Дело № 2-269/2025 (2-3061/2024) 

УИД 59RS0035-01-2024-004265-10 

З А О Ч Н О Е 

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

27 января 2025 года г.Соликамск

Соликамский городской суд Пермского края в составе: 

председательствующего судьи Пироговой Н.Б.,

при секретаре судебного заседания Кораблёвой Д.Д.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску ФИО1 к Акционерному обществу «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда, судебных расходов,

у с т а н о в и л:

ФИО1 обратился в суд с иском к Акционерному обществу «Почта России» (далее АО «Почта России») о признании факта нарушения контрольных сроков доставки почтовой корреспонденции, взыскании компенсации морального вреда, судебных расходов. Требования обосновал нарушением сроков доставки простого письма, направленного ему 25 сентября 2024 года ФИО3 из 

<

...>. Указанное письмо поступило в г.Соликамск 28 октября 2024 года с нарушением срока доставки на 17 дней. Ответом на претензию АО «Почта России» признало нарушение срока доставки почтовой корреспонденции. Действиями ответчика нарушены его неимущественные права как получателя почтовой корреспонденции. Ему причинен моральный вред, выразившийся в переживаниях из-за длительной задержки письма, разрыв социальных связей. Истец просил установить факт нарушения контрольных сроков доставки почтовой корреспонденции, взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., возместить почтовые издержки. 

В судебном заседании истец ФИО1 участия не принимал, о времени и месте рассмотрения дела извещен, в исковом заявлении заранее выразил просьбу о рассмотрении дела в свое отсутствие.

Представитель ответчика АО «Почта России» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен, мнение по иску не выразил, относимых, допустимых и достоверных доказательств соблюдения контрольных сроков при пересылке почтового отправления суду не представил.

Суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствии сторон в порядке заочного производства. 

Изучив доводы и требования искового заявления, исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства в соответствии со ст.67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд приходит к следующему. 

Федеральный закон Российской Федерации от 17 июля 1999 года № 176-ФЗ «О почтовой связи» направлен на обеспечение конституционных прав каждого свободно получать, передавать и распространять информацию, на 

<

данные изъяты> переписки, почтовых, телеграфных и иных сообщений, устанавливает систему правовых гарантий формирования и эффективного функционирования почтовой связи на территории Российской Федерации в целях укрепления и развития взаимодействия участников экономических, социальных и политических отношений, реализации потребностей населения в услугах почтовой связи.

В силу ч.1 ст.19 Федерального закона Российской Федерации от 17 июля 1999 года № 176-ФЗ «О почтовой связи» права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

В соответствии со ст.16 Федерального закона от 17 июля 1999 года № 176-ФЗ «О почтовой связи» услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.

Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.

Операторы почтовой связи обязаны предоставлять пользователям услуг почтовой связи информацию об установленных сроках оказания услуг почтовой связи, а также об утвержденных Правительством Российской Федерации нормативах доставки и контрольных сроках пересылки письменной корреспонденции.

Качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг.

На основании ч.1 ст.34 Федерального закона Российской Федерации от 17 июля 1999 года № 176-ФЗ «О почтовой связи» за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

С 01 сентября 2022 года действуют нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции, утвержденные Приказом Минцифры России от 29 апреля 2022 года № 400. 

На основании п.4 приказа Минцифры России от 29 апреля 2022 года № 400 контрольные сроки пересылки внутренней письменной корреспонденции определяются по нанесенным в объектах почтовой связи по месту приема и доставки (назначения) почтовых отправлений оттискам календарных почтовых штемпелей и (или) сопроводительным документам.

В соответствии с п.5 приказа Минцифры России от 29 апреля 2022 года № 400 контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:

а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению № 1 к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения № 1 к настоящим Нормативам);

б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня;

в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня;

г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня;

д) между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня.

В силу п.6 приказа Минцифры России от 29 апреля 2022 года № 400 контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.

Судом установлено, что истец ФИО1 отбывает наказание в местах лишения свободы в ФКУ ИК-2 ОУХД ГУФСИН России по Пермскому краю, расположенном в г.Соликамск Пермского края.

ФИО1 от ФИО3 

<

дата> из 

<

...> было отправлено простое письмо, которое сдано в отделение почтовой связи № 25 сентября 2024 года и прибыло в отделение почтовой связи № 28 октября 2024 года.

Срок фактической доставки письма составил 33 дня, вместо установленных по закону 13 дней без учета дня приема (

<

данные изъяты>

12 ноября 2024 года ФИО1 направил в АО «Почта России» претензию о нарушении контрольных сроков доставки простого письма. 

24 ноября 2024 года АО «Почта России» своим ответом подтвердило факт нарушения контрольных сроков доставки письменной корреспонденции на 20 дней, о чем выразили сожаление и готовность выплатить возмещение за нарушение срока пересылки, предусмотренное ст.34 Федерального закона от 17 июля 1999 года № 176-ФЗ «О почтовой связи».

На основании ст.151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

На основании ст.15 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В п.1 и п.14 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15 ноября 2022 года № 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» даны разъяснения следующего содержания.

Под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага или нарушающими его личные неимущественные права (например, жизнь, здоровье, достоинство личности, свободу, личную неприкосновенность, неприкосновенность частной жизни, личную и семейную 

<

данные изъяты>, честь и доброе имя, 

<

данные изъяты> переписки, телефонных переговоров, почтовых отправлений, телеграфных и иных сообщений, неприкосновенность жилища, свободу передвижения, свободу выбора места пребывания и жительства, право свободно распоряжаться своими способностями к труду, выбирать род деятельности и профессию, право на труд в условиях, отвечающих требованиям безопасности и гигиены, право на уважение родственных и семейных связей, право на охрану здоровья и медицинскую помощь, право на использование своего имени, право на защиту от оскорбления, высказанного при формулировании оценочного мнения, право авторства, право автора на имя, другие личные неимущественные права автора результата интеллектуальной деятельности и др.) либо нарушающими имущественные права гражданина (п.1).

Под физическими страданиями следует понимать физическую боль, связанную с причинением увечья, иным повреждением здоровья, либо заболевание, в том числе перенесенное в результате нравственных страданий, ограничение возможности передвижения вследствие повреждения здоровья, неблагоприятные ощущения или болезненные симптомы, а под нравственными страданиями - страдания, относящиеся к душевному неблагополучию (нарушению душевного спокойствия) человека (чувства страха, унижения, беспомощности, стыда, разочарования, осознание своей неполноценности из-за наличия ограничений, обусловленных причинением увечья, переживания в связи с утратой родственников, потерей работы, невозможностью продолжать активную общественную жизнь, раскрытием семейной или врачебной 

<

данные изъяты>, распространением не соответствующих действительности сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию, временным ограничением или лишением каких-либо прав и другие негативные эмоции) (п.14).

Контрольный срок доставки почтовой корреспонденции из 

<

...> в 

<

...> края ответчиком нарушен на 20 дней. Факт ненадлежащего оказания адресату (потребителю) услуг почтовой связи в судебном заседании установлен с достаточной полнотой, поэтому ФИО1 на основании выше приведенных правовых норм вправе требовать компенсацию морального вреда.

При определении размера компенсации морального вреда в 1 500 руб. суд учитывает характер возникших правоотношений, степень и продолжительность нарушений прав истца действиями ответчика, степень разумности и справедливости. 

Доказательств разрыва социальных связей действиями ответчика истец суду не представил.

В силу п.6 ст.13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 750 руб. за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворение требований потребителя (50% от 1 500 руб.).

Согласно ч.1 ст.98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

В соответствии со ст.88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В силу ст.94 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации к издержкам, связанным с рассмотрением дела относят почтовые расходы, понесенные сторонами.

Истец ФИО1 в связи с рассмотрением данного гражданского дела понес почтовые расходы в размере 147,50 руб., из которых 72 руб. – направление ответчику претензии, 75,50 руб. – направление в суд искового заявления.

На основании ч.1 ст.103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика в доход бюджета Муниципального образования Соликамский муниципальный округ подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3 000 руб., исчисляемая в соответствии с пп.3 п.1 ст.333.19 Налогового кодекса Российской Федерации, от уплаты которой истец как потребитель почтовых услуг освобожден.

Руководствуясь ст.ст.233-235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

р е ш и л:

Признать факт нарушения Акционерным обществом «Почта России» контрольных сроков доставки ФИО1 почтовой корреспонденции.

Взыскать с Акционерного общества «Почта России» (

<

данные изъяты>) в пользу ФИО1, 

<

дата> года рождения, компенсацию морального вреда в связи с нарушением прав потребителя 1500 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворение требований потребителя 750 руб., судебные расходы 147,50 руб.

Взыскать с Акционерного общества «Почта России» (

<

данные изъяты>) в доход бюджета Муниципального образования Соликамский муниципальный округ государственную пошлину 3 000 руб.

Ответчик вправе подать в Соликамский городской суд заявление об отмене заочного решения в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчик вправе обжаловать заочное решение в Пермский краевой суд через Соликамский городской суд в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения.

Иные лица, участвующие в деле, вправе обжаловать заочное решение в Пермский краевой суд через Соликамский городской суд в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья 

<

данные изъяты> Н.Б.Пирогова

Заочное решение в окончательной форме принято 10 февраля 2025 года.