения договора о реализации туристского продукта между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом; взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии со ст.17.1 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" предусмотрено страхование ответственности туроператора по договору реализации туристского продукта.

В соответствии со ст.17.6 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" (в редакции действующей до 03.09.2018 г.) страховым случаем по договору страхования ответственности туроператора является неисполнение туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта по причине прекращения деятельности туроператора.

Согласно ст. 17.2 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" размер финансового обеспечения ответственности туроператора определяется договором или договорами страхования ответственности туроператора и (или) банковской гарантией или банковскими гарантиями.

В соответствии со ст. 17.5 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" в случаях неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта перед туристом и (или) иным заказчиком и наличия основания для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии турист или его законный представитель и (или) иной заказчик вправе в пределах размера финансового обеспечения ответственности туроператора предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения либо об уплате денежной суммы непосредственно организации, предоставившей финансовое обеспечение.

Страховщик или гарант обязан удовлетворить требование туриста и (или) иного заказчика о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии не позднее тридцати календарных дней после дня получения указанного требования с приложением всех необходимых и предусмотренных настоящей статьей документов.

В случаях, если с требованиями о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии к страховщику или гаранту обратились более одного туриста и (или) иного заказчика и общая сумма денежных средств, подлежащих выплате, превышает размер финансового обеспечения ответственности туроператора, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях, к размеру финансового обеспечения ответственности туроператора. 

Согласно ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Иные условия указанного договора определяются по соглашению сторон.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Турагентство Одиссея» и ФИО1 заключен агентский договор № о реализации туристского продукта.

Согласно пункту 1.1 Агенство обязалось за вознаграждение от имени и за счет туриста осуществить юридические и иные действия, направленные на подбор и приобретение в интересах Туриста туристического продукта, потребительские характеристики которого указаны в Заявке на бронирование (Приложение №), являющейся неотъемлемой частью Договора. Услуги, входящие в туристический продукт, непосредственно оказываются третьими лицами – туроператором, перевозчиком, отелем или иным средством размещения, страховщиком и прочими лицами, оказывающими услуги, входящие в туристический продукт.

В состав туристического продукта могут входить услуги: услуги по размещению; услуги по перевозке, трансфер; экскурсионные услуги; медицинское страхование, страхование расходов, возникших вследствие непредвиденной отмены поездки за границу или изменения сроков пребывания за границей; содействие в оформлении въездной визы; иные услуги в Заявке нп бронирование.

Согласно Приложению № к договору сторонами был согласован 

<

данные изъяты> (проживание, питание, индивидуальный трансфер, медстраховка, страховка от невыезда, подготовка документов для самостоятельной подачи на визу) с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (15 ночей/15 дней). Общая цена договора составила – 

<

данные изъяты> рублей. Туроператором являлся ООО «Панорама Тур» (л.д. 6-17).

ДД.ММ.ГГГГ истцом ФИО1 был оплачен туристический продукт двумя суммами: 

<

данные изъяты> рублей и 

<

данные изъяты> рублей, то есть в полном объеме, что подтверждается кассовыми чеками (л.д.18) и сторонами не оспаривается.

Указанные денежные средства в размере 

<

данные изъяты> рублей (за вычетом вознаграждения турагенства) были перечислены туроператору - ООО «Панорама Тур», что подтверждается платежными поручениями № от ДД.ММ.ГГГГ и № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 82-83).

Разница между суммой оплаченной истцом и перечисленной турагентством туроператору является вознаграждением агента за оказанные услуги в соответствии с п. 3.10 договора.

Согласно справке от ДД.ММ.ГГГГ ООО «Турагентство Одиссея» в указанную сумму – 

<

данные изъяты> рублей были включены 

<

данные изъяты> рублей – перечисленная денежная сумма туроператору; 

<

данные изъяты> рублей – стоимость медицинской страховки; 

<

данные изъяты> рублей – вознаграждение турагента. В вознаграждение турагента входит: 

<

данные изъяты> рублей – подготовка пакета документов для оформления визы 

<

данные изъяты> для самостоятельной подачи в визовый центр и 

<

данные изъяты> рублей – услуги по сопровождению договора № от ДД.ММ.ГГГГ, то есть по подбору тура, маршрута путешествия в 

<

данные изъяты>, выбору городов и подбор отелей, трансфера для отдыха, бронирование отелей и трансфера, совершение оплаты туроператору, подготовка памяток Роспотребнадзора для выезжающих за рубеж, памятки туриста для путешествия в 

<

данные изъяты>, информирование туристов об условиях путешествия в 

<

данные изъяты>, информации о забронированных отелях, экскурсиях, достопримечательностях, описание курортов и городов 

<

данные изъяты>, где проходит путешествие и т.д. (л.д.150). 

Авиабилеты в размере 

<

данные изъяты> рублей и визы были оплачены истцом отдельно.

Между туроператором ООО «Панорама тур» и турагентством ООО «Турагентством Одиссея» был заключен договор по продвижению и реализации туристических продуктов и услуг (л.д.46-55).

ДД.ММ.ГГГГ туроператор ООО «Панорама Тур» сообщил о приостановлении своей деятельности. 06.07.2018 года туроператор сообщил об аннулировании услуг на период с 04.07.2018 года по 30.09.2018 года. Об указанных обстоятельствах было сообщено истцу.

В целях использования приобретенных авиабилетов и оформленной визы ДД.ММ.ГГГГ истцом с ООО Турагентство «Одиссея» был заключен агентский договор № на реализацию туристического продукта, а, именно тура в 

<

данные изъяты> с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ через другого туроператора – 

<

данные изъяты> (л.д. 64-69). Стоимость размещения составила 

<

данные изъяты> рубля. Стоимость данного туристического продукта (за вычетом агентского вознаграждения – 

<

данные изъяты> рублей) – 

<

данные изъяты> рублей была перечислена ООО Турагентством «Одиссея» туроператору - 

<

данные изъяты> платежными поручениями № от ДД.ММ.ГГГГ (

<

данные изъяты> рублей, № от ДД.ММ.ГГГГ – 

<

данные изъяты> рублей, № от ДД.ММ.ГГГГ – 

<

данные изъяты> рублей). Стоимость указанного туристического продукта была уменьшена для истца за счет отказа турагенства от вознаграждения на сумму 

<

данные изъяты> рубля и оплачена истцом в размере 

<

данные изъяты> рублей (л.д. 154-157). 

Фактически в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ истцом был осуществлен тур в 

<

данные изъяты> через туроператора - 

<

данные изъяты> Истец воспользовался приобретенными авиабилетами, визами и медицинской страховкой. Данные обстоятельства сторонами не оспариваются.

ДД.ММ.ГГГГ истец ФИО1 обратилась в ООО Турагентство «Одиссея» с претензией о возврате первоначально уплаченной стоимости туристического продукта (туроператор - ООО «Панорама тур») в размере 

<

данные изъяты> рублей (л.д.19).

ДД.ММ.ГГГГ истцом было направлено заявление в ООО «Панорама тур» о возврате оплаченных денежных средств за тур в 

<

данные изъяты>. ООО Турагентство «Одиссея» также обратилось в ООО «Панорама тур» о возврате указанных денежных средств (л.д. 84—86).

ДД.ММ.ГГГГ ООО Турагентство «Одиссея» направило истцу ответ, в котором предложило обратиться за возвратом уплаченных денежных суммы к туроператору - ООО «Панорама тур» (л.д. 20). 

Однако денежные средства оплаченные истцом за первоначальный тур в 

<

данные изъяты> до настоящего времени не возвращены. Истцу было выплачено СПАО «Ингосстрах» страховое возмещение ДД.ММ.ГГГГ в размере 

<

данные изъяты> рублей (л.д.182). Доказательств оплаты истцу страхового возмещения в большем размере в судебное заседание не представлено.

Поскольку истцу не была предоставлена услуга – туристический продукт (тур в Италию) через туроператора - ООО «Панорама тур» и истец вынужден повторно оплачивать турпродукт у другого туроператора, то в связи с существенным нарушением условий договора истец вправе требовать полного возмещения причиненных ему убытков.

Согласно разъяснению, содержащемуся в п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу о том, что ответственность за причиненные убытки следует возложить на туроператора ООО «Панорама Тур».

В судебном заседании установлено, что ООО Турагентство «Одиссея» было перечислено ООО «Панорама Тур» в счет оплаты тура 

<

данные изъяты> рублей. Страховой компанией выплачено страховое возмещение в размере 

<

данные изъяты> рублей.

Таким образом, размер убытков, подлежащих взысканию с ответчика ООО «Панорама Тур», составит 

<

данные изъяты> 

Как установлено в судебном заседании ООО Турагентство «Одиссея» являлось в отношениях с истцом турагентом. Обязательства по агентскому договору турагенство исполнены: тур подобран, денежные средства туроператору перечислены. Кроме того, согласно справке ООО Турагентство «Одиссея» (л.д. 154) стоимость туристического продукта, приобретенного у другого оператора - 

<

данные изъяты> уменьшена для истца турагенством за счет отказа вознаграждения в размере 

<

данные изъяты> рублей. Поэтому оснований для возложения на ООО Турагентство «Одиссея» ответственности за не предоставление туристического продукта нет.

Истец просит взыскать в его пользу компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

В соответствии со ст. 1099 ГК РФ основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными настоящей главой и статьей 151 настоящего Кодекса. Моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда.

Согласно ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Судом установлено нарушение ответчиком права истца как потребителя, в связи с чем, подлежит взысканию и компенсация морального вреда.

При разрешении спора в указанной части суд принимает во внимание характер причиненных физических и нравственных страданий, фактические обстоятельства, при которых был причинен моральный вред, период просрочки исполнения обязательства ответчиком. Определяя размер подлежащей взысканию компенсации морального вреда, суд приходит к выводу, что взысканию подлежит компенсация в размере 3000 рублей.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

За несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований истца с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 

<

данные изъяты>

В соответствии с ч. 1 ст. 98 ГПК стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

К судебным расходам в соответствии со ст. 88, 94 ГПК РФ относятся, в том числе, расходы по оплате услуг представителя.

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Согласно правовой позиции Конституционного Суда РФ, изложенной в Определениях от 17.07.2007 года, от 22.03.2011 года, обязанность суда взыскивать расходы на оплату услуг представителя, понесены лицом, в пользу которого принят судебный акт, с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителя и тем самым - на реализацию требований ст. 17 (часть 3) Конституции РФ, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц. 

Таким образом, исходя из буквального толкования положений ч.1 ст. 100 ГПК РФ суд при разрешении вопроса на оплату услуг представителя обязан установить баланс между правами лиц, участвующих в деле.

Из материалов дела следует, что истцом был заключен договор на оказание консультационных (юридических) услуг по представлению интересов заказчика в суде от ДД.ММ.ГГГГ с ФИО4 Истцом было оплачено: за составление претензии – 2000 рублей, за составление искового заявления – 2000 рублей, представительство в суде, получение исполнительного листа – 11 000 рублей (л.д.22-24). 

Учитывая существо постановленного решения, участие представителя в одной досудебной подготовке, двух судебных заседаниях, их продолжительность, сложность заявленного спора, объем и качество оказанной истцу правовой помощи представителем, качество составленных документов представителем, сложность их составления, срок рассмотрения дела, суд считает разумными и подлежащими взысканию с ответчика в пользу истца расходы в размере: за составление претензии - 1 000 рублей, за составление искового заявления – 2000 рублей, за участие представителя в суде – 7000 рублей. Итого 10 000 рублей.

Принимая во внимание, что истец при обращении в суд в соответствии со ст. 333.36 НК РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей» освобожден от уплаты государственной пошлины, в соответствии с положениями ст. 103 ГПК РФ, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина, размер которой, с учетом удовлетворения требования имущественного и неимущественного характера, согласно ч.1 ст. 333.19 НК РФ, составляет 3063,16 рубля, из расчета: 300 рублей + 2763,16 рублей = 3063,16 рубля.

Руководствуясь статьями 194-198 ГПК Российской Федерации, суд,

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично. 

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Панорама Тур» в пользу ФИО1 причиненные убытки в сумме 95 438,67 рублей, компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей, судебные расходы в размере 10 000 рублей, итого 108 438,67 рублей (сто восемь тысяч четыреста тридцать восемь рублей шестьдесят семь копеек). 

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Панорама Тур» в пользу ФИО1 штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в размере 49 219,34 рублей (сорок девять тысяч двести девятнадцать рублей тридцать четыре копейки). 

В удовлетворении оставшейся части требований о взыскании убытков, компенсации морального вреда и судебных расходов с Общества с ограниченной ответственностью «Панорама Тур» ФИО1 отказать.

В удовлетворении исковых требований о взыскании убытков, компенсации морального вреда и судебных расходов к Обществу с ограниченной ответственностью «Турагенство Одиссея» ФИО1 отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Панорама Тур» в доход местного бюджета сумму государственной пошлины в размере 3063,16 рубля (три тысячи шестьдесят три рубля шестнадцать копеек). 

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Кемеровский областной суд в течение месяца со принятия решения в окончательной форме. 

Мотивированное решение изготовлено 21 января 2019 года. 

Судья Т.С. Моргачева