РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

13 августа 2024 года 

<

...>

Центральный районный суд города Тулы в составе:

председательствующего Щепотина П.В.,

при секретаре Саломасовой Ю.Р.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении Центрального районного суда города Тулы гражданское дело № 2-1913/2024 по исковому заявлению ФИО2 к АО «Почта России» в лице филиала – УФПС Тульской области о компенсации морального вреда,

установил:

ФИО2 обратился в суд с иском к АО «Почта России» в лице филиала – УФПС Тульской области о компенсации морального вреда в размере 70 000 руб. В обоснование заявленных требований указал, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО5 в его адрес направлены два заказных письма. Отправкой занимается ООО «Защищенные телекоммуникации» через УФПС по Тульской области. Оба отправления были доставлены ДД.ММ.ГГГГ с существенным нарушением контрольных сроков пересылки, установленных приказом ФИО1 № 400 от 29.04.2022.

Фактически письма пересылались 11 дней вместо 6, в связи с чем по вине УФПС Тульской области лишило истца одного из трех положенных в год свиданий, а ФИО5 впустую совершила поездку из Санкт-Петербурга в ЯНАО. 

ДД.ММ.ГГГГ истец направил в адрес ответчика претензию, которая была рассмотрена и отклонена АО «Почта России» ДД.ММ.ГГГГ.

В судебном заседании истец ФИО2 заявленные требования поддержал в полном объеме. Дополнительно пояснил, что в связи с задержкой получения указанных в исковом заявлении почтовых отправлений и не зная о намерении ФИО5 организовать с ним свидание, он по собственной инициативе заменил свидание на телефонный разговор. Кроме того обратил внимание, что оба почтовых отправления, поступив в отделение почтовой связи Харп (629420) были переданы почтальону в 12 час. 20 мин., а неудачная попытка вручения отмечена в этот же день спустя 5 минут – в 12 час. 25 мин. Следующая попытка вручения осуществлена лишь спустя 9 дней, когда и были вручены почтовые отправления.

Представитель ответчика АО «Почта России» в лице филиала УФПС Тульской области по доверенности ФИО3 в судебное заседание не явилась, о дате, времени и месте судебного заседания извещалась своевременно и надлежащим образом, в представленном заявлении просила рассмотреть дело в ее отсутствие отказав в удовлетворении заявленных требований в полном объеме по основаниям, изложенным в направленных ранее возражениях. 

Представитель привлеченного к участию в деле протокольным определением от ДД.ММ.ГГГГ в качестве третьего лица не заявляющего самостоятельные требования относительно предмета спора ООО «Защищенные Телекоммуникации» в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте судебного заседания извещался своевременно и надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщил. 

Принимая во внимание изложенное, а также исходя из принципа диспозитивности гражданского процесса, в соответствии с которым стороны самостоятельно и по своему усмотрению распоряжаются предоставленными им процессуальными правами, в том числе правом на непосредственное участие в судебном разбирательстве, с учетом положений ч. 4 ст. 167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в данном судебном заседании в отсутствие неявившихся лиц.

Выслушав объяснения истца, изучив материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 4 ФЗ «О почтовой связи» от 17.07.1999 N 176-ФЗ порядок оказания услуг почтовой связи регулируется правилами оказания услуг почтовой связи, утверждаемыми уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Особенности порядка оказания услуг почтовой связи в части доставки (вручения) судебных извещений устанавливаются правилами оказания услуг почтовой связи в соответствии с нормами процессуального законодательства Российской Федерации.

В силу ст. 16 Федерального закона «О почтовой связи», услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.

Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются оператором почтовой связи самостоятельно.

Качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг.

В подпунктах "а", "в" пункта 46 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ 31.12.2020 N 2467 закреплено, что операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки и обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора.

Согласно п. 4 Приказа Минцифры России от 29.04.2022 N 400 «Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции» контрольные сроки пересылки внутренней письменной корреспонденции определяются по нанесенным в объектах почтовой связи по месту приема и доставки (назначения) почтовых отправлений оттискам календарных почтовых штемпелей и (или) сопроводительным документам.

В соответствии с подп. "б" п. 5 Приказа Минцифры России от 29.04.2022 N 400 "Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции" на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют 2 календарных дня.

Согласно ст. 19 Федерального закона N 176-ФЗ «О почтовой связи», права пользователей услуг почтовой связи защищаются Законом РФ «О защите прав потребителей».

В соответствии с ч. ч. 1, 2 ст. 27 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).

Из положений ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" следует, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Статьей 1101 ГК РФ предусмотрено, что размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Как следует из материалов дела и установлено в судебном заседании, ДД.ММ.ГГГГ в отделении почтовой связи «300000, Тула» поступили 2 письма, получателем указан ФКУ ИК-18 УФСИН России по Ямало-Ненецкому автономному округу, ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ г.р.

В отделение почтовой связи «629420, Харп» указанные почтовые отправления поступили ДД.ММ.ГГГГ и в этот же день в 12 час. 20 мин. переданы почтальону. 

ДД.ММ.ГГГГ в 12 час. 25 мин. согласно отчетам об отслеживании отправлений с почтовыми идентификаторами № и №, произведена неудачная попытка вручения.

Следующая передача почтовых отправлений почтальону для вручения осуществлена спустя 9 дней – ДД.ММ.ГГГГ. В этот же день почтовые отправления получены адресатом. 

Вместе с тем стороной ответчика не представлено объективных доказательств, что невручение почтовых отправлений истцу спустя 5 минут после выдачи в доставку произошло не по вине ответчика, как и не указано причин, по которым следующая передача почтовых отправлений почтальону осуществлена лишь спустя 9 дней.

Таким образом, почтовые отправления, принятые в отделении связи «300000, Тула» ДД.ММ.ГГГГ, вручены адресату ДД.ММ.ГГГГ, то есть со значительным нарушением установленных сроков доставки письменной корреспонденции.

Разрешая требования истца о взыскании компенсации морального вреда, оценив установленные обстоятельства, проанализировал изложенные выше нормы материального права, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении исковых требований, исходя из того, что ответчиком были нарушены права истца при оказании ему услуг почтовой связи в части нарушения контрольного срока пересылки.

В силу положений статей 12,15, 91 Уголовно-исполнительного кодекса Российской Федерации, Правил внутреннего распорядка исправительных учреждений, утвержденных приказом Минюста РФ от 04.07.2022 № 110, осужденным к лишению свободы разрешается получать и отправлять за счет собственных средств письма, почтовые карточки и телеграммы без ограничения их количества только через администрацию исправительного учреждения.

Требования истца о взыскании компенсации морального вреда основаны на факте доставки ответчиком указанных почтовых отправлений с нарушением установленных контрольных сроков.

Определяя размер компенсации морального вреда, исходя из степени нравственных страданий, причиненных истцу как потребителю услуг связи вследствие нарушения ответчиком прав потребителя, суд полагает необходимым взыскать в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб.

В силу п. 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленные законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требовании потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В связи с чем, с ответчика в пользу истца также подлежит взысканию штраф в размере 1 500 руб. Оснований для уменьшения суммы штрафа суд не усматривает.

В силу части 1 статьи 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

В соответствии с п.п. 4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, освобождаются истцы - по искам, связанным с нарушением прав потребителей.

Поскольку истец в силу ст. 333.36 НК РФ освобожден от уплаты государственной пошлины, суд приходит к выводу о том, что с ответчика АО «Почта России» в доход бюджета муниципального образования г. Тула подлежит взысканию государственная пошлина в размере 400 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования ФИО2 удовлетворить частично.

Взыскать с АО «Почта России» (ИНН 

<

***>) в пользу ФИО2 ДД.ММ.ГГГГ г.р. (ИНН № компенсацию морального вреда – 3 000 руб., штраф в размере 1 500 руб.

В удовлетворении остальной части заявленных требований отказать.

Взыскать с АО «Почта России» (ИНН 

<

***>) в доход бюджета муниципального образования г. Тула государственную пошлину в размере 400 руб.

Решение может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам Тульского областного суда путем подачи апелляционной жалобы через Центральный районный суд города Тулы в течение месяца после принятия решения в окончательной форме.

Председательствующий