Гражданское дело №

УИД 68RS0№-34

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

20 февраля 2020 года 

<

адрес>

Октябрьский районный суд 

<

адрес> в составе:

председательствующего судьи Заболотниковой О. А.,

при секретаре ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда в размере 10 000 руб., штрафа. В обосновании иска указала, что ответчик, являясь юридическим лицом, на возмездной основе оказывает услуги почтовой связи, необходимые для удовлетворения личных потребностей, не связанных с предпринимательской деятельностью, в связи с чем, с учетом названных обстоятельств, на отношения сторон распространяется действие закона «О защите прав потребителей». 

Ею была заказана в АО «Почта России» услуга по доставке заказного письма с почтовым идентификатором 39200239007845. Цена услуги оплачена в полном объеме, однако ответчиком почтовые услуги были оказаны ненадлежащего качества, что подтверждается протоколом Управлением Роскомнадзора по Центральному федеральному округу от 03.12.2019г №АП-77/25/3085.

ДД.ММ.ГГГГ ею по почте была направлена претензия о компенсации морального вреда, однако её требование не было выполнено, несмотря на получение претензии ответчиком. 

В судебное заседание истец ФИО1 и её представитель по доверенности ФИО5 не явились, о дате и времени рассмотрения дела извещены надлежащим образом, просили рассмотреть дело в их отсутствие.

Представитель ответчика АО «Почта России» и 3-го лица АО «Почта России» в лице УФПС 

<

адрес> ФИО3 в судебном заседании исковые требования не признал, указав, что контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции утверждены Приказом Минкомсвязи России от ДД.ММ.ГГГГ № «Об утверждении нормативов частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции». Срок пересылки письменной корреспонденции установленный между городами Тамбов и 

<

адрес> составляет 4 дня, без учета дня приема. Срок пересылки письменной корреспонденции на территории административных центров субъектов Российской Федерации - 2 дня без учета дня приема.

Регистрируемое почтовое отправление (далее также - РПО) №, отправлено ДД.ММ.ГГГГ из ОПС 392002 

<

адрес> (отправитель - ФИО1) и поступило в доставочное ОПС 142119 

<

адрес> ДД.ММ.ГГГГ (получатель - Подольский территориальный Управления Роспотребнадзора по 

<

адрес>) согласно накладным. Таким образом, нарушение контрольного срока пересылки РПО 39200239007845 ответчиком не допущено.

В соответствии с предоставленной накладной РПО 39200239007845 передано в доставку почтальону и доставлено ДД.ММ.ГГГГ, в то время как в доставочное ОПС 142119 поступило ДД.ММ.ГГГГ. Таким образом, допущено нарушение срока доставки РПО 39200239007845 на 3 дня.

В своей претензии ответчику истица, оценивая свои нравственные страдания в размере 10000 руб., не представила доказательств претерпевания ею нравственных страданий в связи с несвоевременным получением письменной корреспонденции адресатом (юридическим лицом), а также причинно-следственной связи между причиненными страданиями и действиями ответчика.

Выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, суд находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со ст.150 Гражданского кодекса РФ жизнь и здоровье, достоинство личности, личная неприкосновенность, честь и доброе имя, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, неприкосновенность жилища, личная и семейная тайна, свобода передвижения, свобода выбора места пребывания и жительства, имя гражданина, авторство, иные нематериальные блага, принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона, неотчуждаемы и непередаваемы иным способом.

Согласно ст. 151 Гражданского кодекса РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В силу ст.1099 ГК РФ основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными настоящей главой и статьей 151 настоящего Кодекса.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 была заказана в АО «Почта России» услуга по доставке заказного письма с почтовым идентификатором 39200239007845 в адрес Подольского территориального отдела Управления Роспотребнадзора по 

<

адрес>. Цена услуги оплачена в размере 56 руб.

Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции утверждены Приказом Минкомсвязи России от ДД.ММ.ГГГГ № «Об утверждении нормативов частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции», согласно которого срок пересылки письменной корреспонденции установленный между городами Тамбов и Москва составляет 4 дня, без учета дня приема.

Срок пересылки письменной корреспонденции на территории административных центров субъектов Российской Федерации - 2 дня без учета дня приема.

Следовательно, контрольной датой поступления заказного письма №, принятого 26.09.2019г, являлось 01.10.2019г.

Регистрируемое почтовое отправление (далее - РПО) № поступило в доставочное ОПС 142119 

<

адрес> ДД.ММ.ГГГГ согласно накладной №. 

Таким образом, нарушение контрольного срока пересылки РПО № ответчиком не допущено.

Правила доставки почтовых отправлений установлены Приказом ФГУП «Почта России» от ДД.ММ.ГГГГ №-п «Об утверждении Порядка» (далее - Приказ №).

Общий порядок доставки и вручения РПО регламентируется Правилами оказания услуг почтовой связи утвержденных Приказом Минкомсвязи России от ДД.ММ.ГГГГ № «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи» (далее - Правила).

Согласно п. 32 Правил почтовые отправления (почтовые переводы) доставляются (выплачиваются) в соответствии с указанными на них адресами или выдаются (выплачиваются) в объектах почтовой связи, а также иными способами, определенными оператором почтовой связи.

Порядок доставки почтовых отправлений (выплаты почтовых переводов) в адрес юридического лица определяется договором между ним и оператором почтовой связи.

В ячейки абонентских почтовых шкафов, почтовые абонентские ящики, ячейки абонементных почтовых шкафов, почтовые шкафы опорных пунктов опускаются в соответствии с указанными на них адресами, если иное не определено договором между оператором почтовой связи и пользователем услугами почтовой связи:

а) простые почтовые отправления;

б) извещения о регистрируемых почтовых отправлениях и почтовых переводах;

в) извещения о простых почтовых отправлениях, размеры которых не позволяют опустить их в ячейки почтовых шкафов;

г) простые уведомления о вручении почтовых отправлений и выплате почтовых переводов.

Пользователь услугами почтовой связи вправе отказаться от направления в его адрес извещений, предусмотренных подпунктами "б" и "в" настоящего пункта, заменив их на иной способ извещения, в случае, если оператор почтовой связи предоставляет такую возможность, посредством совершения пользователем услугами почтовой связи действий, позволяющих достоверно установить его волеизъявление, выбрать иной способ извещения. Извещение осуществляется не позднее следующего рабочего дня за днем поступления почтового отправления в объект почтовой связи места назначения.

Согласно п. 4 Нормативов частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции», установленных Приказом Минкомсвязи России от ДД.ММ.ГГГГ №, нормативы частоты доставки письменной корреспонденции составляют:

а) на внутригородской территории городов федерального значения, на территории административных центров субъектов Российской Федерации - не реже 6 дней в неделю не менее 1 раза в день;

б) на территории административных центров муниципальных районов, городских округов - не реже 5 дней в неделю не менее 1 раза в день;

в) на территории иных поселений - не реже 3 дней в неделю 1 раз в день.

В соответствии с предоставленным извещением РПО 39200239007845 передано в доставку почтальону и доставлено 05.10.2019г, в то время как в доставочное ОПС поступило 01.10.2019г. 

Таким образом, нарушение срока доставки РПО 39200239007845 составило 3 дня, что является нарушением установленного Приказом Минкомсвязи России от ДД.ММ.ГГГГ № «Об утверждении нормативов частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции», срока доставки письменной корреспонденции. Данный факт ответчиком не оспаривался.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратилась к ответчику с претензией о выплате компенсации морального вреда, однако, ответчиком в удовлетворении данного требования было отказано.

Таким образом, нарушение контрольного срока доставки письма повлекло нарушение прав истца, и, следовательно, требования о компенсации морального вреда являются законными и обоснованными. 

Исходя из смысла п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. 

В силу ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает характер и объем, причиненных потребителю нравственных страданий, степень вины причинителя вреда, требования разумности и справедливости, а также системность нарушения ответчиком прав истицы, что подтверждается многочисленными решениями судов о взыскании компенсации морального вреда с ответчика в пользу ФИО1 и находит возможным компенсировать моральный вред истице в сумме 500 рублей.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, таким образом, с АО «Почта России» подлежит взысканию в пользу истца сумма штрафа равная 250 руб.

Поскольку при подаче иска ФИО1 была освобождена от уплаты госпошлины, она подлежит взысканию с АО «Почта России» при вынесении решения согласно ч.1 ст.103 ГПК РФ в размере 300 руб.

Руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ суд, 

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с АО «Почта России» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 500 рублей, штраф в сумме 250 рублей. В остальной части иска ФИО1 отказать.

Взыскать с АО «Почта России» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 300 рублей.

Решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Тамбовский областной суд через Октябрьский районный суд 

<

адрес> в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено 25.02.2020г

Судья О. А. Заболотникова