Дело № 2-2327/2017 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

03 октября 2017 г. г. Балашиха

Железнодорожный городской суд Московской области в составе:

председательствующего судьи Васильевой Е.В., 

при секретаре Бутыриной В.А., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ФГУП «Почта России» о взыскании убытков, компенсации морального вреда, судебных расходов, штрафа, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с названным иском, указав, что 23 июня 2017 г. он воспользовался платными услугами ответчика, отправив EMS экспресс посылку АВИА с ускоренной курьерской доставкой за номером №. При приеме посылка была упакована ответчиком в гофрокартонную турбо упаковку, произвел проверку вложения и оформил опись, в соответствии с которой в посылке были декоративные фотозеркальные обои. Посылка была направлена по адресу: 

<

адрес>, ФИО3, до востребования. За отправку посылки им было оплачено 

<

данные изъяты>., из которых: тариф за пересылку – 

<

данные изъяты>., тариф за объявленную ценность – 

<

данные изъяты>. Однако, адресат посылку не получил, посылка была возвращена истцу с отметкой, что адресат умер. При этом, ответчиком были нарушены сроки хранения посылки, которая была снята с хранения раньше времени и возвращена истцу. 21 июля 2017 г. он направил ответчику претензию, ответ на которую не получен. 08 августа 2017 г. он направил ответчику повторную претензию с требованием возместить сумму объявленной ценности в размере 

<

данные изъяты>. за испорченное вложение при транспортировке, а также тариф за пересылку. Согласно акта № от 04.08.2017 г. экспресс посылка находится полностью в деформированном состоянии, фотозеркальные обои полностью размяты, деформированы и восстановлению не подлежат. Указанными действиями ответчика ему причинен также моральный вред

Просит взыскать с ответчика убытки в размере объявленной ценности посылки - 50 000 руб., тариф за пересылку - 1 197 руб. 80 коп., расходы по оплате юридических услуг - 15 000 руб., штраф в размере 50% присужденной суммы, компенсацию морального вреда - 50 000 руб. 

В судебном заседании представитель истца иск поддержал, просил удовлетворить. 

Ответчик - представитель ФГУП «Почта России» в суд не явился, извещен, просил дело рассмотреть в его отсутствии. Предоставил отзыв, в котором просил в иске отказать. 

Суд, выслушав участников процесса, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии со ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу ст. 1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

В соответствии со ст. 20 ФЗ от 17.07.1999 N 176-ФЗ «О почтовой связи» операторы почтовой связи обязаны обеспечить сохранность принятых от пользователей услуг почтовой связи почтовых отправлений и денежных средств.

В соответствии со ст. 34 указанного Закона - за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Операторы почтовой связи не несут ответственность за утрату, порчу (повреждение), недоставку почтовых отправлений или нарушение контрольных сроков их пересылки, если будет доказано, что таковые произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы или свойства вложения почтового отправления.

Порядок оказания услуг почтовой связи регулируется Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными Приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014г. № 234. 

Согласно п.10 Правил - по совокупности признаков, определяющих порядок и условия приема, обработки, перевозки и доставки (вручения), почтовые отправления подразделяются на следующие категории:

а) простые (в том числе пересылаемые в форме электронного документа) - принимаемые от отправителя без выдачи ему квитанции и доставляемые (вручаемые) адресату (его уполномоченному представителю) без его расписки в получении, а в случае простых почтовых отправлений, пересылаемых в форме электронного документа, принимаемые и доставляемые в соответствии с порядком, установленным главой VI настоящих Правил;

б) регистрируемые (заказные, в том числе пересылаемые в форме электронного документа, обыкновенные, с объявленной ценностью (почтовое отправление, принимаемое с оценкой стоимости вложения, определяемой отправителем) - принимаемые от отправителя с выдачей ему квитанции и вручаемые адресату (его уполномоченному представителю) с его распиской в получении, а в случае заказных почтовых отправлений, пересылаемых в форме электронного документа, принимаемые и доставляемые в соответствии с порядком, установленным главой VI настоящих Правил.

Регистрируемые почтовые отправления (почтовые переводы) могут пересылаться с уведомлением о вручении (в международном почтовом обмене - с уведомлением о получении) (при подаче которых отправитель поручает оператору почтовой связи сообщить ему или указанному им лицу, когда и кому вручено почтовое отправление (выплачен почтовый перевод).

Судом установлено, что 23 июня 2017 года ФИО1 отправил EMS посылку № посредствам услуг ФГУП «Почта России» с объявленной ценностью 

<

данные изъяты>. адресату Ф. по адресу: 

<

адрес> (л.д. 8). 

Согласно описи вложения посылка состояла из декоративных фотозеркальных обоев, объявленной ценностью 

<

данные изъяты>. (л.д. 10).

За отправление посылки истцом была оплачена денежная сумма – 

<

данные изъяты>., из которых: тариф за пересылку – 

<

данные изъяты>., тариф за объявленную ценность – 

<

данные изъяты>., всего – 

<

данные изъяты>., что подтверждается квитанцией (л.д. 9). 

Однако, как следует из материалов дела вышеуказанная посылка не была доставлена адресату и 13 июля 2017 г. была возвращена истцу с отметкой «адресат умер» (л.д. 7). Из акта № ФГУП «Почта России» от 04 августа 2017 г., составленного в ОПС 

<

адрес>, следует, что 19 июля 2017 г. получена EMS посылка №, ценностью 

<

данные изъяты>., поданная 23 июня 2017г. ФИО1, которая полностью размята при транспортировке, гофроупаковка полностью размята; Согласно описи значатся декоративные фотозеркальные обои, которые полностью деформированы, порваны, восстановлению не подлежат, применять в быту при ремонтных работах нельзя (л.д. 6). 

21 июля 2017 г. и 07 августа 2017 г. ФИО1 обращался к ответчику с претензиями, в которых также просил возместить стоимость объявленной ценности 

<

данные изъяты>., тариф за пересылку 

<

данные изъяты>., штраф, моральный вред (л.д. 11-13). 

Из ответа ФГУП «Почта России» от 06 сентября 2017 г. следует, что в ходе проведенной проверки установлено нарушение порядка вручения EMS отправления № по вине работников почтовой связи Подольск 

<

данные изъяты>. Соответствующее материальное возмещение будет направлено в адрес истца в ближайшее время служебным почтовым переводом. 

Однако до настоящего времени убытки истцу не возмещены. 

В соответствии со ст. 34 ФЗ от 17.07.1999 N 176-ФЗ «О почтовой связи» - убытки, причиненные при оказании услуг почтовой связи, возмещаются оператором почтовой связи в следующих размерах: в случае утраты или порчи (повреждения) почтового отправления с объявленной ценностью - в размере объявленной ценности и суммы тарифной платы, за исключением тарифной платы за объявленную ценность.

Учитывая изложенное, принимая во внимание нарушение со стороны ответчика ФГУП «Почта России» порядка вручения почтового отправления, а также повреждения самого почтового отправления, суд приходит к выводу о законности требований ФИО1 о взыскании с ответчика суммы объявленной ценности почтового отправления в размере 

<

данные изъяты>. и тарифа за пересылку в размере 

<

данные изъяты> 

Поскольку ст. 34 ФЗ от 17.07.1999 г. № 176-ФЗ «О почтовой связи» не предусмотрено возмещение тарифа за объявленную ценность, оснований для удовлетворения требований истца о взыскании указанных расходов в суме 

<

данные изъяты>. не имеется. 

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Судом установлено, что ФИО1 понес расходы по оплате юридических услуг в размере 

<

данные изъяты>., что подтверждается квитанцией (л.д. 7а). 

С учетом изложенного, принимая во внимание характер спорных правоотношений, сложность дела, занятость представителя в судебных заседаниях, количество судебных заседаний, а также учитывая требования разумности и справедливости, суд считает заявленную сумму в размере 

<

данные изъяты>. завышенной, подлежащей снижению до 

<

данные изъяты>. и взысканию с ответчика.

Согласно ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Пунктом 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Учитывая степень нравственных страданий истца, связанных с нарушением прав потребителя, требования разумности и справедливости, суд с учетом всех обстоятельств, подлежащих установлению по настоящему делу, и в соответствии с требованиями закона о разумности и справедливости определяет размер компенсации в сумме 

<

данные изъяты>.

В соответствии со ст. 13 п. 6 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г., с учетом п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 17 от 28.06.2012 г. «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая, что ответчиком в добровольном порядке не были удовлетворены требования потребителя, следовательно, с ФГУП «Почта России» в пользу ФИО1 подлежит взысканию штраф в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя в размере 

<

данные изъяты> 

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 193-198 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ФГУП «Почта России» о взыскании убытков, компенсации морального вреда, судебных расходов, штрафа – удовлетворить частично. 

Взыскать с ФГУП «Почта России» в пользу ФИО1 убытки в виде суммы объявленной ценности почтового отправления - 50 000 руб., тарифа за пересылку почтового отправления - 950 руб., расходы по оплате юридических услуг - 5 000 руб., компенсацию морального вреда - 5 000 руб., штраф в размере 27 975 руб., а всего взыскать 88 925 руб.

Исковые требования ФИО1 к ФГУП «Почта России» о взыскании морального вреда, судебных расходов в большем размере, тарифа за объявленную ценность в размере 247,80 руб. – оставить без удовлетворения. 

Решение может быть обжаловано в Московский областной суд в течение месяца со дня принятия судьей решения в окончательной форме через Железнодорожный городской суд Московской области.

Федеральный судья Васильева Е.В.

Мотивированный текст решения 

изготовлен 13 октября 2017 года