Дело № 2- 2331/2017

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

21 июня 2017 года г. Уфа

Советский районный суд г. Уфы Республики Башкортостан

в составе председательствующего судьи Богомазова С.В.,

при секретаре Губановой Р.П.,

с участием представителя истца ФИО4 ФИО6 – ФИО2 ФИО7., действующей на основании доверенности ..., удостоверенной нотариусом г. Уфы ФИО3 ФИО8 

<

 дата > г. по реестру № ...,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО4 к ООО «Идилия» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО4 ФИО9 обратилась в суд с иском к ООО «Идилия» о защите прав потребителей, в обоснование иска указала, что посредством звонков на сотовый телефон, истец был приглашен в ООО «Идилия» для проведения бесплатных сеансов косметических услуг. 

После прохождения бесплатных процедур истцу практически навязали заключение договоров купли-продажи абонемента на оказание косметических услуг: 

<

 дата > – истцом был заключен договор № ...,

<

 дата > – был заключен договора № .... 

Из оспариваемых договоров и приложений к нему, невозможно установить какие именно виды косметических услуг, в каком количестве и по какой цене, приобретает потребитель. И действительно ли для оказания такого вида и количества услуг необходимо приобретение товара (его количества, качества и др. характеристик), указанного в спецификациях. Никакой сметы на оказание услуг не составлялось и потребителю не представлено. Осмотра врачом косметологом не проводилось, никаких рекомендаций на проведение данных косметических услуг не выдавалось, на наличие противопоказаний у истца на приобретаемые услуги обследований не проводилось. 

После заключения договора истцу стало понятно, что ответчик оказывает косметические услуги в нарушение Правил № 1006. Неоднократные просьбы истца о предоставлении прайса на услуги и документов, подтверждающих качество и безопасность товара (и услуг), ответчик игнорировал.

Как позже стало известно истцу, по факту обращения граждан, Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по РБ проводилась внеплановая проверка ООО «Идилия», при которой был выявлен факт не доведения до потребителей информации о продаваемых продуктах, не указание сроков оказания услуг. Документы, подтверждающие качество и безопасность товара представлены не были, потому товар является опасным для использования. Было выявлено, что ООО «Идилия» оказание услуг обуславливает приобретением товара. 

На незаключенность указывает несогласованность сторонами: вида услуг (процедур), объема (количества), цены – стоимости услуг (каждой и/или общей стоимости процедур) и сроках их выполнения.

Нарушение требований ст. 8, 10 Закона о защите прав потребителей, а также пункта 17 Правил № 1006, указывает на нарушение прав потребителя, выразившиеся в не предоставлении потребителю полной информации о стоимости оказываемых услуг (их видах, объеме) при заключении договора на оказание платных медицинских услуг, в том числе прайса на услуги, информации о лицензии, информации о компонентах, противопоказаниях и пр.

В силу п. 3.1.1 договоров, продавец обязан довести до покупателя (истца) полную и достоверную информацию об оказываемых услугах. Однако ни договора, ни спецификации какой бы то ни было информации, об оказываемых услугах, не содержат.

Следовательно, согласованность между сторонами по всем существенным условиям договора отсутствует.

Более того, информация, указанная в спецификациях о наименовании и адресе изготовителя товара и вовсе является недостоверной, а информация о стоимости услуг – противоречивой (и/или отсутствующей).

Исполнитель ввел потребителя в заблуждение, и не довел до потребителя полную и достоверную информацию, обеспечивающую правильность выбора приобретенных услуг и товара. 

В спецификациях указано, что изготовителем товаров является ЗАО «Зеленая дубрава»; ....

Подозревая обман, истец с помощью сети интернет попытался узнать информацию о товаре указанном в спецификациях. Однако на сайте указанного изготовителя, никакой информации об указанном товаре не нашлось. 

Направив в ЗАО «Зеленая дубрава» адвокатский запрос, был получен ответ, согласно которому подозрения истца подтвердились. Из полученного ответа от 

<

 дата > следует, что ЗАО «Зеленая дубрава» не является изготовителем продукции (товаров), указанных в спецификациях, что компания ООО «Идилия» (ответчик) не является ни их партнером, ни заказчиком продукции и никаких договорных отношений они с ООО «Идилия» не имеют. 

Кроме того, согласно п. 4.1 Договора № ... от 

<

 дата >, цена абонемента составляет ... рублей и включает в себя стоимость услуг, перечисленных в спецификации. Однако из приложения к договору, спецификации следует, что – вид услуг, стоимость услуг и их количество сторонами не установлены, а спецификация содержит только стоимость товара, которая составляет ... рублей.

В то же время в п. 4.6 договора указано, что стоимость абонемента не превысит ... рублей. И здесь же указано, что продавец предоставляет скидку от цены абонемента, указанной в п. 4.1 договора – ... рублей. 

Между тем, п. 4.1 не содержит указания о том, что ... рублей – окончательная цена договора, и она указана с учетом скидки. А это значит, что, исходя из буквального толкования смысла договора, можно сделать вывод, что цена, указанная в п. 4.1 договора не является окончательной, и с учетом скидки она составляет ... рублей, а ... рублей (... – скидка, ... = ...). Однако размер предоставленного кредита (цена товара со скидкой) составляет согласно п. 4.6 – ... рублей.

Поэтому установить каким образом, сформирована цена услуг, составляющая их реальную стоимость в размере ... рублей, из условий договора не представляется возможным.

Согласно п. 4.1 Договора № ... от 

<

 дата >, цена абонемента составляет ... рублей и включает в себя стоимость услуг, перечисленных в спецификации. Однако из приложения к договору, спецификации следует, что – вид услуг, стоимость услуг и их количество сторонами не установлены, а спецификация содержит только стоимость товара, которая составляет ... рублей. 

В тоже время в п. 4.6 договора указано, что стоимость абонемента не превысит ... рублей. И здесь же указано, что продавец предоставляет скидку от цены абонемента, указанной в п. 4.1 договора – ...

Между тем, п. 4.1 не содержит указания о том, что ... рублей – это окончательная цена договора, и она указана уже с учетом скидки. А это значит, что исходя из буквального толкования смысла договора, можно сделать вывод, что цена, указанная в п. 4.1 договора не является окончательной, и с учетом скидки составляет не ... рублей, а ... рублей (... – скидка, ... = ...). Однако размер кредита (цена товара со скидкой) составляет согласно п. 4.6 – ... рублей. 

Поэтому установить каким образом, сформирована цена услуг, составляющая их реальную стоимость в размере ... рублей, из условий договора не представляется возможным. 

Отсюда следует, что содержание договоров купли-продажи абонемента на оказание косметических услуг не отвечает требованиям законодательства, регулирующего права потребителей, поскольку из их содержания не следует ни перечень услуг, на которые вправе претендовать заказчик, ни их основные свойства. Из договоров не усматривается, каким образом сформирована цена услуг. 

Следовательно, стоимость услуг (которая является существенным условием договора медицинских услуг) сторонами не определена, в том числе вид приобретаемых услуг, их необходимое количество и сроки их оказания, что является основанием для признания договоров незаключенными. 

После заключения договоров, истица услугами так и не воспользовалась. Потому как было не ясно, чем могла воспользоваться (какими услугами). Поэтому решила отказаться от непонятных услуг, обратившись в ООО «Идилия» с претензиями, которые были оставлены ответчиком без ответа, а требования, указанные в претензии не исполненными даже частично. 

Истец никаких товаров не получал. Ответчик об исполнении заявки истца о закупке компонентов не уведомлял. Акт выполненных работ или Акт приема-передачи товара (услуг) истец не подписывал и на ответственное хранение ответчику ничего не передавал.

Косметические услуги истец не принимал и необходимость в пользовании товаром (компонентами для проведения услуг) у истца не возникла.

В п. 11 индивидуальных условий договоров потребительского кредита целью использования заемщиком потребительских кредитов являлась оплата услуг предоставляемых заемщику предприятием ООО «Идилия»: медицинских услуг.

Согласно разделам кредитных договоров «Данные о Предприятии» получателем денежных средств является ответчик ООО «Идилия».

<

 дата >, ответчиком были получены претензии от истца, с требованиями истца о возврате на счет истца в добровольном порядке всех полученных по договорам денежных средств в размере ... рублей (... + ...) в срок до 

<

 дата > Для закрытия потребительских кредитов в досрочном порядке, для исключения образования дальнейших убытков у истца. Так как истец оплатил косметические услуги в размере ... рублей, путем получения двух потребительских кредитов, которые предусматривают уплату процентов за пользование денежными средствами и уплату неустойки в случае просрочки платежей. Однако ответчик не исполнил требования истца, что привело к созданию убытков. 

В порядке ст.39 ГПК РФ, истец просит:

1) Расторгнуть договор № ... от 

<

 дата > купли-продажи абонемента на оказание косметических услуг, заключенный между ООО «Идилия» и ФИО4 ФИО10

2) Расторгнуть договор № ... от 

<

 дата > купли-продажи абонемента на оказание косметических услуг, заключенный между ООО «Идилия» и ФИО4 ФИО11

3) Взыскать с ООО «Идилия» в пользу ФИО1:

- неосновательное обогащение в размере 168 000 рублей,

- проценты за пользование чужими денежными средствами по ст. 395 ГК РФ за просрочку возврата полученных денежных средств, в размере ... рублей, за период с 

<

 дата > – 

<

 дата >,

- убытки в размере ... рублей,

- компенсацию морального вреда в размере ... рублей.

5) Взыскать с ООО «Идилия» в пользу ФИО4 ФИО12 штраф за несоблюдение добровольного порядка исполнения требований потребителя в размере ... рублей.

6) Взыскать с ООО «Идилия» в пользу ФИО4 ФИО13 судебные издержки в размере ... рублей, почтовые расходы в размере ... рублей, расходы на получение справки из АО «ОТП Банк» в размере ... рублей, расходы на услуги юриста в размере ... рублей, расходы на выдачу доверенности – ... рублей.

В судебном заседании представитель истца ФИО4 ФИО14 – ФИО2 ФИО15 исковые требования поддержала, по основаниям, изложенным в иске, просила удовлетворить.

Истец ФИО4 ФИО16 в судебное заседание не явилась, о дате, времени и месте судебного заседания извещена своевременно и надлежащим образом.

Представитель ответчика ООО «Идилия» в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, причины неявки суду неизвестны. 

Представитель третьего лица АО «ОТП-Банк» в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте судебного заседания извещен своевременно и надлежащим образом, в суд представил отзыв на исковое заявление, а также заявление о рассмотрении дела без его участия.

Представитель третьего лица ООО «Кредитэкспресс Финанс» в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, причины неявки суду неизвестны. 

Суд на основании ст. 167 ГПК РФ, считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Выслушав представителя истца, исследовав и оценив материалы настоящего гражданского дела, проверив юридически значимые обстоятельства по делу, суд приходит к выводу, что исковые требования подлежат удовлетворению частично.

В соответствии со ст. 195 ч. 2 ГПК РФ суд основывает решение только на тех доказательствах, которые были исследованы в судебном заседании.

Согласно п.1 ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Согласно п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Пунктом 2 ст. 456 ГК РФ установлено, что если иное не предусмотрено договором купли-продажи, продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.), предусмотренные законом, иными правовыми актами или договором.

В соответствии с п. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Судом установлено, что 

<

 дата > между ООО «Идилия» и ФИО4 ФИО17 заключен договор купли-продажи абонемента на оказание косметических услуг № ... (далее по тексту - «договор»), согласно которого продавец обязуется передать в собственность Покупателю абонемент, согласно п. 1.1. договора, ООО «Идилия» обязуется передать в собственность ФИО4 ФИО18 абонемент предоставляющий право на получение косметических услуг в компании «Идилия» именуемый в дальнейшем «Абонемент», перечень услуг, предоставляемых по абонементу, указан в спецификации, прилагающейся к настоящему договору и являющейся его неотъемлемой частью, а Покупатель обязуется принять Абонемент и оплатить его в соответствии с предусмотренными в договоре условиями.

Согласно п.2.1. договора, продавец обязуется передать Покупателю абонемент и оказать услуги, качество которых соответствует требованиям, установленным для данных услуг.

Таким образом, договор по своему содержанию является договором возмездного оказания услуг.

Согласно п.4.3 договора, приобретение абонемента было оформлено посредством подписания кредитного договора.

В связи с чем, 

<

 дата > между ФИО4 ФИО19 и АО «ОТП Банк» был заключен кредитный договор ... (далее кредитный договор) на сумму ... руб. на приобретение абонемента на оказание косметических услуг по договору купли продажи № НЮ 20/10 от 

<

 дата > между ООО «Идилия» и ФИО4 ФИО20

Банк совершил акцепт оферты полученной от истца, а именно открыл банковский счет ..., и как следствие предоставил истцу кредитные денежные средства в размере ... рублей, сроком на 24 месяца, под 31,9 % годовых.

Денежные средства в размере ... рублей перечислены Банком на счет Клиента ..., открытый согласно условиям кредитного договора, и в качестве оплаты за приобретенный Клиентом товар перечислены на счет Торговой организации, что соответствует условиям кредитного договора (п. 11 Условий Кредитного договора). Перечисление денежных средств отражено в выписке по счету. 

Согласно п. 11 индивидуальных условий кредитного договора потребительского кредита (займа) кредит предоставляется в целях оплаты приобретаемого товара/части товара, услуг, предоставляемых (предлагаемых) Заемщику Предприятием: медицинские услуги тело ... рублей.

Согласно раздела «Данные о Предприятии» получателем денежных средств является ответчик ООО «Идилия».Однако по настоящее время условия договора купли-продажи абонемента на оказание косметических услуг № ... от 

<

 дата > продавец ООО «Идилия» не исполнила, какого-либо абонемента на оказание косметических услуг покупателю ФИО4 ФИО21 не передавало, доказательств обратного суду ответчиком ООО «Идилия» не представлено.

Также 

<

 дата > между ООО «Идилия» и ФИО4 ФИО22 заключен договор купли-продажи абонемента на оказание косметических услуг № ... (далее по тексту - «договор»), согласно которого продавец обязуется передать в собственность Покупателю абонемент, согласно п. 1.1. договора, ООО «Идилия» обязуется передать в собственность ФИО4 ФИО23 абонемент предоставляющий право на получение косметических услуг в компании «Идилия» именуемый в дальнейшем «Абонемент», перечень услуг, предоставляемых по абонементу, указан в спецификации, прилагающейся к настоящему договору и являющейся его неотъемлемой частью, а Покупатель обязуется принять Абонемент и оплатить его в соответствии с предусмотренными в договоре условиями.

Согласно п.2.1. договора, продавец обязуется передать Покупателю абонемент и оказать услуги, качество которых соответствует требованиям, установленным для данных услуг.

Таким образом, договор по своему содержанию является договором возмездного оказания услуг.

Согласно п.4.3 договора, приобретение абонемента было оформлено посредством подписания кредитного договора.

В связи с чем, 

<

 дата > между ФИО4 ФИО24 и АО «ОТП Банк» был заключен кредитный договор ... (далее кредитный договор) на сумму ... руб. на приобретение абонемента на оказание косметических услуг по договору купли продажи № ... от 

<

 дата > между ООО «Идилия» и ФИО4 ФИО25

Банк совершил акцепт оферты полученной от истца, а именно открыл банковский счет ..., и как следствие предоставил истцу кредитные денежные средства в размере ... рублей, сроком на 23 месяца, под 29 % годовых.

Денежные средства в размере ... рублей перечислены Банком на счет Клиента ..., открытый согласно условиям кредитного договора, и в качестве оплаты за приобретенный Клиентом товар перечислены на счет Торговой организации, что соответствует условиям кредитного договора (п. 11 Условий Кредитного договора). Перечисление денежных средств отражено в выписке по счету. 

Согласно п. 11 индивидуальных условий кредитного договора потребительского кредита (займа) кредит предоставляется в целях оплаты приобретаемого товара/части товара, услуг, предоставляемых (предлагаемых) Заемщику Предприятием: медицинские услуги аппаратные процедуры ... рублей.

Согласно раздела «Данные о Предприятии» получателем денежных средств является ответчик ООО «Идилия».

Однако по настоящее время условия договора купли-продажи абонемента на оказание косметических услуг № ... от 

<

 дата > продавец ООО «Идилия» не исполнила, какого-либо абонемента на оказание косметических услуг покупателю ФИО4 ФИО26 не передавало, доказательств обратного суду ответчиком ООО «Идилия» не представлено.

В силу ч. 1 ст. 782 Гражданского кодекса РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов.

Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. 

<

 дата > в адрес ответчика истцом была направлена претензия о расторжении договора купли-продажи № ... от 

<

 дата >, об отказе на приобретение компонентов для проведения косметических процедур и об отказе от услуг хранения и претензия о расторжении договора купли-продажи № ... от 

<

 дата >, об отказе на приобретение компонентов для проведения косметических процедур и об отказе от услуг хранения.

Согласно ч. 1, ч. 2 ст. 450 Гражданского кодекса РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

при существенном нарушении договора другой стороной;

в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

В соответствии с п.3.3. договора, обязанность продавца считается исполненной в момент оказания услуги в соответствии с Абонементом.

Согласно п.7.1 договора, настоящий договор вступает в силу момента подписания его сторонами и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств по нему.

Как следует из п.7.8. договора, при расторжении настоящего договора по инициативе покупателя, Продавец возвращает на счет денежные средства за вычетом стоимости фактически оказанных услуг, исходя из разовой стоимости услуги, а также за вычетом фактически понесенных расходов, которые Продавец понес согласно заявке подписанной Покупателю.

В случае расторжения истцом договора купли-продажи услуг (даже до получения услуг), условия договора и условия, указанные в Заявках, обязывают истца получить на руки товар, приобретенный для проведения косметических услуг, т.к. приобретенный товар является для ООО «Идилия» фактически понесенными расходами (п. 7.8 договора купли-продажи). 

Таким образом, содержание договоров купли-продажи абонемента на оказание юридических услуг № ... от 

<

 дата >, № ... от 

<

 дата > не отвечает требованиям законодательства и подлежат расторжению.

Также истцом заявлены требования о взыскании с ответчика денежные средства в размере ... рублей, процентов за пользование чужими денежными средствами по ст. 395 ГК РФ за просрочку возврата полученных денежных средств в размере ... рублей, за период с 

<

 дата > – 

<

 дата >, убытки в размере ... рублей, компенсацию морального вреда в размере ... рублей, штрафа за несоблюдение добровольного порядка исполнения требований потребителя в размере ... рублей.

При разрешении требований потребителя необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (исполнителе), таких доказательств в нарушение требований ст. 56 ГПК РФ, ответчиком не представлено.

Таким образом, удовлетворяя требования истца о расторжении договоров купли-продажи, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию денежные средства, уплаченные по договорам купли-продажи абонемента на оказание юридических услуг № ... от 

<

 дата >, № ... от 

<

 дата > в размере ... рублей. 

В соответствии со ст. 395 ГК РФ за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующими в месте жительства кредитора или, если кредитором является юридическое лицо, в месте его нахождения, опубликованными Банком России и имевшими место в соответствующие периоды средними ставками банковского процента по вкладам физических лиц. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Расчет, представленный истцом суд признает верным, в связи с чем, с ответчика ООО «Идилия» в пользу ФИО4 ФИО27 подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами за просрочку возврата полученных денежных средств за период с 

<

 дата > по 

<

 дата > в размере ... рублей.

В соответствии со ст. 15 ГК РФ лицо, чье право нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. 

Статьями 12, 13, 16, 18, 29 Закона о защите прав потребителей предусмотрено возмещение убытков потребителю в полном объеме. 

Согласно п. 2 ст. 15 ГК РФ под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Право потребителя на полное возмещение убытков, причиненных ему в связи с нарушением исполнителем сроков выполнения работы, предусмотрено также ст. 28 Закона РФ от 

<

 дата > N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Обязанность по возмещению убытков в данном случае возникает при наличии прямой причинно-следственной связи между виновным противоправным поведением причинителя вреда и наступившими последствиями.

Истец заключил с АО «ОТП Банк» кредитный договор ... от 

<

 дата > и кредитный договор ... от 

<

 дата > для получения косметических услуг. По условиям данного кредитного договора начисление процентов связано с периодом использования кредитных средств. 

Таким образом, прямая причинно-следственная связь между невыполнением ответчиком обязательств по договору купли-продажи косметических услуг и обязанностью истца по выплате процентов за пользование кредитными средствами отсутствует.

То обстоятельство, что у истца возникла задолженность по кредитному договору, не является виной ответчика, а поэтому убытки в виде уплаты процентов по кредитному договору ... от 

<

 дата > и кредитному договору ... от 

<

 дата > года, заключенному с АО «ОТП Банк", в сумме ... рублей не могут возлагаться на ООО «Идилия».

Следовательно исковые требования о взыскании с ответчика ООО «Идилия» в пользу истца убытков в сумме ... рублей не подлежат удовлетворению.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Статьей 1101 ГК РФ установлено, что компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Учитывая допущенные ответчиком ООО «Идилия» нарушения прав истца по договору купли-продажи абонемента на оказание косметических услуг вследствие ненадлежащего оказания услуги, и исходя из требований разумности и справедливости, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере ... рублей.

На основании пункта 6 статья 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку ответчиком права потребителя добровольно не удовлетворены, с ООО «Идилия» подлежит взысканию штраф в размере 50% от суммы, присужденной в пользу истца (... руб. + ... руб. + ... руб.) /2 = ... рублей.

Руководствуясь ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. 

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию почтовые расходы в размере ... рублей, расходы на получение справки из АО «ОТП Банк» в размере ... рублей, расходы на выдачу доверенности в размере ... рублей.

Согласно ч.1 ст.100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

В качестве подтверждения оплаты юридических услуг, представитель истца предоставил договор об оказании юридической помощи ... от 

<

 дата > и квитанцию об оплате на сумму ... руб.

Учитывая принципы разумности и соразмерности, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца расходы на услуги юриста в размере ... руб.

В силу ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Учитывая вышеизложенное, тот факт, что при обращении в суд с настоящим иском истец освобожден от уплаты государственной пошлины, в силу ст.333.19 НК РФ с ответчика ООО «Идилия» в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере ... рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО4 ФИО28 к ООО «Идилия» о защите прав потребителей - удовлетворить частично.

Расторгнуть договор № ... от 

<

 дата > купли-продажи абонемента на оказание косметических услуг, заключенный между ООО «Идилия» и ФИО4 ФИО29.

Расторгнуть договор № ... от 

<

 дата > купли-продажи абонемента на оказание косметических услуг, заключенный между ООО «Идилия» и ФИО4 ФИО30.

Взыскать с ООО «Идилия» в пользу ФИО4 ФИО31

- денежные средства, уплаченные по договору № ... от 

<

 дата >, в размере ... рублей;

- денежные средства, уплаченные по договору № ... от 

<

 дата > г., в размере ... рублей;

Всего по двум договорам – денежную сумму ... рублей.

- проценты за пользование чужими денежными средствами по ст. 395 ГК РФ за просрочку возврата полученных денежных средств, в размере ... рублей, за период с 

<

 дата > – 

<

 дата >,

- компенсацию морального вреда в размере ... рублей.

- штраф за несоблюдение добровольного порядка исполнения требований потребителя в размере ... рублей.

Взыскать с ООО «Идилия» в пользу ФИО4 ФИО32 почтовые расходы в размере ... рублей, расходы на получение справки из АО «ОТП Банк» в размере ... рублей, расходы на услуги юриста в размере ... рублей, расходы на выдачу доверенности – ... рублей.

Взыскать с ООО «Идилия» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере ... рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО4 ФИО33 к ООО «Идилия» о защите прав потребителей - отказать.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Верховный Суд Республики Башкортостан в течение месяца, через Советский районный суд г. Уфы Республики Башкортостан.

Судья С.В. Богомазов