УИД: 59RS0004-01-2025-000546-22

Дело № 2-1303/2025 

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

05.03.2025 город Пермь

Ленинский районный суд города Перми в составе: 

председательствующего судьи Сероваевой Т.Т., 

при секретаре судебного заседания Жебелевой Е.В., 

с участием истца ФИО1, 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданcкое дело по иску ФИО1 к Акционерному обществу «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда, 

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к АО «Почта России» в лице Управления Федеральной почтовой связи Пермского края о взыскании компенсации морального вреда в размере 

<

данные изъяты>. 

В обоснование требований указал, что в адрес истца из различных учреждений поступило 10 писем с нарушением контрольных сроков пересылки. Нарушение сроков доставки почтовой корреспонденции причинили вред истца, поскольку ФИО1 испытывал беспокойство, не знал доставлены ли его обращения в срок и дан ли на них ответ. Моральный вред оценивает в 

<

данные изъяты> за каждое почтовое отправление. Доставленное с нарушением контрольного срока пересылки. 

Истец ФИО1, участвующий в судебном заседании путем использования видеоконференц-связи, на удовлетворении заявленных требований настаивал. Дал пояснения аналогичные доводам, изложенным в исковом заявлении. 

Ответчик АО «Почта России» о времени и месте рассмотрения дела извещен судом надлежащим образом, представителя для участия в судебном заседании не направил. Мнение по заявленным требованиям не выразил. 

Выслушав пояснения истца, оценив доводы искового заявления, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему. 

Федеральный закон от ДД.ММ.ГГГГ N 176-ФЗ «О почтовой связи» направлен на обеспечение конституционных прав каждого свободно получать, передавать и распространять информацию, на тайну переписки, почтовых, телеграфных и иных сообщений, устанавливает систему правовых гарантий формирования и эффективного функционирования почтовой связи на территории Российской Федерации в целях укрепления и развития взаимодействия участников экономических, социальных и Политических отношений, реализации потребностей населения в услугах почтовой связи.

Как следует из ст. 2 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 176-ФЗ «О почтовой связи» пользователи услуг почтовой связи – граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи.

В соответствии со ст. 16 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 176-ФЗ «О почтовой связи» услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги. 

Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.

В силу части 1 статьи 19 данного Федерального закона права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации. 

В статье 34 указанного выше Федерального закона закреплено, что за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

В судебном заседании установлено, что в ДД.ММ.ГГГГ истец ФИО1 направил в адрес ответчика АО «Почта России» претензию по факту нарушения сроков доставки письменной корреспонденции. (л.д. 5).

В ответ на претензию ФИО1 АО «Почта России» сообщило, что выплата компенсации морального вреда не предусмотрена, вместе с тем, указано поскольку оболочка простого письма отсутствует, объективно рассмотреть претензию истца не представляется возможным (л.д. 5). 

Судом установлено, что:

- простое письмо, отправленное Межмуниципальным отделом МВД России «Верещагинский» ДД.ММ.ГГГГ из 

<

Адрес> края в 

<

Адрес> (АО Почта России), поступило в ОПС ДД.ММ.ГГГГ (л.д.7);

- простое письмо, отправленное Управлением жилищно-коммунального хозяйства 

<

Адрес> ДД.ММ.ГГГГ из 

<

Адрес> в 

<

Адрес> (АО Почта России), поступило в ОПС ДД.ММ.ГГГГ (л.д.8);

- простое письмо, отправленное Администрацией 

<

Адрес> ДД.ММ.ГГГГ из 

<

Адрес> в 

<

Адрес> (АО Почта России), поступило в ОПС ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 9);

- простое письмо, отправленное Прокуратурой 

<

Адрес> ДД.ММ.ГГГГ из 

<

Адрес> в 

<

Адрес> (АО Почта России), поступило в ОПС ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 10);

- простое письмо, отправленное Администрацией Кстовского муниципального района 

<

Адрес> ДД.ММ.ГГГГ из 

<

Адрес> в 

<

Адрес> (АО Почта России), поступило в ОПС ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 11);

- простое письмо, отправленное Администрацией городского поселения «Нерчинское» ДД.ММ.ГГГГ из 

<

Адрес> края в 

<

Адрес> (АО Почта России), поступило в ОПС ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 12);

- простое письмо, отправленное Администрацией городского округа 

<

Адрес> ДД.ММ.ГГГГ из 

<

Адрес> в 

<

Адрес> (АО Почта России), поступило в ОПС ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 13);

- простое письмо, отправленное Администрацией 

<

Адрес> ДД.ММ.ГГГГ из 

<

Адрес> в 

<

Адрес> (АО Почта России), поступило в ОПС ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 14);

- простое письмо, отправленное Администрацией Ейского городского поселения 

<

Адрес> ДД.ММ.ГГГГ из 

<

Адрес> края в 

<

Адрес> (АО Почта России), поступило в ОПС ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 15);

- простое письмо, отправленное ФСИН по 

<

Адрес> ДД.ММ.ГГГГ из 

<

Адрес> в 

<

Адрес> (АО Почта России), поступило в ОПС ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 16).

Нормативы частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции утверждены Приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ от ДД.ММ.ГГГГ № (далее – Нормативы), вступившим в законную силу с ДД.ММ.ГГГГ (действовавшие в период отправки почтовой корреспонденции). 

В соответствии с п. 4 Нормативов, контрольные сроки пересылки внутренней письменной корреспонденции определяются по нанесенным в объектах почтовой связи по месту приема и доставки (назначения) почтовых отправлений оттискам календарных почтовых штемпелей и (или) сопроводительным документам.

Пунктом 5 Нормативов установлено, что контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:

а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению N 1 к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения N 1 к настоящим Нормативам);

б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня;

в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня;

г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня;

д) между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня.

Согласно п.6 Нормативов, контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.

Срок пересылки почтового отправления Верещагино-Москва должен составить 6 дней (Верещагино-Пермь: 2 дня, Пермь-Москва: 4 дня). 

Фактически срок пересылки почтового отправления из 

<

Адрес> в 

<

Адрес> составил 109 дней с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (без учета дня приема), следовательно, почтовое отправление, направленное ДД.ММ.ГГГГ Межмуниципальным отделом МВД России «Верещагинский» в адрес истца, доставлено по сети почтовой связи АО «Почта России» с нарушением контрольного срока пересылки на 103 дней (л.д. 7).

Срок пересылки почтового отправления Батайск-Москва должен составить 7 дней (Батайск-Ростов-на-Дону: 2 дня, Ростов-на-Дону-Москва: 5 дней). 

Фактически срок пересылки почтового отправления из 

<

Адрес> в 

<

Адрес> составил 74 дня с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (без учета дня приема), следовательно, почтовое отправление, направленное ДД.ММ.ГГГГ Управлением жилищно-коммунального хозяйства 

<

Адрес> в адрес истца, доставлено по сети почтовой связи АО «Почта России» с нарушением контрольного срока пересылки на 67 дней (л.д. 8).

Срок пересылки почтового отправления Нижний Тагил-Москва должен составить 6 дней (Нижний-Тагил – Екатеринбург: 2 дня, Екатеринбург-Москва: 4 дня). 

Фактически срок пересылки почтового отправления из 

<

Адрес> в 

<

Адрес> составил 62 дня с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (без учета дня приема), следовательно, почтовое отправление, направленное ДД.ММ.ГГГГ Администрацией 

<

Адрес> в адрес истца, доставлено по сети почтовой связи АО «Почта России» с нарушением контрольного срока пересылки на 56 дней (л.д. 9).

Срок пересылки почтового отправления Мичуринск-Москва должен составить 6 дней (ФИО2: 2 дня, Тамбов-Москва: 4 дня). 

Фактически срок пересылки почтового отправления из 

<

Адрес> в 

<

Адрес> составил 35 дней с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (без учета дня приема), следовательно, почтовое отправление, направленное ДД.ММ.ГГГГ Прокуратурой 

<

Адрес> в адрес истца, доставлено по сети почтовой связи АО «Почта России» с нарушением контрольного срока пересылки на 29 дней (л.д. 10).

Срок пересылки почтового отправления Кстово-Москва должен составить 6 дней (Кстово-Нижний-Новгород: 2 дня, Нижний-Новгород-Москва: 4 дня). 

Фактически срок пересылки почтового отправления из 

<

Адрес> в 

<

Адрес> составил 61 день с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (без учета дня приема), следовательно, почтовое отправление, направленное ДД.ММ.ГГГГ Администрацией Кстовского муниципального района 

<

Адрес> в адрес истца, доставлено по сети почтовой связи АО «Почта России» с нарушением контрольного срока пересылки на 55 дней (л.д. 11).

Срок пересылки почтового отправления Нерчинск-Москва должен составить 7 дней (Нерчинск-Чита: 2 дня, Чита-Москва: 5 дней). 

Фактически срок пересылки почтового отправления из 

<

Адрес> забайкальского края в 

<

Адрес> составил 56 дней с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (без учета дня приема), следовательно, почтовое отправление, направленное ДД.ММ.ГГГГ Администрацией городского поселения «Нерчинское» в адрес истца, доставлено по сети почтовой связи АО «Почта России» с нарушением контрольного срока пересылки на 49 дней (л.д. 12).

Срок пересылки почтового отправления Бор-Москва должен составить 6 дней (Бор-Нижний-Новгород: 2 дня, Нижний-Новгород-Москва: 4 дня). 

Фактически срок пересылки почтового отправления из 

<

Адрес> в 

<

Адрес> составил 77 дней с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (без учета дня приема), следовательно, почтовое отправление, направленное ДД.ММ.ГГГГ Администрацией городского округа 

<

Адрес> в адрес истца, доставлено по сети почтовой связи АО «Почта России» с нарушением контрольного срока пересылки на 71 день (л.д. 13).

Срок пересылки почтового отправления Суздаль-Москва должен составить 5 дней (Суздаль-Владимир: 2 дня, Владимир-Москва: 3 дня). 

Фактически срок пересылки почтового отправления из 

<

Адрес> в 

<

Адрес> составил 72 дня с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (без учета дня приема), следовательно, почтовое отправление, направленное ДД.ММ.ГГГГ Администрацией 

<

Адрес> в адрес истца, доставлено по сети почтовой связи АО «Почта России» с нарушением контрольного срока пересылки на 67 дней (л.д. 14).

Срок пересылки почтового отправления Ейск-Москва должен составить 6 дней (Ейск-Краснодар: 2 дня, Краснодар-Москва: 4 дня). 

Фактически срок пересылки почтового отправления из 

<

Адрес> края в 

<

Адрес> составил 48 дней с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (без учета дня приема), следовательно, почтовое отправление, направленное ДД.ММ.ГГГГ Администрацией Ейского городского поселения 

<

Адрес> в адрес истца, доставлено по сети почтовой связи АО «Почта России» с нарушением контрольного срока пересылки на 42 дня (л.д. 15).

Срок пересылки почтового отправления Санкт-Петербург-Москва должен составить 4 дня (Санкт-Петербург-Москва: 4 дня). 

Фактически срок пересылки почтового отправления из 

<

Адрес> в 

<

Адрес> составил 34 дня с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (без учета дня приема), следовательно, почтовое отправление, направленное ДД.ММ.ГГГГ ФСИН по 

<

Адрес> в адрес истца, доставлено по сети почтовой связи АО «Почта России» с нарушением контрольного срока пересылки на 30 дней (л.д. 16).

Таким образом, судом установлено, что все 10 вышеуказанных почтовых отправлений доставлены в адрес истца с нарушением контрольных сроков пересылки почтовых отправления сроком нарушения от 29 дней до 103 дней.

Установление судом факта нарушения прав истца как потребителя является безусловным основанием для взыскания в его пользу компенсации морального вреда. 

Определяя размер компенсации морального вреда, суд учитывает характер причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходит из принципов разумности и справедливости, конкретных обстоятельств, степени вины ответчика, длительности нарушения прав истца (10 почтовых отправлений доставлены с нарушением контрольных сроков пересылки почтовых отправления сроком нарушения от 29 дней до 103 дней) и полагает размер компенсации морального вреда, требуемый истцом, завышенным, принимая во внимание, что доказательств наступления каких-либо тяжких, необратимых последствий для истца, в связи с допущенными ответчиком нарушениями его прав как потребителя в соответствии с требованиями ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суду не представлено, и считает возможным взыскать в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 

<

данные изъяты>

Поскольку претензия истца оставлена ответчиком без удовлетворения, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 

<

данные изъяты>, из расчета: 

<

данные изъяты>

Кроме того, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 

<

данные изъяты>

Руководствуясь ст., ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с акционерного общества «Почта России» (ИНН 

<

***>) в пользу ФИО1 (

<

данные изъяты> компенсацию морального вреда в размере 

<

данные изъяты>, штраф в размере 

<

данные изъяты>

Взыскать с акционерного общества «Почта России» (ИНН 

<

***>) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 

<

данные изъяты>

Решение суда может быть обжаловано в Пермский краевой суд через ленинский районный суд г. Перми в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Председательствующий подпись Т.Т. Сероваева

<

данные изъяты> 

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>