Дело №2-2080/2018 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Уфа 25 июня 2018 года 

Ленинский районный суд г. Уфы Республики Башкортостан в составе:

председательствующего судьи Идиятовой Н.Р., 

при секретаре Мужчинкиной Г.М.

с участием истца ФИО1, 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к публичному акционерному обществу «МТС Банк» о защите прав потребителей, 

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ПАО «МТС Банк» о защите прав потребителей, мотивируя свои требования тем, что ПАО «МТС Банк» обращается к ней с требованием о выплате задолженности по договору кредитной карты № от ДД.ММ.ГГГГ При этом данного договора не заключала, в связи с чем обратилась к банку с досудебной претензией о предоставлении документов, подтверждающих заключение договора. Ответчик таких документов не представил. Полагает, что не предоставляя запрашиваемую информацию, ответчик намеренно скрывает сумму задолженности, проценты, необходимые для уплаты договора займа и иные условия заключенного договора. В связи с не предоставлением запрашиваемых документов, скрывая информацию, относящуюся к ней, ей был причинен банком моральный вред. Предоставленная банком услуга действует, до настоящего момента и она не в курсе условий предоставленной услуги, не может оценить свои обязательства по договору и суммы средств, необходимых для выполнения договора, что влечет за собой постоянные нравственные страдания о судьбе своего договора, которые причинены ей бездействиями ответчика. В связи с чем, просит обязать ответчика устранить нарушения прав и предоставить следующие документы, заверенные надлежащим образом: копию договора займа № от ДД.ММ.ГГГГ, график платежей по договору займа, вписки по счету за весь период действия договора, справки о ссудной задолженности по договору, а в случае переуступки права требования по договору цессии: копию договора цессии, справки о ссудной задолженности, на момент переуступки права требования, в случае исполнения заемщиком обязательств перед займодавцем: справку, подтверждающую полное исполнение денежных обязательств по договору займа; взыскать с ответчика в её пользу компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб. 

В судебном заседании истец ФИО1 исковые требования поддержала, просила удовлетворить. 

Представитель ответчика ПАО «МТС Банк», извещенный надлежащим образом о времени и месте судебного заседания, в суд не явился, о причинах неявки не известил. 

Суд, с учетом требований ст. 167 ГПК РФ, полагает о рассмотрении указанного дела в отсутствие неявившегося лица. 

Выслушав лицо, участвующее в деле, исследовав материалы гражданского дела и оценив доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему. 

Согласно ст. 819 Гражданского кодекса РФ по кредитному договору банк или иная кредитная организация обязуется предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.

В силу статьи 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 15-ФЗ "О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации" в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами. 

Подпунктом "д" пункта 3 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" определено, что при отнесении споров к сфере регулирования Закона о защите прав потребителей следует учитывать, что, под финансовой услугой следует понимать услугу, оказываемую физическому лицу в связи с предоставлением, привлечением и (или) размещением денежных средств и их эквивалентов, выступающих в качестве самостоятельных объектов гражданских прав (предоставление кредитов (займов), открытие и ведение текущих и иных банковских счетов, привлечение банковских вкладов (депозитов), обслуживание банковских карт, ломбардные операции и т.п.). 

Поскольку ответчик является банком, то к отношениям сторон, возникшим из кредитного договора займа, применимы положения Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей". 

Действительно, в соответствии со статьей 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (п. 1). 

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в частности, цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы (п. 2). 

Следовательно, Законом РФ "О защите прав потребителей" установлена обязанность банка до заключения договора о предоставлении услуги/продажи товара предоставить полную информацию в целях обеспечения потребителю возможности ее правильного выбора. 

Аналогичные положения содержатся и в ст. 26 Федерального закона "О банках и банковской деятельности", согласно которой кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют 

<

данные изъяты> об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить 

<

данные изъяты> об операциях, счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону. 

При этом, законом установлена ответственность за разглашение банком (то есть передачу иным лицам) указанной информации, составляющей в силу ст. 857 ГК РФ банковскую 

<

данные изъяты> 

В соответствии с пунктом 2 статьи 857 Гражданского кодекса РФ сведения, составляющие банковскую 

<

данные изъяты>, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом. 

В силу пункта 1 вышеприведенной статьи, а также согласно статье 26 Федерального закона "О банках и банковской деятельности" банк гарантирует 

<

данные изъяты> банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. 

Более того, действующим законодательством Российской Федерации установлена ответственность кредитных организаций за разглашение банковской 

<

данные изъяты> 

Так, банковская 

<

данные изъяты> представляет собой один из законодательно установленных видов ограничения доступа к определенной категории сведений о клиентах, формирующихся в кредитной организации в процессе осуществления банковской деятельности. Таким образом, все сведения о клиентах банка, которые стали известны банку в процессе обслуживания клиентов, в том числе паспортные данные физического лица, сведения о семейном положении и т.п., хранящиеся в юридическом деле клиента, сведения о содержании и условиях кредитного договора и договора об обеспечении исполнения обязательств и т.д. составляют банковскую 

<

данные изъяты> при этом не является исключением информация о клиенте, которая в соответствии с законодательством является общедоступной. Несмотря на открытый характер такой информации, ее нахождение в банке придает ей статус "информации о клиенте", и, следовательно, свободный доступ к такой информации ограничен режимом банковской 

<

данные изъяты> 

Для соблюдения и защиты прав клиентов, гарантии 

<

данные изъяты> банковского счета, вклада, операций по счету и сведений о клиенте банками, в том числе, в соответствии с Положением Центрального Банка России от ДД.ММ.ГГГГ N 499-П "Об идентификации кредитными организациями клиентов, представителей клиента, выгодоприобретателей и бенефициарных владельцев в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" кредитная организация обязана идентифицировать лицо, находящееся у нее на обслуживании. 

Таким образом, в случае направления заявления о предоставлении сведений и выдаче документов, составляющих банковскую 

<

данные изъяты>, посредством почтовой связи, возможность проведения банком идентификации клиента затруднятся, в связи с чем, предоставление запрашиваемой информации и копий документов в указанной ситуации противоречило бы пункту 2 статьи 857 Гражданского кодекса Российской Федерации. 

Судом установлено, что между ФИО1 и ПАО «МТС Банк» заключен договор о предоставлении кредитной карты № от ДД.ММ.ГГГГ 

ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика была направлена претензия об истребовании копий документов по кредитному делу заемщика, а именно, запрошены копии договора займа № от ДД.ММ.ГГГГ, графика платежей по договору займа, выписки по счету за весь период действия договора, справки о ссудной задолженности по договору, а в случае переуступки права требования по договору цессии: копии договора цессии, справки о ссудной задолженности, на момент переуступки права требования, справки, подтверждающей полное исполнение денежных обязательств по договору займа. 

В обоснование иска указано, что ответа на претензию не получено, требования истца банком в добровольном порядке не удовлетворены.

При этом, доказательств, свидетельствующих о том, что при личном обращении ФИО1 или её представителя в отделение банка с заявлением о предоставлении вышеназванных документов, то есть сведений, составляющих банковскую 

<

данные изъяты>, ответчик уклонялся от их предоставления, в материалах дела не имеется. 

Учитывая прямое требование закона, договор банковского обслуживания и приложения к нему, выписка по лицевому счету, содержащие информацию о банковском счете, операций по нему и сведений о клиенте, могут быть предоставлены банком только самому заемщику либо его представителю при предъявлении документов, удостоверяющих личность и полномочия (в случае обращения представителя заемщика), что предполагает непосредственное обращение указанных лиц в отделение банка. 

В данном случае доказательств, свидетельствующих о совершении ответчиком действий, нарушающих права истца ФИО1 как потребителя банковских услуг, и повлекших для истца неблагоприятные последствия, в материалах дела не содержится. 

Учитывая, что истец не представил доказательств, подтверждающих, что ответчиком нарушены её права и законные интересы на предоставление информации составляющей банковскую 

<

данные изъяты>, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения заявленных исковых требований, а потому исковые требования подлежат отклонению. 

На основании изложенного и руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ, суд 

Р Е Ш И Л:

в удовлетворении искового заявления ФИО1 к публичному акционерному обществу «МТС Банк» о защите прав потребителей – отказать. 

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Башкортостан в течение одного месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме через Ленинский районный суд г. Уфы РБ. 

Председательствующий Н.Р. Идиятова