УИД 03RS0007-01-2020-001217-43

№ 2-1642/2020

РЕШЕНИЕ

 

Именем Российской Федерации

13 июля 2020 года г.Уфа

Советский районный суд г.Уфы Республики Башкортостан в составе: председательствующего судьи Оленичевой Е.А.,

при секретаре Загидуллиной Т.Б.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Публичному акционерному обществу «МТС-Банк», Акционерному обществу «Русская телефонная компания» о защите прав потребителей, признании кредитного договора незаключенным, взыскании компенсации морального вреда

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ПАО «МТС-Банк» о защите прав потребителей, признании кредитного договора незаключенным, взыскании компенсации морального вреда, указав в обоснование иска, что она обратилась в АО «Русская телефонная компания» с целью приобретения телефона модели «Apple iРhone 11 PRO MAX 256», где ей было предложено заполнить согласие на обработку персональных данных. В дальнейшем Истцу стало известно, что под предлогом обработки персональных данных сотрудниками магазина от ее имени заключен кредитный договор с ответчиком, от которого Истец отказалась до момента зачисления на ее счет кредитных средств 09 ноября 2019 года. Кредитный договор ею не подписывался. Несмотря на отказ от кредита. Ответчик зачислил кредитные средства на счет Истца 11 ноября 2019 года, начисляет заемные проценты, требует погашения кредита, которым Истец не воспользовалась. ПАО «МТС-Банк» периодически шлет смс-сообщения на принадлежащий ей телефонный номер с требованием погасить кредит за товар, который ею не приобретался и остался в салоне связи. Представители банка постоянно звонят ей и требуют вернуть несуществующий долг. 27 декабря 2019 ей было направлено смс-сообщение от «МТС-Банка» о том, что информация о просроченной задолженности отправлена в Бюро кредитных историй. 20 января 2020 г ей было прислано смс-сообщение о том, что ее просроченная задолженность перед ПАО «МТС-Банком» передана для взыскания в коллекторское агентство ООО «КредитЭкспрессФинанс». 05.02.2020 ей было отправлено смс-сообщение от отправителя «credexpress», что к ней по адресу регистрации 07.02.2020 будут направлены представители коллекторского агентства. Кроме того, с момента зачисления денежных средств на лицевой счет, она не имела реальной возможности распорядиться ими, поскольку Банк по собственному усмотрению (при отсутствии волеизъявления Истца и его соответствующего распоряжения) перевел кредитные средства третьему лицу, не имеющему отношений с Истцом, о чем Ответчику было заведомо известно. В связи с чем, просит признать кредитный договор № ... от 

<

 дата > году между ней и ПАО «МТС-Банк» не заключенным; взыскать с ПАО «МТС-Банк» в ее пользу компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб.; взыскать с АО «Русская телефонная компания» в ее пользу компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб.

Впоследствии истцом исковые требования были уточнены, в качестве соответчика привлечено АО «Русская телефонная компания», просит признать кредитный договор № ... от 

<

 дата > году между ФИО1 и ПАО «МТС-Банк» не заключенным; взыскать с ПАО «МТС-Банк» в ее пользу компенсацию морального вреда в размере 100 000 руб.; взыскать с АО «Русская телефонная компания» в ее пользу компенсацию морального вреда в размере 100 000 руб.

Истец ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объеме, просил удовлетворить, повторил доводы, изложенные в иске. Суду пояснила, что она пришла 8 ноября 2019 года в салон связи МТС по адресу г.... Ей было предложено оформить телефон Apple iРhone 11 PRO MAX 256 в рассрочку, пояснив, что в случае оформления рассрочки через банк и приобретении в дополнение к телефону наушников, ей будет предоставлена значительная скидка и при досрочном погашении кредита, стоимость телефона с наушниками обойдется ей значительно дешевле. Она попросила предоставить ей сведения о стоимости кредита с учетом переплаты по процентам. Сотрудник салона ей пояснила, что для расчета необходимо подать заявку на кредит и дать согласие на обработку персональных данных путем сообщения сотруднику салона СМС-кода, который поступит ей на номер ее телефона. Поступивший код она сообщила сотруднику салона, после чего ей сообщили о том, что заявка не кредит одобрена. Она попросила сначала распечатать ей условия кредита о процентной ставке, сумме переплаты. После того как она ознакомилась с распечатанными условиями, ее не устроила сумма процентов по кредитному договору, в связи с чем, она сообщила сотруднику салона, что данные условия ее не устраивают и она не будет приобретать телефон. Телефон Apple iРhone 11 PRO MAX 256 из салона она не забирала. Когда она уходила, сотрудник салона сообщила ей, что телефон уже ее и кредитный договор оформлен. На следующий день, 9 ноября 2019 года она вновь обратилась в салон связи и попросила расторгнуть с ней договор. Однако заявление у нее отказались принимать. В тот же день, 9 ноября 2019 года она обратилась в ПАО «МТС-Банк» с заявлением об аннулировании кредитного договора, оформленного на ее имя. В настоящее время, на ее номер телефона поступают звонки и текстовые сообщения, а также почтовые извещения с требованиями погашения задолженности по кредитному договору.

Представители ответчиков ПАО «МТС-Банк», АО «Русская телефонная компания» в судебное заседание не явились, о дате, месте и времени рассмотрения дела извещены надлежащим образом. От ПАО «МТС-Банк» поступили письменные возражения по существу иска, в которых в удовлетворении исковых требований просят отказать.

В силу ст.167 Гражданско-процессуального кодекса Российской Федерации, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Выслушав истца, исследовав и оценив материалы дела в их совокупности с доказательствами, проверив юридически значимые обстоятельства по делу, суд приходит к следующему.

В соответствии с частью 2 статьи 1 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе.

В статье 8 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

В силу ст.160 ГК РФ сделка в письменной форме должна быть совершена путем составления документа, выражающего ее содержание и подписанного лицом или лицами, совершающими сделку, или должным образом уполномоченными ими лицами.

Согласно ст.ст.420, 421 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. Граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена данным Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

Пунктом 2 ст.434 ГК РФ предусмотрено, что договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами, а также путем обмена письмами, телеграммами, телексами, телефаксами и иными документами, в том числе электронными документами, передаваемыми по каналам связи, позволяющими достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору.

Как следует из ст.820 ГК РФ кредитный договор должен быть заключен в письменной форме. Несоблюдение письменной формы влечет недействительность кредитного договора. Такой договор считается ничтожным.

Несоблюдение письменной формы влечет недействительность кредитного договора. Такой договор считается ничтожным (абзац второй статьи 820 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно статье 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В соответствии с пунктом 2 указанной статьи договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.

В силу пункта 2 статьи 433 Гражданского кодекса Российской Федерации если в соответствии с законом для заключения договора необходима также передача имущества, договор считается заключенным с момента передачи соответствующего имущества (статья 224).

В соответствии с пунктами 2 и 3 статьи 434 Гражданского кодекса Российской Федерации договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами, а также путем обмена письмами, телеграммами, телексами, телефаксами и иными документами, в том числе электронными документами, передаваемыми по каналам связи, позволяющими достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору. Электронным документом, передаваемым по каналам связи, признается информация, подготовленная, отправленная, полученная или хранимая с помощью электронных, магнитных, оптических либо аналогичных средств, включая обмен информацией в электронной форме и электронную почту. Письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Согласно пункту 2 статьи 6 Федерального закона «Об электронной подписи» информация в электронной форме, подписанная простой электронной подписью или неквалифицированной электронной подписью, признается электронным документом, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью, в случаях, установленных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними нормативными правовыми актами или соглашением между участниками электронного взаимодействия.

Из имеющихся в материалах дела доказательств следует, что 08 ноября 2019 года истцом ФИО1 дано согласие ПАО «МТС-Банк» которым она заявляет о заключении Договора комплексного обслуживания (ДКО) с ПАО «МТС-Банк» путём присоединения в порядке, предусмотренном ст. 428 ГК РФ к Общим условиям комплексного банковского обслуживания физических лиц в ПАО «МТС-Банк», размещенным на сайте www.mlsbank.ru. Подписанием настоящего документа подтверждает, что ознакомлена со всеми вышеуказанными документами, а также, что получила ДКО в печатном виде. При заключении Договора комплексного обслуживания банк подключает Клиента ко всем системам дистанционного банковского обслуживания (ДБО), Клиент согласен на получение средств доступа к ДБО путем их направления Банком на Основной номер мобильного телефона, указанный в настоящем документе. Клиент признает, что средства доступа, при использовании в системах ДБО являются аналогом его собственноручной подписи с учётом положений ДКО.

Из пояснений истца в судебном заседании от 21 мая 2020 года, следует, что она прошла по ссылке, указанной в полученном ею сообщении, где было указано, что для оформления кредита необходимо обратиться в Банк.

Согласно п.2.5 заявления о предоставлении кредита и открытии банковского счета № ... от 

<

 дата > без подписи ФИО1 заявитель просит (в случае подтверждения ею согласия с данным пунктом в разделе 3 настоящего Соглашения): осуществить перевод организации-продавцу товара (услуги) по следующим реквизитам: сумма средств, подлежащая перечислению: 119 605 руб.; Назначение платежа: перечисление по КД № ... от 

<

 дата > за приобретенные товары/услуги. Сумма 119605 руб., в т.ч. НДС 20%; Наименование получателя: АО «Русская телефонная Компания», ИНН: ... Банковский счет ...; Банк получателя: ПАО «МТС-Банк», БИК: ... Корреспондентский счет: ... в ОПЕРУ Москва; Заемщик (ФИО): ФИО1. 

При этом, каких-либо отметок и подписей ФИО1 в разделе 3 также не имеется. 

09 ноября 2019 года ФИО1 в ПАО «МТС-Банк» подано заявление об аннулировании кредитного договора оформленного на ее имя, которое получено ПАО «МТС-Банк» 09.11.2019 года, что подтверждается штампом и подписью сотрудника ПАО «МТС-Банка».

Из выписки по счету ..., открытому в ПАО «МТС-Банк» за период с 01.01.2019 года по 04.12.2019 года, следует что 11 ноября 2019 года, то есть после того как ФИО1 отказалась от исполнения кредитного договора, подав 09 ноября 2019 года в ПАО «МТС-Банк» заявление об аннулировании кредитного договора, на данный счет были зачислены денежные средства в размере 119 605 руб., в назначении платежа указано – предоставление кредита по КД № .../19 от 

<

 дата >.

Также 11 ноября 2019 года денежные средства в размере 119 605 руб. списаны с вышеуказанного счета с отметкой – перечисление по КД № ... от 

<

 дата > за приобретенные товары/услуги на основании заявления клиента.

Из материалов об отказе в возбуждении уголовного дела по обращению ФИО1 КУСП ... от 

<

 дата > следует, что телефон Apple iРhone 11 и наушники Apple Аirpods, на приобретение которых был оформлен кредит на имя ФИО1 находятся в салоне связи «МТС» АО «Русская телефонная компания», расположенном по адресу: ....

В силу п. 2 ст. 821 ГК РФ заемщик вправе отказаться от получения кредита полностью или в части, уведомив об этом кредитора до установленного договором срока его предоставления, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или кредитным договором. 

Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. 

Применительно к банковскому кредитованию граждан потребитель не может быть понужден ни к принятию суммы кредита, ни к обязанности по уплате кредитных средств в пользу третьих лиц после отказа от получения кредита. 

Согласно ст. 11 Федерального закона от 21.12.2013 №353-Ф3 «О потребительском кредите (займе)» заемщик вправе отказаться от получения потребительского кредита (займа) полностью или частично, уведомив об этом кредитора установленного договором срока его предоставления. 

Согласно статье 7 Федерального закона «О потребительском кредите» договор потребительского займа считается заключенным с момента перечисления денежных средств. 

Из указанного следует, что отказ заемщика от кредита, заявленный за два дня до передачи заемщику денежных средств, то есть до начисления каких-либо процентов подлежал принятию банком, поскольку, во-первых, никаких убытков для последнего не повлек, и, во-вторых, у заемщика не возникло денежных обязательств в виде платы за пользование кредитом.

Таким образом, учитывая, что товар, на приобретение которого от имени ФИО1 был оформлен кредитный договор на сумму 119 605 руб. в ПАО «МТС-Банк», ФИО1 из салона связи «МТС» не забирала, от кредитного договора КД № ... от 

<

 дата > отказалась до момента зачисления ПАО «МТС-Банк» и последующего перечисления в АО «Русская телефонная компания» денежных средств в размере 119 605 руб., суд признает требования истца о признании кредитного договора № ... от 

<

 дата > году между ФИО1 и ПАО «МТС-Банк» не заключенным обоснованными и подлежащими удовлетворению. 

Как следует из пояснений истца, а также письма, полученного истцом по почте, ей периодически то по телефону, то по почте поступают требования от ПАО «МТС-Банк» о погашении задолженности по кредитному договору КД №...

В силу ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии со статьей 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

При этом в соответствии с положениями п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Принимая во внимание, что действиями ответчиков по фактически навязанному и оформленному вопреки воли истца кредитному договору и необоснованно зачисленному на счет, открытый на имя истца, с последующим перечислением денежных средств в АО «Русская телефонная компания» требования истца о взыскании с ответчиков в ее пользу компенсации морального вреда суд считает обоснованными и подлежащими удовлетвоению.

При определении размера компенсации морального вреда, суд принимает во внимание степень нравственных страданий истицы, обстоятельства оформления на имя истца кредитного договора и последующее требование ПАО «МСТ-Банк» погашения задолженности по кредитному договору, поэтому размер компенсации морального вреда определяет в размере 2 000 руб. с каждого из ответчиков. 

В силу ч.1 ст.103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований. 

Таким образом, с ответчика ПАО «МТС-Банк» подлежит взысканию в доход местного бюджета государственная пошлина в размере 6300 руб, с ответчика АО «Русская телефонная компания» в доход местного бюджета - государственная пошлина в размере 300 руб.

Руководствуясь ст.ст.194 -198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к Публичному акционерному обществу «МТС-Банк», Акционерному обществу «Русская телефонная компания» о защите прав потребителей, признании кредитного договора незаключенным, взыскании компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Признать кредитный договор № ... от 

<

 дата > году между ФИО1 и ПАО «МТС-Банк» не заключенным.

Взыскать с ПАО «МТС-Банк» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 2000 руб.

Взыскать с АО «Русская телефонная компания» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 2000 руб.

Взыскать с ПАО «МТС-Банк» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 6300 руб.

Взыскать с АО «Русская телефонная компания» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 300 руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный суд Республики Башкортостан в течение одного месяца со дня изготовления решения в окончательной форме, через Советский районный суд г. Уфы.

Судья Е.А.Оленичева