Дело № 2- 86/19

64RS0044-01-2018-004399-74

Решение

Именем Российской Федерации

15 января 2019 года г. Саратов

Заводской районный суд г. Саратова в составе:

председательствующего судьи Галицкой Е.Ю.,

при секретаре Головченко Ю.Н.,

с участием представителя ответчика ООО «реСтор» по доверенности ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью «реСтор» о защите прав потребителей, 

установил:

ФИО2 обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «реСтор» о защите прав потребителей, обосновывая исковые требования следующим, 23 сентября 2016 года она получила в подарок смартфон Apple iPhone 7 (далее товар) стоимостью 56 990 руб. 00 коп. В процессе эксплуатации данного товара выявился недостаток – не включается. 

24 сентября 2018 года истец обратился в ООО «реСтор» с претензией об отказе от исполнения договора купли-продажи телефона, 04 октября 2018 года претензия ответчиком получена, вместе с тем ответа до настоящего времени не последовало.

Истец для подтверждения наличия в смартфоне Apple iPhone 7 недостатка обратилась 20 сентября 2018 года в независимую экспертную организацию, по итогам проведения исследования, экспертом 20 сентября 2018 года дано заключение о наличии в представленном товаре производственного недостатка и невозможности его устранения при проведении ремонтно- восстановительных работ на платной основе. 

В связи с чем истец вынуждена обратиться в суд с данным иском и заявила требование о расторжении договора купли- продажи с ООО «реСтор», взыскании с ответчика в пользу истца уплаченной суммы за технически сложный товар ненадлежащего качества денежных средств в размере 56 990 руб. 00 коп., расходов за установку защитного экрана в размере 1590 руб., неустойки за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя по одному проценту в день от стоимости товара за период с 14 октября 2018 г. по 11 ноября 2018 г. в размере 16 527 руб. 10 коп., а так же по одному проценту в день от стоимости товара (по 569 руб. 90 коп.), начиная с 12 ноября 2018 г. по день исполнения решения суда, компенсации морального вреда в размере 5000 руб., расходов на оплату независимого экспертного исследования в размере 9000 руб., штрафа за неудовлетворение требования потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, расходов по отправлению заказной корреспонденции в размере 173 руб. 87 коп.

Истец ФИО2 в судебное заседание не явилась, в материалах дела имеется заявление о рассмотрении дела в ее отсутствие.

Представитель ответчика ООО «реСтор» ФИО1 в судебном заседании возражала против удовлетворения исковых требований в полном объеме, указав, что смартфоне Apple iPhone 7 имеется недостаток товара, который не является существенным и устраним в рамках гарантийного ремонта, конверт от ФИО2, поступивший в ООО «реСтор» не содержал каких либо требований от ФИО2, в него были вложены чистые листы, в связи с чем о заявленных требованиях ответчику стало известно только после обращения ФИО2 в суд с данным иском. В случае, если суд придет к выводу об удовлетворении требований ФИО2, просила снизить размер неустойки, штрафа, компенсации морального вреда и обязать истца возвратить товар.

На основании ст. 167 ГПК РФ суд определил рассмотреть дело в отсутствие неявившегося истца.

Выслушав представителя ответчика, исследовав материалы дела, оценив доказательства в их совокупности, суд полагает, что исковые требования не подлежат удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно п. п. 1, 2 ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Как установлено положениями п. п. 1, 2 ст. 475 ГК РФ, если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

Продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы (ст. 476 ГК РФ).

Согласно ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере (п. 1). Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода) (п. 2).

В соответствии со ст. 4 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

В соответствии с п. 6 постановления Правительства РФ от 10 ноября 2011 года N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров» к технически сложным товарам относится оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.

Согласно п. 6 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 ст. 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Из приведенных правовых норм следует, что требование о расторжении договора купли-продажи может быть предъявлено потребителем к продавцу в пределах установленного в отношении товара гарантийного срока или срока годности и в иных случаях, предусмотренных законом.

По истечении указанного срока требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы может быть предъявлено к изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) товара в случае, если потребитель докажет производственный характер существенного недостатка товара и требование о безвозмездном устранении этого недостатка не будет удовлетворено добровольно.

В соответствии с определением Конституционного Суда РФ от 24.03.2015 N 557-О содержащееся в нормах абзаца второго пункта 1 статьи 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и пункта 2 статьи 477 ГК Российской Федерации правовое регулирование обусловлено необходимостью достижения баланса интересов между изготовителями (продавцами) и покупателями (потребителями) при регламентации вопросов качества (безопасности) товара. Таким образом, нормы абзаца второго пункта 1 статьи 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и пункта 2 статьи 477 ГК Российской Федерации не могут расцениваться как нарушающие конституционные права заявителя в обозначенном в жалобе аспекте, поскольку позволяют покупателю (потребителю) обратиться в суд за защитой своих прав путем предъявления требований к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, если такие недостатки обнаружены в пределах двух лет со дня передачи их покупателю (потребителю); в этом случае действуют общие правила исчисления срока исковой давности - со дня, когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении своего права (пункт 1 статьи 200 ГК Российской Федерации).

В судебном заседании установлено, что 23 сентября 2016 года истец ФИО3 получила в подарок технически сложный товар - смартфон Apple iPhone 7 32 Rose Gold серийный номер 

<

№> стоимостью 56 990 руб. 00 коп., с установленным на нем защитным стеклом, приобретенном в день покупки смартфона, о чем свидетельствует исковое заявление и товарный чек ООО «реСтор» от 23 сентября 2016 года и пояснения истца в исковом заявлении.

В процессе эксплуатации в течение двух лет с момента приобретения товара истцом 20 сентября 2018 года был обнаружен недостаток Apple iPhone 7 32 Rose Gold серийный номер 

<

№> – смартфон не включается.

Истец, с целью выявления причин недостатка, 20 сентября 2018 года обратилась в Независимую экспертизу и оценку, которой подготовлено экспертное исследование 

<

№> от 20 сентября 2018 года, содержащее следующие выводы: в представленном на экспертизу телефоне на момент проведения исследований обнаружен недостаток, выраженный в невозможности включения, следов попадания жидкости, механических повреждений, а также прочих нарушений правил эксплуатации не выявлено, что свидетельствует о наличии скрытого производственного дефекта. В случае осуществления ремонта в рамках гарантийных обязательств, обнаруженный недостаток устраняется бесплатно, при наличии необходимых документов, подтверждающих факт гарантийности аппарата и отсутствия нарушений правил эксплуатации. Устранение дефекта на платной основе невозможно. 

Определением Заводского районного суда г. Саратова от 28 ноября 2018 года по настоящему делу по ходатайству представителя ответчика назначена судебная товароведческая экспертиза, производство которой поручено экспертам общества с ограниченной ответственностью «Саратовский центр экспертиз».

Согласно заключению эксперта 

<

№> от 04 декабря 2018 года в представленном на исследование смартфоне Apple iPhone 7 32 Rose Gold серийный номер FK1SDENHHG7J на момент проведения исследования, имеется постоянно присутствующий недостаток, выраженный в невозможности включения вследствие неисправности основной платы. В силу отсутствия следов нарушения правил эксплуатации, обнаруженный дефект обладает признаками производственного недостатка, каких либо следов, свидетельствующих о намеренном повреждении товара, экспертом не обнаружено. Для устранения неисправности, производитель производит замену устройства в сборе в срок от 3 до 45 календарных дней. Для платного ремонта основные платы производителем не поставляются. Ремонт оригинальными комплектующими не возможен. Стоимость ремонта приравнивается к стоимости нового устройства. Среднерыночная стоимость Apple iPhone 7 32 на данный момент составляет 36 990 руб. 

Оснований ставить под сомнение выводы, изложенные в заключении эксперта, не имеется, поскольку оно достаточно аргументировано, научно обоснованно, выполнено в соответствии с требованиями ст. 86 ГПК РФ, квалифицированными экспертами, предупрежденными об уголовной ответственности, с учетом всех имеющихся материалов дела, выводы обоснованно и полно раскрывают ответы на поставленные вопросы.

Как разъяснено в п. п. 13, 14 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» исходя из преамбулы Закона о защите прав потребителей под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные ст. 18 и 29 Закона, следует понимать в частности, недостаток товара, который не может быть устранен без несоразмерных расходов; недостаток, который проявляется вновь после его устранения. В отношении технически сложного товара в качестве недостатка товара по п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей следует понимать различные недостатки товара, на устранение которых в совокупности затрачивается время, приводящее к невозможности использования товара (работы, услуги) более чем тридцать дней в течение каждого года гарантийного срока. Понятие существенного недостатка и его признаков предусмотрено нормами Гражданского кодекса РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей». Так согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. Согласно разъяснениям Пленума Верховного Суда РФ, изложенным в подп. «б» п. 13 постановления от 28 июня 2012 года N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», исходя из преамбулы и п. 1 ст. 20 Закона о защите прав потребителей, под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные ст. ст. 18 и 29 Закона, следует понимать: а) неустранимый недостаток товара (работы, услуги) - недостаток, который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара (работы, услуги) в соответствие с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке, или условиями договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемыми требованиями), приводящий к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцом и (или) описанием при продаже товара по образцу и (или) по описанию; б) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерных расходов, - недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара (работы, услуги) либо выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от его использования (в отношении технически сложного товара несоразмерность расходов на устранение недостатков товара определяется исходя из особенностей товара, цены товара либо иных его свойств); в) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени, - недостаток, на устранение которого затрачивается время, превышающее установленный соглашением сторон в письменной форме и ограниченный сорока пятью днями срок устранения недостатка товара, а если такой срок соглашением сторон не определен, - время, превышающее минимальный срок, объективно необходимый для устранения данного недостатка обычно применяемым способом; г) недостаток товара (работы, услуги), выявленный неоднократно, - различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает товар (работу, услугу) не соответствующим обязательным требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке, либо условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемым требованиям) и приводит к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию; д) недостаток, который проявляется вновь после его устранения, - недостаток товара, повторно проявляющийся после проведения мероприятий по его устранению. 

24 сентября 2018 года ФИО2 направила продавцу претензию с требованием о расторжении договора купли – продажи товара, ссылаясь на наличие существенного недостатка, о возврате денежных средств, вместе с тем данный довод опровергается заключением судебной экспертизы.

Выявленный в телефоне истца недостаток носит производственный характер и, исходя из временных (не свыше 45 дней) и материальных (36990 руб., то есть 64,9 % от стоимости телефона) затрат, не является существенным. 

Доказательств наличия существенных недостатков в телефоне, дающих право заявлять требование о расторжении договора купли-продажи, материалы дела не содержат. 

Истцом не представлено доказательств тому, что при эксплуатации телефона имело место устранение недостатка товара, или выявление недостатка неоднократно, в связи с чем приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований о расторжении договора купли- продажи и о взыскании в пользу ФИО3 стоимости товара.

Не подлежат удовлетворению и требования истца о взыскании убытков, компенсации морального вреда, неустойки и штрафа как производных от основного требования.

Поскольку в удовлетворении исковых требований истцу суд отказывает в полном объеме, не подлежат удовлетворению и требования ФИО2 о взыскании судебных расходов на оплату досудебного исследования, расходов по оплате почтовых услуг.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

в удовлетворении исковых требований ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью «реСтор» о расторжении договора купли- продажи, взыскании денежных средств за технически сложный товар, убытков за установку защитного экрана, неустойки, компенсации морального вреда, расходов на оплату независимого экспертного исследования, штрафа, почтовых расходов, отказать.

Решение может быть обжаловано в Саратовский областной суд через Заводской районный суд г.Саратова в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения.

Судья : Е.Ю. Галицкая