Дело №2-302/2025 подлинник

59RS0044-01-2025-000111-80 

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

24 февраля 2025 года г. Чусовой

Чусовской городской суд Пермского края в составе

председательствующего судьи Шакирзяновой Е.А.

при секретаре Леконцевой В.В.

с участием истца ФИО1

представителя истца ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «АВТО КВАРТАЛ» о защите прав потребителей,

у с т а н о в и л:

дата в суд обратилась ФИО1 с иском ООО «АВТО КВАРТАЛ» о взыскании денежных средств в размере 452 200 руб., процентов по состоянию на дата в размере 59 686,24 руб. с последующим начислением процентов по статье 395 Гражданского кодекса Российской Федерации на сумму основного долга в размере 452 200 руб., компенсации морального вреда в размере 50 000 руб., взыскании штрафа в размере 280 943,12 руб. 

Из искового заявления следует, что дата ФИО1 приобрела в "данные скрыты" автомобиль "данные скрыты" стоимостью "данные скрыты"., с целью оплаты стоимости автомобиля был заключен кредитный договор с "данные скрыты", по условиям которого был предоставлен потребительский кредит на сумму "данные скрыты" Будучи введенным в заблуждение внешним авторитетом продавца, обладающего всей полнотой необходимой информации как о приобретаемом товаре, так и о реализуемых дополнительных услугах партнеров, внешней правомерностью его требований, стрессом, связанным с приобретением дорогостоящего товара, оформлением кредитного договора, а также длительным пребыванием в автосалоне, рациональность покупательского поведения истца была снижена, вследствие чего во время оформления сделки купли-продажи была приобретена дополнительная услуга партнеров автосалона – ответчика, самостоятельная ценность которой для истца отсутствовала и которую при иных обстоятельствах он не стал бы приобретать, а именно Программа обслуживания "данные скрыты" стоимостью "данные скрыты" Заключение договора происходило путем подписания заявления (оферты) о присоединении к договору публичной оферты ООО «АВТО КВАРТАЛ» по программе обслуживания "данные скрыты" и выдаче Сертификата, адресованного в ООО «АВТО КВАРТАЛ». Стоимость услуг по договору была в полном объеме оплачена за счет заемных средств. Услугами в рамках договора истец не воспользовался. дата истцом направлено заявление об отказе от договора возмездного оказания услуг в адрес "данные скрыты" Ответ не поступил. дата истцом направление заявление об отказе от договора возмездного оказания услуг в адрес ООО «АВТО КВАРТАЛ». В связи с отсутствием в заявлении реквизитов для перечисления денежных средств, дата истцом направлено заявление об отказе от договора с указанием банковских реквизитов. 23 800 руб. ООО «АВТО КВАРТАЛ» возвратил, оставшуюся часть в размере 452 200 руб. возвращать отказались. Никакого непериодического электронного издания, размещенного на "данные скрыты" накопителе истцу не было предоставлено, предоставлена только пластиковая карта, которая не носит какой-либо информации. Стоимость карты явно завышена, не может составлять 452 200 руб. Истец полагает, что своим отказом в возврате денежных средств за услуги, которыми он не воспользовался, ответчик ущемил его права как потребителя. При заключении кредитного договора было обозначено что выдача кредита возможна только лишь при условии покупки Программы обслуживания "данные скрыты" Поскольку по требованию истца денежные средства возвращены не были, истец просит взыскать проценты, предусмотренные статьей 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, начиная с дата по день фактического возврата денежных средств, которые по состоянию на дата составляют 59 686,24 руб. Неправомерными действиями ответчика, выразившимися в отказе вернуть денежные средства в связи с отказом от исполнения договора, истцу причинен моральный вред, который он оценивает в 50 000 руб. Поскольку в добровольном порядке требования истца удовлетворены не были, денежная сумма не была возвращена, истец просит взыскать с ответчика штраф в размере 280 943,12 руб. (452 200 + 59 686,24 + 50 000) * 50%.

Доводы искового заявления в судебном заседании поддержали истец ФИО1 и её представитель ФИО2, настаивавшие на удовлетворении исковых требований в полном объеме.

Ответчик ООО «АВТО КВАРТАЛ» о времени и месте судебного заседания извещен, представителя не направили, мнение на исковое заявление не представили.

Суд, заслушав участвующих в деле лиц, исследовав материалы дела, в том числе письменные доказательства, приходит к следующему.

Из материалов дела следует, что дата между "данные скрыты" и ФИО1 заключен договор ... купли-продажи автомобиля, бывшего в употреблении, в соответствии с условиями которого истец приобрела транспортное средство "данные скрыты" (л.д. 12-14 договор). Цена товара определена в размере "данные скрыты" цена договора с учётом скидок составляет "данные скрыты" Пунктом 7.1 Договора купли-продажи установлен Порядок определения Цены договора. Цена договора определена с учётом скидок, общая сумма которых составляет "данные скрыты" в том числе НДС 20%, "данные скрыты" от стоимости автомобиля, предоставляемых Покупателю Продавцом в результате приобретения Покупателем услуг у компаний – партнеров Продавца. Так, предоставлена скидка "данные скрыты" по услуге Тех.помощь, номер договора "данные скрыты" стоимость услуги "данные скрыты" исполнитель "данные скрыты" и "данные скрыты" по услуге КАСКО стоимостью "данные скрыты" Автомобиль передан ФИО1 по акту приема-передачи от дата (л.д. 19). В дело предоставлена товарная накладная КаП0017414 от дата на сумму "данные скрыты" (л.д. 20). дата между "данные скрыты" и ФИО1 заключен договор потребительского кредита ... на сумму "данные скрыты" В кредитном договоре указана цель использования заемщиком потребительского кредита – приобретение автотранспортного средства и оплата дополнительных услуг/работ, указанных в заявлении о предоставлении автокредита. В графике погашения кредита указан размер первоначального взноса за автомобиль наличными "данные скрыты" включена в кредит за автомобиль сумма "данные скрыты", страхование "данные скрыты" и карта автопомощи "данные скрыты" (л.д. 35). Таким образом, стоимость Карты обслуживания оплачена истцом в полном объеме за счет кредитных средств, предоставленных "данные скрыты"

дата ФИО1 посредством заявления (оферты) присоединилась к договору публичной оферты ООО «АВТО КВАРТАЛ» по программе обслуживания "данные скрыты" (л.д. 22). Цена договора составляет "данные скрыты" (пункт 3.3 заявления), которая складывается из стоимости комплекса услуг "данные скрыты" и стоимости непериодического электронного издания "данные скрыты"

Сторона истца ссылается на получение пластиковой карты (л.д. 24 копия), а также указывает, что истцу не было предоставлено непериодическое электронное издание, размещенное на "данные скрыты" накопителе. Вместе с тем, в пункте 3.1 Заявления о присоединении к договору публичной оферты указано, что карта представляет собой идентификационный номерной документ в пластиковой форме, передаваемый Клиенту при заключении Договора и удостоверяющий право Клиента на получение от Компании услуг, со встроенным в него техническим носителем "данные скрыты"), на котором размещено непериодическое электронное издание. 

На заявление-претензию ООО «АВТО КВАРТАЛ» исходящим письмом без номера от дата уведомило о расторжении договора публичной оферты в части обязательств компании по оказанию услуг, а в части передачи товара (непериодического электронного издания "данные скрыты") – исполненным. Уведомили об отсутствии обязанности по возврату денежных средств, уплаченных по договору за приобретенный товар, "данные скрыты" перечислили ФИО1 дата (л.д. 49 ответ на претензию, л.д. 50 копия справки об операции Сбербанк Онлайн).

Согласно пункту 1 статьи 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В силу пункта 1 статьи 12 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

В пункте 44 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" даны разъяснения, что при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (статья 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (пункт 1 статьи 10).

Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с пунктом 2 статьи 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в пункте 2 статьи 10 Закона. Предоставление данной информации на иностранном языке не может рассматриваться как предоставление необходимой информации и влечет наступление последствий, перечисленных в пунктах 1, 2 и 3 статьи 12 Закона.

Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) включены в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. № 2463 (пункт 14 Перечня).

В силу пункта 64 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации", непериодические издания, имеющиеся в продаже, размещаются в месте продажи или вносятся в каталоги изданий, имеющихся в наличии. Допускается обозначение цены на каждом выставленном для продажи экземпляре издания. Потребителю должна быть предоставлена возможность беспрепятственного ознакомления с содержанием предлагаемых к продаже непериодических изданий и проверки качества оплаченных товаров. Для этой цели при продаже изданий, воспроизведенных на технических носителях информации, продавец обязан иметь соответствующее техническое оснащение.

В силу разъяснений, содержащихся в пункте 28 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", бремя доказывания факта предоставления надлежащей информации не обладающему специальными познаниями потребителю в доступной для него форме законом возложена на продавца (исполнителя).

На основании пункта 2 статьи 428 Гражданского кодекса Российской Федерации присоединившаяся к договору сторона вправе потребовать расторжения или изменения договора, если договор присоединения хотя и не противоречит закону и иным правовым актам, но лишает эту сторону прав, обычно предоставляемых по договорам такого вида, исключает или ограничивает ответственность другой стороны за нарушение обязательств либо содержит другие явно обременительные для присоединившейся стороны условия, которые она исходя из своих разумно понимаемых интересов не приняла бы при наличии у нее возможности участвовать в определении условий договора.

Согласно пункту 3 статьи 428 Гражданского кодекса Российской Федерации правила, предусмотренные пунктом 2 указанной статьи, подлежат применению также в случаях, если при заключении договора, не являющегося договором присоединения, условия договора определены одной из сторон, а другая сторона в силу явного неравенства переговорных возможностей поставлена в положение, существенно затрудняющее согласование иного содержания отдельных условий договора.

Вместе с тем, ответчик соответствующих доказательств в материалы дела не представил. Доводы истца в той части, что выданная ей пластиковая карта не обеспечивает доступ к товару, ответчиком не опровергнуты. Не доказано ответчиком, что в момент заключения договора имелось соответствующее техническое оснащение для беспрепятственного ознакомления с содержанием непериодического издания, воспроизведенного на электронном носителе, а также проверки качества оплаченного товара, и до заключения договора оно было беспрепятственно предоставлено истцу. Истец в своих пояснениях ссылается на то, что все документы были подписаны по итогам согласования цены приобретаемого автомобиля, предлагаемых продавцом скидок, о приобретении ею непериодического электронного издания ей стало известно после оформления документов, она была введена в заблуждение. Ответчик не представил доказательств того, что реализованное истцу периодическое электронное издание имеет отношение к услугам по программе обслуживания, притом что в графике погашений кредита стоимость услуги и периодического электронного издания обозначена одной суммой как стоимость Карты Автопомощи. Заслуживают внимания и доводы истца в части завышенной стоимости электронного издания "данные скрыты" ответчиком не приведено обоснование стоимости непериодического издания, переданного потребителю, в том числе относительно стоимости аналогичных товаров.

На основании изложенного суд приходит к выводу о наличии оснований для удовлетворения исковых требований ФИО1, взыскивает с ответчика 452 200 руб. 

Суд частично удовлетворяет требования ФИО1 в части взыскания процентов на основании статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, поскольку требование о возврате денежных средств стало возможным с момента получения ответчиком данных о банковских реквизитах потребителя. С дата суд производит начисление процентов исходя из ключевой ставки Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. ... Общая сумма процентов с дата по дата включительно составит 54 218,78 руб., следовательно, исковые требования в части взыскания процентов суд удовлетворяет частично. С дата суд определяет подлежащими взысканию проценты на основании статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации до дня исполнения решения суда на сумму основного долга.

Статья 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусматривает компенсацию морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Удовлетворяя требования ФИО1 в части возмещения морального вреда, при определении размера компенсации, суд учитывает обстоятельства связанные с нарушением прав истца как потребителя, введенного в заблуждение и последующим отказом в возврате ей денежных средств, учитывает суд длительность и характер нарушения прав истца. На основании изложенного суд определяет размер компенсации морального вреда в 20 000 руб., полагая данный размер компенсации отвечающим требованиям соразмерности и справедливости, учитывая обоснование истцом понесенных переживаний.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Суд взыскивает в пользу истца с ответчика штраф в размере 263 209,39 руб. (50% от взыскиваемой суммы 526 418,78 руб., в которую входят 452 200 руб., уплаченные по договору, 54 218,78 руб. – проценты и 20 000 руб. компенсация морального вреда). Учитывая характер нарушения прав потребителя, длительность его нарушения, суд полагает, что нет оснований для снижения размера штрафа в порядке статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации. Кроме того, соответствующее ходатайство ответчиком не заявлено. В пункте 71 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 № 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" дано разъяснение, что если должником является коммерческая организация, индивидуальный предприниматель, а равно некоммерческая организация при осуществлении ею приносящей доход деятельности, снижение неустойки судом допускается только по обоснованному заявлению такого должника, которое может быть сделано в любой форме (пункт 1 статьи 2, пункт 1 статьи 6, пункт 1 статьи 333 ГК РФ). 

На основании статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в размере, установленном статьей 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации, что составит 18 128,38 руб. (3 000 руб. по требованию неимущественного характера и 15 128,38 руб. по требованию имущественного характера от суммы 506 418,78 руб. (452 200 руб. + 54 218,78 руб.)).

В возмещение расходов на оплату услуг представителя на основании статей 98 и 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд взыскивает 20 000 руб., учитывая сложность дела, объем проведенной представителем работы по составлению искового заявления и участия в судебном заседании, частичное удовлетворение требований в части взыскания процентов.

Руководствуясь статьями 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,

р е ш и л:

взыскать в пользу ФИО1 ("данные скрыты") с Общества с ограниченной ответственностью "АВТО КВАРТАЛ" (ОГРН: 

<

***>, ИНН: 

<

***>) денежные средства по договору в размере 452 200 руб., проценты по состоянию на дата в размере 54 218 руб. 88 коп., в возмещение морального вреда 20 000 руб., штраф в размере 263 209 руб. 39 коп., в возмещение расходов на оплату услуг представителя 20 000 руб. 

Установить подлежащими взысканию с дата на сумму основного долга в размере 452 200 руб. процентов на основании статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации до дня исполнения обязательства. 

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО1 отказать.

Взыскать в бюджет Чусовского муниципального округа Пермского края с Общества с ограниченной ответственностью "АВТО КВАРТАЛ" (ОГРН: 

<

***>, ИНН: 

<

***>) государственную пошлину в размере 18 128 руб. 38 коп.

Решение в течение месяца со дня составления мотивированного решения может быть обжаловано в Пермский краевой суд через Чусовской городской суд в апелляционном порядке.

Судья: Е.А. Шакирзянова

Мотивированное решение составлено 07.03.2025.