Дело № 2-694/2019 

55RS0003-01-2019-000484-71

РЕШЕНИЕ

 Именем Российской Федерации 

02 апреля 2019 года город Омск

Ленинский районный суд г. Омска в составе председательствующего судьи Гончаренко Г.Н., при секретаре судебного заседания Пшеченко К.П., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Публичному акционерному обществу «Банк ВТБ» о защите прав потребителей, 

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратился в Ленинский районный суд с иском к ответчику ПАО «Банк ВТБ» о защите прав потребителей, указав, что между истцом и ответчиком был заключен кредитный договор №... от ДД.ММ.ГГГГ на получение денежных средств в размере 316 456 рублей и кредитный договор №... от ДД.ММ.ГГГГ. на получение денежных средств в размере 457 219 рублей (далее - договор). По условиям кредитного договора истец обязался возвратить полученные денежные средства и выплатить проценты за пользование кредитом. В отношениях между банком - исполнителем услуги по предоставлению заемщику денежных средств (кредита) гражданин является экономически слабой стороной и нуждается в особой защите своих прав. Истец не располагает специальными познаниями в сфере банковской деятельности и как потребитель не обладает полной информацией по кредитному договору, в связи с чем направил ответчику заявление от ДД.ММ.ГГГГ. об урегулировании проблемной задолженности через своего представителя по доверенности, в котором просил предоставить следующие документы: копии кредитного договора, либо оферту; выписку движений по счету действующих кредитных линий; справки о размере имеющихся задолженностей; копии договора цессии заверенного печатью и подписью уполномоченного лица Банка, в случае смены кредитора. Данная информация нужна истцу, для определения своей задолженности перед Кредитором, информации по реквизитам для оплаты задолженности, а также актуализации самого кредитора. Ответчик вышеуказанное заявление истца оставил без ответа, следовательно, требования по данному заявлению не были удовлетворены, что не является основанием для отказа в предоставлении всей информации, включая выписку по счету и справку об имеющейся задолженности. Данную информацию ответчик мог направить на почтовый адрес истца, указанный в анкетных данных при заключении договора. Обязанность банка выдавать справки по счетам физических лиц установлена ст. 26 Закона РФ от 02.12.1990 года № 395-1 «О банках и банковской деятельности». Запрета на получение всех документов, касающихся заключённого истцом кредитного договора, законом не предусмотрено. Предоставление информации, касающейся обработки персональных данных является, обязательным для оператора персональных данных, что согласуется с нормами ст. 14,17, 20 ФЗ N 152-ФЗ "О персональных данных". Истец не получил ответа на свое заявление, который должен содержать в себе необходимую информацию, что также свидетельствует о нарушении ст. 10 Закона «О защите прав потребителей». В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Нарушение ответчиком своих обязательств по договору повлекло для истца нравственные страдания, которые истец оценивает в размере 30 000 рублей. Просит обязать ответчика предоставить истцу по кредитному договору следующие документы: копию кредитных договоров №... от ДД.ММ.ГГГГ., №... от ДД.ММ.ГГГГ.; копии договора цессии заверенного печатью и подписью уполномоченного лица банка, в случае смены кредитора; Обязать ответчика предоставить истцу информацию, касающуюся обработки персональных данных, предоставленных в рамках кредитного договора, а именно: подтвердить факт обработки персональных данных, сообщить правовые основания и цели обработки персональных данных, сообщить наименование и сведения о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с ответчиком, сообщить наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению ответчика. Взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей. 

В судебное заседание истец ФИО1 не явился, о месте и времени слушания дела извещен надлежащим образом, просил дело рассмотреть в его отсутствие.

В судебное заседание представитель ответчика ФИО2, действующая по доверенности, не явилась, о месте и времени слушания дела извещена надлежащим образом, просила дело рассмотреть в отсутствие представителя банка. Представила письменный отзыв на исковое заявление, в котором указала, что с заявленными исковыми требованиями банк не согласен, считает их незаконными, необоснованными и не подлежащими удовлетворению, права истца банк не нарушал. Полагает, что данный иск, содержащий требования, изложенные в исковом заявлении является злоупотреблением правом со стороны истца. Так, ДД.ММ.ГГГГ Мировым судьей с/у № ... в Куйбышевском судебном районе в городе Омске был вынесен Судебный приказ № ... о взыскании с ФИО1 задолженности по кредитному договору, который ДД.ММ.ГГГГ г. вступил в законную силу, и был направлен для исполнения в службу судебных приставов. Учитывая наличие уже вступившего в силу судебного акта о взыскании с истца задолженности по вышеуказанному кредитному договору, которое само по себе преюдициально, истец не может требовать пересмотра вопросам относительно задолженности по вышеуказанному кредитному договору, кредитного договора. Обращают внимание суда на то, что банком не чинились препятствия истцу в урегулировании задолженности по кредитным договорам истца, а также в предоставлении какой-либо информации истцу. Поскольку истец не приводит доказательств какой-либо вины банка перед ним, учитывая, что на стадии подачи заявления на выдачу кредита и подписания кредитного договора, истец располагал всей необходимой информацией о кредите, оснований для взыскания компенсации морального вреда не имеется. Просит в удовлетворении исковых требований истцу отказать в полном объеме.

Изучив материалы гражданского дела, суд приходит к следующему. 

В силу п. 1 ст. 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается, как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. На основании ч. 1 ст. 57 ГПК РФ, доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле.

В соответствии с ч. 1 ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.

В силу п. 3, п. 4 ст. 1 ГК РФ при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно. Никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения.

Согласно ч. 1 ст. 426 ГК РФ следует, что публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.). Лицо, осуществляющее предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим лицом в отношении заключения публичного договора, за исключением случаев, предусмотренных законом или иными правовыми актами.

Согласно ч. 1, ч. 3 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. Сторона, принявшая от другой стороны полное или частичное исполнение по договору либо иным образом подтвердившая действие договора, не вправе требовать признания этого договора незаключенным, если заявление такого требования с учетом конкретных обстоятельств будет противоречить принципу добросовестности (пункт 3 статьи 1).

В соответствии со ст.45 Конституции РФ «1. Государственная защита прав и свобод человека и гражданина в Российской Федерации гарантируется.2. Каждый вправе защищать свои права и свободы всеми способами, не запрещенными законом». Согласно ст.46 Конституции РФ «1. Каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод».

Согласно преамбуле Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В соответствии с положениями ст. 30 Федерального закона от 02.12.1990 г. № 395-1 «О банках и банковской деятельности» отношения между Банком России, кредитными организациями и их клиентами осуществляются на основе договоров, если иное не предусмотрено федеральным законом. В договоре должны быть указаны процентные ставки по кредитам и вкладам (депозитам), стоимость банковских услуг и сроки их выполнения, в том числе сроки обработки платежных документов, имущественная ответственность сторон за нарушения договора, включая ответственность за нарушение обязательств по срокам осуществления платежей, а также порядок его расторжения и другие существенные условия договора.

Данные правоотношения регулируются в том числе Законом РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», поскольку кредит был предоставлен истцу на потребительские цели.

В соответствии со ст.10 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в частности, цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг).

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ПАО «Банк ВТБ» были заключены кредитные договоры № ... от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 316 456 рублей и № ... от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 457 219 рублей в ОО «Привокзальный» в г. Омске, филиал .... 

Из имеющейся в материалах дела копии судебного приказа Мирового судьи судебного участка № ... в Куйбышевском судебном районе в г.Омске от ДД.ММ.ГГГГ № ДД.ММ.ГГГГ, видно что с ФИО1 в пользу ПАО «Банк ВТБ» взыскана задолженность по кредитному договору № ... от ДД.ММ.ГГГГ за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 494 797,50 рублей, а также расхода по оплате государственной пошлины в размере 4 073,99 рублей. 

Судебный приказ вступил в законную силу ДД.ММ.ГГГГ.

С исковым заявлением истцом представлена копия кассового чека, согласно которому оплата в размере 46 рублей поступила ДД.ММ.ГГГГ от ООО КАПИТАЛ КОНСАЛТИНГ на почту России в г. Тюмени за отправление заказного письма Банку ВТБ в Санкт-Петербург ДД.ММ.ГГГГ (л.д....).

Согласно отчету об отслеживании отправления с почтовым идентификатором ..., письмо отправленное ООО КАПИТАЛ КОНСАЛТИНГ получателю БАНК ВТБ, было получено последним ДД.ММ.ГГГГ (л.д...).

В материалах дела имеется копия заявления об урегулировании проблемной задолженности, подписанная представителем по доверенности ООО «Капитал Консалтинг» ФИО3, которая согласно тексту заявления представляла интересы ФИО1, при этом документов, подтверждающих полномочия ФИО3, как представителя ФИО1 в материалах дела не имеется.

Суду не представлено достоверных, достаточных и убедительных доказательств тому, что ДД.ММ.ГГГГ ответчику было направлено письмо именно от ФИО1

Согласно приложенному заявлению в адрес Банка ВТБ (ПАО), подписанного представителем по доверенности Общества с ограниченной ответственностью «Капитал Консалтинг» ФИО3, последняя указывая, что между ФИО1 и Банком ВТБ (ПАО) заключены кредитные договоры № ... от ДД.ММ.ГГГГ на получение 316 456 рублей и № ... от ДД.ММ.ГГГГ на получение денежных средств в размере 457 219 рублей, просила предоставить дубликат кредитного договора (не указывая какого), а также;

- выписку движений по счету действующих кредитных линий, 

-справку о размере имеющихся задолженностей, 

-рассмотреть на кредитном комитете возможность реструктуризации просроченной задолженности.

-отозвать согласие на предоставление персональных данных, 

-зафиксировать сумму задолженности, аннулировать штрафы и пени, 

-заблокировать карту, оставив только карточный счет, 

-отключить дополнительные платные услуги от договора, оставив только кредитный счет, 

вернуть комиссии за открытие и ведение ссудного счета, в том числе комиссии за подключение к услуге страхования, при наличии таковых;

-зафиксировать сумму основного долга по кредитной карте;

-в случае смены кредитора приложить копию договора цессии заверенного печатью и подписью уполномоченного лица Банка

-отозвать распоряжение (заранее данный акцепт) на списание денежных средств со всех дебетовых счетов клиента, а также со счетов которые будут открыты в будущем. 

Согласно ответу Банка ВТБ (ПАО) обращение ФИО1 поступило к ним ДД.ММ.ГГГГ, на которое они сообщили, что готовы рассмотреть вопрос о реструктуризации задолженности. Для рассмотрения вопроса ФИО1 необходимо явится в банк лично, имея при себе паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, а также документы, подтверждающие ухудшение финансового положения последнего. Выписку по счету, копии кредитно-обеспечительной документации и копии прочих документов ФИО1 может получить в его отделении банка по предъявлению документа, удостоверяющего личность либо данные документы может получить его представитель имеющий при себе оригинал доверенности.

Согласно п. 16 условий кредитных договоров № ..., № ... с которыми был ознакомлен истец при их заключении, обмен информацией между Банком и клиентом происходит, в том числе посредством личного обращения заемщика в офис банка.

В материалы настоящего дела истцом не представлено доказательств тому, что ФИО1 обращался согласно п. 16 условий договоров по интересующей его информации в офис Банка, где истец заключал кредитные договоры и что на его обращение Банк отказал в предоставлении запрашиваемой информации.

Как неоднократно указывал Конституционный Суд Российской Федерации, из права каждого на судебную защиту его прав и свобод не вытекает возможность выбора гражданами по своему усмотрению способов и процедур судебной защиты.

Согласно положениям ст. 857 Гражданского кодекса Российской Федерации банк гарантирует ... банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую ..., могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом.

В силу ч. 1 ст. 26 Федерального закона "О банках и банковской деятельности" от 02.12.1990 N 395-1, кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют ... об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить ... об операциях, о счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону.

Таким образом, к информации, составляющей банковскую ..., относятся сведения об операциях, о счетах и вкладах клиентов и корреспондентов, а также сведения о клиенте.

В силу положений ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона обязана доказать те обстоятельства, на которые она ссылается в обоснование своих требований и возражений.

Из материалов дела видно, что истцом не представлено достоверных и допустимых доказательств, подтверждающих факт обращения в банк в форме, позволяющей идентифицировать клиента, равно как сведений об отказе банка в предоставлении истребуемой информации после установления личности обратившегося.

Представленные в материалах дела заявление и сведения об отслеживании почтового отправления такими доказательствами не являются, поскольку из указанных документов видно, что оригинал доверенности представителя банку не направлялся.

Суд приходит к выводу, что само по себе отправление заявления о предоставлении документов, составляющих банковскую ..., почтой исключает идентификацию клиента.

Истец или его представитель, имеющий надлежащим образом оформленные полномочия, не лишены возможности обратиться лично в кредитную организацию, в том числе и по месту заключения договора.

При таких обстоятельствах в судебное заседание не представлены доказательства, подтверждающие факт нарушения ответчиком каких-либо прав истца, а соответственно, оснований для удовлетворения иска у суда не имеется.

Поскольку судом не установлено нарушений прав истца как потребителя, следовательно, нет оснований и для компенсации морального вреда.

При данных обстоятельствах суд не находит оснований для удовлетворения заявленных ФИО1 требований.

Руководствуясь ст. ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

В удовлетворении заявленных исковых требований ФИО1 к Публичному акционерному обществу «Банк ВТБ» о защите прав потребителей, отказать.

Решение может быть обжаловано в Омский областной суд в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме путём подачи апелляционной жалобы в Ленинский районный суд города Омска.

Председательствующий

Г.Н.Гончаренко

Мотивированное решение изготовлено 08.04.2019 года