Дело № 2-349/19 14 января 2019 года 

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

Куйбышевский районный суд Санкт-Петербурга в составе:

председательствующего судьи Пановой А.В.

при секретаре Малявине А.А.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1, Зубовской ХХ, ФИО2, ФИО3, ФИО4 к ООО «СПб-Колумбус Тур» о взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами, неустойки, штрафа, судебных расходов,

у с т а н о в и л:

ФИО1, Зубовская ХХ, ФИО2, ФИО3 ФИО4 обратились в суд с иском к ООО «СПб-Колумбус Тур» о взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами, неустойки, штрафа, судебных расходов. 

В обоснование исковых требований истец указал, что 04 мая 2018 года между ФИО5 и ООО «СПб-Колумбус Тур» были заключены договоры, согласно которых он приобрел пакет услуг (тур) по организации туристского путешествия в свою пользу, а также в пользу туристов: Зубовской ...., ФИО2, ФИО3, ФИО4, в период с 10 по 17 июня 2018 года, общей стоимостью 113 000 руб. 09 июня 2018 года ответчик сообщил об отказе от исполнения условий договоров в одностороннем порядке. Альтернативная замена туру ответчиком представлена не была. 09 июня 2018 года директором ФИО6 была составлена расписка, в которой он обязался вернуть денежные средства уплаченные по договорам от 04 мая 2018 года в полном объеме в размере 113 000 руб. в срок до 10 июня 2018 года. До настоящего времени денежные средства ответчиком не возвращены. Направленная истцом в адрес ответчика претензия была оставлена без ответа. В связи с чем, истцы просили, взыскать с ответчика в пользу ФИО5 Денежные средства, составляющую цену договора в размере 113 000 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 04 мая 2018 года по 08 июня 2018 года в размере 808 руб. 03 коп, убытки, причиненные в результате одностороннего отказа от исполнения договоров в размере 100 786 руб., неустойку за несоблюдение сроков возврата денежных средств, уплаченных по договорам за период с 19 июня 2018 года по 01 августа 2018 года в размере 113 000 руб., неустойку за несоблюдение сроков возмещения потребителям убытков, причиненных в результате одностороннего отказа от исполнения договоров за период с 01 июля 2018 года по 01 августа 2018 года в размере 120 677 руб. 76 коп.; в пользу ФИО7 стоимость рабочих дней, взятых дополнительно за свой счет в размере 13 950 руб., стоимость детского сада в размере 9 420 руб.; в пользу ФИО5, ФИО7, ФИО8, ФИО9, ФИО10 компенсацию причиненного морального вреда в размере 100 000 руб. и штраф в размере 50% от сумы, присужденной судом; в пользу ФИО5 судебные расходы на оплату услуг представителя в размере 20 000 руб.; в пользу ФИО7 Судебные расходы на оплату услуг представителя в размере 20 000 руб.

В ходе рассмотрения дела истцы уточняли исковые требования, в окончательной редакции истцы просили взыскать с ООО «СПб-Колумбус Тур» в пользу ФИО5 денежные средства, составляющие общую стоимость договоров от 04 мая 2018 года в размере 113 000 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 09 июня 2018 года по 10 декабря 2018 года в размере 4 218 руб. 15 коп., неустойку за несоблюдение сроков возврата денежных средств, уплаченных по договорам за период со 02 июля 2018 года по 12 декабря 2018 года в размере 113 000 руб., убытки, причиненные в результате одностороннего отказа ООО «СПб-Колумбус Тур» от исполнения договоров от 04 мая 2018 года в размере 115 550 руб. 38 коп., неустойку за несоблюдение сроков исполнения требования о возмещении причиненных убытков в размере 115 руб. 38 коп.; взыскать с ООО «СПб-Колумбус Тур» в пользу ФИО7 Компенсацию дней отпуска, взятых дополнительно за свой счет в размере 13 950 руб., неустойку за несоблюдение сроков исполнения требования о возмещении причиненных убытков в размере 13 950 руб.; взыскать с ООО «СПб-Колумбус Тур» в пользу ФИО5, ФИО7, ФИО8, ФИО9, ФИО10 компенсацию причиненного морального вреда в размере 100 000 руб., по 20 000 руб. на каждого, штраф в размере 50 % от суммы присужденной судом; взыскать с ООО «СПб-Колумбус Тур» в пользу ФИО5 судебные расходы на оплату услуг представителя в размере 20 000 руб., в пользу ФИО7 Судебные расходы на оплату слуг представителя в размере 20 000 руб. 

Истцы в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещались надлежащим образом, доверили представление своих интересов представителю. Представитель истцов по доверенности ФИО11 в судебное заседание явился, уточненные исковые требования поддержал, просил удовлетворить.

Ответчик в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещался судом надлежащим образом, согласно полученных уведомлений извещения были возвращены в адрес суда за истечением срока хранения. Статьей 165.1 ГК РФ установлено, что заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю. Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

Как разъяснено в пункте 63 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23 июня 2015 года N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации" по смыслу пункта 1 статьи 165.1 ГК РФ юридически значимое сообщение, адресованное гражданину, должно быть направлено по адресу его регистрации по месту жительства или пребывания либо по адресу, который гражданин указал сам (например, в тексте договора), либо его представителю (пункт 1 статьи 165.1 ГК РФ).

При этом необходимо учитывать, что гражданин, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо несут риск последствий неполучения юридически значимых сообщений, доставленных по адресам, перечисленным в абзацах первом и втором настоящего пункта, а также риск отсутствия по указанным адресам своего представителя. Гражданин, сообщивший кредиторам, а также другим лицам сведения об ином месте своего жительства, несет риск вызванных этим последствий (пункт 1 статьи 20 ГК РФ). Сообщения, доставленные по названным адресам, считаются полученными, даже если соответствующее лицо фактически не проживает (не находится) по указанному адресу.

Таким образом, суд полагает возможным рассматривать дело в отсутствие ответчика, надлежащим образом уведомленного о времени и месте рассмотрения дела, учитывая неоднократные извещения.

Суд, выслушав представителя истцов, изучив материалы дела, полагает исковые требования подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

Из материалов дела следует, что 04 мая 2018 года между ФИО1 и ООО «СПб-Колумбус Тур» в лице генерального директора ФИО6 был заключен договор б/н о предоставлении услуг по приобретению пакета услуг (тур) по организации туристского путешествия, по условиям которого истец приобретал у ответчика пакет услуг (тур) по организации туристского путешествия по маршруту .... - .... Тур предоставлялся на одного истца. Стоимость тура на 7 ночей составила 27 000 руб. (л.д.9-10). При этом в договоре указание на туроператора не имеется.

Аналогичные договоры были заключены 04 мая 2018 года истцом ФИО5 с ответчиком на следующих туристов: ФИО4, ФИО3 (стоимостью 43 000 руб.), Зубовскую ХХ и ФИО2 (стоимостью 43 000 руб.) (л.д.11-14). Всего истцом было оплачено по договорам 113 000 руб.

Из объяснений истца следует, что ответчик отказался от исполнения договоров. 09 июня 2018 года директор ФИО6 написал расписку с обязательством выплатить истцу ФИО5 вернуть денежные средства за несостоявшийся тур по договорам от 04 мая 2018 года в срок до 10 июня 2018 года (л.д.15).

Денежные средства уплаченные истцом за несостоявшийся тур в размере 113 000 руб. ответчик не вернул. 

21 июня 2018 года истец ФИО5 направил в адрес ответчика претензию в которой просил осуществить возврат денежных средств на сумму 113 000 руб. за несостоявшийся тур, компенсировать разницу за приобретенный тур на 13.06.2018 года на сумму 91 386 руб., компенсировать стоимость дней, взятых дополнительно за свой счет в размере 21 500 руб., компенсировать стоимость детского сада, т.к. ввиду перенесенного тура, вынуждены направить детей в платный сад 1 570 руб. х2 х 3 дня = 9 420 руб., компенсировать расходы на сотовую связь в размере 2 000 руб..; компенсировать стоимость бензина в размере 1 400 руб., осуществить выплату пеней за 12 ней в размере 40 680 руб. в срок до 01 июля 2018 года (л.д.16-18). Также истцы направили в адрес ответчика общую претензию. Требования изложенные в претензии выполнены не были.

В соответствии со статьями 309, 310 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом или договором. 

Согласно ст. 1 Федерального закона № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 года туристский продукт – это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую сумму стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта. 

С учетом определения понятия «турагентская деятельность», установленного ст. 1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 года, это деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, существенное значение для защиты прав потребителей имеют особенности объема прав и обязанностей турагентов.

В соответствии со ст. ст. 5, 9, 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 года реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и /или иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим законом, между турагентом и туристом и/или иным заказчиком. 

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляется на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, от своего имени.

В договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должны содержаться порядок взаимодействия туроператора и турагента в случае предъявления им претензий туристов, взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии со ст. 6 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 года при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством РФ.

Согласно п. 21 Постановления Правительства РФ от 18.07.2007 года № 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» претензии в связи с нарушением условий договора и реализации туристского продукта предъявляются потребителем исполнителю в порядке и на условиях, которые предусмотрены ГК РФ, ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», Законом РФ «О защите прав потребителей».

На основании пункта 2 постановления Правительства РФ от 18.07.2007 года № 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с формировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с ФЗ «Об основах туристской деятельности РФ» и Гражданским кодексом РФ.

На основании пункта 2 статьи 782 Гражданского кодекса РФ исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Статьей 1102 Гражданского кодекса РФ установлено, что лицо, котрое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 Гражданского кодекса РФ. 

В соответствии со статьей 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказания услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу).

Согласно пункта 1 статьи 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Поскольку ответчик свои обязательства по договорам от 04 мая 2018 года перед истцами не выполнил, отказался от исполнения договора, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства, уплаченные им по договорам от 04 мая 2018 года от исполнения которых ответчик отказался в размере 113 000 руб.

Согласно пункта 1 статьи 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение указанного срока исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона. 

Как было установлено судом ответчиком надлежащим образом требования истца изложенные в претензии в установленный срок не выполнил, в связи с чем он обязан оплатить истцу неустойку в размере (113 000 руб. х 3% х 162 дня (период со 02 июля 2018 года по 10 декабря 2018 года) 549 180 руб. Поскольку согласно положений ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, то размер неустойки подлежащей взысканию с ответчика в пользу истца составляет 113 000 руб. 

Также в пользу истца подлежат взысканию возникшие у него убытки в виде разницы между уплаченной суммой за приобретенный взамен несостоявшегося тура и суммой которая подлежала возврату, а также размер уплаченных истцом процентов по договору займа, который ему пришлось оформить для оплаты другого тура. В связи с отказом ответчика от исполнения договора истцы были вынуждены заключить 10 июня 2018 года Договор реализации туристского продукта №, туристическую поездку в .... на срок с 13 июня по 20 июня 2018 года, цена которого составила 204 386 руб. размер убытков составляет (204 386 руб. - 113 000 руб.) 91 386 руб. (л.д. 24-32). 

Для оплаты нового договора реализации туристского продукта истец ФИО5 Был вынужден оформить займ на сумму 200 000 руб. с уплатой процентов в размере 20% годовых сроком до 10 октября 2018 года. Сумма процентов подлежащих уплате с 10 июня по 10 декабря 2018 года составляет 20 164 руб.38 коп.

Таким образом сумма убытков истца ФИО5, подлежащих взысканию с ответчика составляет 91 386 руб. + 20 164 руб. 38 коп. = 115 550 руб. 38 коп.

Также подлежат взысканию с ответчика убытки истца ФИО7 в виде оплаты трех рабочих дней взятых ее за свой счет в вязи с переносом даты тура с 10 июня на 13 июня 2018 года, исходя из заработной платы в размере 13 950 руб.(л.д.19-20)

Требования истцов ФИО5 и ФИО7 о взыскании неустойки за невыполнение требований о возмещении причиненных убытков в размере 115 550 руб. 38 коп. и 13 950 руб. не подлежат удовлетворению, т.к. данное требование не предусмотрено статьей 28 Закона о защите прав потребителей как отдельное требование. Кроме того размер неустойки по требованиям потребителя ограничен размером цены договора.

Не подлежат удовлетворению требования истца о взыскании с ответчика процентов за пользование чужими денежными средствами в соответствии со статьей 395 Гражданского кодекса РФ в связи с невыполнением обязательства по возврату денежных средств от 10 июня 2018 года, т.к. данные проценты являются по своей сути неустойкой, двойное привлечение должника к ответственности за нарушение обязательства недопустимо. 

С учетом положений ст.39 Закона РФ «О защите прав потребителей в РФ» к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы 3 указанного закона, должны применяться общие положения Закона РФ «О защите прав потребителей в РФ», в частности, об уплате штрафа (пункта 6 статья 13), о компенсации морального вреда (статья 15).

Согласно статьи 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Как следует из пункта 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя; размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Оценив представленные суду доказательства, обстоятельства установленные в ходе рассмотрения дела, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истцов, учитывая принцип разумности в счет компенсации морального вреда по 10 000 руб.

Одновременно с этим, в соответствии с требованиями пункта 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», с ответчика в пользу истца ФИО5 подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. То есть взысканию с ответчика в пользу истца в качестве штрафа подлежит сумма в размере (113 000 + 113 000 + 115 550, 38 + 10 000) :2) = 175 750 руб. 19 коп.

Штраф в пользу других истцов не подлежит взысканию, т.к. ответственность за ненадлежащее исполнение обязательств по договору у ответчика возникает лишь перед истцом ФИО5, который заключал договоры.

В соответствии со статьями 84, 94, 98 и 100 Гражданского процессуального кодекса РФ при удовлетворении исковых требований в пользу истцов ФИО5 и ФИО7 с ответчика также подлежат взысканию расходы по оплате юридической помощи с учетом принципа разумности, а также объема выполненной работы, количества судебных заседаний в которых участвовал представитель, которые подтверждены документально (соглашения об оказании юридической помощи от 07 августа 2018 года, платежные поручения на л.д. 33-38) в заявленном размере по 20 000 руб.

Согласно ст. 103 Гражданского процессуального кодекса РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. Поскольку истцы в соответствии со ст. 333.36 Налогового кодекса РФ были освобождены от уплаты госпошлины при подаче искового заявления в суд, то взысканию с ответчика также подлежит государственная пошлина в доход государства в сумме 10 012 руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст.198 Гражданского процессуального кодекса РФ, 

р е ш и л:

Исковые требования ФИО1, Зубовской ХХ, ФИО2, ФИО3, ФИО4 удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «СПб-Колумбус Тур» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 113 000 руб., неустойку в размере 113 000 руб., убытки в размере 115 550 руб. 38 коп., в счет компенсации морального вреда 10 000 руб., штраф в размере 175 750 руб. 19 коп., судебные расходы в сумме 20 000 руб., всего 547 250 (пятьсот сорок семь тысяч двести пятьдесят) руб. 57 коп.

Взыскать с ООО «СПб-Колумбус Тур» в пользу Зубовской ХХ убытки в размере 13 950 руб., в счет компенсации морального вреда 10 000 руб., судебные расходы в сумме 20 000 руб., всего 43 950 (сорок три тысячи девятьсот пятьдесят) руб.

Взыскать с ООО «Колумбус Тур» в пользу ФИО2 в счет компенсации морального вреда 10 000 (десять тысяч) руб.

Взыскать с ООО «Колумбус Тур» в пользу ФИО3 в счет компенсации морального вреда 10 000 (десять тысяч) руб.

Взыскать с ООО «Колумбус Тур» в пользу ФИО4 в счет компенсации морального вреда 10 000 (десять тысяч) руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с ООО «СПб-Колумбус Тур» государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 10 012 (десять тысяч двенадцать) руб.

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в течение одного месяца с момента принятия решения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Куйбышевский районный суд Санкт-Петербурга.

Судья 

....