37RS0010-01-2020-001894-10 

Резолютивная часть решения вынесена 13 июля 2020 года

Решение

 в полном объеме изготовлено 17 июля 2020 года

Дело № 2-1290/2020 13 июля 2020 года 

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ 

Именем Российской Федерации 

Ленинский районный суд города Иванова в составе

председательствующего судьи Пластовой Т.В.

при секретаре Гарине С.А. 

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении Ленинского районного суда города Иваново гражданское дело по иску ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью «ТТ-ТРЭВЕЛ» о защите прав потребителей, 

У с т а н о в и л :

ФИО2 обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «ТТ-ТРЭВЕЛ» (далее по тексту ООО «ТТ-Трэвел») о защите прав потребителей. 

Исковые требования мотивированы тем, что 18 января 2020 года между ФИО2 и ООО «Полосатый рейс» (турагент) был заключен договор о приобретении тура, сформированного туроператором под торговой маркой TУИ (ООО «ТТ-Трэвел») №-ОМ в направлении Турецкой республики, сроком поездки с 19 по 26 мая 2020 года в отель «Maritim Pine Beach Resort 5», туристы: ФИО2, ФИО4, ФИО7 ФИО8 ДД.ММ.ГГГГ года рождения, ФИО7 ФИО9 ДД.ММ.ГГГГ года рождения, ФИО7 ФИО10 ДД.ММ.ГГГГ года рождения. 

В счет оплаты тура ФИО2 внесла на счет турагента ООО «Полосатый рейс» денежные средства в сумме 166440,0 руб., из которых 155564,97 руб. были перечислены туроператору ООО «ТТ-Трэвел». 

Согласно условиям договора поездка должна была состояться в период с 19 по 26 мая 2020 года в Турецкую республику в г. Белек, но в виду вспышки эпидемии коронавируса COVID-2019 поездка не состоялась, граница с Турецкой республикой была закрыта, Ростуризм сначала рекомендовал, а потом запретил поездки в Турецкую республику. 

В связи с изложенными обстоятельствами, истец ФИО2 17 апреля 2020 года обратилась к туроператору и турагенту с заявлениями на аннуляцию тура, расторжение договора об оказании туристских услуг, возврате уплаченных за тур денежных средств. Однако, возврат денежных средств со стороны туроператора не поступил. 

Вопросы отказа от поездки регулируется нормами Гражданского Кодекса РФ и ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 10 132-ФЗ «Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации». Поскольку реализация услуги могла причинить вред жизни, здоровью при сложившихся обстоятельствах истец имеет безусловное право требовать расторжение договора о реализации туристского продукта, в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении. Указанное прямо предусмотрено положениями ст. 14 ФЗ-132 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», из которых следует, что «в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения». При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

В соответствии со ст. 395 ГК РФ ООО «ТТ-Трэвел» обязан выплатить истцу проценты за пользование денежными средствами за период с 21 апреля 2020 года по 10 июня 2020 года в сумме 1296,85 руб. 

Просит суд: расторгнуть договор об оказании туристских услуг № 13-01-2020-ОМ от 18 января 2020 года; взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» в пользу истца уплаченные денежные средства в сумме 166440,0 руб., проценты за незаконное удержание денежных средств в сумме 1296,85 руб. за период с 21 апреля 2020 года по 10 июня 2020 года, компенсацию морального вреда в сумме 50000,0 руб., штраф. 

В судебном заседании представитель истца ФИО2 по доверенности ФИО3 поддержал заявленные требования, сославшись на доводы, изложенные в исковом заявлении, так же указал, что 17 апреля 2020 года истицей была направлена претензия туроператору с требованием о возврате денежных средств и расторжении договора об оказании туристских услуг, которая оставлена без ответа, в данной претензии ответчику предлагалось в течение 10 дней произвести выплату денежных средств. 

Ответчик представитель ООО «ТТ-Трэвел» в судебное заседание не явился, о дне, месте и времени рассмотрения дела был извещен надлежащим образом, о причинах неявки в суд не сообщил. 

С согласия представителя истца дело рассмотрено в отсутствие ответчика в порядке заочного судопроизводства. 

Третье лицо представитель ООО «Полосатый рейс» в судебное заседание не явился, о дне, месте и времени рассмотрения дела был извещен надлежащим образом, о причинах неявки в суд не сообщил. 

В соответствии со ст. ст. 14 и 16 Федерального закона от 22.12.2008 N 262-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации" информации о времени и месте рассмотрения гражданского дела размещена заблаговременно на интернет-сайте Ленинского районного суда г. Иваново. Извещения, направленные сторонам ООО «ТТ-Трэвел», ООО «Полосатый рейс», получены, стороны извещались о дате, времени и месте судебного заседания надлежащим образом, в судебное заседание не явились, о причинах неявки суду не сообщили, заявлений и ходатайств от них не поступало. Доказательств уважительности причин неявки ответчика и третьего лица материалы дела не содержат. Дело рассмотрено судом в порядке заочного судопроизводства. 

Суд, заслушав представителя истца, исследовав материалы гражданского дела, приходит к следующему. 

В преамбуле Федерального закона "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 г. N 2300-1 указано, что потребитель - гражданин, имеющий намерения заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Судом установлено, что между ФИО2 (турист) и ООО 2Полосатый рейс» (турагент) 18 января 2020 года заключен договор № 13-01-2020-ОМ об оказании туристских услуг, по условиям которого турагент за вознаграждение обязуется совершить по поручению и за счет заказчика действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристского продукта. Туристский продукт содержит следующие характеристики: страна – Тукрция, г. Анталья район Белек, гостиница «Maritim Pine Beach Resort 5», начало тура 19 мая 2020 года, окончание тура 26 мая 2020 года, перелет рейсом 19 мая 2020 SVO-F 03:50 и обратно 26 мая 2020 AYТ 23:00, туристы совершающие путешествие: ФИО4, ФИО1, ФИО11 ДД.ММ.ГГГГ года рождения, ФИО12 ДД.ММ.ГГГГ года рождения, ФИО13 ДД.ММ.ГГГГ года рождения, стоимость тура с учетом агентского вознаграждения составила 166440,0 руб. Туроператором по договору выступал ООО «ТТ-Трэвел», торговая марка TУИ. 

Согласно предоставленных материалов дела, ФИО2 внесла в кассу ООО «Полосатый рейс» 18 января 2020 года денежные средства в сумме 30540,0 руб., впоследствии 10 марта 2020 года в счет оплаты тура истец ФИО2 внесла в кассу ООО «Полосатый рейс» денежные средства в сумме 135900,0 руб., итого ФИО2 в счет оплаты тура внесено турагенту 166440,0 руб. Турагент ООО «Полосатый рейс» в счет оплаты тура ФИО2 перевел туроператору ООО «ТТ-Трэвел» денежные средства в сумме 155564,97 руб., что подтверждается платежным поручением № 1108 от 21 января 2020 года на сумму 30000,0 руб. и платежным поручением № 1221 от 10 марта 2020 года на сумму 125564,97 руб., итого на сумму 155564,97 руб. 

Таким образом, фактическая стоимость тура, исключая агентское вознаграждение составила именно 155564,97 руб. 

Отношения по предоставлению туристических услуг регулируются Федеральным законом от 24 ноября 1996 г. N 132-Ф3 "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", в соответствии со ст. 9 которого туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени. 

Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 N 452 (ред. от 30.11.2018) утверждены Правила оказания услуг по реализации туристского продукта, в статье 2 которых под потребителем понимаются заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Согласно разъяснениям, данным в п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17, ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

В силу ст. 6, 14 Федерального закона от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", турист имеет право на обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи.

Согласно ст. 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти: информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. 

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

По смыслу приведенных положений закона в случае возникновения угрозы безопасности жизни и здоровью туристов в стране или месте временного пребывания уполномоченный государственный орган информирует об этом туроператоров, турагентов и туристов, в том числе путем размещения сообщений на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". 

Такое сообщение осуществляется на основании решений соответствующих государственных органов и органов местного самоуправления.

Возникновение угрозы безопасности туристов относится к существенным изменениям обстоятельств.

Согласно п. 1 Положения о Федеральном агентстве по туризму, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2004 г. N 901, Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по оказанию государственных услуг, управлению государственным имуществом, а также правоприменительные функции в сфере туризма, туристской деятельности. 

Пунктом 5.3.2 названного положения установлено, что Ростуризм информирует в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания. 

Таким образом, Ростуризм является федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным на принятие решений в сфере туризма и туристской деятельности, включая принятие решений по вопросам угрозы безопасности туристов в стране или месте временного пребывания, и информирование об этом туроператоров, турагентов и туристов.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу п. 1 ст. 451 Гражданского кодекса Российской Федерации существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа. Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

Согласно ст. 453 Гражданского кодекса Российской Федерации при расторжении договора обязательства сторон прекращаются, если иное не предусмотрено законом, договором или не вытекает из существа обязательства.

В случае изменения или расторжения договора обязательства считаются измененными или прекращенными с момента заключения соглашения сторон об изменении или о расторжении договора, если иное не вытекает из соглашения или характера изменения договора, а при изменении или расторжении договора в судебном порядке - с момента вступления в законную силу решения суда об изменении или о расторжении договора.

Стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.

Если основанием для изменения или расторжения договора послужило существенное нарушение договора одной из сторон, другая сторона вправе требовать возмещения убытков, причиненных изменением или расторжением договора.

Обстоятельства, признанные судом общеизвестными не нуждаются в доказывании (ст. 61 ГПК РФ).

Установлено, что в 31 декабря 2019 года власти Китая проинформировали о вспышке неизвестной пневмонии Всемирную организацию здравоохранения (ВОЗ). С 22 января 2020 года город Ухань был закрыт на карантин; с 24 января 2020 года — прилегающие к Уханю городские округа. Вирус был зафиксирован во всех административных образованиях Китая провинциального уровня. 30 января 2020 года на заседании комитета по чрезвычайным ситуациям ВОЗ вспышка нового коронавируса была признана чрезвычайной ситуацией в области общественного здравоохранения, имеющей международное значение. Всемирная организация здравоохранения 11 марта 2020 года объявила вспышку новой коронавирусной инфекции COVID-19 пандемией. 

В связи со сложной эпидемиологической обстановкой в мире Ростуризм в целях обеспечения информирования как организованных, так и самостоятельных российских туристов сообщил о следующем: в настоящий момент Ростуризмом не рекомендованы (имеет место запрет на въезд) к посещению в связи с режимом угрозы безопасности следующие страны: с 24.01.2020 г. - Китайская Народная Республика - рекомендация Ростуризма от 24.01.2020 г.; с 27.02.2020 г. - Итальянская Республика, Республика Корея, Исламская Республика Иран, … Турция запрет на въезд в страну с 27 марта 2020 года - рекомендация Ростуризма от 27 марта 2020 года. 

Как установлено судом по делу, Ростуризм как федеральный орган исполнительной власти принял решение об опубликовании сообщения об угрозе безопасности туристов в Турецкой республике с 27 марта 2020 года. 

Из материалов дела следует, что от истца ФИО2 в адрес турагента ООО «Полосатый рейс» 23 марта 2020 года поступило заявление на аннуляцию тура, 17 апреля 2020 года от истца ФИО2 в адрес туроператора направлена претензия о возврате денежных средств и расторжении договора об оказании туристских услуг. Однако, до настоящего времени денежные средства истцу ФИО2 за тур возвращены не были. Доказательств обратного, суду в соответствии со ст. 56 ГПК РФ не представлено. 

При вышеизложенных обстоятельствах, суд, руководствуясь положениями вышеприведенных норм материального права, с учетом наличия в рассматриваемый период обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов – Турецкой республике угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их здоровью, о чем свидетельствует не только объявление Всемирной организации здравоохранения, но и рекомендации Ростуризма, суд считает требования ФИО2 о расторжении договора об оказании туристских услуг и взыскании денежных средств законными и подлежащими удовлетворению. 

У истца ФИО2 в силу ст. 14 Закона об основах туристской деятельности № 132-ФЗ вне зависимости от размера фактически понесенных ответчиком ООО «ТТ-Трэвел» расходов, связанных с исполнением обязательств по договору на туристическое обслуживание от 18 января 2020 года, возникло право на возврат денежной суммы, равной общей цене туристского продукта, поскольку расторжение договора в связи с возникновением угрозы безопасности туристов (существенное изменение обстоятельств) имело место до начала путешествия. 

При определении размера подлежащей взысканию денежной суммы суд исходит из того, что как установлено в судебном заседании и не оспаривалось участниками процесса стоимость тура составила 155564,97 руб., оставшаяся часть внесенных денежных средств является агентским вознаграждением ООО «Полосатый рейс» (10875,03 руб.), то есть с ООО «ТТ-Трэвел» в пользу ФИО2 подлежит взысканию денежная сумма в размере 155564,97 руб. Оснований для взыскания с ответчика туроператора ООО «ТТ-Трэвел» денежных средств в сумме 166440,0 руб., суд не усматривает, поскольку как указывалось выше в данную сумму было включено агентское вознаграждение, на получение которого прямо указывает раздел 1 договора об оказании туристских услуг, кроме того, согласно приложению № 2 к договору № 13-01-2020-ОМ от 18 января 2020 года заказчик ФИО2 своей подписью в приложении (отчет) подтвердила исполнение перед ней третьим лицом турагентом поручения по подбору, бронированию и оплате туроператору тура агентством в полном объеме.

При вынесении решения суд так же учитывает, что ответчик ООО «ТТ-Трэвел» являясь туроператором и осуществляя данную деятельность с 2009 года, не мог не знать о сложившейся ситуации, рекомендаций Ростуризма, и действуя добросовестно имел возможность произвести выплату истцу денежных средств.

На основании положений ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 151, 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации суд находит требование истца о компенсации морального вреда обоснованным. Истцу причинен моральный вред. Принимая во внимание характер и степень причиненных истцу нравственных страданий, обстоятельства причинения морального вреда, степень вины причинителя вреда, характер причиненных истцу нравственных страданий, суд, учитывая требования разумности и справедливости, считает возможным взыскать в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 2000,0 руб. Доказательств причинения вреда в большем размере материалы дела не содержат, истцом не представлено. 

Требования истца ФИО2 о взыскании с ответчика процентов за пользование денежными средствами на основании ст. 395 ГК РФ, суд находит подлежащими удовлетворению частично, исходя из следующего. 

Согласно положениям ст. 395 ГК РФ, в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором. Если убытки, причиненные кредитору неправомерным пользованием его денежными средствами, превышают сумму процентов, причитающуюся ему на основании пункта 1 настоящей статьи, он вправе требовать от должника возмещения убытков в части, превышающей эту сумму. Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок. В случае, когда соглашением сторон предусмотрена неустойка за неисполнение или ненадлежащее исполнение денежного обязательства, предусмотренные настоящей статьей проценты не подлежат взысканию, если иное не предусмотрено законом или договором. Начисление процентов на проценты (сложные проценты) не допускается, если иное не установлено законом. По обязательствам, исполняемым при осуществлении сторонами предпринимательской деятельности, применение сложных процентов не допускается, если иное не предусмотрено законом или договором. Если подлежащая уплате сумма процентов явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд по заявлению должника вправе уменьшить предусмотренные договором проценты, но не менее чем до суммы, определенной исходя из ставки, указанной в пункте 1 настоящей статьи.

Определяя период взыскания процентов за пользование денежными средствами, суд учитывает следующее. Из материалов дела следует, что истец ФИО2 в адрес туроператора ООО «ТТ-Трэвел» направила претензию о расторжении договора об оказании туристских услуг и возврате денежных средств 17 апреля 2020 года с РПО 15301342420252. Из текста данной претензии следовало, что ФИО2 требовала расторгнуть договор об оказании туристских услуг и выплатить денежные средства, в случае неудовлетворения требований в течение 10 дней указывала на обращение в суд. Согласно сведениям с официального сайта Почта России указанное РПО прибыло в место вручения 20 апреля 2020 года. В силу п. 34 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Минкомсвязи России от 31 июля 2014 года № 234 письменная корреспонденция и почтовые переводы при невозможности их вручения (выплаты) адресатам (их уполномоченным представителям) хранятся в объектах почтовой связи места назначения в течение 30 дней. Таким образом, срок хранения почтовой корреспонденции истекал 19 мая 2020 года, именно до данной даты ответчик имел возможность получить почтовую корреспонденцию. Следовательно, с учетом заявленных истцом исковых требований, требований, содержащихся в претензии о выплате денежных средств в течение 10 дней, с учетом положений ст. 196 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию проценты за пользование денежными средствами за период с 30 мая 2020 года по 10 июня 2020 года в сумме 280,53 руб. (155564,97х5,5%х12).

В силу пункта 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию штраф в сумме 78922,75 руб. 

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, ст. 333.19 Налогового кодекса РФ с ответчика ООО «ТТ-Трэвел» в доход бюджета муниципального образования городской округ Иваново подлежит взысканию государственная пошлина в размере 4616,91 руб. 

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198, 234-238 ГПК РФ, суд 

Р е ш и л :

Исковые требования ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью «ТТ-ТРЭВЕЛ» о защите прав потребителей удовлетворить частично. 

Расторгнуть договор о реализации туристского продукта, заключенный 18 января 2020 года между ФИО2 и Обществом с ограниченной ответственностью «ТТ-ТРЭВЕЛ».

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ТТ-ТРЭВЕЛ» в пользу ФИО2 денежные средства в сумме 155564,97 руб., компенсацию морального вреда в сумме 2000,0 руб., проценты в сумме 280,53 руб., штраф в сумме 78922,75 руб., а всего взыскать 236768,25 руб. (двести тридцать шесть тысяч семьсот шестьдесят восемь рублей двадцать пять копеек). 

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО2 отказать. 

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ТТ-ТРЭВЕЛ» в доход бюджета муниципального образования городской округ Иваново расходы по оплате государственной пошлины в сумме 4616,91 руб. (четыре тысячи шестьсот шестнадцать рублей девяносто одна копейка). 

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения. 

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Пластова Т.В.