Дело №2-410/2017 

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

20 февраля 2017 года город Хабаровск

Краснофлотский районный суд г. Хабаровска в составе:

председательствующего судьи Тараник А.Ю.,

при секретаре судебного заседания Дроздовой Е.К.,

с участием истца ФИО1, представителя ответчика Фаст Н.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 ФИО6 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 ФИО7 о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителя, ссылаясь на то, что она в *** обратилась в мебельный салон ответчика с целью заказать диван по индивидуальным размерам в дом. *** между истцом и ответчиком был заключен договор №... с бланком индивидуального заказа, по которому ИП ФИО2 обязалась изготовить угловой диван с каретной стяжкой в размерах и материалах, указанных в бланке. Срок выполнения заказа составлял 60 рабочих дней (***.). Цена по договору составила 

<

данные изъяты> рублей, в том числе 

<

данные изъяты> руб. - доставка. Оплата указанной суммы была произведена в полном объеме в момент заключения договора. В течение *** истец узнавала о степени готовности дивана, и ее заверяли, что диван будет готов в сроки. Между тем, ни в конце ***, ни *** ответчик так и не выполнил свои обязательства по передаче дивана. Только *** года, после угроз расторжения договора и обращения в суд, ИП ФИО2 привезла диван. И только по окончании разгрузочных работ, которые причинили массу неудобств, ответчик сообщила, что они привезли только половину дивана и все равно не смогут произвести сборку в ближайшие 2-3 дня. Более того, измерив привезенную половину дивана, обнаружилось, что он намного больше тех размеров, что были указаны в бланке заказа, и просто не поместится в помещении. Не смотря на тяжелейшую психологическую обстановку и полнейшую некомпетентность ответчика, истец пошла ей на встречу и согласились не расторгать договор. Стороны пришли к соглашению о том, что истец примет от ответчика компенсацию за просрочку изготовления дивана и назначим ей новый срок на переделку дивана. *** было заключено дополнительное соглашение к договору №..., в соответствии с условиями которого ответчик обязалась изготовить диван до ***. Также в качестве компенсации за просрочку исполнения обязательства ответчик обязалась изготовить два бескаркасных кресла и кресло-стул в течение 60 рабочих дней. *** истец с мужем приехали в мебельный цех ответчика, чтобы осмотреть готовый диван и удостовериться в его качестве. В ходе осмотра и проверки его эксплуатационных качеств им стало понятно, что его невозможно использовать для комфортного сидения. Высота и глубина сидения были настолько большие, что на нем не смог бы сидеть взрослый человек не испытывая дискомфорт и боль (ноги не доставали до земли, а спина до задней спинки дивана). Истцом были произведены замеры: высота сидения от пола 490 мм, глубина сидения 700 мм. При этом ответчик заверила, что изготовила диван в соответствие с чертежами, которые составила и передала ей менеджер ее салона. Заказ на изготовление дивана у истца принимала менеджер мебельного салона. Истец сообщила ей размеры дивана, который на тот момент стоял у нее дома, в качестве ее пожеланий. При этом менеджер в категоричной форме сообщила, что эти размеры (глубина сиденья 580 мм, высота 400 мм) не соответствуют стандартам изготовления дивана. Заверила истца, что диван такой конфигурации в предложенных размерах будет выглядеть некрасиво, а сидеть на нем будет не очень комфортно. Она убедила истца, что является специалистом в проектировании мягкой мебели, и все диваны, которые они изготавливают - больших размеров. Кроме того, она демонстрировала фотографии дизайнерских диванов, заверяя, что у всех у них глубина сидения 700-800 мм и они крайне удобны и популярны по всему миру. Она обещала, что проконсультируется с технологом фабрики и составит эскиз дивана, наилучшим образом подходящий для выбранного дизайна. При этом менеджер была поставлена в известность о целях эксплуатации данного дивана: для домашнего использования. Истец неоднократно подчеркивала, что важен максимальный комфорт. Так как на диване будут долгое время сидеть пожилые люди. Истец доверилась профессионализму сотрудников ответчика, так как сама не обладает специальными знаниями в области конструирования и изготовления мягкой мебели. Таким образом, истец согласилась на предложенные ей размеры, и подписала спецификацию к договору, будучи уверенной, что ей изготовят максимально удобный диван. При этом диван, сконструированный и изготовленный ответчиком, получился непригодным для сидения. *** истец обратилась к ответчику с претензией, в которой просила вернуть деньги, уплаченные по договору №... от *** в силу норм Закона о Защите прав потребителей. *** ответчик передала истцу ответ на данную претензию, в которой отказала в возврате суммы, уплаченной за изготовление дивана. Ответчик неоднократно грубо нарушила права истца как потребителя и незаконно отказала в возврате уплаченной по договору суммы. Между тем, ответчик не проинформировала истца о том, что конструкции и функциональные размеры диванов урегулированы действующим ГОСТом, а сконструированный диван этому ГОСТу не соответствует. Ответчик предложила размеры дивана, которые существенно больше установленных ГОСТом и даже не уведомила об этом. Кроме того, применение к ответчику указанных последствий (возврат уплаченной за товар денежной суммы), не освобождает его от ответственности за просрочку изготовления дивана и, соответственно, от исполнения обязательств по дополнительному соглашению от *** в части изготовления двух бескаркасных кресел и кресла-стула. Истцу и членам ее семьи причинен существенный моральный вред. Сумма, которая была заплачена за диван, является не маленькой. Когда ответчик привезла часть дивана в дом, истец разобрала стоявший старый диван и все это время вынуждена жить без дивана. С истцом проживают ее бабушка и дедушка, которые очень болезненно восприняли всю ситуацию и выяснение отношений с ответчиком. А в силу возраста они много времени проводили на диване и очень переживали, чтобы новый был удобным для них. Кроме того, истец неоднократно переносила другие работы по дому, так как ждала изо дня в день в течение 2 месяцев, что привезут диван. В итоге истец со своей семье лишних два месяца жила в состоянии незавершенного ремонта из-за ответчика. На основании изложенного, истец просит суд взыскать с ответчика сумму, уплаченную по договору №... от ***. в размере 

<

данные изъяты> рублей, компенсацию морального вреда в размере 

<

данные изъяты> руб., обязать ответчика изготовить два бескаркасных кресла и кресло-стул в соответствии с дополнительным соглашением от ***, взыскать с ответчика штраф в порядке статьи 13 Закона «О защите прав потребителей».

В судебном заседании истец ФИО1 заявленные исковые требования поддержала в полном объеме, по изложенным в иске основаниям. Пояснила о том, что диван не пригоден для комфортного использования, не удобен. Диван не соответствует требованиям ГОСТа, он ненадлежащего качества. Размеры, по которым был изготовлен диван, были порекомендованы менеджером, при оформлении заказа истец озвучивала свои размеры, а менеджер сказала, что лучше выполнить диван в больших габаритных размерах, которые она согласовывала с технологом. Истец прислушались к мнению специалиста и согласилась, доверилась, оплатила не малые деньги. Также с ответчиком было заключено дополнительное соглашение на изготовление двух бескаркасных кресел и кресла-стула, в качестве компенсации за просрочку исполнения обязательств и причиненные неудобства. В настоящее время диван находится у ответчика. Истец обращалась к ответчику с претензией. В претензии были требования о возврате уплаченных денежных средств. Просила заявленные исковые требования удовлетворить.

В судебном заседании представитель ответчика Фаст Н.В. заявленные исковые требования не признала в полном объеме, по основаниям, изложенных в возражениях. Пояснила о том, что диван был изготовлен по индивидуальным размерам, указанным истцом. Причина невыполнения заказа в срок заключается в том, что ткань поставляется из г.Москвы. В данном случае произошла задержка поступления ткани, поэтому выполнение работ затянулось. Воспользовавшись своим правом, истец лично приняла решение о применяемой к исполнителю ответственности за пропуск указанного срока, назначив дополнительным соглашением от *** новый срок исполнения обязательств. Действующее законодательство не содержит оснований для привлечения к ответственности исполнителя за качество работ, которые по субъективным причинам не устраивают заказчика, при том, что работы произведены надлежащего качества. ФИО2 со своей стороны идет на уступки. Диван изготовлен по образцу, указанному в спецификации, его размеры и габариты согласованы с ФИО1. Истец, как потребитель, злоупотребляет своим правом. Просила в удовлетворении заявленных исковых требований отказать.

В судебное заседание ответчик ФИО2 не явилась, о дне слушания дела извещена, в поступившей телефонограмме просит о рассмотрении дела в ее отсутствие.

В силу положений ст. 167 ГПК РФ, суд рассмотрел дело в отсутствии не явившегося ответчика.

Выслушав истца, представителя ответчика, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В силу ч. 1, 5 ст. 454 ГК РФ, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену). 

В соответствии со ст. 469 Гражданского кодекса РФ и ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

На основании п. 1 ст. 503 ГК РФ, покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать: замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов на устранение недостатков товара.

Согласно ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Покупатель вправе предъявить перечисленные требования, продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

В силу положений ст. 10 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно ст. 12 Закона о защите прав потребителей, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

В судебном заседании установлено и не оспаривается сторонами, что *** между ИП ФИО2 (продавец) и ФИО1 был заключен договор купли-продажи №..., а именно дивана стоимостью 

<

данные изъяты> рублей, стоимость доставки 

<

данные изъяты>.

В соответствии п.п.1.3 п.1 договора, срок поставки товара на склад в г.Хабаровске составляет 60 рабочих дней.

Согласно бланку индивидуального заказа и спецификации к договору №... от ***, ФИО1 приобрела диван угловой (индивидуально), размер 

<

данные изъяты> глубина п.м. 700, ножки (опоры) массив, цвет венге, согласованный срок изготовления – 60 рабочих дней. ФИО1 указано, что она подтверждает, что все данные описаны в четком соответствии с ее желанием, с ней согласованы и полностью удовлетворяют: эскиз заказанной мебели, ее размеры, количество, комплектация, цвет и материал выбранной обивки, другие описанные условия, а также срок изготовления мебели. ФИО1 подтвердила, что получила от представителя продавца полную информацию касательно заказанной мебели, включая правила ее эксплуатации и ухода, о чем свидетельствует ее подпись.

Согласно квитанции от *** от ФИО1 принята сумма 

<

данные изъяты> по договору №... от ***.

Согласно чеку от *** ФИО8 в адрес ИП ФИО2 оплачена сумма в размере 

<

данные изъяты>.

*** ФИО2 написана расписка, согласно которой она обязуется в качестве компенсации за просрочку дивана, сделать два кресла (бескоркасных) и кресло-стул.

*** между ИП ФИО2 (изготовитель) и ФИО1 (заказчик) заключено дополнительное соглашение к договору №... от ***.

В соответствии с п.5 дополнительного соглашения, в качестве компенсации за существенную просрочку исполнения обязательств по договору исполнитель обязуется изготовить и передать заказчику следующие изделия: два кресла бескаркасных, кресло-стул.

*** ФИО1 подана претензия, полученная ответчиком ***, с требованием о возврате денежных средств в размере 

<

данные изъяты>.

*** в адрес ФИО1 направлен ответ на претензию, в соответствии с которым ей отказано в возврате денежных средств.

Согласно ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В силу ч. 1 ст. 57 ГПК РФ, доказательства предоставляются сторонами.

В силу ч.1,2 ст.67 ГПК РФ, суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы.

Исходы из принципа состязательности гражданского судопроизводства и равенства процессуального положения сторон, ст.56 ГПК РФ, доказать основания своих заявленных требований, возражений является обязанностью сторон по делу, то есть каждая сторона должна доказать как основания своих требований, так и основания своих возражений, не предоставления истцом доказательств исключает вынесения решения об удовлетворении исковых требований на основании одних лишь доводов истца. 

Каких - либо допустимых, достоверных и достаточных доказательств, свидетельствующих о том, что приобретенный истцом ФИО1 у ответчика диван является товаром ненадлежащего качества, суду представлено не было, и не добыто таких доказательств в ходе судебного разбирательства. 

Кроме того, в бланке индивидуального заказа и спецификации к договору №... от ***, ФИО1 указано, что она подтверждает, что все данные описаны в четком соответствии с ее желанием, с ней согласованы и полностью удовлетворяют: эскиз заказанной мебели, ее размеры, количество, комплектация, цвет и материал выбранной обивки, другие описанные условия, а также срок изготовления мебели. ФИО1 подтвердила, что получила от представителя продавца полную информацию касательно заказанной мебели, включая правила ее эксплуатации и ухода, о чем свидетельствует ее подпись.

Таким образом, ответчик изготовил диван в соответствии с указанными истцом размерами, в связи с чем, доводы истца суд находит несостоятельными. Каких-либо доказательств того, что истцом на самом деле были указаны другие размеры, а также то, что истцу не была предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре, материалы дела не содержат.

Таким образом, оценив все конкретные обстоятельства дела, собранные по делу доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании материалов дела, суд приходит к выводу о том, что исковые требования не подлежат удовлетворению. 

Так как требования о компенсации морального вреда, обязании ответчика изготовить два бескаркасных кресла и кресло-стул в соответствии с дополнительным соглашением от ***., взыскании штраф являются производными от требований о взыскании денежных средств, то отказ в удовлетворении последних требований влечет отказ и в их удовлетворении.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

В удовлетворении исковых требований ФИО1 ФИО9 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 ФИО10 о взыскании денежных средств, возложении обязанности по изготовлению мебели, компенсации морального вреда, взыскании штрафа, отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Хабаровский краевой суд в течение месяца со дня составления мотивированного решения суда, через суд, его вынесший.

Мотивированное решение составлено 01.03.2017 года.

Судья подпись Тараник А.Ю.

Копия верна судья Тараник А.Ю.

Подлинник решения

Краснофлотского районного суда г. Хабаровска 

подшит в деле № 2-410/2017