Дело №02-2932/2025

УИД: 77RS0002-02-2025-002320-29

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

адрес 24.03.2025 года

Басманный районный суд адрес в составе председательствующего судьи Загурского В.С., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по адрес в адрес к ООО «МВМ» о признании действий незаконным, обязании совершить определенные действия,

установил:

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по адрес в адрес, действующий в интересах неопределенного круга потребителей, обратился в суд с иском к ООО «МВМ», согласно которому просит признать действия ООО «МВМ» по одностороннему изменению условий заключенного договора: а именно, по ограничению сроков действия подарочной карты, вплоть до одностороннего отказа от заключения договора, установленных в «Правилах использования подарочных карт бренда ЭЛЬДОРАДО», размещенных на сайте, ущемляющими права потребителя; возложить на ООО «МВМ» обязанность прекратить противоправные действия в отношении неопределенного круга потребителей, выраженные в установлении ограничения сроков действия подарочной карты, вплоть до одностороннего отказа от заключения договора, исключив указанное ущемляющее условие из «Правил использования подарочных карт бренда ЭЛЬДОРАДО», размещенных на сайте; в случае удовлетворения иска обязать ООО «МВМ» довести в установленный судом срок через средства массовой информации или иным способом до сведения потребителей решение суда, мотивируя свои требования тем, что на основании задания начальника территориального отдела Управления Роспотреб-надзора по адрес в адрес от 17.09.2024 №24-06-01/28-2207-2024, руководствуясь частью 1 статьи 74 Федерального закона от 31.07.2020 Nº 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», главным специалистом-экспертом территориального отдела в рамках рассмотрения обращения гражданина (вх. Nº 11945/ж-2024 от 21.08.2024), в отношении деятельности ООО «МВМ» проведено контрольное (надзорное) мероприятие без взаимодействия с контролируемым лицом - наблюдения за соблюдением обязательных требований (мониторинг безопасности), в результате которого проведен сбор и анализ данных, размещенных на сайте контролируемого лица - ООО «МВМ» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», по адресу: https://www.eldorado.ru/. В ходе проведения контрольного (надзорного) мероприятия - мониторинга безопасности, указанные в обращении признаки нарушений обязательных требований, подтвердились. В результате анализа информации, размещенной ООО «МВМ» на своем сайте в информационно-коммуникационной сети «Интернет» установлено, что ООО «МВМ» предлагает неопределенному кругу потребителей к приобретению подарочные карты «Эльдорадо», номиналом сумма, сумма В описании указано: «Срок действия Карты - 2 года с момента ее активации. По истечении срока действия Карта становится недоступной для использования». Тем самым, на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», по адресу: https://www.eldorado.ru/, ООО «МВМ» разместило информацию для неограниченного круга потребителей, относящуюся к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителей, а именно условия, которые предоставляют исполнителю право на односторонний отказ от исполнения обязательства. Таким образом, при осуществлении наблюдения за соблюдением обязательных требований (мониторинга безопасности) в действиях ООО «МВМ» установлены признаки нарушения обязательных требований, предусмотренных: пунктом 1, подпунктом 1 пункта 2 статьи 16 Закона. Предостережение учётный №24240791000115405085 от 17.09.2024 направлено ООО «МВМ» заказным письмом по адресу юридического лица: адрес пом. II, ком. 3; по электронной почте customer@eldorado.ru. Согласно отчета отслеживания на сайте адрес предостережение, акт, задание (№РПО 80101501453084) готовы к вручению с 24.10.2024г юридическому адресу, но по каким-то причинам ООО «МВМ» от получения письма уклоняется. Возражения на предостережение № учётный Nº 24240791000115405085 от 17.09.2024 о недопустимости нарушения обязательных требований в порядке, установленном пунктом 17 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в от защиты прав потребителей, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2021 Nº 1005 в Управление (территориальный отдел) не поступали. Меры по обеспечению соблюдения вышеуказанных обязательных требований ООО «МВМ» не приняты.

Представитель истца в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте слушания извещен надлежащим образом, просил рассмотреть дело в свое отсутствие.

Представитель ответчика ООО «МВМ» в судебное заседание не явился. Общество извещено надлежащим образом о дате, времени и месте судебного заседания, ходатайств об отложении рассмотрения дела в суд не поступало, представлены возражения, согласно которым ответчик просит отказать в удовлетворении исковых требований.

На основании ст. 167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело при данной явке.

Суд, исследовав письменные материалы дела, оценив представленные доказательства, приходит к следующему.

Согласно ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В соответствии с п. 3 ст. 425 ГК РФ законом или договором может быть предусмотрено, что окончание срока действия договора влечет прекращение обязательств сторон по договору.

Согласно п. 1 ст. 429.2 ГК РФ в силу соглашения о предоставлении опциона на заключение договора (опцион на заключение договора) одна сторона посредством безотзывной оферты предоставляет другой стороне право заключить один или несколько договоров на условиях, предусмотренных опционом. Опцион на заключение договора предоставляется за плату или другое встречное предоставление, если иное не предусмотрено соглашением, в том числе заключенным между коммерческими организациями. Другая сторона вправе заключить договор путем акцепта такой оферты в порядке, в сроки и на условиях, которые предусмотрены опционом. Опционом на заключение договора может быть предусмотрено, что акцепт возможен только при наступлении определенного таким опционом условия, в том числе зависящего от воли одной из сторон.

В соответствии с п. 1, 3 ст. 438 ГК РФ акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Акцепт должен быть полным и безоговорочным (п. 1). Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте (п. 3).

Согласно п. 1 ст. 457 ГК РФ срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи, а если договор не позволяет определить этот срок, в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 314 настоящего Кодекса.

В соответствии с п. 1, 3 ст. 487 ГК РФ в случаях, когда договором купли-продажи предусмотрена обязанность покупателя оплатить товар полностью или частично до передачи продавцом товара (предварительная оплата), покупатель должен произвести оплату в срок, предусмотренный договором, а если такой срок договором не предусмотрен, в срок, определенный в соответствии со статьей 314 настоящего Кодекса (п. 1). В случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок (статья 457), покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом (п. 3).

Как указывает истец, размещенные ООО «МВМ» на сайте https://static.eldorado.ru/static/Pravila-ispolzovania-podarochnih-kart.pdf Правила использования подарочных карт бренда ЭЛЬДОРАДО на сайте https://www.eldorado.ru/ нарушают требования Гражданского Кодекса Российской Федерации и Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». Многие граждане-потребители жалуются (устно по телефону, в социальных сетях) что их подарочные сертификаты, карты через какое-то время «сгорают», в выплатах денежных средств продавцы им отказывают и денежные средства остаются в распоряжении продавцов.

Судом установлено и следует из материалов дела, что при рассмотрении размещенной в сети Интернет информации замечено, что ООО «МВМ» разместило на сайте https://static.eldorado.ru/static/Pravila-ispolzovania-podarochnih-kart.pdf Правила использования подарочных карт бренда ЭЛЬДОРАДО на сайте https://www.eldorado.ru/.

Кроме этого, сайте адрес https://www.mvideo.ru/promo/podarochnye-karty, (который является официальным сайтом ООО «MBM» наравне сайтом магазина бренда Эльдорадо https://www.mvideo.ru/promo/podarochnye-karty, согласно оферте на сайте на адрес, оба сайта действующие, содержат программные продукты, предоставляющие доступ к сайтам продавца) содержится аналогичная информация о том, что «срок действия подарочной карты - 2 года с момента активации», содержащая ущемляющие права потребителя, условия.

Размещенная на сайте информация о подарочных картах доступна для неограниченного круга потребителей. 

Деятельность ООО «МВМ» затрагивает интересы неопределенного круга потребителей. Правила использования подарочных карт распространяют свое действие на лиц, которым подарочная карта будет подарена. 

Согласно пункту 2 Правил использования подарочных карт срок действия Подарочной карты ограничен и составляет два года с момента активации. По истечении срока действия карта автоматически блокируется

В соответствии со статьей 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

При этом, в соответствии со статьей 426 ГК РФ договор розничной купли-продажи является публичным договором.

К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя- гражданина, не урегулированным ГК РФ, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В абзаце 1 преамбулы Закона «О защите прав потребителей» конкретизировано, что данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Потребителем в соответствии с абзацем 3 преамбулы Закона «О защите прав потребителей» является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

В соответствии с пунктами 1, 2 статьи 23.1 Закона о защите прав потребителей, договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

- передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

- возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

К рассматриваемым правоотношениям по продаже-приобретению подарочного сертификата следует применять по аналогии нормы, регулирующие отношения по договору розничной купли-продажи, при которых приобретение подарочного сертификата подтверждает внесение потребителем аванса и право на покупку товара в будущем, поскольку товар не конкретизирован, срок передачи товара потребителю не определен, соответственно, в силу закона, аванс не может быть удержан ответчиком.

Указанная позиция соответствует правовой позиции, изложенной в определении Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 13 октября 2015 года N 57-КГ15-7 и определении Верховного Суда Российской Федерации от 27 декабря 2018 года N 305-АД18-18522.

В соответствии с пунктом 2 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. Пункт 1 статьи 1 Закона «О защите прав потребителей» устанавливает, что отношения в области защиты прав потребителей регулируются ГК РФ, настоящим Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Исходя из пункта 3 Постановления Пленума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от 14 марта 2014 года N 16 "О свободе договора и ее пределах", особо значимыми охраняемыми законом интересами являются интересы слабой стороны договора, третьих лиц, публичные интересы и т.д. Как следует из правовой позиции, изложенной, в том числе, в Определении Конституционного Суда Российской Федерации от 26 октября 2021 года NN 2284-О, граждане (потребители) признаются слабой стороной договора розничной купли-продажи.

Таким образом, учитывая, что Закон о защите прав потребителей, как и иные нормативные правовые акты законодательства о защите прав потребителей, прямо не предусматривают право продавца, получившего денежные средства за карту предварительной оплаты, удерживать данные средства при предъявлении к нему владельцем карты требования об их возврате, в том числе в случае истечения срока действия карты и не приобретения товара, суд приходит к выводу, что условия о невозможности получения денежных средств, внесенных при получении подарочной карты, в случае неиспользования карты в течение оговоренного срока, ущемляют права потребителей, тем самым, являются недействительными, в связи с чем, требования Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по адрес являются обоснованными и подлежащими удовлетворению.

Правила, размещенные на сайте, включены положения, ущемляющие и ограничивающие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей.

Учитывая вышеизложенное, и принимая во внимание то обстоятельство, что Ответчик в течение длительного времени осуществляет деятельность с нарушением обязательных требований и учитывая то обстоятельство, что Ответчик продолжает свои противоправные действия, тем самым создает опасность причинения вреда правам граждан.

В силу абзаца второго ст. 46 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении иска органа государственного надзора о прекращении противоправных действий изготовителя (продавца, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в отношении неопределенного круга потребителей суд обязывает правонарушителя довести в установленный судом срок через средства массовой информации или иным способом до сведения потребителей решение суда

Соответствующие разъяснения приведены в пункте 53 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей".

С учетом указанных положений на ответчика необходимо возложить обязанность довести до сведения потребителей содержание принятого судом решения в десятидневный срок с момента вступления решения суда в законную силу через средства массовой информации или иным способом.

При этом доводы ответчика о незаконности исковых требований судом не принимаются во внимание, поскольку основаны на неверном толковании норм права. Каких либо допустимых доказательств правомерности действий ответчика и исполнения обязательств по соблюдению действующего законодательства суду на момент рассмотрения дела по существу представлено не было.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ с ответчика в доход бюджета адрес суд взыскивает государственную пошлину в размере сумма

На основании изложенного и руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

признать действия ООО «МВМ» (ИНН: 

<

***>) в части, установления ограничения срока действия подарочных карт, вплоть до одностороннего отказа от заключения договора, установленных в Правилах использования подарочных карт бренда Эльдорадо ООО «МВМ», ущемляющими права потребителя.

Обязать ООО «МВМ» (ИНН: 

<

***>) прекратить противоправные действия, выраженные в установлении ограничения срока действия подарочных карт, вплоть до одностороннего отказа от заключения договора, путем исключения условия об установлении ограничения срока действия подарочных карт, вплоть до одностороннего отказа от заключения договора из Правил использования подарочных карт бренда Эльдорадо ООО «МВМ».

Обязать ООО «МВМ» (ИНН: 

<

***>) довести решение суда в течение 10 дней со дня вступления решения суда в законную силу до сведения потребителей, путем размещения информации о принятом решении, в средствах массовой информации.

Взыскать ООО «МВМ» (ИНН: 

<

***>) в доход бюджета адрес государственную пошлину в размер сумма

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Апелляционная жалоба подается через канцелярию Басманного районного суда адрес.

Судья В.С. Загурский

Мотивированное решение суда изготовлено 04.04.2025