УИД 36RS0№ .....-39

Дело № 2-2274/2025

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

16 октября 2025 г. Железнодорожный районный суд г. Воронежа в составе

председательствующего судьи Горбовой Е.А.

при секретаре Пузаковой С. В., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «РВБ» об обязании предоставить информацию,

у с т а н о в и л:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «РВБ» об обязании предоставить информацию, в котором просит обязать ответчика предоставить ему письменно или путем направления на электронную почту v.gruzdov@yandex.ru, на почтовый адрес полную информацию о продавце товара – Selenga Ресивер цифровой Selenga HD950D DVB-T2/С) стоимостью 885 руб., приобретенного истцом, в том числе юридический и фактический адреса, телефон, адрес электронной почты, в течение 10-ти дней с момента вступления решения в законную силу, взыскать с ответчика денежные средства в размере 15 000 руб. в качестве компенсации морального вреда, штраф. 

В случае неисполнения решения суда в течение десяти дней с момента вступления в законную силу истец просит взыскать с ответчика в его пользу неустойку за неисполнение решения суда в размере 20 000 руб. в день с одиннадцатого дня вступления решения суда в законную силу до дня исполнения решения суда по данному делу. 

В обоснование требований ФИО1 указал, что на сайте ответчика https://wildberries.ru/ он приобрел Selenga Ресивер цифровой Selenga HD950D DVB-T2/С) стоимостью 885 руб. Однако дома, вскрыв упаковку, при первом использовании, обнаружил в товаре дефекты.

Из документов, направленных маркетплейсом, следует, что продавцом товара является ИП ФИО2 ОГРН № ....., ИНН № ..... дата присвоения ОГРНИП 29.01.2021. При этом полной информации о данном продавце при заключении договора истцу представлено не было, отсутствует информация о юридическом адресе, что исключает возможность истца предъявить требование к продавцу.

В адрес ответчика истцом направлена претензия, в которой он просил в течение 10 календарных дней представить ему полную информацию, включая юридический адрес, о продавце товара. Претензия ответчиком получена, однако её требования остаются проигнорированными.

В судебное заседание истец ФИО1, надлежащим образом извещенный о времени слушания дела, не явился, просит рассмотреть дело в его отсутствие, исковые требования поддерживает.

Представитель ответчика ООО «РВБ», надлежащим образом извещенного о времени слушания дела, в судебное заседание не явился, представил суду письменные возражение, согласно которым просит отказать в удовлетворении иска в связи с тем, что все законодательные обязанности по предоставлению информации о продавцах ответчиком выполняются. Представитель ответчика указал, что ООО «РВБ» является владельцем агрегатора торговой информации и публикует сведения о продавце товара, представленные непосредственно продавцом, без изменения. Государственная регистрация индивидуального предпринимателя осуществляется по месту его жительства, что является его персональными данными. Размещение ответчиком в одностороннем порядке сведений об адресе индивидуального предпринимателя нарушит требования ФЗ 152-ФЗ «О персональных данных». 

Изучив материалы дела, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие сторон по представленным материалам и приходит к следующему.

Из представленных материалов дела следует, что 17.02.2025 истцом на сайте ООО «РВБ» приобретен товар - Selenga Ресивер цифровой Selenga HD950D DVB-T2/С стоимостью 885 руб., что подтверждается кассовым чеком, в котором указан ИНН продавца № ..... (л. д. 9).

У истца имеется информация, что продавцом товара является ФИО2, ОГРН № ....., ИНН № ....., дата присвоения ОГРНИП 29.01.2021. 

11.06.2025 истец обратился к ответчику по адресу: Московская обл., г. Подольск, д. Коледино, территория Индустриальный парк Коледино, д. 6, стр. 1 с претензией, в которой просил предоставить полную информацию о продавце товара, приобретенного им на маркетплейсе https://wildberries.ru/, Selenga Ресивер цифровой Selenga HD950D DVB-T2/С стоимостью 885 руб., включая юридический адрес, представительство в РФ с целью предъявления к продавцу претензии.

Правила пользования торговой площадкой «Wildberries» размещены на официальном сайте торговой площадки «Wildberries» по адресу: https://www.wildberries.ru/services/pravila-polzovaniya-torgovoy- ploshchadkoy.

Пунктом 9.9 Правил установлен порядок возврата товара ненадлежащего качества, продавцом которого является не Вайлдберриз. Обязанность по проверке качества товара лежит непосредственно на продавце товара. Вайлдберриз не проводит проверку качества товара, продавцом которого не является, не несет ответственность за процедуру, сроки и результаты такой проверки. Продавец и потребитель самостоятельно определяют порядок, сроки и способ возврата денежных средств и возмещения иных убытков, а также способ возврата товара ненадлежащего качества продавцу, через сервисы торговой площадки. Все претензии по процедуре, срокам и результатам проверки качества товара, продавцом которого является не Вайлдберриз, предъявляются непосредственно продавцу товара. Вайлдберриз не является субъектом правоотношений продавца и потребителя.

Пунктом 11 Правил предусмотрено, что в случае возникновения вопросов, включая вопросы, связанные с предоставлением сведений о продавцах товаров, пользователь вправе обратиться к Вайлдберриз любым из следующих способов: по электронному адресу sales@wildberries.ru; через чат на торговой площадке; через форму «Обращения» в личном кабинете на торговой площадке; иные способы, доступные по ссылке: https://www.wildberries.ru/services/kontaktv. При возникновении претензии, связанной с иными вопросами, потребитель должен направить ее Почтой России заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу: 142181 Московская область, г.о. Подольск, деревня Коледино, территория Индустриальный парк Коледино, д. 6, стр. 1.

В целях реализации прав потребителей пунктом 1 ст. 9 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» установлено, что изготовитель (продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес) и режим работы уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя.

В силу пункта 1.2 ст. 9 вышеназванного Закона владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а также об имеющихся изменениях в указанной информации. Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» ссылки на сайт продавца (исполнителя) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

Таким образом, из буквального толкования указанной правовой нормы следует, что такую информацию как (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес) и режим работы продавца владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей.

Стоит отметить, что по ИНН на официальном сайте налоговой службы (открытая и общедоступная информация в сети Интернет) можно установить только фамилию имя отчество индивидуального предпринимателя, адрес электронной почты.

Сведений об адресе продавца (его месте нахождения) официальный сайт налоговой службы не содержит, в претензионном порядке данная информация ответчиком не предоставлена, что не оспорено стороной ответчика.

Пунктом 9.9. Правил пользования торговой площадкой прямо установлено, что все претензии по процедуре, срокам и результатам проверки качества товара, продавцом которого является не Вайлдберриз, предъявляются непосредственно продавцу товара.

Таким образом, непредоставление владельцем агрегатора информации об адресе продавца является нарушением требований Закона о защите прав потребителей, в связи с чем, требование ФИО1 о возложении обязанности на ответчика предоставить информацию об адресе продавца товара подлежит удовлетворению.

Положениями п. 1.2 ст. 9 Закона о защите прав потребителей не установлена обязанность агрегатора предоставить информацию о телефоном номере индивидуального предпринимателя, при этом на официальном сайте налоговой службы в выписке из ЕГРИП имеются данные об продавце приобретенного истцом товара: ИП ФИО2 ОГРН № ..... ИНН № ....., дата присвоения ОГРНИП 29.01.2021, а также адрес её электронной почты.

Согласно ч. 2 ст. 206 ГПК РФ, при принятии решения, обязывающего ответчика совершить определенные действия, не связанные с передачей имущества или денежных сумм, суд устанавливает в решении срок, в течение которого решение суда должно быть исполнено.

Суд считает, что один месяц с даты вступления решения в законную силу для устранения ответчиком выявленных нарушений является достаточным и разумным.

Согласно абз. 2 п. 32 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.03.2016 № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», размер судебной неустойки определяется судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения должником выгоды из незаконного или недобросовестного поведения (пункт 4 статьи 1 Гражданского кодекса РФ).

Из изложенного выше следует, что судебная неустойка в отличие от классической неустойки несет в себе публично-правовую составляющую, поскольку она является мерой ответственности на случай неисполнения судебного акта, устанавливаемой судом, в целях дополнительного воздействия на должника.

Размер судебной неустойки определяется судом по своему внутреннему убеждению с учетом обстоятельств дела и исходя из принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения выгоды должником из своего незаконного или недобросовестного поведения.

Как усматривается из материалов дела, ФИО1 приобрел товар – Selenga Ресивер цифровой Selenga HD950D DVB-T2/С стоимостью 885 руб., полная информация о продавце которого до истца не доведена.

Принимая во внимание конкретные обстоятельства дела, объем и характер обязательств, подлежащих исполнению в натуре, стоимость товара приобретенного истцом, размер установленной законом неустойки, за нарушение предусмотренных ст. ст. 20 - 22 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» сроков удовлетворения требований потребителя, принципы разумности и соразмерности, а также недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестного поведения сторон, суд приходит к выводу о возможности взыскании судебной неустойки в размере 10 руб. за каждый день неисполнения судебного акта со дня истечения месячного срока на добровольное исполнение решения суда в части предоставления информации до момента его фактического исполнения.

В соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителя» при решении судом вопроса о взыскании потребителю компенсации морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В данном случае агрегатор уклонился от предоставления потребителю полной информации о продавце товара, что не позволяет полноценно идентифицировать последнего с возможностью направления претензии о качестве товара.

Поскольку в ходе рассмотрения установлено нарушение прав истца в результате ненадлежащего исполнения ответчиком требований Закона, суд с учетом принципа разумности и справедливости считает подлежащей взысканию с ответчика в пользу истца денежной компенсации морального вреда в размере 500 руб. Данную сумму компенсации морального вреда суд считает соразмерной нарушенному праву.

Учитывая факт нарушения исполнителем предусмотренных законом прав истца как потребителя, а также отказ в добровольном удовлетворении требований потребителя предоставить информацию о продавце, с ответчика в силу п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» подлежит взысканию штраф. В соответствии с правилами указанной статьи штраф составит 50% от присужденной судом в пользу потребителя суммы: 500 руб. * 50 % = 250 руб.

В соответствии с требованиями ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец в силу ст. 17 Закона о защите прав потребителей был освобожден, подлежит взысканию в доход бюджета с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в связи с чем с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход государства по удовлетворенному требованию неимущественного характера в размере 3 000 руб.

На основании изложенного и, руководствуясь ст. ст. 56, 194 – 199 ГПК РФ суд

Р Е Ш И Л:

Обязать общество с ограниченной ответственностью «РВБ» в течение месяца с даты вступления настоящего решения в законную силу предоставить ФИО1 информацию об адресе (месте нахождения) продавца (ИНН 

<

***>) товара (Selenga Ресивер цифровой Selenga HD950D DVB-T2/С) стоимостью 885 руб.

В случае неисполнения решения суда в установленный срок в части предоставления информации о месте нахождения (адресе) продавца товара (Selenga Ресивер цифровой Selenga HD950D DVB-T2/С) стоимостью 885 руб. взыскать с общества с ограниченной ответственностью «РВБ» в пользу ФИО1 судебную неустойку в размере 10 руб. за каждый день неисполнения судебного акта до момента его фактического исполнения.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «РВБ» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 500 руб., а также штраф в размере 250 руб., а всего 750 руб. (семьсот пятьдесят рублей).

В остальной части требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «РВБ» оставить без удовлетворения.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью ООО «РВБ» госпошлину в доход государства в размере 3 000 руб. (три тысячи рублей).

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Воронежский областной суд в месячный срок со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Председательствующий: Горбова Е. А. 

Решение суда в окончательной форме принято 27.10.2025.