РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

20 февраля 2019 года г.о. Самара 

Советский районный суд г. Самары в составе

председательствующего судьи Навроцкой Н.А.

при секретаре Шайдуллиной А.Р., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-101/2019 по исковому заявлению ФИО2 ФИО1 к АО «Связной Логистика» о расторжении договора купли-продажи, взыскании убытков, неустойки, судебных расходов и компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО2 обратился в суд с исковым заявлением к АО «Связной Логистика» о расторжении договора купли-продажи, взыскании убытков, неустойки, судебных расходов и компенсации морального вреда, указав, что ДД.ММ.ГГГГ. он приобрел в магазине у ответчика товар AppleiPhone 7 32 GbIMEI: №, стоимостью 50 489 руб. В процессе эксплуатации, за пределами гарантийного срока, установленного производителем, но впределах двух лет, в товаре проявился недостаток: перестал работать. ДД.ММ.ГГГГ. истец обратился к независимому эксперту, который обнаружил наличие дефекта - производственный брак «выход из строя системной платы аппарата». 09.10.2018г. истцом была направлена в адрес Ответчика претензия, с просьбой возместить уплаченную за некачественный товар денежную сумму, компенсацию морального вреда и расходы на проведение экспертизы. Согласно информации, предоставленной на сайте курьерской службы, Претензия была доставлена Ответчику ДД.ММ.ГГГГ г., однако, по сегодняшний день, ответа и иных действий со стороны Ответчика не было предпринято. Истец просит расторгнуть договор купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ., взыскать с ответчика в пользу истца стоимость некачественного товара в размере 50489 руб., неустойку за неисполнение обязательств в размере 15146,70 руб., неустойку в размере504 руб. 89 коп.в день, что является 1% от стоимости некачественного товара, с момента вынесения решения суда по дату фактического исполнения обязательств, стоимость экспертизы – 10 000 руб., расходы за предоставление копии экспертного заключения 600 руб., расходы за услуги представителя – 10 000 руб.; стоимость услуг по доставке отправления досудебной претензии ответчику 989 руб., компенсацию морального вреда 10000 руб., штраф в доход потребителя 50 % от суммы, присужденной в пользу потребителя.

Истец ФИО2 в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, воспользовался правом, предусмотренным ст.48 ГПК РФ, на ведение дела в суде через представителя, на личном участии в деле не настаивал, в связи с чем, суд считает возможным рассмотреть дело в его отсутствие.

В судебном заседании представитель истца по доверенности ФИО3 исковые требования поддержал в полном объеме, по основаниям, изложенным в иске, просил их удовлетворить, пояснил, что ремонт телефона невозможен поскольку запчастей нет, а замена так же невозможна, так как товар более не выпускается.

Представитель ответчика АО «Связной Логистика» в судебное заседание не явился, представил письменный отзыв на иск, в котором просил в удовлетворении требований истца отказать, в связи с отсутствием в аппарате признаков существенности недостатка; в случае удовлетворения требований Истца, отказать в удовлетворении требований в части неустойки и штрафа; в случае удовлетворения требований во взыскании неустойки и штрафа, снизить размер взыскиваемых неустойки и штрафа в соответствии со ст.333 ГК РФ; в случае удовлетворения заявленных требований обязать Истца возвратить товар Ответчику.

Представитель третьего лица ООО «Эппл Рус» в судебное заседание не явился, извещался судом надлежащим образом.

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ суд определил рассмотреть дело в отсутствие истца и представителя ответчика. 

Исследовав материалы гражданского дела, выслушав представителя истца, суд приходит к следующему. 

В силу п.1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Согласно п. 4 ст. 421 ГК РФ условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

В соответствии со ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Согласно ч.1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

На основании ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами. Одностороннее изменение условий обязательства, связанного с осуществлением всеми его сторонами предпринимательской деятельности, или односторонний отказ от исполнения этого обязательства допускается в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Согласно преамбуле к Закону РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 « О защите прав потребителей» настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

При этом потребителем признается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Судом установлено, что ФИО2 ДД.ММ.ГГГГ приобрел у ответчика смартфон AppleiPhone 7 32 GbIMEI: № стоимостью 50489 рублей, в подтверждение представлентоварный чек № от ДД.ММ.ГГГГ. и кассовый чек от ДД.ММ.ГГГГ. На товар установлен гарантийный срок 12 месяцев. 

В соответствии с пунктом 1 статьи 4 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно пункта 2 статьи 4 указанного Закона при отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В силу абзаца шестого пункта 1 статьи 18 Закона потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в частности, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Согласно абзаца восемь пункта 1 статьи 18 указанного Закона в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Согласно части 1 статьи 19 Закона, потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

В соответствии с пунктом 6 Перечня технически сложных товаров, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924, оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями, относится к технически сложным товарам.

Судом установлено, что в процессе эксплуатации покупатель обнаружил в товаре недостаток, а именно: не работает, и 08.10.2018г. обратился с претензией к продавцу с требованием возместить ему стоимость товара по чеку, компенсации морального вреда, расходов на проведение экспертизы. 

Ответчик в ответе исх. от ДД.ММ.ГГГГ. на претензию истца с предложением провести проверку качества товара в условиях авторизованного сервисного центра, и в случае обнаружения недостатка в товаре требования ФИО2 будут удовлетворены. 

В обоснование своих требований истцом была проведена досудебная экспертиза. Всоответствии с экспертным заключением № № ДД.ММ.ГГГГ ООО «Эксперт» в результате исследования сотового телефона AppleiPhone 7 32 GbIMEI: №, являющегося объектом экспертизы, установлены недостатки: мобильный телефон не включается, выход из строя системной платы. Данный дефект носит производственный характер. Полученные данные не указывают на нарушение правил эксплуатации со стороны потребителя. Отсутствуют следы воздействия влаги, температуры, а так же признаки химической или электрической коррозии на внутренних ивнешних элементах аппарата. Данный дефект был заложен в момент производства и проявился в процессе эксплуатации. Выявленный дефект является не устранимым, в связи с тем, что политика компанииApple в отношении производственных недостатков, выявленных в устройствах Apple, выражается в замене неисправного устройства на новый. Установить материальные и временные затраты на ремонт не предоставляется возможным. На моментпроведения экспертизы среднерыночная стоимость iPhone 7 32Gb (RoseGold) 37650 рублей по данным открытого общероссийского интернет-портала «Яндекс-Маркет», в котором представлены цены российских магазинов в г.Тольятти.

Указанное заключение оспорено стороной ответчика.

В судебном заседании на основании определения суда от ДД.ММ.ГГГГ по письменному ходатайству представителя ответчика АО «Связной Логистика» была назначена судебная товароведческая экспертиза, производство которой было поручено ООО «Смарт». 

Согласно экспертному заключению № от ДД.ММ.ГГГГ. ООО «Смарт» в представленном к экспертизе мобильном телефоне AppleiPhone 7 32 GbIMEI: №, имеется дефект - аппарат не включается. Шлицы крепежных винтов имеют замятия, что указывает на то, что материнская плата извлекалась из корпуса устройства, представитель истца пояснил, что проводилась досудебная экспертиза, замены деталей не обнаружены. Дефект носитпроизводственный характер,т.к. следы воздействия жидкости, а также химических, температурных и механических воздействий на узлы аппарата не обнаружены. Определить момент возникновения недостатка не представляется возможным из-за отсутствия методик. IMEI, указанный в определении суда совпадает с IMEI на сим лотке и упаковке.Устранить недостаток можно тремя способами: 1) путем замены устройства в официальном сервисном центре (Согласно политики компании AppleInc способ устранения выбирает специалист центра обслуживания после проведения диагностики, однако на практике в случае неисправности системной платы производится замена устройства, так жевспискеуслуг предоставляемых авторизованными сервисными центрами отсутствует такая услуга, как замена системной платы, но присутствует услуга замены устройства. В случае обращения в авторизованный сервисный центр в гарантийный срок замена устройства производится безвозмездно для владельца устройства (при условии, что отсутствуют следы нарушения гарантийных свойств устройства). В случае обращения в авторизованный сервисный центр за пределами гарантийного срока взимается оплата); 2) путем замены материнской платы - данная процедура возможна в неавторизованных сервисных центрах; 3) путем замены непосредственно неисправного компонента – данная процедура возможна в неавторизованных сервисных центрах путем отпайки неисправного компонента и установки исправного компонента.Средняя стоимость обмена неисправного аппарата в авторизованных сервисных центрах Apple составляет 28640 рублей. Временные затраты зависят от наличия аппаратов на складе сервисного центра или его поставщика. Стоимость замены материнской платы в неавторизованном сервисном центре составляет 18130 рублей. Временные затраты зависят от наличия данной детали на складе сервисного центра или его поставщика, непосредственно замена материнской платы займет порядка 2 часов. Средняя стоимость замены контроллера питания в неавторизованном сервисном центре составляет 6510 рублей. Временные затраты зависят от наличия данной детали на складе сервисного центра или его поставщика, непосредственно замена микросхемы займет порядка 4 часов. 

Указанное экспертное заключение ООО «Смарт» сторонами не оспаривалось, заключение соответствует требованиям, предъявляемым к доказательствам согласно ст. 55,85 ГПК РФ, и оно принимается судом в качестве надлежащего доказательства по данному гражданскому делу. 

Доказательств тому, что заключение содержит ненадлежащие выводы, сделаны на основе неверного, неполного исследования, с нарушением норм, ответчиком не предоставлено, как и не предоставлено иного заключения, опровергающего указанные выводы.

В силу ст. 6 Закона «О защите прав потребителей» изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю.

Федеральной антимонопольной службой России при рассмотрении дела№ 1-10-180/00-18-16 было установлено, что ООО «Эппл Рус» обеспечил возможность оказания услуг по ремонту (в том числе, по ремонту модулей экранов и материнских плат) в своих авторизованных сервисных центрах путем обеспечения поставок на территорию Российской Федерации указанных комплектующих. Рассмотрение дела№ 1-10-180/00-18-16 в отношении ООО «Эппл Рус» было прекращено в связи с выполнением предупреждения о прекращении действий (бездействия), которые содержат признаки нарушения антимонопольного законодательства.

Также, как следует из информации с официального сайта производителя из раздела «Центр ответов на вопросы по обслуживанию iPhone», если сервисное обслуживание покрывается гарантией или законом о защите прав потребителей, то плата не взимается.

В гарантийных обязательствах производителя также отражено, что ремонт производится, в том числе с использованием новых запчастей.

Понятие существенности недостатка приведено в Законе РФ "О защите прав потребителей", а именно: существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

В соответствии с разъяснениями, содержащимися в п. 13 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", исходя из преамбулы и п. 1 ст. 20 Закона о защите прав потребителей под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные статьями 18 и 29 Закона, следует понимать, в том числе, недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерных расходов, - недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара (работы, услуги) либо выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от его использования (в отношении технически сложного товара несоразмерность расходов на устранение недостатков товара определяется судом исходя из особенностей товара, цены товара, либо иных его свойств).

Принимая во внимание заключение ООО «СМАРТ» в котором указано, что средняя стоимость обмена неисправного аппарата в авторизованных сервисных центрах Apple составляет 28640 рублей, временные затраты зависят от наличия аппаратов на складе сервисного центра или его поставщика, стоимость замены материнской платы в неавторизованном сервисном центре составляет 18130 рублей, временные затраты зависят от наличия данной детали на складе сервисного центра или егопоставщика, непосредственно замена материнской платы займет порядка 2 часов, средняя стоимость замены контроллера питания в неавторизованном сервисном центре составляет 6510 рублей, временные затраты зависят от наличия данной детали на складе сервисного центра или его поставщика, непосредственно замена микросхемы займет порядка 4 часов, суд приходит к выводу, что выявленный недостаток в сотовом телефоне нельзя отнести к существенному недостатку, поскольку стоимость его устранения не приближена к стоимости самого товара, а составляет 48,8 % от стоимости телефона, указанного в кассовом чеке.

Кроме того, как следует из результатов судебного заключения ООО «Смарт», выявленный недостаток в телефоне возможно устранить двумя способами: путем замены устройства в официальном сервисном центре и путем замены материнской платы в неавторизованных сервисных центрах.

Согласно позиции Верховного Суда РФ, содержащейся в Определении от 06.11.2018 г. по делу № 46-КГ18-54, замена изделия на функционально идентичное устройство является способом ремонта товара, а потому выявленный недостаток является устранимым, поскольку Закон «О защите прав потребителей» не содержит каких-либо предписаний по поводу того, каким образом должен быть устранен выявленный недостаток - путем использования запасных частей либо путем замены товара аналогичным изделием.

Таким образом, выявленный в товаре недостаток не является существенным и неустранимым, его возможно устранить с незначительными материальными и временными затратами, недостаток не является повторным или неоднократным.

Изложенные обстоятельства свидетельствуют об отсутствии предусмотренного п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" основания для удовлетворения требования ФИО2 о возврате уплаченной за товар суммы, и, следовательно, об отсутствии оснований для удовлетворения производных требований о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа и судебных расходов.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд 

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 ФИО1 к АО «Связной Логистика» о расторжении договора купли-продажи, взыскании убытков, неустойки, судебных расходов и компенсации морального вреда оставить без удовлетворения. 

Решение может быть обжаловано в Самарский областной суд, через Советский районный суд в порядке ст. 321 ГПК РФ в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Решение изготовлено 25.02.2019г. 

Судья / подпись/Н.А. Навроцкая

Копия верна

Судья

Секретарь