Дело № 2-1260/17

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

28 декабря 2017 года г.Лобня Московской обл.

Лобненский городской суд Московской области в составе:

председательствующего: судьи Кузнецовой Т.В.

при секретаре: Бондаренко Е.О. 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Индивидуальному предпринимателю ФИО2 о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском ИП ФИО2 о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа.

В обоснование требований указав, что 00.00.0000 г. истец приобрел у ответчика в магазине, расположенном по адресу: г. ................ павильон №, мобильный телефон Sony Z3 Compact (IMEI № Стоимость товара в размере ......................... руб. оплачена истцом в полном объеме, что подтверждается чеком от 00.00.0000 г. На указанный товар ответчиком был установлен гарантийный срок 12 месяцев. 

Указал, что в течение гарантийного срока товара, истцом были выявлены существенные недостатки и дефекты, исключающие возможность его дальнейшей эксплуатации. 

00.00.0000 истец обратился к ответчику за проведением гарантийного ремонта приобретенного им товара и устранению его дефектов, на что ответчиком были безвозмездно произведены ремонтные работы.

Однако в ходе произведенных ответчиком ремонтных работ, в полном объеме недостатки и дефекты товара устранены не были, и после непродолжительного времени эксплуатации, недостатки появились вновь.

00.00.0000 истец повторного обратился к ответчику за проведением гарантийного ремонта, приобретенного товара и устранению его дефектов, на что ответчиком на безвозмездной основе повторно были проведены ремонтные работы. Однако после непродолжительного времени недостатки товара вновь появились. 

В связи с чем, 00.00.0000 и 00.00.0000 истец обратился к ответчику с претензией о возврате денежных средств, уплаченных в счет стоимости товара. 

Данные претензии истца оставлены ответчиком без удовлетворения. 

В связи с чем, просит суд взыскать с ответчика денежные средства, оплаченные по договору, в размере .................... руб., неустойку за период с 00.00.0000 по 00.00.0000 в размере ..................... руб. ..................... коп., компенсацию морального вреда в размере ..................... рублей, штраф, предусмотренный п.6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей», а также расходы за проведение досудебной технической экспертизы в сумме ...................... руб.

В судебном заседании истце ФИО1 исковые требования поддержал, просил их удовлетворить в полном объеме. Пояснил, что мобильный телефон приобрел для личных нужд. До настоящего времени денежные средства ответчиком не возвращены. Пояснил, что после приобретения мобильный телефон он использовал в соответствии с рекомендациями производителя. В ходе эксплуатации в период гарантийного срока, а именно в январе 2016 г. телефон начал самопроизвольно отключаться. 00.00.0000 он обратился по месту покупки мобильного телефона для гарантийного ремонта. 00.00.0000 телефон был возвращен ответчиком в отремонтированном виде, но через день снова стал самопроизвольно отключаться. 00.00.0000 он повторного обратился в ИП «Акиньшина С.В» для ремонта телефона. 00.00.0000 истцу. был передан отремонтированный телефон. Спустя четыре часа телефон снова начал самопроизвольно отключаться. В связи с чем он обратился с претензией о возврате денежных средств за приобретенный телефон, так как телефон имел существенный недостаток.

Ответчик ИП ФИО2 в судебное заседание не явилась. Судом была направлен судебная телеграмма об извещении о времени и месте судебного заседания, по месту жительства ответчицы: ................ (л.д. 66, л.д, 80-81). Также судом в адрес ответчицы направлена судебная повестка по месту заключения договора по адресу: ................, ТЦ «Митинский радиорынок» (л.д. 28,29, 53). Судебные извещения возращены без вручения в связи с истечением срока хранения. Судом предприняты все возможные меры по извещению ответчицы.

В соответствии со ст. 165.1 ГК РФ заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.

Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

В связи с чем, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика. 

Суд, выслушав доводы истца, исследовав материалы дела, полагает исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Из материалов дела следует, что 00.00.0000 ФИО1 приобрел для личных нужд, у ИП ФИО2 в магазине, расположенном по адресу: ................, ТЦ «................ павильон №, мобильный телефон марки Sony Z3 Compact (IMEI №). Стоимость товара в размере ......................... руб. оплачена истцом в полном объеме, что подтверждается чеком от 00.00.0000 (л.д. 7, 82). Согласно гарантийному талону гарантийный срок на указный товар был установлен 12 месяцев (л.д. 7-8, 83). 

Судом установлено, что в период гарантийного срока мобильный телефон вышел из строя. 

00.00.0000 истец обратился к ответчику за проведением гарантийного ремонта приобретенного им товара и устранению его дефектов (л.д. 9). 

00.00.0000 ответчику вручена претензия истца о возврате денежных средств, уплаченных по договору, в которой указано, что в январе 2016 г. истец обратился к ответчице за проведением гарантийного ремонта приобретенного мобильного телефона, но через неделю после устранения дефекта, он выявлен повторно. 24 января истец повторно обратился для проведения гарантийного ремонта. 13 февраля телефон был получен истцом, но через четыре часа использования телефон выключился. Указал, что дефект является существенным, в связи с чем, просил произвести возврат денежных средств, уплаченных по договору в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи (л.д. 12). 

Из постановления об отказе в возбуждении уголовного дела от 00.00.0000 , вынесенного участковым уполномоченным полиции ОМВД России по району Митино, следует, что 00.00.0000 ФИО4 прибыл на «Митинский радиорынок» по адресу: ................ и приобрел мобильный телефон марки «Sony Z3 Compact» за .......................... руб. в павильоне 97 ИП «Акиньшина С.В». В ходе эксплуатации в период гарантийного срока были обнаружены недостатки – телефон стал самопроизвольно отключаться. 00.00.0000 ФИО1 обратился по месту покупки мобильного телефона для гарантийного ремонта. 00.00.0000 телефон был возвращен отремонтированным, но через день снова стал самопроизвольно отключаться.00.00.0000 ФИО1 повторного обратился в ИП «Акиньшина С.В» для ремонта телефона. 00.00.0000 ФИО1 был передан отремонтированный телефон. Спустя четыре часа телефон снова начал самопроизвольно отключаться (л.д. 20-21). 

Судом установлена, что претензия истца о возврате денежных средств, уплаченных по договору, ответчиком оставлена без удовлетворения. 

Истцом представлено заключение досудебной технической экспертизы качества товара № от 00.00.0000 эксперта ООО «Счастье и дом» ФИО3 Согласно указанного заключения мобильный телефон Sony Z3 Compact (IMEI №) имеет недостатки – самопроизвольно отключается и не включается. Данная неисправность с большей долей вероятности связана с заводским дефектом. Нарушений правил эксплуатации мобильного телефона конечным пользователем – не выявлено (л.д. 91-109). 

У суда нет оснований не доверять представленному заключению, поскольку суду представлены документы подтверждающие квалификацию специалиста. В заключении содержаться необходимые исследования.

Ответчиком возражений относительного заявленных требований, а также доказательств того, что товар был продан надлежащего качества, суду не представлено. 

В соответствии с ч. ч. 1, 2 ст. 4 Закона РФ от 00.00.0000 N 2300-1 "О защите прав Согласно ч. 1, ч. 2 ст. 469 ГК РФ, продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

В соответствии с частями 3, 4 статьи 503 ГК РФ, в отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству (пункт 2 статьи 475). Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ от 00.00.0000 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Мобильный телефон, в соответствии п. 6 Перечня технически сложных товаров, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 00.00.0000 N 924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров" относится к технически сложным товарам.

В соответствии с п. 6 ст. 18 указанного выше Закона продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В соответствии со ст. 19 указанного Закона потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором. В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором.

В соответствии с п. 6 ст. 19 Закона в случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае не установления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Исходя из преамбулы и пункта 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные статьями 18 и 29 Закона, следует понимать:

а) неустранимый недостаток товара (работы, услуги) - недостаток, который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара (работы, услуги) в соответствие с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке, или условиями договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемыми требованиями), приводящий к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцом и (или) описанием при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

б) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерных расходов, - недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара (работы, услуги) либо выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от его использования.

В отношении технически сложного товара несоразмерность расходов на устранение недостатков товара определяется судом исходя из особенностей товара, цены товара либо иных его свойств;

в) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени, - недостаток, на устранение которого затрачивается время, превышающее установленный соглашением сторон в письменной форме и ограниченный сорока пятью днями срок устранения недостатка товара, а если такой срок соглашением сторон не определен, - время, превышающее минимальный срок, объективно необходимый для устранения данного недостатка обычно применяемым способом;

г) недостаток товара (работы, услуги), выявленный неоднократно, - различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает товар (работу, услугу) не соответствующим обязательным требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке, либо условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемым требованиям) и приводит к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

д) недостаток, который проявляется вновь после его устранения, - недостаток товара, повторно проявляющийся после проведения мероприятий по его устранению.

В отношении технически сложного товара в качестве недостатка товара по пункту 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей следует понимать различные недостатки товара, на устранение которых в совокупности затрачивается время, приводящее к невозможности использования товара (работы, услуги) более чем тридцать дней в течение каждого года гарантийного срока.

Согласно действующего законодательства в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечают за недостатки товара, если не докажут, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Пункт 6 статьи 19 предусматривает случаи, когда в товаре выявлены существенные недостатки (т.е. недостатки, имеющие неустранимый характер и которые не могут быть устранены без несоразмерных затрат времени, либо если эти недостатки выявляются неоднократно или проявляются вновь после их устранения).

Оценив представленные по делу доказательства, суд приходит к выводу о том, что выявленные в спорном мобильном телефоне недостатки являются производственными недостатками, и следовательно мобильный телефон был продан истцу ненадлежащего качества. Также суд считает, что данные недостатки являются существенными, поскольку указанные недостатки проявлялись неоднократно в период гарантийного срока. 

При таких обстоятельствах с ответчика, являющего продавцом товара, в пользу истца подлежит взысканию стоимость товара в размере .......................... руб., а потому в данной части исковые требования подлежат удовлетворению. 

При этом суд считает необходимым обязать истца передать ответчице мобильный телефон марки Sony Z3 Compact (IMEI №). Передача мобильного телефона в соответствии с п. 7 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» должна быть осуществлена после получения истцом денежных средств, взысканных с ответчицы 

За нарушение срока удовлетворения требования потребителя, предусмотренного ст. 22 Закона РФ от 00.00.0000 N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусмотрена неустойка за каждый день просрочки в размере одного процента цены товара (ч. 1 ст. 23 Закона РФ "О защите прав потребителей"). В соответствии с п.5 ст. 28 ФЗ «О защите прав потребителей» сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Судом установлено, что 00.00.0000 ответчику вручена претензия истца о возврате денежных средств, уплаченных по договору (л.д. 12). 

В связи с чем, требования истца о взыскании неустойки за период с 00.00.0000 по 00.00.0000 года являются обоснованными. Размер неустойки за указанный период времени составляет ....................... руб. ..................... коп. и подлежит расчету в следующем порядке ......................... руб. х 1% х 479 дней. 

Ответчиком о снижении неустойки не заявлено. 

С учетом требований п.5 ст. 28 ФЗ «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка за период с 00.00.0000 по 00.00.0000 в размере ........................ руб. 

Согласно ст.151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации морального вреда. Основания и размер компенсации морального вреда определяются правилами, предусмотренными гл.59 ГК РФ и ст.151 ГК РФ. Требования истца о компенсации морального вреда основаны на законе, т.к. предусмотрены ст.15 Закона «О защите прав потребителей», согласно которой моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Действиями ответчика истцу причинен моральный вред, т.к. истец в результате незаконных действий ответчика понес нравственные переживания. Указанные требования подлежат удовлетворению, однако не в заявленном размере, а с учетом принципа разумности и справедливости, как того требует ст. 1101 ГК РФ, а именно в сумме 2000 рублей. При определении размера компенсации суд учитывает характер причиненных истцу нравственных страданий, степень вины ответчика, а также тот факт, что ответчик не предпринимал каких-либо разумных мер для исполнения обязательства перед потребителем.

В соответствии с частью 6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В связи с чем, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере .................... руб. Законных оснований для снижения штрафа в порядке ст. 333 ГК РФ в данном случае не имеется, поскольку ответчиком каких-либо мер по удовлетворению требований истца в добровольном порядке не предпринималось.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы за производство досудебной технической экспертизы в сумме ................... руб., которые подтверждены счетом № от 00.00.0000 (л.д. 85), актом № от 00.00.0000 (л.д. 87), договором на проведение досудебной экспертизы качества товара № от 00.00.0000 (л.д. 88-89), актом № от 00.00.0000 (л.д. 90). 

Кроме того, в соответствии с ч.1 ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход государства подлежит взысканию государственная пошлина в размере .................... руб. ....................... коп.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 к Индивидуальному предпринимателю ФИО2 о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа – удовлетворить частично. 

Взыскать с Индивидуального предпринимателя ФИО2 в пользу ФИО1 денежные средства, уплаченные по договору в сумме ................... руб., неустойку за период с 00.00.0000 г. по 00.00.0000 г. в размере .................... руб., компенсацию морального вреда в сумме ................... руб., расходы за производство досудебной экспертизы в сумме .................... руб., а также штраф в сумме ...................... руб. 

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО1 - отказать.

Обязать ФИО1 передать Индивидуальному предпринимателю ФИО2 мобильный телефон Sony Z3 Compact (IMEI №). Передача мобильного телефона в соответствии с п. 7 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей» должна быть осуществлена после получения истцом денежных средств. 

Взыскать с Индивидуального предпринимателя ФИО2 в доход г. Лобня Московской области государственную пошлину в размере 

........................ руб. ......................... коп.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский областной суд через Лобненский городской суд в течение месяца.

Мотивированное решение изготовлено 29.12.2017 г.

Судья Т.В. Кузнецова