Дело № 2-71/2020

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации 

12 мая 2020 года г. Южноуральск

Южноуральский городской суд Челябинской области в составе:

председательствующего судьи Реутовой И.М.,

при секретаре Павловой Д.Н., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 вны к индивидуальному предпринимателю ФИО1 о защите прав потребителей, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратилась в суд с иском к индивидуальному предпринимателю ФИО1 о защите прав потребителей.

В обоснование иска указала, что ДД.ММ.ГГГГ между сторонами был заключен договор купли-продажи товара, а именно двух iPhone с комплектующими материалами на общую сумму 136 440 рублей. Согласно кассовому чеку № от ДД.ММ.ГГГГ продавец продал покупателю iPhone Х 64 Gb Silver EAC IMEI № (новый), iPhone Х 64 Gb Space Gray EAC IMEI № (новый). На данный товар предоставлены гарантийные талоны к кассовому чеку № от ДД.ММ.ГГГГ с гарантийным сроком 1 год (365 дней).

Для приобретения данного товара заключен договор потребительского кредита № от ДД.ММ.ГГГГ с ООО «Русфинанс Банк» на сумму 136 440 рублей, а также заключены договоры добровольного страхования стационарной, мобильной техники и электроники на каждую единицу товара. 

Прибыв домой, ФИО2 обратилась на горячую линию Apple, после чего выяснено, что данные iPhone восстановлены.

При обследовании настроек iPhone обнаружены расхождения с данными смартфона IMEI и MEID c данными IMEI и MEID, указанными на упаковке. На упаковке обоих смартфонов IMEI и MEID имеют одинаковые значения, а в настройках смартфонов они различные.

Таким образом, считает, что продавец предоставил покупателю недостоверную информацию о товаре и ввел его в заблуждение о технических и качественных характеристиках указанного выше товара.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 обратилась с претензией № о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств.

Претензию истца от ДД.ММ.ГГГГ о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств, ответчик добровольно не удовлетворила, требование осталось без ответа. Конверт с претензией № от ДД.ММ.ГГГГ о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств, вернулся в адрес истца.

Просила суд взыскать с ответчика в пользу истца сумму основного долга по договору купли-продажи в размере 136 440 рублей, штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом, 3 000 рублей моральный вред за отказ от добровольного исполнения своих обязательств.

Истец ФИО2 в судебное заседание не явилась, о месте и времени проведения судебного заседания извещена надлежащим образом, представила суду заявление о рассмотрении дела без ее участия.

Представитель истца ФИО2 – ФИО3 в судебное заседание не явился, о месте и времени проведения судебного заседания извещен надлежащим образом, представил суду заявление о рассмотрении дела без его участия.

Ответчик ИП ФИО1 в судебное заседание не явилась, о месте и времени проведения судебного заседания извещена надлежащим образом, почтовые конверты, направленные по всем известным суду адресам, вернулись с отметкой «истек срок хранения».

Третье лицо ООО «Русфинанс Банк», извещенный о месте и времени проведения судебного заседания, своего представителя в суд не направил, представил суду заявление о рассмотрении дела без участия представителя ООО «Русфинанс Банк».

Третье лицо ПАО СК «Росгосстрах», извещенный о месте и времени проведения судебного заседания, своего представителя в суд не направил.

В соответствии со статьей 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ) дело рассмотрено в отсутствие не явившихся в судебное заседание лиц.

Исследовав письменные доказательства, суд пришел к выводу об отказе в удовлетворении заявленных требований по следующим основаниям.

В соответствии с частью 3 статьи 123 Конституции Российской Федерации, статьями 12, 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В ст. 310 ГК РФ установлено, что односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами. Одностороннее изменение условий обязательства, связанного с осуществлением всеми его сторонами предпринимательской деятельности, или односторонний отказ от исполнения этого обязательства допускается в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой – организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми ГК РФ, Законом РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами РФ.

В соответствии со ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли - продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Договор розничной купли – продажи является публичным договором (ст. 426). К отношениям по договору розничной купли - продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Согласно ст. 493 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли – продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель (ст. 428), договор розничной купли – продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.

В ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

На основании п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в том числе, отказаться от исполнения договора купли - продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли - продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством РФ, к ним, в том числе относятся телефоны сотовой связи.

В соответствии со ст. 454 Гражданского кодекса по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В соответствии с п. 1 статьи 469 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

В силу положений ст. 495 Гражданского кодекса РФ продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации. Покупатель вправе до заключения договора розничной купли-продажи осмотреть товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле. Если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре, указанную в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи (пункт 4 статьи 445), а если договор заключен, в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. Продавец, не предоставивший покупателю возможность получить соответствующую информацию о товаре, несет ответственность и за недостатки товара, возникшие после его передачи покупателю, в отношении которых покупатель докажет, что они возникли в связи с отсутствием у него такой информации.

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Согласно положениям ст. 8 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

В силу п. п. 1., 2 ст. 10 указанного Закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать в числе прочего наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначению; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг).

Информация о товаре в силу п. 3 ст. 10 доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

В соответствии со ст. 12 Закона о защите прав потребителей, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков (пункт 1); продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации (пункт 2).

Таким образом, в силу норм действующего законодательства потребителю должна быть предоставлена необходимая и достоверная информация, которая бы обеспечила возможность свободного выбора товара. Следствием непредоставления потребителю достоверной информации об услуге, по смыслу Закона о защите прав потребителей, является отказ от исполнения договора, возврат уплаченной суммы и возмещение убытков.

С учетом изложенного, действующее законодательство под угрозой наступления негативных для продавца последствий в виде отказа покупателя от исполнения договора исключает возможность понуждения потребителя к заключению договора купли-продажи, обязывая продавца предоставить ему (потребителю) такую информацию о товаре и таким образом, который обеспечивал бы возможность свободного и правильного выбора товара покупателем, исключающего возникновение у последнего какого-либо сомнения относительно потребительских свойств и характеристик товара, правил и условий эффективного использования товара, его полной стоимости.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком был заключен договор купли-продажи товара – iPhone Х 64 Gb Silver EAC серийный № (новый), iPhone Х 64 Gb Space Gray EAC серийный № (новый), накладка силиконовая кожа, задняя накладка, переходник, страхование Росгосстрах, защитное стекло, комплексная настройка, установка стекла/пленки на общую сумму 136 440 рублей (л.д. 7, 8, 9, 10).

Для приобретения данного товара заключен договор потребительского кредита № от ДД.ММ.ГГГГ с ООО «Русфинанс Банк» на сумму 136 440 рублей, а также заключены договоры добровольного страхования стационарной, мобильной техники и электроники на каждую единицу товара (л.д. 11-22, 23, 24). 

При приобретении товара от продавца не поступило информации о состоянии смартфона, который в момент покупки включался и выполнял необходимые функции. Смартфоны iPhone Х 64 Gb Silver EAC IMEI № серийный №, iPhone Х 64 Gb Space Gray EAC IMEI № серийный №, оказались восстановленными. ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 обратилась к продавцу с претензией о расторжении договора купли-продажи товара и возврата денежных средств (л.д. 33-34), которая не была получена ответчиком, поскольку на конверте не было указано наименование организации "Революция цен" (л.д. 32-35).

Данных о том, что истец ФИО2 или ее представители иным образом обращались к ответчику с соответствующей претензией, в деле не имеется, таким образом, доказательств направления (вручения) истцом претензии по месту нахождения продавца в нарушение ст. 56 ГПК РФ представлено не было.

В этой связи суд приходит к выводу о том, что истцом по надлежащему адресу претензии не было направлено, в связи с чем, ответчик не мог вернуть денежные средства в установленный срок, поскольку у ответчика отсутствовали сведения о наличии претензии ФИО2 к качеству приобретенного ею товара, в связи с чем, ответчик был лишен возможности выполнить предъявляемые требования в добровольном порядке из-за действий самого истца. Доказательств обращения истца к ответчику и представления товара для проведения проверки, а также факта уклонения ответчика от принятия товара либо отказа в удовлетворении требований потребителя в суд также представлено не было.

При проверке «Право на обслуживание и поддержку» указанных смартфонов, выяснилось, что срок официальной гарантии Apple не истек, срок гарантии составляет 1 год с момента активации устройства и заканчивается ДД.ММ.ГГГГ, то есть до момента покупки смартфонов они не были активированы. Каких-либо доказательств, объективно и достоверно свидетельствующих о наличии в смартфонах производственного недостатка суду не представлено.

Маркировка F в названии модели смартфона означает, что смартфон восстановлен на заводах Apple. В России цены на такие смартфоны Apple обычно на 20-30% ниже, а качество нисколько не страдает. Завод изготовитель дает такую же годовую гарантию, как и на новое устройство.

Сведений о том, что ФИО2 обращалась по поводу обмена смартфонов в сервисный центр по адресу: 

<

адрес> ей было в этом отказано, в материалы дела также не представлено.

Истцом не представлены доказательства ненадлежащего качества телефона и непредоставления ей полной, достоверной и необходимой информации о товаре, что могло повлечь за собой неправильный выбор приобретаемого телефона.

При этом, суд обращает вынимание на то, что истец приобрел телефоны за 54 999 рублей каждый, тогда как информация из открытых интернет источников, указывает на то, что стоимость невосстановленного телефона аналогичной модели значительно выше.

Истцом ФИО2 не оспорено, что ей было предоставлено достаточное количество времени для ознакомления с условиями покупки и информацией о приобретаемом товаре, какого-либо принуждения к заключению договора не имелось.

Предоставление истцу коробки от телефона, демонстрация телефона позволяли ей сделать осознанный выбор товара в соответствии с целями, для которых он приобретался. 

На основании приведенных доказательств, доводы истца о том, что при продаже товара до неё не была доведена информация, что аппарат является бывшим в употреблении, восстановленным смартфоном, объективно не подтверждаются.

Совокупностью исследованных по делу доказательств подтверждено отсутствие в товаре какого-либо недостатка, товар не является бывшим в эксплуатации, ДД.ММ.ГГГГ активирован, ранее не использовался.

Информация, установленная статьей 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» истцу полностью предоставлена.

Разрешая настоящий спор, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения исковых требований, поскольку суду не были представлены бесспорные доказательства предоставления неполной или недостоверной информации о свойствах и качестве, приобретенного истцом товара. Предоставленная истцу информация о товаре являлась полной и достоверной, обеспечивающей возможность правильного выбора при приобретении товара. Никаких заблуждений относительно условий приобретения товара, его качества и назначения у истца не имелось. 

Кроме того, срок предъявления требований в отношении товара подлежит исчислению с даты его передачи потребителю.

Судом установлено, что ФИО2 обратилась с претензией к ответчику по истечении пятнадцати дней с даты передачи товара, в то время, как сама указывает в исковом заявлении о том, что ей еще в день покупки стало известно, что смартфоны восстановлены.

С учетом изложенного суд не находит предусмотренных законом оснований для удовлетворения требований истца о возврате суммы, уплаченной за товар ненадлежащего качества, поскольку в судебном заседании не было установлено, что истцу продан товар – смартфоны ненадлежащего качества.

Таким образом, оснований для удовлетворения исковых требований истца о взыскании денежных средств за приобретенный телефон, у суда не имеется.

Учитывая, что требования о взыскании штрафа, компенсации морального вреда являются производными от основного требования о взыскании уплаченной за товар суммы, суд не находит правовых оснований для их удовлетворения.

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО2 вны к индивидуальному предпринимателю ФИО1 о защите прав потребителей отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Челябинский областной суд через Южноуральский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Председательствующий подпись И.М. Реутова

Решение в окончательной форме изготовлено 16 мая 2020 года.

Копия верна:

Судья И.М. Реутова

Подлинник решения подшит в гражданское дело №2-71/2020, 

УИД: 74RS0045-01-2019-001117-30, которое находится 

в производстве Южноуральского городского суда Челябинской области.