Дело №2-2227/2017 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

11 сентября 2017 года г. Тверь

Заволжский районный суд города Твери 

в составе председательствующего судьи Михайловой Е.В., 

при секретаре Нарышкиной Н.С.,

с участием истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1, к Обществу с ограниченной ответственностью «Наше время» о взыскании неустойки и компенсации морального вреда,

У с т а н о в и л:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Наше время» о взыскании неустойки в сумме 135748 рублей 19 копеек, компенсации морального вреда в сумме 20000 рублей, расходов по оплате услуг представителя в сумме 30000 рублей и почтовых расходов в сумме 189 рублей 30 копеек. 

В обоснование исковых требований указал, что истцом была приобретена кофемашина 

<

данные изъяты>. ДД.ММ.ГГГГ года, в связи с проявлением недостатка товара в период гарантийного срока истец обратился в специализированный сервисный центр ООО «Наше время» с целью гарантийного ремонта, кофемашина была принята ответчиком на гарантийный ремонт. Установленный законом о защите прав потребителей 45-дневный срок ремонта ответчиком был нарушен, кофемашина возвращена истцу ДД.ММ.ГГГГ года без ремонта в неисправном состоянии. Со ссылкой на положения закона о защите прав потребителей просит взыскать с ответчика неустойку за нарушение срока гарантийного ремонта, компенсацию морального вреда, а также возместить судебные расходы.

В судебном заседании истец ФИО1 исковые требования поддержал в полном объеме, обосновав их доводами, изложенными в исковом заявлении.

Представитель ответчика ООО «Наше время», надлежащим образом извещенный о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, ходатайств и возражений относительно заявленных требований суду не представил.

В судебное заседание представитель третье лица, не заявляющего самостоятельные требования относительно предмета спора, ООО «Эльдорадо» не явился, о месте и времени судебного заседания извещен надлежащим образом, доказательств уважительности не явки в судебное заседание суду не представлено. 

Выслушав истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Судом установлено, что истец ДД.ММ.ГГГГ года приобрел в ООО «Эльдорадо» кофемашину 

<

данные изъяты>, стоимостью 74999 рублей. Гарантийный срок установлен изготовителем 24 месяца.

Судом установлено, что в связи с неисправностью кофемашины 

<

данные изъяты> истец обратился в авторизированный сервисный центр «Спектр» ООО «Наше Время» для проведения гарантийного ремонта, при этом кофемашина 

<

данные изъяты> была принята на гарантийный ремонт, что подтверждается Квитанцией (заказ-наряд) №№ от ДД.ММ.ГГГГ года.

Согласно ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон о защите прав потребителей), в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно ч. 2 ст. 18, ч. 1 ст. 19 Закона о защите прав потребителей требования, указанные в ч. 1 ст. 18 Закона предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю в течение гарантийного срока.

Абзацем 10 преамбулы Закон о защите прав потребителей предусмотрено, что уполномоченная изготовителем (продавцом) организация - это организация, осуществляющая определенную деятельность, или организация, созданная на территории Российской Федерации изготовителем (продавцом), в том числе иностранным изготовителем (иностранным продавцом), выполняющие определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом) и уполномоченные им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества.

На сайте производителя бытовой техники 

<

данные изъяты>, сервисный центр «Спектр» ООО «Наше время» указан в качестве авторизированного сервисного центра.

Поскольку сервисный центр «Спектр» ООО «Наше время» является авторизированным сервисным центром 

<

данные изъяты> и принял на бесплатный гарантийный ремонт кофемашину 

<

данные изъяты>, суд приходит к выводу, что ответчик является уполномоченной изготовителем организацией проводить гарантийное обслуживание бытовой техники 

<

данные изъяты>. Доказательств обратного ответчиком не представлено. 

В соответствии с п. 1 ст. 20 Закона о защите прав потребителей если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Как следует из вышеуказанной квитанции, срок выполнения работ при гарантийном ремонте может составлять от 1 до 45 дней.

Судом установлено и не оспорено ответчиком, что истец неоднократно обращался к ответчику с просьбой вернуть кофемашину, однако сотрудники сервисного центра «Спектр», несмотря на неоднократные обещания, кофемашину не вернули, в связи с чем истец ДД.ММ.ГГГГ года обратился к ответчику с претензией, в котором просил произвести гарантийный ремонт. Данная претензия была получена ответчиком, однако была оставлена без ответа, требования потребителя удовлетворены не были, кофемашина возвращена истцу ДД.ММ.ГГГГ года в неисправном состоянии.

Таким образом, длительность производства ООО «Наше время» гарантийного ремонта кофемашины 

<

данные изъяты> превысила установленный п.1 ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» и договором 45-дневный срок, в связи с чем истец вправе требовать с ответчика неустойку за нарушение сроков гарантийного ремонта за период с ДД.ММ.ГГГГ года по ДД.ММ.ГГГГ года (

<

данные изъяты> дней) в сумме 134248 рублей 21 копейка (

<

данные изъяты>).

Ходатайства о снижении неустойки в соответствии со ст.333 ГК РФ ответчиком не заявлено.

При таком положении, требования истца о взыскании неустойки подлежат удовлетворению в части в сумме 134248 рублей 21 копейка.

Также, суд находит обоснованным требование истца о компенсации морального вреда в связи с установленным нарушением прав потребителя, выразившимся в существенном нарушении установленного договором срока гарантийного ремонта.

Согласно ст. 15 Закон о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Установлено, что в результате виновных действий ответчика, а также неоднократных попыток урегулировать спор мирным путем, истцу были причинены нравственные страдания, выраженные в естественных эмоциональных переживаниях по поводу ненадлежащего исполнения ответчиком своих обязательств, неоднократных попытках урегулировать спор мирным путем и необходимостью защищать свои права в суде.

При определении размера компенсации морального вреда суд, в соответствии с требованиями ст. 1101 Гражданского кодекса РФ, принимает во внимание степень вины ответчика, длительность нарушенного ответчиком права истца, характер и степень нравственных страданий, их связь с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред. С учетом изложенного суд, следуя принципам разумности и справедливости, полагает правильным определить размер компенсации морального вреда в сумме 5000 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя, исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Пунктом 46 Постановления от 28 июня 2012 г. №17 разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона).

Штраф составляет 69624 рубля 10 копеек = (

<

данные изъяты> и подлежит взысканию с ответчика в пользу истца.

В соответствии с ч.1 ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований Размер госпошлины составляет 4184 рубля 96 копеек (

<

данные изъяты>). 

На основании изложенного, руководствуясь ст.193-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

р е ш и л:

исковые требования ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Наше время» удовлетворить частично. 

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Наше время» в пользу ФИО1 неустойку в сумме 134248 рублей 21 копейка, компенсацию морального вреда в сумме 5000 рублей, штраф в сумме 69624 рубля 10 копеек, а всего 208872 (двести восемь тысяч восемьсот семьдесят два) рубля 31 копейка.

В остальной части требований отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Наше время» государственную пошлину по делу в бюджет муниципального образования Тверской области - городской округ город Тверь в размере 4184 (четыре тысячи сто восемьдесят четыре) рубля 96 копеек.

Решение может быть обжаловано в Тверской областной суд через Заволжский районный суд г. Твери в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Председательствующий подпись решение не вступило в законную силу 

Решение в окончательной форме изготовлено 15 сентября 2017 года.