Дело №2-2013/2019 (25) 66RS0004-01-2019-001215-72 

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

(мотивированное решение изготовлено 29.07.2019 года) 

г. Екатеринбург 24 июля 2019 года

Ленинский районный суд г.Екатеринбурга в составе председательствующего судьи Докшиной Е.Н. при секретаре судебного заседания Фоминых С.А. с участием: 

- истца ФИО1, 

- учредителя ООО «Агентство путешествий «Море доброй мечты» ФИО2., 

- представителя ответчика ООО «Агентство путешествий «Море доброй мечты» ФИО3, действующего на основании удостоверения, ордера №61448 от 23.07.2019 года, 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «РосстТур», ООО «Агентство путешествий Море доброй мечты», ООО «Анекс Магазин Регион», ООО «Анекс Тур», ООО «Регион Туризм» о защите прав потребителей, 

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратился в Ленинский районный суд г.Екатеринбурга с иском к ООО«РосстТур», ООО «Агентство путешествий Море доброй мечты», ООО «Анекс Магазин Регион», ООО «Анекс Тур», ООО «Регион Туризм» о защите прав потребителей. 

В обоснование заявленных требований в исковом заявлении указано, что 22.08.2018 года между ФИО1 и ООО «Агентство путешествий Море доброй мечты» заключен договор на выполнение работ (услуг) по реализации туристического продукта от 22.08.2018г. №3450772 во Вьетнам о. Фукок отель PHU QUOC OCEAN PEARL HOTEL 4* с 24.11.2018г. по 07.12.2018г., что подтверждается договором, квитанцией, платежом через систему Uniteller. Неисполнение (ненадлежащее исполнение) ответчиком своих обязательств выразилось в том, что ответчик не предоставил истцу туристический продукт по договору №3450772 от 22.08.2018г.Тур не был забронирован, не внесена предоплата за перелет, отель, трансфер. Ответчик предоставил ненадлежащую информацию истцу в договоре, указан туроператор ООО «Анекс Магазин Регион» (реестровый номер РТО 018114). По факту туроператор ООО «Регион Туризм» (реестровый номер РТО 018114) ответил, что договорных взаимоотношений с ООО «Агентство путешествий «Море доброй мечты» у ООО «Регион Туризм» не имелось, совместная хозяйственная деятельность не осуществлялась, что подтверждается письмом № 2310/ОК от 23.10.2018г.Указана страховая компания САО «ВСК», которая ответила, что ООО «Анекс Магазин Регион» продолжает свою деятельность, таким образом, страховой случай отсутствует, что подтверждается письмом № 889 от 01.11.2018г.

В договоре не указан туроператор ООО «Росстур» и не указана страховая компания АО «ЕРВ Туристическое Страхование», которые оказались по факту у туристического продукта по договору №3450772 от 22.08.2018г., таки образом, АО «ЕРВ Туристическое Страхование» ответили, что не имеют законных оснований для осуществления страховой выплаты, т.к. в договоре указан ООО«Анекс Магазин Регион», а они застраховали ООО «Росстур», что подтверждается письмом №6-А 2402 от 05.12.2018г. 14.01.2019г. истец обратился к ответчику с требованием о возмещении стоимости предоплаты 50% в размере 112000 рублей 00 копеек, возмещении убытков в размере 3414,94 рубля, за перевод предоплаты -1622,94 рубля, за почтовые переводы -1622,94 рубля. Нарушение ответчиком прав истца причинило последнему нравственные и физические страдания, которые выразились в том, что он планировал отметить с семьей в отпуске день рождения дочери и свой 

<

данные изъяты> юбилей. Кроме того, срыв тура привел истца к бессоннице, потере веры в человечность, разочарованию в жизни, затянувшейся депрессии, вынужден был уходить с работы для консультации с юристами, из-за чего возникли проблемы с руководством, стрессовой ситуации в семье и на работе.

Истец ФИО1 в судебном заседании на заявленных исковых требованиях настаивал в полном объеме. Просят суд взыскать с надлежащего ответчика ООО «РосстТур», ООО «Агентство путешествий Море доброй мечты», ООО «Анекс Магазин Регион», ООО «Анекс Тур», ООО «Регион Туризм» сумму в размере 112000 рублей 00 копеек, неустойку в размере 3% в день в размере 147840 рублей 00 копеек за период с 16.10.2018 года по день вынесения решения суда, убытки за перевод предоплаты в размере 1792 рубля 00 копеек, почтовые переводы в размере 1622 рубля 94 копейки, компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей 00 копеек, штраф, предусмотренный п.6 ст.13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». 

Учредитель ООО «Агентство путешествий «Море доброй мечты» ФИО2., представителт ответчика ООО «Агентство путешествий «Море доброй мечты» ФИО3, действующий на основании удостоверения, ордера №61448 от 23.07.2019 года, в судебном заседании полагали, что исковые требования заявлены необоснованно по доводам, изложенным в письменных возражениях в том числе с дополнениями к отзыву, являются ненадлежащими ответчиками по требованиям ФИО1 Пояснили суду, что на 22.08.2018 года туроператором был ООО «АнексМагазинРегион», произошло внесение изменений в учредительные документы, и стали ООО «РегионТуризм», в договорных отношениях с ними был ООО «РоссТур», который продавал тур, формировал туроператор ООО «АнексМагазинРегион», судя из представленных документов тур был забронирован, аванс внесен в размере 112 000 рублей 00 копеек, это предоплата, которая была у ООО «РоссТур», поэтому ООО «Агентство путешествий «Море доброй мечты» ненадлежащий ответчик, по всем вопросам отвечает туроператор, тур подобран и дальнейшее от ответчика ООО «Агентство путешествий «Море доброй мечты» не зависело.

Представитель ответчика ООО «Анекс Туризм» в судебное заседание не явились, извещены в срок и надлежащим образом, представили в суд письменные возражения относительно заявленных исковых требований с просьбой рассмотреть гражданское дело в их отсутствие, отказав в удовлетворении требований в полном объеме по основаниям, изложенным в письменных возражениях. Просят суд отказать в удовлетворении заявленных исковых требований в полном объеме. 

Представитель ответчика ООО «Регион Туризм» в судебное заседание не явились, извещены в срок и надлежащим образом, представили в суд письменные возражения относительно заявленных исковых требований с просьбой рассмотреть гражданское дело в их отсутствие, отказав в удовлетворении требований в полном объеме по основаниям, изложенным в письменных возражениях (письменные возражения поступило в день судебного заседания 24.07.2019 года, но переданы в состав суда после окончания судебного заседания). Просят суд отказать в удовлетворении заявленных исковых требований в полном объеме. 

Представитель ответчика ООО «РоссТур» в судебное заседание не явились, извещены в срок и надлежащим образом, письменных возражений относительно заявленных исковых требований в суд не поступило. 

При таких обстоятельствах, в силу положений ч. 5 ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, с учетом мнения лиц, участвующих в деле, суд полагает возможным рассмотреть гражданское дело при данной явке, принимая во внимание, что в соответствии со статьями 14 и 16 Федерального закона от 22.12.2008 года №262-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации" информация о дате, времени и месте судебного заседания размещена на официальном интернет-сайте Ленинского районного суда г.Екатеринбурга leninskyeka.svd@sudrf.ru. 

Заслушав лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, о дополнении которых сторонами не заявлено, каждое представленное доказательство в отдельности и все в совокупности, суд приходит к следующему.

В силу ст. ст. 12, 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. 

В силу ст.309 Гражданского Кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. 

На основании ст.310 Гражданского Кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. 

В силу ст. 401 п.3 Гражданского кодекса Российской Федерации если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. 

Согласно ч.1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. 

Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. 

Преамбула Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» определяет потребителя как гражданина, имеющего намерение заказать или приобрести либо заказывающего, приобретающего или использующего товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Согласно ст. 12 Гражданского кодекса Российской Федерации возмещение убытков, взыскание неустойки, компенсация морального вреда являются способами защиты гражданских прав.

Положениями ст. 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предусмотрено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации №452 от 18.07.2007 года, также предусмотрено, что под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации (пункт 2). 

В соответствии с п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 года №17 применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24.11.1996 года №132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации").

Как установлено в судебном заседании и подтверждается письменными материалами дела, 22.08.2018 года между ООО «Агентство путешествий «Море доброй мечты» и ФИО1 заключен договор о реализации туристского продукта №RD-3450772, туристский продукт представлял туристическую поездку на 4-х человек во Вьетнам о. Фукок отель PHUQUOC OCEAN PEARL HOTEL 4* с 24.11.2018г. по 07.12.2018г.,, туроператором по предоставляемому туристскому продукту явилось ООО «Анекс Магазин Регион» (приложение №3 к договору от 22.08.2018 года). 

22.08.2018 года истцом ФИО1 внесена денежная сумма в размере 112000 рублей 00 копеек через систему онлайн-бронирования Uniteller в пользу ООО «РоссТур», что подтверждается исследованными в судебном заседании письменными материалами дела.

Суд также находит состоятельными доводы представителя ответчика ООО «Агентство путешествий «Море доброй мечты» об ошибочно выданной квитанции к приходному кассовому ордеру №№RD-3450772-1 от 22.08.2018 года о получении от истца ФИО1 суммы в размере 112000 рублей 00 копеек, поскольку исследованными в судебном заседании письменными материалами дела подтверждается, что данная сумма наличными денежными средствами в адрес ООО «Агентство путешествий «Море доброй мечты» не поступала. 

Из письма от 04.10.2018 года в адрес ООО «РоссТур» за подписью директора ООО «Агентство путешествий «Море доброй мечты» следует, что просят произвести возврат денежных средств по заявке №С-3450772, оплата ранее осуществлена с помощью эквайринга на сайте Росстура на сумму 112000 рублей 00 копеек на основании партнерского соглашения №66-213 от 31.10.2017 года и агентского договора №3933/17 от 31.10.2017 года, заключенного между ООО «РоссТур» и ООО «Агентство путешествий «Море доброй мечты».

В дальнейшем истец ФИО1 обратился к ответчикам с претензиями с просьбой вернуть денежные средства, оплаченные в размере 112000 рублей 00 копеек, что подтверждается письменными материалами дела. 

Письмом от 23.10.2018 года исх. №2310/ОК на имя истца ООО «Регион Туризм» указывает на отсутствие оснований для возврата денежных средств, поскольку бронирование туристского продукта ООО «Агентство путешествий «Море доброй мечты» в ООО «Регион Туризм» не производилось, оплата не поступала. 

Из ответа САО «ВС» исх. №889 от 01.11.2018 года следует, что туроператором по туру является ООО «Анекс Магазин Регион», не исключенный из Единого Федерального реестра туроператоров, заявленное событие не соответствует условиям признания события страховым случаем, установленным Федеральным законом №132-ФЗ от 24.11.1996 года. 

Из ответа АО ЕРВ «Туристическое Страхование» от 05.12.2018 года следует, что отсутствуют основания для выплаты страхового возмещения, поскольку не следует, что туроператором по договору является ООО «РоссТур», данное юридическое лицо выступает как посредник для бронирования туристского продукта между ООО «Агентство путешествий «Море доброй мечты» и ООО «Анекс Магазин Регион». 

В соответствии со ст. 6 Федерального закона от 24.11.1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

В силу ст. 9 данного Федерального закона туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта. Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком. 

Согласно ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператорской является деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (туроператором). Реализацией туристского продукта признается деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

Выше отмечено, что в силу ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предусмотрено право туроператора возложить исполнение на третьих лиц своих обязательств. 

В рамках спорных правоотношений ООО «Регион Туризм» (ранее ООО «Анекс Магазин Регион») является туроператором, ООО "РоссТур» - турагентом, ООО «Агентство путешествий «Море доброй мечты» - субтурагентом.

Исполняя возложенную на неё законом обязанность по продвижению и реализации туристского продукта, субтурагент ООО «Агентство путешествий «Море доброй мечты» заключил с ФИО1 соответствующий договор и направило полученные от него денежные средства, в ООО «РоссТур», с которым у ООО «Агентство путешествий «Море доброй мечты» заключено Партнерское соглашение №66-213 от 01.10.2017 года, договор о реализации турпродукта №3933/17 от 31.10.2017 года. 

В договоре №RD-3450772 от 22.08.2018 года, заключенным между ООО «Агентство путешествий «Море доброй мечты» и ФИО1, до сведения туриста доведено, что ООО «Агентство путешествий «Море доброй мечты» вправе привлекать третьих лиц для предоставления услуг по настоящему договору (п. 2.2.2 договора). 

Согласно условиям Партнерского соглашения №66-213 от 01.10.2017 года ООО «РоссТур» передало партнеру ООО «Агентство путешествий «Море доброй мечты» право доступа к личному кабинету на сайте www.ross-tur.ru, предоставило доступа к базе предложений туроператоров, авиакомпаний и прочих поставщиков (2.1)

При этом ООО «Агентство путешествий «Море доброй мечты», как агент, приобретало по данному соглашению лишь право бронирования и последующего приобретения перевозочных документов, а ООО «РоссТур» предоставляла ООО «Агентство путешествий «Море доброй мечты» комплекс услуг по бронированию и последующему оформлению перевозочных документов. 

Форму договора, который ООО «Агентство путешествий «Море доброй мечты» должно было заключать с туристами (заказчиками) также устанавливало ООО «РоссТур» (п. 4.5 договора от 31.10.2018 года).

Согласно установленным пунктами 4.8, 5.1.4, 5.1,6, 6.10, разделом 8 Агентского договора правилам, полученные ООО «Агентство путешествий «Море доброй мечты» от туристов (заказчиков) денежные средства в обязательном порядке направлялись не указанным в договорах о предоставлении туристических услуг туроператорам, а в ООО «РоссТур». Нарушение такого порядка влекло аннулирование тура и ответственность агента (ООО «Агентство путешествий «Море доброй мечты»). 

Во исполнение вышеуказанных условий заключенных с ООО «РоссТур» договоров, ООО «Агентство путешествий «Море доброй мечты» в установленный срок и в полном объеме перевело ООО «РоссТур» стоимость турпродукта, приобретенного ФИО1 в размере 112000 рублей 00 копеек. Данное обстоятельство подтверждается документами внутренней переписки ООО «Агентство путешествий «Море доброй мечты и ООО «РоссТур», согласно которым заявка №5425964 на приобретение турпродукта для заказчика ФИО1 была принята, отобразилась в системе под брендом «АНЕХ ТУР». 

Таким образом, в данном конкретном случае, возложенные на неё договорами с ФИО1 и ООО «РоссТур» обязательства субагентом ООО «Агентство путешествий «Море доброй мечты» исполнены.

Использование в договоре от 31.10.2017 года ссылок на корпоративность отношений, между ООО «РоссТур» и ООО «Агентство путешествий «Море доброй мечты», складывающихся в процессе реализации турпродуктов, предоставляемых туроператорами, указывает на системность и определенную организационную структуру предоставления таких услуг туроператором, на это указывают и условия партнерского соглашения. 

Предметом данных договоров и соглашения является совершение ООО «Агентство путешествий «Море доброй мечты», по поручению ООО «РоссТур», действий по реализации как туристских продуктов, сформированных ООО «РоссТур», как туроператором, так и туристских продуктов иных туроператоров в сфере международного и внутреннего туризма. Номенклатура и иные характеристики турпродуктов, являющихся предметом договора, устанавливаются на сайтах туроператоров, в каталогах принимающего туроператора, прайс-листах, специальных предложениях и требуют предварительного бронирования и подтверждения со стороны туроператоров (п.п. 1.1 и 1.2 договора). В силу п. 1.4. договора перечень турпродуктов, предоставляемых ООО «Агентство путешествий «Море доброй мечты» указывается на сайтах соответствующих туроператоров, с которыми у ООО «РоссТур» заключен агентский договор, и предоставляются ООО «Агентство путешествий «Море доброй мечты» для реализации после отражения ею электронной заявки в системе бронирования ООО «РоссТур». 

Согласно п. 6.7 договора от 31.10.2017 ответственность перед туристами ООО «Агентство путешествий «Море доброй мечты» за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг, входящих в туристский продукт, за наличие в туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности туристского продукта, несет туроператор.

При таких обстоятельствах, доводы представителя ответчика ООО «Регион Туризм», изложенные в отзыве на исковое заявление, о том, что в договорные отношения с ООО «Агентство путешествий «Море доброй мечты» и ООО «РоссТур» ответчик не вступал, не обладает информацией, почему турагент ООО «Агентство путешествий «Море доброй мечты» в договоре, заключенным с истцом, в качестве туроператор указал ООО «Анекс Магазин Регион» (ООО «Регион Туризм») суд считает несостоятельными, расценивает критически как позицию стороны в споре. 

Также суд отмечает, что из материалов дела следует, что в системе бронирования ООО «РоссТур», с указанием туроператора ООО «Анекс Магазин Регион» (ООО «Регион Туризм») была получена оплата по заявке на туриста ФИО1 

Из письменных материалов следует, что по состоянию на 22.08.2018 года в состав представленных на сайте туроператоров входило ООО «Анекс Магазин Регион», зарегистрированное в реестре туроператоров под номером РТО 018114; в настоящее время произошло изменение наименования данного юридического лица на ООО «Регион Туризм» под тем же номером в реестре туроператоров (РТО 018114). 

При таких обстоятельствах доводы представителя ответчика ООО «Регион Туризм» о том, что ООО «Регион Туризм» не состоит в договорных отношениях с ООО «Агентство путешествий «Море доброй мечты» и ООО «РоссТур» не освобождают данного туроператора от ответственности за непредоставление турпродукта. 

В силу ст. 1 Закона об основах туристской деятельности туроператорской является деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (туроператором). Реализацией туристского продукта признается деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

В соответствии со ст. 6 Закона об основах туристской деятельности при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Очевидно, что реализация сформированных туристских продуктов посредством привлечения к такой деятельности ООО «РоссТур» осуществлялась по инициативе туроператора ООО «Регион Магазин» (ранее ООО «Анекс Магазин Регион»), направленные ООО «Агентство путешествий «Море доброй мечты» через ООО «РоссТур» заявки в отношении истца туроператором ООО «Регион Магазин» (ранее ООО «Анекс Магазин Регион») подтверждены, само подтверждение туроператором таких заявок в системе ООО «РоссТур» подтверждает наличие правоотношений между туроператором ООО «Регион Магазин» (ранее ООО «Анекс Магазин Регион») и ООО «РоссТур», установленные при подтверждении заявок условия их оплаты - путем внесения денежных средств в ООО «РоссТур» согласно установленным срокам, ООО «Агентство путешествий «Море доброй мечты» исполнены.

Со своей стороны, туроператор в силу закона обязан осуществить все необходимые действия для осуществления туристами туристской поездки согласно туристскому продукту, который им не только сформирован, но и принят к исполнению по подтвержденной заявке. 

С указанного времени обеспечение оказания туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, являлось обязанностью туроператора, а его взаиморасчеты с контрагентами, в том числе, привлеченными для целей условиям забронированных туров, не относятся. Такое основание для отказа от исполнения договора как неполучение денежных средств со стороны лиц, привлеченных туроператором к реализации туристского продукта, надлежаще оплаченного туристом, действующим законодательством не предусмотрено. 

Принимая во внимание, что факт причинения истцу убытков подтвержден, с ООО «Регион Туризм» в пользу истца подлежат взысканию уплаченные денежные средства в размере 112000 рублей 00 копеек; в удовлетворении требований к ООО «РосстТур», ООО «Агентство путешествий Море доброй мечты», ООО «Анекс Тур», надлежит отказать, как заявленных к ненадлежащим ответчикам. 

Оценивая заявленные исковые требования о взыскании компенсации морального вреда, суд приходит к следующему. 

Признавая обоснованными требования истца как потребителя о компенсации морального вреда ответчиком в силу положений ст.151 Гражданского кодекса Российской Федерации, п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации №17 от 28.06.2012 года, разрешая вопрос о размере этой компенсации, суд также руководствуется положением ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», принимая во внимание нарушение ответчиком ООО «Регион Туризм» прав истца как потребителя нашло подтверждение в материалах дела.

На основании изложенного, с ООО «Регион Туризм» в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 5000 рублей 00 копеек, что соответствует характеру допущенного ответчиком нарушения имущественных прав истца как потребителя, требованиям разумности и соразмерности.

Оценивая заявленные исковые требования о взыскании неустойки, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В соответствии с ч. 5 ст. 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Расчет неустойки, произведенный судом, составляет: 

112000 рублей 00 копеек х 3% х 281 день (за период с 16.10.2018 года по 24.07.2019 года) = 944160 рублей 00 копеек. 

При таких обстоятельствах, учитывая, что размер неустойки несоразмерен последствиям нарушения обязательства, период просрочки обязательств, суд полагает, учитывая положения ч.6 ст. 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», а поэтому полагает возможным взыскать с ответчика ООО «Регион Туризм» неустойку в размере 112000 рублей 00 копеек. Оснований для взыскания неустойки в большем размере суд не усматривает. 

В соответствии со ст. 94 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся почтовые расходы и другие признанные судом необходимыми расходы.

Как следует из материалов дела, истцом понесены убытки в счет перевода предоплаты в размере 1792 рубля 00 копеек, расходы по оплате почтовых переводов в размере 1622 рубля 94 копейки. Данные расходы суд признает необходимыми и подлежащими взысканию с ответчика в пользу истца (в том числе соответствующими положениям Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации №1 от 21.01.2016 года «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела»). 

В соответствии с п. 46 Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации №17 от 28.06.2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п.6 ст. 13 Закона).

Судом установлено, подтверждается материалами дела, что истец ФИО1 обращался к ответчику с заявлением о возврате уплаченной по договору денежной суммы. Требования потребителя, истца по настоящему делу, в добровольном порядке ответчиком не были удовлетворены, в том числе и в ходе рассмотрения настоящего дела, в связи с чем, суд полагает необходимым взыскать с ответчика ООО «Регион Туризм» штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя сумму в размере 114500 рублей 00 копеек (112 00 рублей 00 копеек + 112000 рублей 00 копеек + 5000 рублей 00 копеек)/2. Оснований для применения положений ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации суд не усматривает. 

Согласно ч. 3 ст. 17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребители по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

В силу ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. 

Таким образом, в соответствии с положениями ст. 333.19. Налогового Кодекса Российской Федерации с ответчика ООО «Регион Туризм» в доход местного бюджета надлежит взыскать расходы по оплате государственной пошлины в размере 5740 рублей 00 копеек (5440 рублей 00 копеек пропорционально удовлетворенным исковым требованиям + 300 рублей 00 копеек за требование о компенсации морального вреда). 

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Регион Туризм» о защите прав потребителей, удовлетворить частично. 

Взыскать с ООО «Регион Туризм» в пользу ФИО1 сумму в размере 112000 рублей 00 копеек, неустойку в размере 112000 рублей 00 копеек, убытки в размере 1792 рубля 00 копеек, расходы по оплате почтовых переводов в размере 1622 рубля 94 копейки, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей 00 копеек, штраф в размере 114500 рублей 00 копеек. 

Взыскать с ООО «Регион Туризм» в доход местного бюджета расходы по оплате государственной пошлины в размере 5740 рублей 00 копеек. 

В удовлетворении остальных исковых требований ФИО1 к ООО «Регион Туризм», отказать. 

В удовлетворении заявленных исковых требований ФИО1 к ООО «РосстТур», ООО «Агентство путешествий Море доброй мечты», ООО «Анекс Тур», о защите прав потребителей, отказать. 

Решение может быть обжаловано лицами, участвующими в деле, подачей апелляционной жалобы в течение месяца с момента изготовления мотивированного решения в Судебную коллегию по гражданским делам Свердловского областного суда через Ленинский районный суд г.Екатеринбурга.

Судья Е.Н. Докшина