Дело № 2-1741/2020

УИД 66RS0002-02-2020-001468-64

Решение

 в окончательной форме принято 05.10.2020

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Екатеринбург 30 сентября 2020 года 

Железнодорожный районный суд г. Екатеринбурга в составе: председательствующего судьи Матвеевой Ю.В., 

при секретаре Ватолиной А.А.,

с участием представителя истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к акционерному обществу «Авиакомпания «Сибирь» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа,

установил:

истец ФИО2 обратился в суд с иском к АО «Авиакомпания «Сибирь» о взыскании денежных средств, уплаченных по договору воздушной перевозки, в размере 132578 руб., компенсации морального вреда в размере 3000 руб., штрафа, расходов на оплату услуг представителя в размере 15000 руб. (с учетом произведенной замены ненадлежащего ответчика ООО «Интернет Трэвел» на надлежащего – АО «Авиакомпания «Сибирь»). 

В обоснование исковых требований указал, что 06.02.2020 через интернет-сайт ООО «Интернет Трэвел» заказал и оплатил авиабилеты ***, ***, ***, ***, *** на рейсы №S7 1172 от 19.06.2020, №S7 3513 от 19.06.2020, №S7 3514 от 09.07.2020, №S7 1171 от 10.07.2020, стоимостью 132578 руб., перевозчик - АО «Авиакомпания «Сибирь». 22.04.2020 на электронную почту истца от АО «Авиакомпания «Сибирь» поступило сообщение об отмене рейсов. 23.04.2020 он обратился с заявлением о возврате стоимости авиабилетов, которое оставлено без удовлетворения. 

Истец в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, просил о рассмотрении дела в свое отсутствие.

Представитель истца по доверенности ФИО1 в судебном заседании заявленные требования поддержал по обстоятельствам, изложенным в исковом заявлении. 

Представитель ответчика АО «Авиакомпания «Сибирь» в судебное заседание не явился, извещался своевременно и надлежащим образом, направил в адрес суда письменный отзыв на иск, в котором указал, что между истцом и ответчиком был заключен договор воздушной перевозки пассажиров рейсами №S7 1171/№S7 3513 от 19.06.2020 и №S7 3514/№S7 1171 за 09-10.07.2020 по маршруту Екатеринбург-Москва-Варна-Москва-Екатеринбург. На имя А, Б, В, Г были оформлена авиабилеты № ***, ***, ***, ***, на рейсы №S7 1171/№S7 3513 от 19.06.2020 и №S7 3514/№S7 1171 за 09-10.07.2020, стоимость билетов 98198 руб.. Также на имя ФИО3 был оформлен авиабилет *** на рейсы S7 1728/S7 3513 за 19.06.2020 и №S7 3514/№S7 1171 за 29.06.2020. Все авиабилеты оформлены в стороннем агентстве. По решению оперативного штаба по предупреждению завоза и распространения новой коронавирусной инфекции на территории России с 16.03.2020 авиакомпания временно отменила все собственные регулярные рейсы из России в Болгарию и обратно. Постановлением Правительства РФ от 06.07.2020 № 991 утверждено «Положение об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части». В адрес авиакомпании 29.09.2020 поступило претензионное обращение истца, к которому было приложено удостоверение многодетной семьи. В связи с этим ответчик готов вернуть истцу денежные средства за неиспользованную авиаперевозку, для чего истцу необходимо представить надлежащим образом заверенную копию справки, а также удостоверяющего личность документа. 

Третье лицо ООО «Интернет Трэвел» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом.

Суд, с учетом мнения представителя истца, в силу ст.167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, считает возможным рассмотреть дело при данной явке.

Заслушав объяснения представителя истца, исследовав письменные материалы, суд приходит к следующему.

В судебном заседании установлено, что истец через интернет-сайт ООО «Интернет Трэвел» осуществил приобретение авиабилетов № ***, ***, ***, ***, на рейсы №S7 1172/№S7 3513 от 19.06.2020 и №S7 3514/№S7 1171 за 09-10.07.2020, по маршруту Екатеринбург-Москва-Варна-Москва-Екатеринбург на имя пассажиров А Б, В, Г (л.д.13, 15-17).

Также на имя ФИО3 был оформлен авиабилет *** на рейсы S7 1172/S7 3513 за 19.06.2020 и №S7 3514/№S7 1171 за 29.06.2020 по маршруту Екатеринбург-Москва-Варна-Москва-Екатеринбург. 

Оплата за авиабилеты в общем размере 132578 руб. была произведена истцом 06.02.2020 (л.д.11-12).

ООО «Интернет Трэвел» истцу были направлены соответствующие маршрутные квитанции электронных авиабилетов, из которых усматривается, что ООО «Интернет Трэвел» является агентством, оформившим указанные билеты, авиаперевозчик - АО «Авиакомпания «Сибирь». 

При этом стоимость авиабилетов по первой заявке составила 98198 руб., по второй заявке – 29980 руб., всего 128178 рублей, остальная сумма оплачена в качестве сервисного сбора агента (не является частью стоимости билета). 

22.04.2020 на электронную почту истца от АО «Авиакомпания «Сибирь» поступило сообщение об отмене рейсов (л.д.8). 23.04.2020 истец обратился с заявлением о возврате стоимости авиабилетов (л.д.9).

В соответствии с преамбулой Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В силу п.1 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В соответствии со ст.39 Закона «О защите прав потребителей» последствия нарушения условий договоров об оказании отдельных видов услуг, если такие договоры по своему характеру не подпадают под действие настоящей главы, определяются законом.

Согласно разъяснениям, данным в пункте 2 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

С учетом положений статьи 39 Закона о защите прав потребителей к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации (статьи 8 - 12), об ответственности за нарушение прав потребителей (статья 13), о возмещении вреда (статья 14), о компенсации морального вреда (статья 15), об альтернативной подсудности (пункт 2 статьи 17), а также об освобождении от уплаты государственной пошлины (пункт 3 статьи 17) в соответствии с пунктами 2 и 3 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации.

Согласно ст.786 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа. Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, а сдача пассажиром багажа багажной квитанцией.

Статья 103 Воздушного кодекса Российской Федерации предусматривает, что по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете. Пассажир воздушного судна обязуется оплатить воздушную перевозку.

В соответствии с пунктами 1-2 статьи 105 Воздушного кодекса Российской Федерации к перевозочным документам относятся билет, багажная квитанция, грузовая накладная, почтовая накладная, иные документы, используемые при оказании услуг по воздушной перевозке пассажиров, багажа, груза, почты и предусмотренные нормативными правовыми актами федерального органа исполнительной власти, уполномоченного в области транспорта. 

Договор воздушной перевозки пассажира удостоверяется билетом. Билет, багажная квитанция, иные документы, используемые при оказании услуг по воздушной перевозке пассажиров, могут быть оформлены в электронном виде (электронный перевозочный документ) с размещением информации об условиях договора воздушной перевозки в автоматизированной информационной системе оформления воздушных перевозок. 

В соответствии с п. 1 ст. 102 Воздушного кодекса Российской Федерации перевозчики при выполнении воздушных перевозок обязаны соблюдать общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, устанавливаемые федеральными авиационными правилами.

Приказом Министерства транспорта России от 28 июня 2007 года N 82 были утверждены Федеральные авиационные правила "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", согласно п. 6 которых перевозчик организует, обеспечивает и выполняет перевозку пассажиров, багажа, груза регулярными рейсами. Перевозчик вправе передать обязанности или их часть по договору воздушной перевозки лицу, осуществляющему от имени перевозчика бронирование, продажу и оформление перевозок на перевозочных документах (далее - уполномоченный агент), лицу, осуществляющему аэропортовую или иную деятельность по обеспечению обслуживания пассажиров, багажа, грузов на основании предусмотренного законодательством Российской Федерации сертификата соответствия (далее - обслуживающая организация) или другому лицу, в том числе перевозчику, являясь ответственным за их действия (бездействие) перед пассажиром, грузоотправителем и грузополучателем и выполнение договора воздушной перевозки пассажира, договора воздушной перевозки груза.

Пределы ответственности агентов перед принципалами и третьими лицами определены нормами статьей 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, пунктом 2 которой предусмотрено, что по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по сделке. При этом пунктом 4 указанной статьи установлено, что законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора. 

Согласно разъяснениям, данным в пункте 48 Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», разрешая дела по искам о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

В случае возникновения споров о предоставлении услуг посредниками уплачиваемое им потребителями комиссионное вознаграждение, исходя из вышеназванных статей и статьи 15 ГК РФ, может рассматриваться как убыток потребителя, отнесенный на основного исполнителя (изготовителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).

На основании Поручения Правительства РФ от 26.03.2020 «О решениях по итогам заседания президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации» с 00 ч. 00 мин. 27.03.2020 прекращено регулярное и чартерное авиасообщение, осуществляемое из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полетов, связанных с вывозом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД России), а также полетов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации.

Постановлением Правительства РФ от 06.07.2020 № 991 утверждено «Положение об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части». Настоящее Положение применяется к договорам, подлежащим исполнению с 1 февраля 2020 г. по международным воздушным перевозкам с Китайской Народной Республикой, с 18 марта 2020 г. - по всем внутренним воздушным перевозкам и иным международным воздушным перевозкам, заключенным до 1 мая 2020 г.

В случаях, указанных в пункте 1 настоящего Положения, перевозчик вправе в одностороннем порядке, в том числе, отказаться от исполнения договора (отменить рейс) и возвратить уплаченную за воздушную перевозку пассажира провозную плату в порядке и сроки, которые установлены в настоящем Положении (подп. «б» п.3).

При отказе пассажира от воздушной перевозки в случаях, указанных в пункте 1 или подпункте "а" пункта 3 настоящего Положения, провозная плата, уплаченная за воздушную перевозку пассажира, подлежит возврату пассажиру в порядке и сроки, которые установлены в настоящем Положении (п.4).

В случаях, указанных в подпункте "б" пункта 3 и пункте 4 настоящего Положения, обязательство перевозчика перевезти пассажира в пункт назначения, указанный в билете, прекращается, при этом перевозчик обязан в течение 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, принять сумму оплаченной провозной платы в счет оплаты услуг по воздушной перевозке (в том числе по другим маршрутам воздушной перевозки) и дополнительных услуг перевозчика (п.5).

Денежные средства, не использованные для оплаты услуг, указанных в пункте 5 настоящего Положения, подлежат возврату пассажиру по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, если иной срок возврата не установлен пунктом 10 настоящего Положения (п.6).

Пассажир, признанный инвалидом I или II группы, ребенок-инвалид, а также ветеран Великой Отечественной войны, лицо, сопровождающее инвалида I группы или ребенка-инвалида, лицо, имеющее удостоверение многодетной семьи или иные документы, подтверждающие статус многодетной семьи в порядке, установленном нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, вправе подать заявление о возврате провозной платы до истечения 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, а также до даты воздушной перевозки, указанной в билете.

В судебном заседании установлено, что ФИО3 имеет удостоверение многодетной семьи Свердловской области *** от 21.02.2020, сроком действия до 31.05.2023 (л.д.54).

При таких обстоятельствах требование истца о взыскании с ответчика стоимости перевозки являются законными, обоснованными и подлежащими удовлетворению. С ответчика в пользу истца подлежит взысканию провозная плата в размере 128178 рублей. В удовлетворении исковых требований в остальной части суд отказывает, поскольку, как указано выше, оставшаяся часть денежных средств была получена в качестве агентского вознаграждения ООО «Интернет Трэвел», исковые требования к которому не заявлены. 

С учетом разъяснений, данных в пункте 46 Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», в силу части 6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В судебном заседании установлено, что истец до подачи иска в суд не обращался к ответчику с претензией, первое обращение последовало в ходе рассмотрения дела в суде – 23.07.2020, и было получено АО «Авиакомпания «Сибирь» 04.08.2020 (л.д.87-90), второе обращение с приложением удостоверения многодетной семьи последовало 11.09.2020 и получено ответчиком 29.09.2020. Таким образом, оснований для взыскания штрафа не имеется.

Оснований для удовлетворения требований истца о компенсации морального вреда суд не находит в силу отсутствия вины ответчика в неисполнении обязательств по договору воздушной перевозки пассажира (ст.15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).

В силу статьи 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Истцом заявлено о взыскании расходов на оплату услуг представителя в сумме 15000 рублей, несение которых усматривается из договора от 25.05.2020 и расписки от 25.05.2020 (л.д.18-20). 

С учетом требований разумности и справедливости, объема оказанной услуги, категории спора, степени участия представителя и затраченного на судебные заседания времени, суд взыскивает расходы в размере 10000 рублей. 

В силу части 3 статьи 17 Федерального закона «О защите прав потребителей», подпункта 4 пункта 2, пункта 3 статьи 333.36. Налогового кодекса Российской Федерации истец освобожден от уплаты государственной пошлины.

В силу статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, подпункта 1 пункта 1 статьи 333.19. Налогового кодекса Российской Федерации с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3762 рубля 56 копеек.

В силу ст.98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика в пользу истца подлежат взысканию почтовые расходы (л.д.23-24) пропорционально удовлетворенной части исковых требований (96%) в размере 388 рублей 30 копеек.

Руководствуясь ст. ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с акционерного общества «Авиакомпания «Сибирь» в пользу ФИО2 денежные средства, уплаченные за воздушную перевозку, в размере 128178 рублей, почтовые расходы в размере 388 рублей 30 копеек, расходы на оплату услуг представителя в размере 10000 рублей. 

В удовлетворении остальной части исковых требований – отказать.

Взыскать с акционерного общества «Авиакомпания «Сибирь» госпошлину в доход местного бюджета в размере 3762 рубля 56 копеек.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Свердловский областной суд в течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Железнодорожный районный суд г.Екатеринбурга.

Судья Ю.В.Матвеева