72RS0014-01-2023-004658-88

Дело № 2-5265/2023

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Тюмень 15 июня 2023 года

Ленинский районный суд г. Тюмени в составе: 

председательствующего судьи Ильященко М.В., 

при ведении протокола помощником судьи Голубцовой В.Ю., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 ФИО8 к обществу с ограниченной ответственностью «Кухни Сибири» об обязании устранить недостатки, взыскании неустойки, пени, компенсации морального вреда, судебных расходов, штрафа, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 ФИО9. обратилась в суд с иском к ООО «Кухни Сибири» об обязании в течении 10 дней после вступления решения суда в законную силу устранить следующие недостатки, допущенные при изготовлении и установки мебели: удалить грязные пятна на матовых фасадах изделия белого цвета без повреждения покрытия фасада, а в случае невозможности удаления пятен - произвести замену фасада; установить дверную петлю в шкаф в месте её отсутствия; произвести ремонт или замену углов шкафа с целью сокрытия сколов; произвести регулировку дверей шкафа по одному уровню; провести регулировку доводчиков, а при отсутствие возможности отрегулировать данные механизмы, произвести их замену; произвести замену повреждённой внутренней видимой часть стенки шкафа; провести регулировку уровня фасадов на высоких шкафах с уровнем выступа не более 5 мм; произвести замену верхней стенки высокого шкафа на стенку аналогичного цвета остального изделия; произвести замену нижней внутренней части изделия (вблизи ящиков). Кроме того, просит, взыскать судебную неустойку в размере 1000 рублей в день, пени за нарушение срока изготовления и установки мебели на 71 день в размере 60 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, судебные расходы в размере 15 000 рублей и штраф в размере 50% от суммы удовлетворённых судом требований.

Требования мотивированы тем, ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 ФИО10 в личных целях заключила договор с ООО «Кухни Сибири» на изготовление иустановку корпусной мебели в жилой дом, расположенный по адресу: СНТ «Медик», 

<

адрес>, по условиям которого исполнитель принял на себя обязательства изготовить и установить в доме истца мебель согласно индивидуальному проекту. В пункте 1.2 договора стороны согласовали, что размеры, количество, цвет мебели, форма и функциональное исполнение мебели определяется в бланке заказа - приложение 1 к договору. Пунктом 2.1 договора установлена общая стоимость работ и услуг по договору в размере 89 500 рублей, из которых 60 000 рублей вносится заказчиком в счёт предварительной оплаты, 29 500 рублей оплачивается за день до установки готового изделия. Согласно п. 5.1 договора оплата монтажных работ по установке индивидуальной мебели входит в общую стоимость работ по договору. Согласно п. 3.1 договора мебель должна быть изготовлена и установлена заказчику в течении 30 рабочих дней со дня, следующего за днём внесения предварительной оплаты. Проект шкафа предусматривал его установку в два этапа, при этом оба этапа, то есть готовое изделие должно быть передано заказчику через 30 рабочих дней. Согласно подпункту 4.1.4 исполнитель обязан произвести поставку мебели в срок, указанный в пункте 3 договора. Кроме этого, исполнитель обязан согласовать с заказчиком день поставки мебели. По итогам исполнения договора со стороны исполнителя результат работ по договору передаётся заказчику по акту. Более того, договором предусмотрено право заказчика отразить в нём свои замечания, которые должны быть устранены исполнителем в течении 20 рабочих дней. Согласно пункту 6.1 договора исполнитель несёт ответственность за качество продукции. Истец согласовала бланк заказа мебели и внесла предварительную оплату по договору в размере 60 000 рублей ДД.ММ.ГГГГ. Таким образом, срок исполнения договора и полный монтаж шкафа должен быть произведён исполнителем до ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ исполнитель доставил и установил заказчику часть изделия (1 этап), а ДД.ММ.ГГГГ доставил оставшиеся детали и произвёл их установку (2 этап). Полагает, что поскольку ответчиком нарушен срок изготовления и установки мебели, с него подлежит взысканию неустойка. Истец уведомил исполнителя о проведении зачёта встречного требования по доплате стоимости договора в размере 29 500 руб. в счёт оплаты пени. Исполнитель уклонился от подписания с заказчиком акта по договору, в связи с чем, заказчик ДД.ММ.ГГГГ в одностороннем порядке оформил акт о выявленных недостатках по договору на изготовление и установку корпусной мебели от ДД.ММ.ГГГГ, который был направлен исполнителю. В акте заказчиком были отражены недостатки. Исполнитель действий по устранению имеющихся недостатков не принял. ДД.ММ.ГГГГ истец направил в адрес ответчика досудебную претензию, которая последним оставлена без рассмотрения, в связи с чем полагает, что с ответчика подлежит взысканию штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке. Кроме того, истец понёс дополнительные расходы по оплате услуг председателя в размере 15 000 рублей. 

Истец ФИО1 ФИО11 при надлежащем извещении в судебное заседание не явилась. От председателя истца поступило заявление, в котором просила рассмотреть дело в её отсутствие, а также выразила согласие на рассмотрение дела в порядке заочного производства.

Представитель ответчика ООО «Кухни Сибири» в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещён надлежащим образом. Дело рассмотрено в его отсутствие в порядке заочного производства.

Исследовав материалы дела, суд считает исковые требования обоснованными и подлежащими удовлетворению.

Судом установлено следующее.

ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Кухни Сибири» (исполнитель) и ФИО1 ФИО12 (заказчик) был заключен договор изготовления и установки корпусной мебели, по условиям которого исполнитель обязался изготовить и установить мебель согласно индивидуальному проекту (л.д.10-15).

Общая стоимость работ и услуг по договору определена сторонами в размере 89 500 рублей (п.2.1. договора).

Пунктом 2.2. договора предусмотрено, что заказчик производит предварительную оплату в размере 60 000 рублей от общей стоимости работ по договору. 

Остаток от общей стоимости работ и услуг по договору составляет 29 500 рублей и оплачивается заказчиком за день до установки готового изделия (п.2.3 договора).

Срок изготовления и доставка изделия к заказчику составляет 30 рабочих дней после контрольного замера и согласования размера изделия, не считая дня заключения договора. Срок исчисляется со дня, следующего за днём внесения заказчиком предварительной оплаты, предусмотренной в п. 2.2. договора либо со дня контрольного замера, в случае, если это необходимо (п. 3.1. договора).

Срок изготовления и доставка к заказчику может измениться в случае заказа материалов срок поставки, которых более 40 рабочих дней. В таких случаях исполнитель уведомляет заказчика об изменении срока изготовления и доставки (п. 3.2. договора).

Стеновая панель на кухонный гарнитур из каленого стекла запускается в производство после установки кухонного гарнитура в связи с тем, что необходимо точное снятие размеров по факту установленного гарнитура, срок изготовления фартука от 10 календарных дней со дня установки кухонного гарнитура. Столешница из искусственного камня так же изготавливается после снятия контрольных размеров после установки кухонного гарнитура и составляет 10 календарных дней (п. 3.3 договора).

По окончанию установки заказчик принимает работу у исполнителя, приёмка выпиленных работ удостоверяется подписанием сторонами акта приёма-передачи работ (п. 5.3. договора). 

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 ФИО14 оплатила по договору 60 000 рублей, что подтверждается чеком по операции Сбербанк онлайн (л.д.17).

ДД.ММ.ГГГГ истцом составлен акт о выявленных недостатках по договору на изготовление и установку корпусной мебели от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которому после установки мебели заказчиком выявлены недостатки: 1) на матовых фасадах изделия следы пальцев рук, пятна удалить не представляется возможным; 2) на одном из шкафчиков отсутствует дверная петля; 3) на корпусе шкафа имеются сколы. Видна попытка замаскировать сколы путём покраски повреждённого участка; 4) двери шкафа установлены по разной высоте; 5) двери шкафа закрываются не плотно, доводчики не срабатывают; 6) повреждена внутренняя видимая часть стенки шкафа, на ней нанесены грубые запилы, которые пытались замаскировать белой краской; 7) задние стенки прибиты гвоздями, что не соответствует конструктивным решениям. По задумке завода-изготовителя задняя стенка шкафа прикрепляется скобками; 8) фасады на высоких шкафах выступают выше их каркаса на более чем 15 мм, что не соответствует заявленным габаритам заказчика (не более 5 мм); 9) верхняя стенка высокого шкафа выполнена из материала, отличающегося цветом от остального изделия; 10) на нижней внутренней части изделия (вблизи ящиков) видны отверстия от вкрученных саморезов, которые пытались замаскировать клейким элементом (л.д.23). 

ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика была направлена претензия, в которой ФИО1 ФИО15. просила устранить недостатки, допущенные при установке мебели в срок до ДД.ММ.ГГГГ, выплатить неустойку за нарушение срока исполнения договора (л.д.18-21). 

В соответствии со ст.702 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определённую работу и сдать её результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его. 

В силу ст.730 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу (п.1). К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (п.2).

В силу ст.309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом (ст.310 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В соответствии с п.1 ст.27 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги) (п.2). 

Пунктом 5 ст.28 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п.1 данной статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Учитывая, что ответчиком нарушен срок выполнения работ, акт приема-передачи между сторонами не подписан, требование истца о взыскании неустойки в размере 60 000 рублей подлежит удовлетворению. Суд соглашается с расчётом неустойки, составленным истцом, поскольку он произведён верно (л.д.16). 

В соответствии с абз. 2 п.1 ст.29 «Закона о защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги). 

Поскольку недостатки, указанные в одностороннем акте, составленном истцом, ответчиком не устранены, на ответчика должна быть возложена обязанность по устранению недостатков выполненной работы, а именно: удалить грязные пятна на матовых фасадах изделия белого цвета без повреждения покрытия фасада, а в случае невозможности удаления пятен - произвести замену фасада; установить дверную петлю а шкаф в месте её отсутствия; произвести ремонт или замену углов шкафа с целью сокрытия сколов; произвести регулировку дверей шкафа по одному уровню; провести регулировку доводчиков, а при отсутствие возможности отрегулировать данные механизмы, произвести их замену; произвести замену повреждённой внутренней видимой часть стенки шкафа; провести регулировку уровня фасадов на высоких шкафах с уровнем выступа не более 5 мм; произвести замену верхней стенки высокого шкафа на стенку аналогичного цвета остального изделия; произвести замену нижней внутренней части изделия (вблизи ящиков) и установить срок для устранения недостатков – 10 рабочих дней с момента вступления решения суда в законную силу.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причинённый потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортёром) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Как разъяснено в п.45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку судом установлен факт нарушения прав истца как потребителя, с ООО «Кухни Сибири» в пользу ФИО1 ФИО16. подлежит взысканию, с учётом требований разумности и справедливости, компенсация морального вреда в размере 10 000 рублей.

Согласно п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортёра) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ФИО18 в пользу ФИО6 подлежит взысканию штраф в размере 35 000 рублей (60 000 + 10 000/50%). 

Согласно положениям пункта 31 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 № 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" суд не вправе отказать в присуждении судебной неустойки в случае удовлетворения иска о понуждении к исполнению обязательства в натуре. Судебная неустойка может быть присуждена только по заявлению истца (взыскателя) как одновременно с вынесением судом решения о понуждении к исполнению обязательства в натуре, так и в последующем при его исполнении в рамках исполнительного производства (часть 4 статьи 1 ГПК РФ, части 1 и 2.1 статьи 324 АПК РФ).

Удовлетворяя требования истца о присуждении судебной неустойки, суд указывает ее размер и/или порядок определения. Размер судебной неустойки определяется судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения должником выгоды из незаконного или недобросовестного поведения (пункт 4 статьи 1 ГК РФ). В результате присуждения судебной неустойки исполнение судебного акта должно оказаться для ответчика явно более выгодным, чем его неисполнение (п.32).

Руководствуясь ст.308.3 Гражданского кодекса Российской Федерации, разъяснениями, изложенными в п.32 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.03.2016 № 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств", в п.31 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.03.2016 № 7, суд считает возможным установить судебную неустойку в размере 100 рублей за каждый день неисполнения ответчиком решения суда в части исполнения обязательства об устранении недостатков допущенных при изготовлении мебели и установки мебели, начиная с 11 рабочего дня после вступления решения суда в законную силу и до фактического исполнения обязательств.

Согласно ч.1 ст.100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

ДД.ММ.ГГГГ между ИП ФИО2 ФИО19 (исполнитель) и ФИО1 ФИО20. был заключен договор возмездного оказания услуг, предметом которого является представление интересов в суде первой инстанции по гражданскому делу на стороне истца по спору об обязании устранить недостатки по договору на изготовление и установку корпусной мебели с ООО «Кухни Сибири», взыскании пени, компенсации морального вреда и штрафа, а заказчик обязуется произвести оплату услуг исполнителя в сумме и в сроки, установленные в п.п. 3.1, 3.2 настоящего договора.

В рамках оказания услуг исполнитель обязался: провести на основании документов и материалов, которые представляет заказчик, предварительный досудебный анализ перспектив разрешения спора; подготовить претензию в течение 3 рабочих дней с даты заключения договора и направить её ответчику, а при отсутствии добровольного удовлетворения требований заказчика в течении 3 дней с даты истечении срока её исполнения подготовить и сдать в суд иск; подписывать процессуальные документы от имени заказчика; знакомиться с материалами дела; собирать доказательства; информировать заказчика о дате предварительного и основного судебных заседаний, о перерыве в судебном заседании, об отложении судебного разбирательства; участвовать в предварительном и основном судебных заседаниях в суде первой инстанции; получить судебный акт, принятый после рассмотрении дела по существу (решение) и передать его заказчику.

Стоимость услуг по договору составила 15 000 рублей. В тот же день истец оплатил по указанному договору 15 000 рублей, о чём прямо указано в п. 3.2. договора возмездного оказания услуг от 10 апреля 2023 года (л.д.24-26). 

Принимая во внимание объём выполненных услуг, требования разумности и справедливости и считает, что с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы на услуги представителя в размере 15 000 рублей.

В силу ст.103 Гражданского процессуального кодекса РФ с ответчика ООО «Кухни Сибири» подлежит взысканию государственная пошлина в размере 2300 рублей в бюджет муниципального образования городской округ г. Тюмень, от уплаты которой истец была освобождена при подаче иска. 

Руководствуясь ст.194-199, 233-237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 ФИО21 удовлетворить. 

Обязать общество с ограниченной ответственностью «Кухни Сибири» в течении 10 рабочих дней после вступления решения суда в законную силу устранить следующие недостатки, допущенные при изготовлении и установки мебели: удалить грязные пятна на матовых фасадах изделия белого цвета без повреждения покрытия фасада, а в случае невозможности удаления пятен - произвести замену фасада; установить дверную петлю в шкаф в месте её отсутствия; произвести ремонт или замену углов шкафа с целью сокрытия сколов; произвести регулировку дверей шкафа по одному уровню; провести регулировку доводчиков, а при отсутствии возможности отрегулировать данные механизмы, произвести их замену; произвести замену повреждённой внутренней видимой часть стенки шкафа; провести регулировку уровня фасадов на высоких шкафах с уровнем выступа не более 5 мм; произвести замену верхней стенки высокого шкафа на стенку аналогичного цвета остального изделия; произвести замену нижней внутренней части изделия (вблизи ящиков).

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Кухни Сибири» (№) в пользу ФИО1 ФИО22 (№) неустойку за неисполнение решения суда в части устранения недостатков в 10-дневный срок в размере 100 рублей в день начиная с 11 рабочего дня после вступления решения суда в законную силу по день исполнения решения суда. 

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Кухни Сибири» (№) в пользу ФИО1 ФИО23 (№) неустойку за нарушение срока установки и изготовления мебели в размере 60000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, расходы по оплате юридических услуг в размере 15 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 35000 рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Кухни Сибири» (№) государственную пошлину в размере 2300 рублей в бюджет муниципального образования городской округ г. Тюмень.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешён судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Решение в окончательной форме изготовлено 22 июня 2023 года. 

Председательствующий судья М.В. Ильященко