Дело № 2-2053/2019 ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

 Именем Российской Федерации 

[ДД.ММ.ГГГГ] [Адрес] 

Автозаводский районный суд г. Нижний Новгород в составе председательствующего судьи Ивановой И.М.,

при секретаре судебного заседания Саловой Е.Д.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску

Территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека [Адрес] в защиту прав и законных интересов Костыгиной Ю.Н. к

ИП Тужилкину С.Н. о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с настоящими требованиями, указав, что в адрес Территориального отдела поступило обращение потребителя Костыгиной Ю.Н. с просьбой восстановления нарушенных прав незаконными действиями ИП Тужилкина С.Н.

[ДД.ММ.ГГГГ] между Костыгиной Ю.Н. и ИП Тужилкиным С.Н. был заключен договор [Номер] выполнения работ по изготовлению корпусной мебели по индивидуальному проекту по адресу: [Адрес].

Предмет договора – выполнение работы по изготовлению корпусной мебели (шкаф трехстворчатый 2100х1500х600; кровать «[ ... ]» 900х1100х1900) по размерам и эскизу заказчика.

Стоимость по договору составляет 29200 руб. (300(доставка)+28 900).

В день заключения договора потребителем внесен авансовый платеж в размере 500 руб. согласно п. 2.2 договора.

Окончательный платеж в размере 28700 руб. произведен в день доставки мебели в соответствии с п. 2.3 договора.

Также оплачена услуга по сборке мебели в размере 2870 руб.

Обязательства по оплате выполнены своевременно и в полном объеме, однако ответчик свои обязательства по договору не исполнил: выполненные работы произведены некачественно.

Мебель была доставлена в разобранном виде.

Кровать не доставлена.

Ответчик сообщил, что кровать осталась на складе в [Адрес] и обещал довезти недостачу.

После получения кровати потребитель обнаружила недостатки изделия: пузыри на кровати, на пленке ПВХ.

Также недостатки имелись и на изготовленном шкафу: пузыри на дверке шкафа.

Подложка под матрац кровати состояла из трех досок, а не единым листом, как было обещано при заключении договора, к том же доски были разных цветов.

По выявленным недостаткам истец незамедлительно сообщила исполнителю, потребовав безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

Менеджер по месту заключению договора предложила уменьшение цены выполненной работы (оказанной услуги).

[ДД.ММ.ГГГГ] обратилась к ответчику с письменной претензией об устранении недостатков выполненной работы.

Ответчик обещал устранить недостатки.

[ДД.ММ.ГГГГ] потребителю доставлены спинки кровати, подложки, окантовка дверки шкафа в качестве замены изделий с недостатками.

Однако после вскрытия упаковки мебели оказалось, что не довезли подложку кровати, которая была доставлена после неоднократных обращений потребителя.

Доставленная деталь кровати (подложка) оказалась вновь не того цвета и с недостатками в виде сколов и царапин.

Впоследствии было обнаружено, что большая часть мебели имеет недостатки в виде сколов, задние спинки шкафа были ободраны, имеются расхождения в размерах.

[ДД.ММ.ГГГГ] был вызван сборщик из торговой точки по месту заключения договора.

При сборке мебели были выявлены многочисленные недостатки изделий, а именно: одна из полок шкафа не соответствует заявленным в договоре размерам, две дверки шкафа не закрываются, проваливаются (сборщик поставил временный пластмассовый держатель, который по истечении нескольких часов отвалился), в верхней части шкафа имеется большой зазор (дыра), штанги для шкафа также не соответствовали размерам, внутренние перегородки шкафа были изогнуты, на спинке кровати насквозь прикручены саморезы, кровать имеет недостатки в виде сколов.

В результате эксплуатации выявлен существенный недостаток: сильный скрип при переворачивании.

[ДД.ММ.ГГГГ] обратилась к ответчику с претензией о расторжении договора и возмещении убытков. Претензия направлена почтой по адресу: [Адрес], однако претензия не удовлетворена, денежные средства не возвращены.

Поскольку претензия не удовлетворена, считает, что с ответчика подлежит взысканию неустойка за период с [ДД.ММ.ГГГГ] по [ДД.ММ.ГГГГ] составляет 28900 руб.

Нарушением право потребителей истцу причинен моральный вред, который оценивает в размере 20000 руб.

Просит суд:

расторгнуть договор [Номер] о выполнении работы по изготовлению корпусной мебели по индивидуальному проекту от [ДД.ММ.ГГГГ], заключенному между Костыгиной Ю.Н. и ИП Тужилкиным С.Н.,

взыскать с ответчика в его пользу:

денежные средства, уплаченные по договору [Номер] о выполнении работы по изготовлению корпусной мебели по индивидуальному проекту от [ДД.ММ.ГГГГ], - 29200 руб.,

денежные средства, уплаченные за сборку мебели, - 2870 руб.,

неустойку за период с [ДД.ММ.ГГГГ] по [ДД.ММ.ГГГГ] – 28900 руб.,

компенсацию морального вреда – 20000 руб.,

штраф.

Представитель Территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека [Адрес] [ФИО 1], истец Костыгина Ю.Н. исковые требования поддержали по указанным выше основаниям.

Ответчик ИП Тужилкин С.Н. в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом – судебной повесткой, направленной заказным письмом, однако письмо вернулось в адрес суда по причине истечения срока хранения.

С учетом статей 113, 116, и 167 ГПК РФ судом приняты все меры к надлежащему извещению ответчика о времени и месте рассмотрения дела по существу.

По смыслу ст. 14 Международного пакта о гражданских и политических правах лицо само определяет объем своих прав и обязанностей в гражданском процессе. Поэтому лицо, определив свои права, реализует их по своему усмотрению. Распоряжение своими правами по усмотрению лица является одним из основополагающих принципов судопроизводства.

Неявка лица, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве дела и иных процессуальных прав, поэтому не является преградой для рассмотрения судом дела по существу. Такой вывод не противоречит положениям ст. 6 Конвенции о защите прав человека и основных свобод, ст. 7, 8, 10 Всеобщей декларации прав человека и ст. 14 Международного пакта о гражданских и политических правах. В условиях предоставления законом равного объема процессуальных прав, перечисленных в ст. 35 ГПК РФ, неявку лиц в судебное заседание, нельзя расценивать как нарушение принципа состязательности и равноправия сторон.

Суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившегося ответчика в порядке заочного производства.

Заслушав лиц, участвующих в деле, изучив материалы дела, оценив все собранные по делу доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему.

В соответствии с преамбулой Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Таким образом, целью принятия данного Закона является обеспечение надлежащего качества и безопасности реализуемых потребителю товаров, выполняемых для него работ и оказываемых ему услуг.

В соответствии с п.п. 1, 2 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии с п. 1 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В соответствии с ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии со ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться должным образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается.

В соответствии со ст. 702 ГК РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

К отдельным видам договора подряда (бытовой подряд, строительный подряд, подряд на выполнение проектных и изыскательских работ, подрядные работы для государственных нужд) положения, предусмотренные настоящим параграфом, применяются, если иное не установлено правилами настоящего Кодекса об этих видах договоров.

Статьей 730 ГК РФ предусмотрено, что по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.

В соответствии со ст. 27 Закона РФ "О защите прав потребителей" исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).

В судебном заседании установлено, что [ДД.ММ.ГГГГ] между ИП Тужилкиным С.Н. и Костыгиной Ю.Н. был заключен договор выполнения работ по изготовлению корпусной мебели по индивидуальному проекту [Номер], в соответствии с которым ответчик обязался выполнить работу по изготовлению корпусной мебели в соответствии с эскизом, а истец обязалась принять и произвести оплату выполненной работы по изготовлению мебели, в порядке, сроки и по ценам, определенным настоящим договором.

Согласно п. 2.1 договора, общая стоимость работ составляет 29200 руб.

В силу п. 2.2 договора, заказчик в момент подписания договора осуществляет авансовый платеж в размере 500 руб. Окончательный платеж в размере 28700 руб. заказчик оплачивает в день доставки (п. 2.3 договора).

В день заключения договора истцом внесен авансовый платеж в размере 500 руб.

Окончательный платеж в размере 28700 руб. произведен в день доставки мебели.

Согласно п. 3.1 договора, исполнитель обязался выполнить работы по изготовлению корпусной мебели по индивидуальному заказу в течение 55 рабочих дней с момента оплаты заказчиком авансового платежа.

В обоснование исковых требований указано, что при сборке мебели были выявлены многочисленные недостатки изделий, а именно: одна из полок шкафа не соответствует заявленным в договоре размерам, две дверки шкафа не закрываются, проваливаются (сборщик поставил временный пластмассовый держатель, который по истечении нескольких часов отвалился), в верхней части шкафа имеется большой зазор (дыра), штанги для шкафа также не соответствовали размерам, внутренние перегородки шкафа были изогнуты, на спинке кровати насквозь прикручены саморезы, кровать имеет недостатки в виде сколов.

В результате эксплуатации выявлен существенный недостаток: сильный скрип при переворачивании.

[ДД.ММ.ГГГГ] истец обратилась к ответчику с претензией о расторжении договора и возмещении убытков, однако претензия не удовлетворена.

Определением [Адрес] районного суда [Адрес] от [ДД.ММ.ГГГГ] по настоящему делу назначена судебная товароведческая экспертиза с целью определения соответствия мебели условиям договора.

Согласно заключению эксперта ООО «[ ... ]» [Номер] от [ДД.ММ.ГГГГ], набор корпусной мебели, изготовленной по индивидуальном заказу и установленный по адресу: [Адрес], имеет дефекты, указанные в исследовании.

Имеющиеся дефекты отступают от требований технических условий предъявляемых для такого вида товара. Изготовленная мебель в виде шкафа 3х створчатого, кровати имеет недопустимые к эксплуатации дефекты материала и монтажа.

В наборе корпусной мебели, изготовленном по индивидуальном заказу и установленном по адресу: [Адрес], имеющиеся недостатки возникли в процессе монтажа и сборки по месту установки, в данном случае изготовлении. Являются производственными дефектами. Технически данные дефекты могут быть устранены. 

Стоимость устранения дефектов материала и монтажа может составлять до 80% стоимости данного набора корпусной мебели.

Суд принимает указанное заключение эксперта в качестве надлежащего доказательства по делу, поскольку эксперт имеет соответствующую квалификацию, его выводы логически обоснованны, являются полными, мотивированными, полностью соответствуют другим, имеющимся в материалах дела доказательствам, эксперт предупрежден об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения. Экспертиза проведена полно и всесторонне, эксперт ответил на все поставленные вопросы. Оснований сомневаться в выводах эксперта у суда оснований не имеется.

Пунктом 3 статьи 730 ГК РФ, статьей 29 Закона о защите прав потребителей предусмотрены права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

Согласно п. 1 ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Ответчик, извещенный о времени и месте судебного заседания, в суд не явился, доказательств в опровержение доводов истца не предоставил.

Поскольку при выполнении работ по изготовлению мебели допущены существеннее недостатки в процессе монтажа и сборки мебели, недостатки имеют производственный характер, в связи с чем, исковые требования о расторжении договора и взыскании денежных средств, уплаченных по договору [Номер] о выполнении работы по изготовлению корпусной мебели по индивидуальному проекту от [ДД.ММ.ГГГГ] в размере 29200 руб. подлежат удовлетворению.

Согласно абз. 7 п. 1 ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.

Положениями ч. 1 ст. 31 Закона "О защите прав потребителей" предусмотрено, что требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Пунктом 5 статьи 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусмотрено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов" цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Истцом заявлено требование о взыскании с ответчика неустойки за нарушение требования потребителя о возврате уплаченных по договору денежных средств за период с [ДД.ММ.ГГГГ] по [ДД.ММ.ГГГГ] в размере 28900 руб.

Расчет неустойки судом проверен, является верным.

Оснований для снижения размера неустойки на основании ст. 333 ГК РФ судом не установлено.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка за период с [ДД.ММ.ГГГГ] по [ДД.ММ.ГГГГ] в размере 28900 руб.

В силу положений ст. 15 Закона моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

С учетом разумности и справедливости суд находит, что компенсация морального вреда в размере 3 000 руб. будет соответствовать степени нравственных страданий истца.

Истцом заявлено требование о взыскании с ответчика убытков в виде денежных средств, уплаченных за сборку мебели, в размере 2870 руб.

В соответствии с положениями ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Частью 1 и 2 ст. 1064 ГК РФ предусмотрено, что вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

С учетом приведенных правовых норм, уплаченные денежные средства за сборку мебели следует рассматривать как убытки (реальный ущерб), возникший по вине ответчика.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию убытки в размере 2870 руб.

В соответствии с п. 6 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей" следует, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом "О защите прав потребителей", которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона).

Штраф составляет 31985 руб. (29200+2870+28900+3 000/2).

Оснований для снижения размера штрафа на основании ст. 333 ГК РФ, не имеется.

Таким образом, с ответчика в пользу Территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека [Адрес] подлежит взысканию штраф в размере 50% от суммы, присужденной ФИО1 в размере 15992 руб. 50 коп., в пользу ФИО1 подлежит взысканию штраф в размере 15992 руб. 50 коп.

Согласно ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", 232-235 ГПК РФ суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека [Адрес] в защиту прав и законных интересов ФИО1 к ИП ФИО2 о защите прав потребителей – удовлетворить частично.

Расторгнуть договор выполнения работ по изготовлению корпусной мебели по индивидуальном проекту [Номер] от [ДД.ММ.ГГГГ], заключенный между ФИО1 и ИП ФИО2.

Взыскать с ИП ФИО2 в пользу ФИО1:

денежные средства, уплаченные по договору [Номер] о выполнении работы по изготовлению корпусной мебели по индивидуальному проекту от [ДД.ММ.ГГГГ], - 29200 руб.,

убытки в виде денежных средств, уплаченных за сборку мебели, - 2870 руб.,

неустойку за период с [ДД.ММ.ГГГГ] по [ДД.ММ.ГГГГ] – 28900 руб.,

компенсацию морального вреда – 3000 руб.,

штраф - 15992 руб. 50 коп.

Взыскать с ИП ФИО2 в пользу Территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека [Адрес] штраф в размере 15992 руб. 50 коп.

В остальной части исковых требований - отказать.

Взыскать с ИП ФИО2 в местный бюджет государственную пошлину в размере 2329 руб. 10 коп.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья: И.М. Иванова