дело №

РЕШЕНИЕ

ИФИО1

03 июля 2019 года

Волгоград

Ворошиловский районный суд Волгограда в составе:

председательствующего судьипри секретаре судебного заседания

ФИО4, ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к Обществу с ограниченной ответственностью "Билетикс.ру" о взыскании стоимости билета, неустойки, морального вреда, штрафа,

установил;

ФИО2 обратилась с иском к ООО "Билетикс.ру", в обоснование указав, что ею на сайте biletix.ru приобретены авиабилеты по маршруту ФИО6- на-Дону- Москва-Казань-Москва-ФИО6-на-Дону с вылетом ДД.ММ.ГГГГ. Стоимость билета составила 27 195 рублей. Однако воспользоваться услугами авиакомпании истец не смогла в связи с болезнью. ДД.ММ.ГГГГ истец до окончания регистрации уведомила ответчика о невозможности вылета, а также просила осуществить возврат денежных средств. Однако денежные средства за приобретенный перелет возвращены не были. В феврале 2019 года истец повторно обратилась к ответчику с вопросом о возврате оплаченных денежных средств. Указанное требование оставлено ответчиком без удовлетворения связи с истечением срока годности авиабилетов. В связи с чем, просит взыскать с ответчика в свою пользу стоимость неиспользованного авиабилета в размере 27 195 рублей, неустойку за неисполнение обязательства в размере 27 195 рублей, компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей, штраф в размере 50 % от присужденной суммы.

Истец ФИО2 в судебном заседании заявленные требования поддержала, на их удовлетворении настаивала.

Представитель ответчика ООО "Билетикс.ру" в судебном заседании против удовлетворения иска возражала, просила отказать.

Выслушав стороны, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с ч. 2 ст. 108 Воздушного кодекса Российской Федерации, в случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в

билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.

При осуществлении внутренних и международных воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов рейсами по расписанию движения воздушных судов и дополнительными рейсами и рейсами по договору фрахтования воздушного судна применяются Федеральные авиационные правила "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров,. грузоотправителей, грузополучателей", утвержденные приказом Минтранса России от 28.06.2007 N 82.

Из материалов дела следует, что ФИО2 на сайте biletix.ru приобретен авиабилет № по маршруту ФИО6-на-Дону- Москва-Казань с вылетом ДД.ММ.ГГГГ, стоимость 19 102 рубля, и авиабилет № по маршруту Казань- Москва- ФИО6-на-Дону с вылетом ДД.ММ.ГГГГ, стоимостью 8 093 рубля, что подтверждается электронными билета и заказом № от ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно выписке из амбулаторной карты больного от ДД.ММ.ГГГГ, ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, ДД.ММ.ГГГГ обратилась к неврологу ООО МедАС с жлобами на ноющие боли в поясничной области с иррадиацией в правое бедро, провоцируется сменой положения тела и длительным сидением. Данное обострение с ДД.ММ.ГГГГ связывает с длительными авиаперелетами. Выдан листок нетрудоспособности №, открытый с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ год, закрыт ДД.ММ.ГГГГ. Дней- 5, статус: выздоровление. К труду: ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 в адрес ОАО «Аэрофлот-ФИО1 авиалинии» направлено уведомление об отказе от воздушной перевозки по авиабилету №, №рейса № с датой вылета ДД.ММ.ГГГГ по маршруту ФИО6-Москва-Казань.

Из переписки истца и ответчика по сети Интернет на сайте travel.care следует, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 обратилась с заявлением об оформлении возврата авиабилетов в связи с болезнью. В ответ на обращение, представитель ответчика предложил предоставить из медицинского учреждения подтверждающий документ о невозможности вылета с соответствием дат болезни или дат противопоказаний к перевозке.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 обратилась к ответчику с заявлением о возврате, приложив выписку из медицинской карты.

ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ООО "Билетикс.ру" направлена претензия с требованием выплаты денежных средств, оплаченных при покупке авиабилетов.

Согласно ответу АО Аэрофлот - ФИО1 авиалинии от ДД.ММ.ГГГГ, возврат неиспользованных авиабилетов осуществляется в течение срока

действия авиабилета, плюс 30 дней. В связи с тем, что срок авиабилета № истек ДД.ММ.ГГГГ, удовлетворить просьбу о вынужденном возврате не представляется возможным.

В ответ на запрос о вынужденном возврате авиабилета № оформленного на рейсы ПАО «Авиакомпания «ЮТэйр» № Казань- Москва и № Москва-ФИО6-на-Дону ДД.ММ.ГГГГ в экономическом классе обслуживания для пассажира ФИО5 по тарифу «Лайт» с датой покупки ДД.ММ.ГГГГ, «Авиакомпания «ЮТэйр» сообщило, что согласно правилу тарифа внесение изменений в бронирование (добровольный/вынужденный обмен/возврат) разрешено в течение срока годности билета. Срок годности билета для изменений 12 месяцев со дня покупки билета. В связи с тем, что срок действия указанного выше билета закончился ДД.ММ.ГГГГ, вынужденный возврат запрещен.

Указанные обстоятельства подтверждаются материалами дела и пояснениями сторон. 

В соответствии с Общими правилами воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, утвержденными Приказом Минтранса РФ от 28.06.2007 N 82, вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в случае: в том числе болезни пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо смерти члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, при условии уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с пунктом 81 настоящих Правил времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс (п. 227).

Болезнь пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, является основанием для вынужденного отказа пассажира от перевозки при наличии подтверждаемых медицинскими документами противопоказаний к полету на дату отправления воздушного судна, указанную в билете.

Требования к таким медицинским документам, подлежащим предоставлению в связи с болезнью пассажира, члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, определяются правилами перевозчика.

Требование о возврате провозной платы предъявляется в порядке, установленном правилами перевозчика, договором воздушной перевозки пассажира, договором перевозки груза (п. 234).

Возврат стоимости авиабилета осуществляется по месту приобретения авиабилета или авиакомпанией при обращении пассажира с письменным заявлением (п. 231).

Авиакомпаниями Аэрофлот и Ютэйр установлены следующие требования к медицинским документам, подлежащим представлению в связи с болезнью пассажира:

наличие в справке четко написанного названия выдавшего ее учреждения; наличие реквизитов данного учреждения;

наличие диагноза, четко читаемая фамилия и должность выдавшего справку лица; 

наличие подписи лечащего врача; наличие подписи главного врача; наличие печати учреждения выдавшего справку; наличие личной печати лечащего врача или главного врача; соответствие дат болезни или дат противопоказаний к перевозке, указанных в документе датам по возвращаемой перевозке.

Указанные правила были доведены до истца, однако отвечающие данным требованиям документы в течение срока действия авиабилета ФИО2 предоставлены не были.

Отказывая в удовлетворении иска о взыскании стоимости билета, суд исходит из того, что истец несвоевременно представила надлежащим образом оформленные медицинские документы, за пределами срока действия авиабилета. При этом, в нарушении п. 227 ФАП № 82 представленная медицинская выписка не содержит информации о том, что истцу по медицинским показаниям был противопоказан авиаперелет.

В соответствии с требованиями возврата авиабилетов авиаперевозчика Аэрофлот, размещенными на официальном сайте, возврат (добровольный или вынужденный) осуществляется офисом, продавшим авиабилет в течение срока годности билета (включая специальные тарифы), но не позднее 30 дней после истечения срока действия, если правилами применения тарифов не оговорены другие сроки предъявления авиабилетов на возврат.

Согласно разделу X Правил оформления и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации, утвержденных Приказом Минтранса России от 25 сентября 2008 года № 155, срок действия обязательств по перевозке исчисляется с даты оформления билета и составляет один год.

Учитывая, что истцом не соблюдена процедура возврата авиабилета, а медицинские документы предъявлены за пределами срока действия обязательств по перевозке, су руководствуясь вышеизложенными нормами права приходит к выводу об отказе в удовлетворении иска о взыскании стоимости неиспользованного авиабилета в размере 27 195 рублей, поскольку срок действия обязательства ответчика по перевозке истца, ко дню обращения в суд истек.

Таким образом ссылки истца на предъявление требований в пределах трехлетнего срока общей исковой давности, необоснованны.

Поскольку в удовлетворении требований о взыскании стоимости неиспользованного авиабилета истцу отказано, следовательно в удовлетворении производных требований о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа также надлежит отказать, ввиду отсутствия доказательств нарушения прав истца со стороны ответчика.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-198, 199 ГПК РФ, суд

решил:

в удовлетворении иска ФИО2 к Обществу с ограниченной ответственностью "Билетикс.ру" о взыскании стоимости билета, неустойки, морального вреда, штрафа - отказать.

Решение может быть обжаловано в Волгоградский областной суд через Ворошиловский районный суд г. Волгограда в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Мотивированный текст решения составлен ДД.ММ.ГГГГ.

Председательствующий

ФИО4