ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

12 февраля 2020 года г. Самара

Октябрьский районный суд г. Самары в составе:

председательствующего судьи Поляковой Н.В., 

при секретаре судебного заседания Асланян С.А., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №... по иску ФИО1 к ООО «Лакшми» о расторжении договора, взыскании сумм, компенсации морального вреда, 

УСТАНОВИЛ:

Истец обратилась в суд с указанным иском, ссылаясь на то, что 19 октября 2019 года между ООО «ЛАКШМИ» и ней был заключен Договор на оказание услуг № Л-334 на сумму *** руб., из которых ООО «ЛАКШМИ» получает *** руб., а *** руб. - сумма процентов по кредитному договору, по которому ООО «ЛАКШМИ» обязалось оказать косметологические услуги. В целях оплаты косметологических услуг был заключен кредитный договор №... от 19 октября 2019 на месте без посещения банка на сумму *** руб. и *** руб. - проценты по кредиту. От услуг истец отказалась, письменно по почте уведомив 9 ноября 2019 ООО «ЛАКШМИ», поскольку не было возможности связаться с юристом компании, которого постоянно не было на работе. Повторно 12.11.2019 подала заявление на расторжение договора, уже юристу ООО «ЛАКШМИ», что подтверждается уведомлением о принятии заявления. Несмотря на это до 30.11.2019 договор не был расторгнут, средства, полученные ООО «ЛАКШМИ» по договору Л-334 от банка АО «ОТП БАНК» получены и невозвращены. Просит суд обязать ответчика расторгнуть договор оказания услуг, обязать ответчика закрыть кредит в связи с неполучением услуги, взыскать с ответчика денежные средства, полученные по договору Л-334 от 19.10.2019г. в размере 40 600 руб., проценты в размере 8200 руб., на открытый на имя ФИО1 лицевой счет в банке АО «ОТП» №...; обязать удалить номер истца из базы обзвона ООО «Лакшми», взыскать компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб.

В судебном заседании истец исковые требования поддержала в полном объеме, просила удовлетворить по изложенным в иске основаниям, ссылаясь на то, что договор истцом расторгнут по собственной инициативе, при этом каких-либо услуг ей оказано не было. Однако несмотря на заявление о расторжении договора и возврате денежных средств, последние истцу не возвращены. Кроме того, истец несет обязанности по оплате кредита, который оплачен ей только один раз 07 февраля 2020 года в размере 2 710 рублей, согласно графика платежа. 

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о дне и времени судебного разбирательства извещался надлежащим образом, причину неявки не сообщил и не просил о рассмотрении дела в его отсутствие.

Представитель третьего лица АО «ОТП Банк» в судебное заседание не явился, причин уважительности не явки не представил, об отложении дела не просил.

В соответствии со ст. 233 ГПК РФ, с учетом мнения истца, дело рассмотрено судом в порядке заочного производства, о чем вынесено определение.

Суд, выслушав участвующих лиц, изучив материалы дела, приходит к следующим выводам. 

Судом установлено, что 19 октября 2019 года между истцом ФИО1 и ответчиком ООО «Лакшми» заключен договор оказания косметологических услуг № Л-334, согласно которому, Исполнитель обязуется оказать Клиенту косметологические услуги, направленные на маскировку косметических дефектов, и оказываемые в целях изменения психофизического состояния человека и удовлетворения его эстетических потребностей, в соответствии с требованиями, установленными законодательством об охране здоровья, а Клиент обязуется оплатить данную помощь. 

Согласно п. 1.2. Договора, Косметологические услуги оказываются клиенту в соответствии с Индивидуальной программой, являющейся неотъемлемой частью настоящего Договора и разрабатываемой Исполнителем с учетом фактического физиологического состояния Клиента, имеющихся у него противопоказаний (со слов Клиента), а также возрастных и физических особенностей. Индивидуальная программа разрабатывается квалифицированными работниками Исполнителя, подписывается руководителем Исполнителя либо уполномоченным им лицом и является самостоятельной консультационной услугой в рамках настоящего Договора. 

Стоимость услуг, согласно Договору, составила *** руб., при этом исполнитель фактически получает по договору от клиента за услуги сумму в размере *** руб., разница между стоимостью услуг и фактически полученными денежными средствами составляет сумму процентов по кредитному договору. Стоимость разработки квалифицированными специалистами Исполнителя Индивидуальной программы составила *** руб., без НДС и вошла в стоимость услуг по договору. 

В индивидуальной программе для ФИО1, которая является неотъемлемой частью договора оказания косметологических услуг №Л-334 от 19.10.2019, истцу предоставляются: вакуумная чистка лица 1 процедура; криосужение пор (1 процедура в месяц после чистки) 1 процедура; увлажняющая процедура (1 процедура в неделю) 10 процедур; би-увлажнение + би-лифтинг (1 процедура в неделю) 10 процедур; лифтинговая процедура (1 процедура в неделю) 10 процедур; антипигментационный уход + антикуперозный уход – 3 процедуры. 

19.10.2019 между ФИО1 и ООО МФК «ОТП Финанс» заключен кредитный договор №... на сумму *** руб., согласно которому, кредит предоставляется на приобретение Клиентом Товаров/Услуг у Предприятия торговли (его торговой точки (магазина) и/или лица, уполномоченного Предприятием торговли). Получатель: ООО «Лакшми» Банковские реквизиты: Р/С №... в ПАО КБ «УБРИР», К/С 30№..., БИК №..., ИНН №.... 

09.11.2019 ФИО1 почтой направила в ООО «Лакшми» заявление о расторжении договора оказания косметологических услуг № Л-334 от 19.10.2019, в связи с тем, что предлагаемая программа была составлена некомпетентным сотрудником, при отсутствии высшего медицинского образования в области дерматологии. Согласно уведомления ответчик получил претензию 14.11.2019г.

12.11.2019 ФИО1 сдала в ООО «Лакшми» заявление, в котором просила вернуть уплаченные по договору денежные суммы на ее расчетный счет. Указанное заявление было получено представителем ООО «Лакшми» по доверенности ФИО2 12.11.2019г., согласно отметке на копии заявления.

Между тем, ООО «Лакшми» не было дано письменного ответа на указанное заявление истца. Требования истца, указанные в заявлении не были удовлетворены ответчиком в досудебном порядке.

В соответствии с п. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно п. 4 ст. 421 ГК РФ условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

Договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

В силу ч. 1, ч. 3 ст. 432 ГПК РФ существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Сторона, принявшая от другой стороны полное или частичное исполнение по договору либо иным образом подтвердившая действие договора, не вправе требовать признания этого договора незаключенным, если заявление такого требования с учетом конкретных обстоятельств будет противоречить принципу добросовестности (пункт 3 статьи 1).

В соответствии с ч. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с ч.1 ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителя» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В ч.1ст.12 Закона РФ «О защите прав потребителя» установлено, что, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Согласно ч. 2 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно ч.3 ст.450.1 ГК РФ в случае отсутствия у одной из сторон договора лицензии на осуществление деятельности или членства в саморегулируемой организации, необходимых для исполнения обязательства по договору, другая сторона вправе отказаться от договора (исполнения договора) и потребовать возмещения убытков.

09.11.2019 года истица направила ответчику заявление о расторжении договора. 

При этом, в силу ст. 450.1 ГК РФ договор считается расторгнутым с момента получения исполнителем соответствующего заявления потребителя, после чего у исполнителя возникает обязанность по возврату полученных по договору денежных средств за вычетом фактически понесенных им расходов.

Поскольку ответчиком заявление о расторжении договора получено 14.11.2019г., то с указанного времени договор признается расторгнутым.

В п.4 ст.2 Федерального закона РФ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» медицинская услуга - медицинское вмешательство или комплекс медицинских вмешательств, направленных на профилактику, диагностику и лечение заболеваний, медицинскую реабилитацию и имеющих самостоятельное законченное значение.

В п.10.19 Постановления Главного государственного санитарного врача РФ от 18.05.2010 года N 58 «Об утверждении СанПиН 2.1.3.2630-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность» разъяснено, что прием косметолога-терапевта - оказание медицинской помощи по косметологии терапевтической без нарушения целостности кожных покровов, в том числе с применением физиотерапевтических методов лечения, проводится в кабинете врача-косметолога. В случае применения инъекционных методов лечения предусматривается и процедурный кабинет.

Согласно п.п. «а» п. 17 раздела IV Правил предоставления организациями платных медицинских услуг», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 №1006, Договор должен содержать номер лицензии на осуществление медицинской деятельности, дата ее регистрации с указанием перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа. 

Между тем, договор оказания косметологических услуг № Л-334 от 19.10.2019 не содержит в себе номер лицензии на осуществление медицинской деятельности, дата ее регистрации с указанием перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа, что является нарушением правил, предусмотренных ст. 10 ФЗ «О защите прав потребителей» о предоставлении потребителю услуг полной и достоверной информации об оказываемых услугах. 

Таким образом, суд приходит к мнению, что при заключении договора оказания косметологических услуг ООО «Лакшми» не предоставило ФИО1 информацию об оказании медицинских услуг, требующих лицензию, вследствие чего, в силу вышеназванных норм закона истец вправе требовать от ответчика возмещения убытков, причиненных при заключении договора.

Суд соглашается с доводами истца о том, что ей фактически не была оказана услуга по составлению Индивидуальной программы ухода, стоимостью 15 000 руб., поскольку как следует из материалов дела, сведения о лице, разработавшем Индивидуальную программу отсутствуют, а также не имеется сведений о наличии у данного лица соответствующего образования, подтверждающего квалификацию в области косметологии. 

Исходя из имеющейся в деле индивидуальной программы, разработанной для истца, процедуры, назначенные ФИО1, непосредственно связаны с улучшением состояния здоровья, поэтому она должна была быть утверждена медицинским работником соответствующего профиля.

Указанные обстоятельства свидетельствуют о нарушении ответчиком потребительских прав истца на полную и достоверную информацию об услугах.

При таких обстоятельствах требование о взыскании с ответчика суммы в размере 40 600 руб. в счет произведенной оплаты услуг по договору подлежит удовлетворению. 

При этом суд не находит оснований для установления порядка исполнения решения суда в виде обусловливания способа возврата денежных средств ответчиком путем перечисления на расчетный счет истца, открытый в ООО МФК «ОТП Финанс» по кредитному договору №... от 19.10.2019г., поскольку истец не лишена возможности самостоятельно распорядиться полученными денежными средствами, в том числе внести их на расчетный счет.

В соответствии с п. 6 ст. 24 Закона РФ «О защите прав потребителя», в случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа), суд приходит к выводу об обоснованности требований истца и взыскании с ответчика суммы в размере 2635,47 руб., уплаченную в счет процентов по потребительскому кредиту, поскольку расходы в указанной сумме подтверждены представленной в дело выпиской по счету и платежным документом. 

Рассматривая требования истца об удалении ее номера телефона из базы данных ответчика, суд не находит оснований для их удовлетворения, поскольку из представленных суду материалов доказательств осуществления ответчиком деятельности связанной с обработкой персональных данных ФИО1 не представлено и ничем не подтверждено. 

Согласно ч.2 ст.1099 ГК РФ моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом. В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика подлежит взысканию компенсация морального вреда в пользу истца. 

В силу ст.ст.151, 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости, характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом индивидуальных особенностей потерпевшего.

Учитывая характер причиненных истцу страданий, а также фактические обстоятельства, при которых был причинен моральный вред, степень вины причинителя вреда, требования разумности и справедливости, суд полагает, что компенсация морального вреда подлежит взысканию с ответчика в размере 1000 рублей.

В соответствии с ч.6 ст. 13 Федерального закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду. 

Из материалов дела следует, что истец обратилась к ответчику с заявлением о расторжении договора, досудебной претензией и возврате оплаченной по договору суммы, ответчиком в добровольном порядке требования потребителя не удовлетворены, вследствие чего, суд приходит к выводу о взыскании штрафа за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 22 117,74 руб.

На основании ст.103 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ с ООО «Лакшми» подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета в размере 1797 рублей. 

На основании изложенного и руководствуясь ст. 194-198, 233-235 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Признать расторгнутым договор оказания косметологических услуг №Л-334 от 19.10.2019г., заключенный между ФИО1 и ООО «Лакшми».

Взыскать с ООО «Лакшми» в пользу ФИО1 в счет возврата уплаченной суммы по договору № Л-334 от 19.10.2019 в размере 40600 руб., убытки – 2635,47 руб., в счет компенсации морального вреда – 1000 руб., штраф – 22 117,74 руб., а всего 66 353 (Шестьдесят шесть тысяч триста пятьдесят три) рубля 21 копейка.

В остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО «Лакшми» государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 1797 руб.

Ответчик вправе подать заявление об отмене решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в Самарский областной суд через Октябрьский районный суд г. Самары в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

В окончательной форме решение суда изготовлено 19 февраля 2020 года.

Судья Полякова Н.В.