Дело № 2-5754/17

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

30 октября 2017г. Люберецкий горсуд Московской области в составе председательствующего судьи Сорокиной Т.В., при секретаре Прохоровой Е.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 ы к ООО «Ворлд Мед» о расторжении договора, взыскании денежных средств, убытков, компенсации морального вреда, штрафа и судебных расходов, 

УСТАНОВИЛ:

Истица в обоснование иска, в дальнейшем уточненного (л.д. 

<

...>) указала, что она ДД.ММ.ГГ. была приглашена сотрудником ООО «Ворлд Мед» на бесплатную косметологическую экспертизу.

После проведения процедуры, находясь под психологическим давлением сотрудников салона, которые настоятельно рекомендовали ей заключить договор на оказание ей косметологических услуг, между нею, с одной стороны, и ООО «Ворлд Мед», с другой стороны, был заключен договор, оказавшийся договором купли-№ комплекта косметики под товарным знаком «Arganaline» по цене 89978,73 руб.

В этот же день ею была произведена оплата товара в полном объеме с использованием кредитных средств на основании потребительского кредитного договора № № от ДД.ММ.ГГ., заключенного между нею и АО «Альфа-Банк». При этом в кредитном договоре указано, что кредит предоставляется на оплату товара, приобретаемого у предприятия торговли на сумму 71200 рублей. Сумма в размере 18778,73 рубля является процентами за пользование кредитом. Полная сумма кредита с учетом выплаты процентов 89978,73 рубля составляет сумму, соответствующую цене договора купли-продажи, заключенного ДД.ММ.ГГ между нею и ответчиком.

Истица указала, что с текстом подписываемых ею документов (договором купли-продажи и потребительским кредитным договором), она не смогла, ознакомиться, поскольку ее постоянно отвлекали сотрудники салона, которые также устно пояснили ей, что она может отказаться от их услуг в любой момент.

После подписания вышеуказанных договоров сотрудник ООО «Ворлд вручила ей косметические средства, сказав, что данные косметические средства являются подарком.

Придя домой, и внимательно ознакомившись с подписанными договорами, она обнаружила, что предметом договора купли-продажи №. является комплект косметики, который ей вручили, якобы, в качестве подарка, а также предоставление медицинско-косметических услуг, которые определены в Приложении №.

Также внимательно осмотрев переданные ей косметические средства, она обнаружила, что на маркировке потребительской упаковки переданных ей средств отсутствует информация о прохождении санитарно-эпидемиологического контроля и подтверждения соответствия ГОСТ, что является нарушением требований, предъявляемых к парфюмерно-космической продукции в РФ и установленных №

На некоторых флаконах отсутствует дата изготовления и срок крайнего использования, нанесенных производителем заводским способом. Данная информация нанесена на наклейки, подверженных стиранию (существует вероятность нанесения иной даты), т.е. невозможно точно определить годность переданных продуктов.

Отсутствует перевод состава косметических средств на русский язык. ДД.ММ.ГГ. она обратилась в ООО «Ворлд Мед» с заявлением о возврате денежных средств за указанный товар, в связи с тем, что ей не была предоставлена полная информация по товару и его стоимости.

До настоящего времени ответчик денежные средства не возвратил.

Указала, что ответчик не предоставил ей при заключении договора ответчик полную и достоверную информацни о приобретаемом товаре.

Как следует из п. 1.1 договора купли-продажи, количество и ассортимент комплекта косметики под товарным законом «Arganaline», приобретенной ею у ответчика, указаны в спецификации, прилагающейся к настоящему договору (п. 1.1 договора). 

При этом, в спецификации дословно указано на то, что товар передается в следующей комплектности: крем для рук объемом 

<

...> мл - 1 шт,, масло для ногтей объемом 

<

...> мл - 1 шт., скраб для рук объемом 

<

...> мл - 1 шт., маска для интенсивного увлажнения волос объемом 

<

...> мл - 1 шт., увлажняющий шампунь с восстанавливающим действием - 1 шт., масло для ухода за волосами объемом 

<

...> мл - 1 шт., кондиционер для облегчения расчесывания волос объемом 

<

...> мл - 1 шт.

Согласно заключенному между нею и АО «Альфа-Банк» кредитному договору № от ДД.ММ.ГГ., общая стоимость товара составляет 89978,73 рубля, что включает в себя не только стоимость товара, но и банковские проценты.

Графиком платежей подтверждено, что, исходя из кредита на оплату товара в сумме 71200 рублей, рассчитаны ежемесячные платежи и проценты по кредиту.

Указала, что цена товара, таким образом, указанная в договоре купли-продажи, значительно выше, и существенно отличается от цены товара по кредитному договору, по условиям которого она фактически оплачиваю товар стоимостью 712000 рублей.

Считает, что продавцом нарушено право покупателя на получение необходимой и достоверной, информации о приобретаемом товаре, что в силу положений ст. 12 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" является основанием для отказа от исполнения договора купли-продажи.

Она обратилась к ответчику ДД.ММ.ГГ с заявлением о возврате денежных средств за указанный товар, в связи с тем, что ей не была предоставлена полная информация по товару и его стоимости, однако, денежные средства возвращены не были.

Просила расторгнуть договор купли - продажи № от ДД.ММ.ГГ, заключенный между нею и ООО «Ворлд Мед», взыскать с (30(3 «Ворлд Мед» в ее пользу в счет возврата стоимости товара 71200 рублей, убытки в размере 11182.36 руб., компенсацию морального вреда в размере 20000 рублей, штраф в размере 37460,46 рублей, расходы на оказание юридических услуг 52500 рублей.

Истец поддержал уточненные исковые требования.

Представитель ответчика с иском не согласился, представил письменные возражения.

Выслушав стороны, исследовав материалы дела, суд пришел к выводу, что исковые требования подлежат удовлетворению.

Судом установлено и материалами дела подтверждается, что сторонами был заключен договор на оказание ей косметологических услуг и купли-продажи № комплекта косметики под товарным знаком «Arganaline» по цене 89978,73 руб.

В этот же день истцом была произведена оплата товара в полном объеме с использованием кредитных средств на основании потребительского кредитного договора № № от ДД.ММ.ГГ., заключенного между нею и АО «Альфа-Банк». При этом в кредитном договоре указано, что кредит предоставляется на оплату товара, приобретаемого у предприятия торговли на сумму 71200 рублей. Сумма в размере 18778,73 рубля является процентами за пользование кредитом. Полная сумма кредита с учетом выплаты процентов 89978,73 рубля составляет сумму, соответствующую цене договора купли-продажи, заключенного ДД.ММ.ГГ между нею и ответчиком.

Как установлено в судебном заседании, истица обратилась к ответчику ДД.ММ.ГГ. с заявлением о возврате денежных средств за указанный товар, в связи с тем, что ей не была предоставлена полная информация по товару и его стоимости, однако, денежные средства возвращены не были.

Согласно статье 492 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. 

Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426). К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются Закон о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Исходя из положений пункта 1 статьи 495 Гражданского кодекса Российской Федерации, продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.

Если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре, указанную в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи (пункт 4 статьи 445), а если договор заключен, в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков (п. 3 ст. 495 ГК РФ).

Аналогичные положения закреплены и в пункте 1 статьи 12 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

В соответствии с пунктом 1 статьи 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В силу пункта 2 статьи 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг).

Как разъяснено в пункте 44 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации N 17 от 28.06.2012г. "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с пунктом 2 статьи 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в пункте 2 статьи 10 Закона. Предоставление данной информации на иностранном языке не может рассматриваться как предоставление необходимой информации и влечет наступление последствий, перечисленных в пунктах 1, 2 и 3 статьи 12 Закона.

Пунктом 3 статьи 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" установлено, что информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Постановлением Правительства Российской Федерации N 55 от ДД.ММ.ГГ в ред. 04.10.2012г. утверждены Правила продажи отдельных видов товаров, Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Пунктом 11 указанных Правил предусмотрено, что продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров.

Информация в обязательном порядке должна содержать: наименование товара; место нахождения (адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца), место нахождения (адрес) организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара, для импортного товара - наименование страны происхождения товара; сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров в порядке, определенном законодательством Российской Федерации о техническом регулировании; сведения об основных потребительских свойствах товара; сведения об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством Российской Федерации об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; правила и условия эффективного и безопасного использования товара; гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара; срок службы (срок годности), если он установлен для конкретного товара, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанного срока и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанного срока представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению; цену в рублях и условия приобретения товаров, в том числе при предоставлении кредита -размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом).

Продавец обязан по требованию потребителя ознакомить его с товарно-сопроводительной документацией на товар, содержащей по каждому наименованию товара сведения об обязательном подтверждении соответствия согласно законодательству Российской Федерации о техническом регулировании (сертификат соответствия, его номер, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или сведения о декларации о соответствии, в том числе ее регистрационный номер, срок ее действия, наименование лица, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью поставщика или продавца с указанием его места нахождения (адреса) и телефона (пункт 12 Правил).

Согласно положениям пункта 53 раздела 5 "Особенности продажи парфюмерно-косметических товаров" вышеуказанных Правил, информация о парфюмерно-косметических товарах помимо сведений, указанных в пунктах 11 и 12 настоящих Правил, должна содержать с учетом особенностей конкретного товара сведения о его назначении, входящих в состав изделия ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, массе нетто или объеме и (или) количестве единиц изделия в потребительской упаковке, условиях хранения (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования к условиям хранения), а также сведения о государственной регистрации (для товаров, подлежащих государственной регистрации).

В соответствии со статьей 12 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю) (пункт 1).

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1-4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации (пункт 2).

Из содержания приведенных правовых норм следует вывод о том, что обязанность по предоставлению потребителю информации о товаре возложена на продавца, а потому именно продавец несет бремя доказывания надлежащего исполнения своих обязанностей по предоставлению информации потребителю.

Анализ представленных в материалы дела доказательств и фактических обстоятельств дела указывает на то, что при заключении договора ответчик не представил истцу полную и достоверную информации о приобретаемом товаре.

Как следует из п. 1.1 договора купли-продажи, количество и ассортимент товара, приобретенной истцом у ответчика, указаны в спецификации, прилагающейся к настоящему договору (п. 1.1 договора) (л.д. 

<

...> 

Суду представлена спецификация на общую сумму 55000 рублей (л.д. 

<

...>).

В другой спецификации товара указано «тип товара» - «косм+усл» 71200 рублей (л.д. 

<

...>

Из представленных документов следует, что между истцом и АО «Альфа-Банк» заключен кредитный договор (л.д. 

<

...> При этом в кредитном договоре указано, что кредит предоставляется на оплату товара, приобретаемого у предприятия торговли на сумму 71200 рублей. Сумма в размере 18778,73 рубля является процентами за пользование кредитом. Полная сумма кредита с учетом выплаты процентов 89978,73 рубля составляет сумму, соответствующую цене договора купли-продажи, заключенного ДД.ММ.ГГ между нею и ответчиком (л.д. 

<

...>

Графиком платежей подтверждено, что, исходя из кредита на оплату товара в сумме 89978,73 рублей, рассчитаны ежемесячные платежи и проценты по кредиту (л.д

<

...>).

Вместе с тем, из положений параграфов 1 "Общие положения о купле-продаже" и 2 "Розничная купля-продажа" главы 30 Гражданского кодекса Российской Федерации следует, что цена товара является существенным условием договора розничной купли-продажи.

В нарушение абзаца 3 пункта 2 статьи 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" предоставленная ответчиком информация о цене товара и условиях его приобретения является недостоверной.

Утверждение ответчика о том, что указанная в кредитном договоре цена товара с начисленными на нее процентами в течение срока предоставленного кредита будет соответствовать цене товара в договоре купли-продажи, нельзя признать состоятельным, поскольку такое условие в договоре купли-продажи отсутствует, а уплата процентов по кредитному договору должна производиться банку, а не продавцу.

Таким образом, цена товара, указанная в договоре купли-продажи, значительно выше, и существенно отличается от цены товара по кредитному договору, по условиям которого истец фактически оплачивает товар стоимостью 89978,73 рублей.

При этом, ни в договоре купли- продажи, ни в спецификации товара, оформленной в качестве приложения к договору, не указаны сведения о конкретном наименовании товара, его назначении, способе и условиях применения, вследствие чего содержащаяся в вышеперечисленных документах информация не позволяет идентифицировать проданный истице товар.

Таким образом, продавцом нарушено право покупателя на получение необходимой и достоверной информации о приобретаемом товаре, что в силу положений ст. 12 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" является основанием для отказа от исполнения договора купли-продажи.

Как указывалось выше, с заявлением о расторжении договора истица обратилась 28.03.2016г., после заключения договора купли- продажи, что соответствует положениям названной статьи о разумном сроке отказа от исполнения договора.

Вышеизложенное свидетельствует о том, что ответчик ненадлежащим образом исполнил обязанность по предоставлению потребителю необходимой и достоверной информации о товаре, обеспечивающей возможность его правильного выбора, доказательств обратного им не представлено, а потому истец вправе требовать расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы. Правовых оснований для отказа в удовлетворении исковых требований не имеется.

Поскольку материалы дела подтвержден факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя, требования истца подлежат удовлетворению частично. Слдедует расторгнуть договор купли-продажи № от ДД.ММ.ГГг., заключенный между ООО «Ворлд Мед» и ФИО1. Взыскать с ООО «Ворлд Мед» в пользу ФИО1 ы денежные средства в сумме 82382 руб. 36 коп.,

Поскольку требования истца не были удовлетворены в добровольном порядке, то с ООО «Ворлд Мед» следует взыскать в пользу истца компенсацию морального вреда, определенной судом в размере в размере 5000 рублей, что соответствует принципам разумности и справедливости, а также штраф в сумме 43691,18 рублей.

В соответствии со ст. 94, 98, 100 ГПК РФ с ответчика в пользу истца в возмещение расходов на оплату услуг представителя, с учетом объема выполненной представителем работы, обстоятельств спора, требований разумности и справедливости, следует взыскать 15000 рублей.

Руководствуясь ст.ст. 12, 56, 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования удовлетворить частично.

Расторгнуть договор купли-продажи №. от ДД.ММ.ГГг., заключенный между ООО «Ворлд Мед» и ФИО1.

Взыскать с ООО «Ворлд Мед» в пользу ФИО1 ы денежные средства в сумме 82382 руб. 36 коп., компенсацию морального вреда 5000 рублей, расходы на оказание юридических услуг 15000 рублей, штраф в сумме 43691,18 рублей.

В остальной части иска о взыскании компенсации морального вреда и расходов на оказание юридических услуг истцу к ответчику отказать.

Взыскать с ООО «Ворлд Мед» госпошлину в доход муниципального образования ГО Люберцы в сумме 2671 руб. 47 коп. по имущественным требованиям истца и 6000 рублей по неимущественным требованиям истца.

Решение может быть обжаловано в Мособлсуд через Люберецкий горсуд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья:

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГ