Дело № 2-626/2021

УИД 59RS0011-01-2021-000441-96

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Березники 15 марта 2021 года

Березниковский городской суд Пермского края в составе:

председательствующего судьи Халявиной Ю.А.,

при секретаре Бадиной Т.В., 

с участием истца ФИО1, 

представителя истца ФИО1 - ФИО2, действующего на основании доверенности от 15.01.2021,

ответчика ИП ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Березники Пермского края гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО3, обществу с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» о защите прав потребителей, 

установил:

с учетом уточненных исковых требований истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ИП ФИО3, ООО «Анек Туризм» о защите прав потребителей. Исковые требования мотивированы тем, что 25.01.2020 между ФИО1 и ИП ФИО3 (турагентство) действующей по поручению туроператора ООО «Анекс Туризм» заключен договор реализации туристского продукта №. Согласно заявке на бронирование туристский продукт представлял собой тур на 2-х человек в Турцию, авиаперелет ....., отель ....., авиаперелет ..... с «26» августа 2020 года по «05» сентября 2020 года. Стоимость тура составила ..... руб. В качестве аванса истцом было оплачено ..... руб. Услуги по договору оказаны не были в связи с тем, что с 27.03.2020 в России официально запрещены все международные полеты, регулярные и чартерные рейсы в Турцию и любые другие страны из-за пандемии коронавируса. Таким образом, услуга не оказана, денежные средства ФИО1 не возвращены. Истец обращалась к ответчику с требованием возвратить денежные средства в размере ..... руб., однако денежные средства возвращены не были. ФИО1 полагает законным и обоснованным требовать расторжения договора и взыскания с ответчиков денежных средств в размере ..... руб. в качестве аванса. Обращает внимание, что её (ФИО1) возраст превышает 65 лет, следовательно, денежные средства ей должны были вернуть в течение 90 дней с момента подачи заявления (19 августа 2020), однако ответчики не предприняли никаких действий. ФИО1 полагает, что ответчиками нарушены её права, в связи с чем, с них необходимо взыскать процент за пользование указанными денежными средствами в размере ..... руб. (с ..... по 20.01.2021 (145 дн.): ..... руб. х 145 х 4,25% / 365 = ..... руб.). Кроме того, действиями ответчиков ФИО1 причинен моральный вред, который она оценивает в ..... руб. Указала, что после подачи искового заявления в суд, 08.02.2021 ООО «Анекс Туризм» перечислили 70 766,71 руб. на счет ФИО1, однако неустойка перечислена не была. Просит взыскать с ИП ФИО3, ООО «Анекс Туризм» в пользу истца неустойку за период с 16.11.2020 по 08.02.2021 в размере ..... руб., а так же штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей». Для подготовки настоящего искового заявления ФИО1 была вынуждена обратиться за профессиональной юридической помощью в виде консультации и подготовки искового заявления. ФИО1 просит суд: расторгнуть договор о реализации туристического продукта №,заключенный 25.01.2020 между ИП ФИО3 и ФИО1; взыскать с ООО «Анекс Туризм» в свою пользу неустойку за период с 16.11.2020 по 08.02.2021 года в размере 176 400,00 руб., компенсацию морального вреда в размере 100 000,00 руб., штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом ко взысканию, в так же расходы на получение юридической помощи в размере 35 000,00 руб.

Истец ФИО1, и её представитель ФИО2, действующий на основании доверенности от 15.01.2021, в судебном заседании уточненные исковые требования поддержали в полном объеме. 

Ответчик ИП ФИО3 в судебном заседании возражала против удовлетворения уточненных исковых требований, по доводам, изложенным в отзыве на исковое заявление. 

Представитель ответчика ООО «Анекс Туризм» - ФИО4, действующий на основании доверенности от 17.09.2020, в судебное заседание не явился, о времени, месте и дате рассмотрения дела извещен надлежащим образом. Представил письменное ходатайство, в котором указал, что возврат денежных средств ФИО1 произведен в полном объеме 08.02.2021. С исковыми требованиями не согласен в полном объеме.

Выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии со ст. ст. 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Судом установлено, что 25.01.2020 между ФИО1 (заказчик) и ИП ФИО3 (агент) был заключен договор о реализации туристского продукта №, в соответствии с которым агент обязался предоставить заказчику необходимую информацию, забронировать продукт у туроператора, исполнить другие обязанности турагента, предусмотренные законом и настоящим договором. Потребительские свойства туристского продукта и сведения о заказчике и (или) туристе в объеме, необходимом для исполнения договора, отражены в заявке на бронирование, которая является неотъемлемой частью настоящего договора и оформлена в виде Приложения № 1 (л.д.13-19).

Заявка № на 2-х человек, тур «.....», проживание в отеле ..... c 26.08.2020 по 05.09.2020, номер ....., питание ....., ультра все включено, подтверждена туропетором ООО «.....» (л.д. 20-25,62).

Стоимость тура составила ..... руб., и частично оплачена ФИО1 в размере ..... руб., что не оспаривается стороной ответчиков, и подтверждается квитанцией от 25.01.2020 (л.д.30).

27.01.2020 ИП ФИО3 указанные денежные средства перечислены туроператору ООО «Анекс туризм», что подтверждается платежным поручением № от 27.01.2020 (л.д.64 обр.).

10.08.2020 ФИО1 обратилась с заявлением к ИП ФИО3 об аннулировании туристической заявки № в связи с отсутствием вылетов из ..... (л.д. 65).

10.08.2020 заявка аннулирована (л.д.67). 

18.08.2020 через индивидуального предпринимателя ФИО3 истец направила в адрес туроператора досудебную претензию с требованием вернуть денежные средства, уплаченные за туристский продукт в размере ..... руб. (л.д.69,70).

Согласно пункту 1 статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии со статьей 1 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности" туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта. Турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент).

В соответствии со статьей 9 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности" Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком. По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Как следует из положений ч.1 ст. 10 вышеуказанного закона, реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

В соответствии со ст.6 Федеральным законом от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Из приведенной нормы права следует, что одним из обязательных условий реализации туристского продукта является соблюдение права туриста на обеспечение личной безопасности.

Таким образом, если после заключения договора о реализации туристского продукта стало очевидным, что этот продукт не может быть реализован в предусмотренный договором срок, в том числе из-за невозможности обеспечить личную безопасность туристов, турист вправе отказаться от исполнения названного договора.

Кроме того, в соответствии со статьей 14 Закона об основах туристской деятельности в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

25.03.2020 по результатам заседания президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации приняты следующие решения и даны поручения: 

В связи с объявленной Всемирной организацией здравоохранения пандемией новой коронавирусной инфекции и ускорением темпов её распространения в 170 странах мира, включая Российскую Федерацию, а также введением отдельными государствами режима чрезвычайной ситуации и запрета международного авиасообщения:

Росавиации обеспечить прекращение с 00 ч. 00 мин. 27 марта 2020 года регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полётов, связанных с вывозом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД России), а также полётов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации.

Согласно информации Ростуризма «Ростуризм переходит на непрерывный мониторинг ситуации с туристами в связи с коронавирусом» от 17.03.2020 Ростуризм также просит туристов учитывать информацию о том, что правительства более 25 стран ввели ограничения на въезд иностранных туристов, включая граждан РФ, по причине распространения коронавируса. Ростуризм рекомендует воздержаться от поездок в страны с неблагополучной эпидемиологической обстановкой. 

Правительством было принято решение о возобновлении международного авиасообщения с 01 августа 2020 в 3 страны: Великобританию, Турцию и Танзанию.

Вместе с тем, 10.08.2020 ФИО1 по своей инициативе обратилась с заявлением к ИП ФИО3 об аннулировании туристической заявки № в связи с отсутствием вылетов из ......

Названные обстоятельства сторонами не опровергнуты и судом под сомнение не поставлены.

Федеральным законом от 08.06.2020 N 166-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции" внесены изменения в Федеральный закон от 1 апреля 2020 года N 98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций".

Согласно ст.23 Федеральным законом N 166-ФЗ Федеральный закон N 98-ФЗ дополнен ст.19.4. Согласно п.2 ст.19.4 Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности: исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"

Таким образом, законодателем установлено, что Правительство Российской Федерации устанавливает особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора, основания, порядок, сроки и условия возврата денежных средств.

Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Указанным Постановлением, вступившим в законную силу 24.07.2020 утверждены порядок, сроки и возврат денежных средств по договорам о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно.

Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 имеет обратную силу, то есть распространяется на правоотношения, возникшие до его введения в действие. Специальная процедура расторжения договоров распространяется на все туристические продукты, в том числе, если сроки туристических продуктов уже наступили (п.3 Положения) и предполагает исключительно следующий порядок расторжения изменения договора о реализации туристского продукта и возврата денежных средств:

- в срок до 22 сентября 2020 года (60 дней календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления) туроператор вправе принять решение о предоставлении туристу равнозначного туристского продукта с исполнением такого турпродукта в новые сроки, до 31 декабря 2021 года, о чем должен уведомить турагента или заказчика (п.2 и 3 Положения). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление. В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года (п.5 Положения).

- в случае если до 22 сентября 2020 года туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 года.

- по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 года (п.6 Положения).

Судом установлено, что договор о реализации туристского продукта был заключен между истцом и турагентом 25.01.2020, т.е. в период до 31 марта 2020 года, порядок расторжения которого урегулирован Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 года N 1073. Однако истец (заказчик) самостоятельно распорядилась своим правом, отказавшись от тура, равнозначным туристским продуктом воспользоваться не желала.

Поскольку истец является лицом, возраст которого превышает 65 лет, туроператор обязан был возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 года. 

В ходе рассмотрения дела установлено, что 08.02.2021 ООО «Анекс Туризм» перечислено на счёт ФИО1 ..... руб., из них ..... руб. – оплаченная стоимость тура, ..... руб. – процент неустойки). 

В силу ч. 3 ст. 196 Гражданского Процессуального Кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ) суд принимает решение по заявленным истцом требованиям.

ФИО1 заявлены требования о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в размере ..... руб., штрафа в размере 50 % от присужденной судом суммы.

Оснований для удовлетворения указанных требований не имеется, поскольку невозможность исполнения туроператором своих обязательств перед заказчиком обусловлена независящими от сторон обстоятельствами, отказ от тура произошел по инициативе самого истца, денежные средства выплачены ФИО1 туроператом в полном объеме.

Кроме того, истцом заявлено требование о взыскании с ООО «Анекс Туризм» неустойки в соответствии с п.5 ст.28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". 

Согласно п. 1 ст. 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.

В соответствии с п.8 Положения туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Истцом заявлено требование о взыскании неустойки на основании Закона РФ «О защите прав потребителей», тогда как неустойка (проценты за пользование денежными средствами) в данном случае взыскивается по специальным правилам, предусмотренным п. 8 Положения, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073, которая уже перечислена ФИО1 08.02.2021 в сумме ..... руб. Каких-либо дополнительных требований о взыскании указанных процентов в просительной части уточненного иска истцом не заявлено, а в силу ч. 3 ст. 196 ГПК РФ, суд не может выйти за рамки предъявленных требований. 

В связи с чем, требование истца в данной части удовлетворению также не подлежит. 

Требование ФИО1 о расторжении договора о реализации туристического продукта №, заключенного 25.01.2020 между ИП ФИО3 и ФИО1 удовлетворению не подлежит по следующим основаниям. 

Согласно пп. 1 п. 2 ст. 450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

На основании изложенного, учитывая установленные обстоятельства, проанализировав представленные суду доказательства на предмет относимости, допустимости, достоверности каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности и в совокупности с нормами права, исходя из того, что существенных нарушений при заключении и исполнении договора туристского продукта от 25.01.2020 судом установлено не было, денежные средства возвращены истцу в полном объеме, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения требований истца о расторжении договора, учитывая при этом, что обязательства по данному договору прекращены.

Согласно ч.1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Таким образом, требования ФИО1 о взыскании судебных расходов по оплате услуг представителя в сумме ..... руб. удовлетворению не подлежат, поскольку в удовлетворении основного требования истцу отказано. 

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО3, обществу с ограниченной ответственностью «Анек Туризм» о расторжении договора реализации туристического продукта № от 25.01.2020, взыскании неустойки по Закону РФ «О защите прав потребителей», морального вреда, штрафа, судебных расходов,- оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Пермский краевой суд через Березниковский городской суд в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Судья: подпись

Копия верна: Судья Ю.А. Халявина

Решение суда в окончательной

форме принято 16.03.2021.