Дело № 2-559/2021 Изготовлено 06.07.2021

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Мончегорск 05 июля 2021 года

Мончегорский городской суд Мурманской области в составе

председательствующего судьи Кораевой В.Б.,

при секретаре Гончар Н.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску И.С.В. к публичному акционерному обществу «Восточный экспресс банк» о защите прав потребителя,

установил:

И.С.В. обратился в суд с иском к публичному акционерному обществу «Восточный экспресс банк» (далее ПАО КБ "Восточный", Банк) о защите прав потребителя, компенсации морального вреда. 

Требования мотивированы тем, что в 

<

дд.мм.гггг> между истцом и Банком был заключен кредитный договор №..... На 

<

дд.мм.гггг> сумма задолженности по указанному договору составляла 42 914,56 руб. 

В декабре 2020 года и январе 2021 года его партнерам по бизнесу Г.А.Н. и П.Т.И. стали поступать звонки о задолженности И.С.В. перед Банком и требованием погасить вместо него остаток задолженности по договору кредитования. В процессе разговоров с указанными лицами И.С.В. характеризовался как неблагонадежный партнер, что сказалось на его имидже и деловой репутации. Номера телефонов и сведения об указанных лицах при заключении договора истцом Банку не передавались. Полагает, что сотрудники кредитной организации осознанно распространяли третьим лицам о нем негативную информацию, с целью оказания психологического давления на него для погашения образовавшейся задолженности. 

В результате распространения третьим лицам негативной информации истцу были причинены нравственные страдания, кроме того, указывает, что летом 2020 года он перенес сложную операцию, в связи с чем действия сотрудников ответчика сказались на состоянии его здоровья.

Для урегулирования спора в досудебном порядке в адрес ответчика 

<

дд.мм.гггг> была направлена претензия, в ответе на которую Банк отказал в удовлетворении требований в добровольном порядке. 

Ссылаясь на положения п.1 ст. 857 Гражданского кодекса РФ, подп.1 ст.1, ст.4 Закона "О защите прав потребителей", ст. 26 Закона "О банках и банковской деятельности", просит взыскать с Банка 1 000 000 рублей в счёт компенсации морального вреда за незаконную передачу персональных данных и сведений, составляющих банковскую тайну, штраф за неисполнение требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом, а также расходы на оплату услуг представителя в сумме 20 000 рублей.

В судебном заседании истец И.С.В. не участвовал, его интересы по доверенности представлял Х.С.В., который поддержал требования по изложенным выше основаниям, просил иск удовлетворить. Дополнительно пояснил, что требование о компенсации морального вреда основано на нарушении прав его доверителя, как потребителя услуг, разглашении банковской тайны, согласия на передачу его персональных данных третьим лицам он не давал, их данные в кредитном договоре не указывал. 

ПАО КБ «Восточный», будучи извещённым о времени и месте судебного заседания надлежащим образом, о чем свидетельствуют данные почтового идентификатора Почта России, своего представителя в суд не направил, о причинах неявки не сообщил, запрошенные судом документы и возражения не представил.

В соответствии с ч. 1 ст. 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, полагая, что приняты все возможные меры по надлежащему извещению ответчика, судом принято решение о рассмотрении дела в порядке заочного производства. 

Выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, суд находит исковые требования обоснованными и подлежащими частичному удовлетворению.

Судом установлено, что между И.С.В. и публичным акционерным обществом «Восточный экспресс банк» 

<

дд.мм.гггг> был заключен договор кредитования №...., по условиям которого лимит кредитования составил 500 000 рублей, срок действия договора - 48 месяцев, полная стоимость кредита - 25,428% (л.д.8-10). На 

<

дд.мм.гггг> сумма задолженности по указанному договору составляла 42 914,56 руб. (л.д.13).

Согласно ст. 3 Федерального закона от 

<

дд.мм.гггг> N 152-ФЗ «О персональных данных» персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных);

обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;

распространение персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.

В силу п. 1 ч. 1 ст. 6 Федерального закона «О персональных данных» обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.

Согласно пункту 1 статьи 857 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте.

Статьей 26 Федерального закона от 

<

дд.мм.гггг> №.... "О банках и банковской деятельности" установлено, что кредитная организация гарантирует тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, о счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону.

Из системного анализа положений подп.1 статьи 1, статьи 4 Закона РФ от 

<

дд.мм.гггг> №.... "О защите прав потребителей", пункта 1 статьи 857 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьи 26 ФЗ от 

<

дд.мм.гггг> №.... "О банках и банковской деятельности" следует, что банк не вправе передавать третьим лицам сведения, касающиеся непосредственно самого заемщика и разглашать эти сведения третьим лицам, не указанным в законе. 

В Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 

<

дд.мм.гггг> №.... "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что предоставление физическому лицу кредитов (займов) является финансовой услугой, которая относится, в том числе и к сфере регулирования Закона РФ "О защите прав потребителей" от 

<

дд.мм.гггг> №..... 

Допрошенные в судебном заседании в качестве свидетелей П.Т.И. и Г.А.Н., суду пояснили, что в декабре 2020 г. - январе 2021 г. на их мобильные телефоны стали поступать звонки от лиц, представлявшихся сотрудниками Банка "Восточный", которые поинтересовавшись знают ли они И.С.В., сообщали, что последний является задолжником по кредитному договору и предлагали им погасить его задолженность перед Банком. На вопрос П.Т.И. откуда они узнали его данные, поступил ответ, что его данные есть в их базе. На аналогичный вопрос Г.А.Н. звонивший пояснил, что сведения о нем указал заемщик в кредитном договоре. При этом, Г.А.Н. суду сообщил, что знаком с И.С.В. только с 2019 года. 

Из текста заявления И.С.В. о заключении Договора кредитования не усматривается наличие согласия на передачу его персональных данных третьим лицам, а также сведений о лицах, с которыми помимо него может связаться Банк в целях взыскания задолженности по кредитному договору.

Так, из текста заявления от 

<

дд.мм.гггг> следует, что истец разрешил Банку полностью или частично уступить права требования по Договору кредитования третьему лицу (в т.ч. организации, не имеющей лицензии на право осуществления банковской деятельности). При этом новому кредитору будут переданы документы, удостоверяющие права требования и сообщены сведения, имеющие значение для осуществления требования (пункт 13). Пунктом 15 Заявления установлен способ обмена информации между Кредитором и Заемщиком - Банк направляет сообщения Клиенту одним из следующих способов: по телефону, почтой, по электронной почте, в Отделении Банка, SMS-уведомлением, в "Интернет-Банке", в "Мобильном Банке".

В тексте заявления на присоединение к Программе страхования жизни и трудоспособности заемщиков кредитов и держателей кредитных карт в ПАО КБ "Восточный" от 

<

дд.мм.гггг> имеется согласие истца Банку, Страховщику и уполномоченным третьим лицам на обработку его персональных данных в целях присоединения к Программе страхования и заключения Банком Договора страхования в отношении него (л.д.11-12). 

Документов, подтверждающих, что заемщик дал Банку свое согласие на передачу его персональных данных иным лицам, предоставил информацию о лицах, с которыми Банк может связаться в целях взыскания с заемщика просроченной задолженности, в нарушение положений статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, ответчиком не представлено, как не представлено и кредитное досье И.С.В., запрошенное судом при подготовке дела к рассмотрению. 

В силу ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Презюмировав сам факт возможности причинения такого вреда, законодатель освободил потерпевшего от необходимости доказывания в суде факта своих физических или нравственных страданий (определение Конституционного Суда Российской Федерации от 

<

дд.мм.гггг> №....-О).

Поскольку судом установлен факт нарушения прав истца, как потребителя, по вине ответчика ПАО «Восточный экспресс банк», суд, учитывая конкретные обстоятельства дела, индивидуальные особенности истца, а именно то, что причинителем морального вреда ненадлежащим оказанием услуг является коммерческая организация, оказывающая эти услуги, а потерпевшим является ее клиент - физическое лицо, а также требования разумности и справедливости, находит подлежащим удовлетворению требование истца о компенсации морального вреда и определяет сумму компенсации в 5 000 рублей.

В соответствии с ч.6 ст.13 ФЗ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Исходя из размера удовлетворенных требований, суд полагает правильным взыскать с ответчика в пользу истца штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 2500 рублей.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

В силу п. 3 ст. 17 Закона Российской Федерации от 

<

дд.мм.гггг> N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

С учётом названного правового регулирования, суд считает, что с ответчика ПАО «Восточный экспресс банк» следует взыскать в доход местного бюджета государственную пошлину, от уплаты которой истец был освобождён, исходя из требования о компенсации морального вреда (п. 3 ст. 333.19 НК РФ) в размере 300 рублей.

В соответствии со статьей 94 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации расходы на оплату услуг представителя относятся к издержкам, связанным с рассмотрением дела.

На основании договора об оказании юридических услуг от 

<

дд.мм.гггг> И.С.В. оплатил представителю Х.С.В. услуги по составлению искового заявления и участию в суде в размере 20 000 рублей (л.д.24-25).

Суд находит данные расходы обоснованными, подтвержденными и подлежащими возмещению в заявленном размере. 

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд,

РЕШИЛ:

Исковые требования И.С.В. к публичному акционерному обществу «Восточный экспресс банк» о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Взыскать с публичного акционерного общества «Восточный экспресс банк» в пользу И.С.В. компенсацию морального вреда в размере 5 000 (пять тысяч) рублей, штраф в размере 2 500 (две тысячи пятьсот) рублей, а также судебные расходы в размере 20 000 (двадцать тысяч) рублей.

Взыскать с публичного акционерного общества «Восточный экспресс банк» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 300 (триста) рублей.

В остальной части исковых требований отказать.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья: В.Б.Кораева