Дело № 2-1187/2018

Поступило 19.09.2018 г.

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОСССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

30 октября 2018 года г. Тогучин

Тогучинский районный суд Новосибирской области в составе: 

председательствующего судьи - Красновой О.В., 

при секретаре - Сушенцовой О.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Бюро Судебных Решений» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «Бюро Судебных Решений» о защите прав потребителей.

Исковое заявление мотивировано тем, что 20.02.2017 г. между истцом и ООО «Бюро Судебных Решений» был заключен договор № на оказание юридических услуг.

Согласно п. 1.2. исполнитель принимает на себя обязательства оказать заказчику юридические услуги: изучение документов, анализ ситуации, составление претензий, запросов, уведомлений, составление заявления, сбор и подачу документов на банкротство заказчика в арбитражный суд Новосибирской области.

Срок действия договора вступает в силу с момента оплаты заказчиком услуг и действует до момента его расторжения либо подписания акта выполненных работ между сторонами (п.4.1.).

Стоимость оказания услуг составляет 40.000 руб. (п.3.1. договора).

По состоянию на 25.06.2018г. услуги исполнителем не выполнены. Никаких документов, судебных заседаний и иного не происходит, она не получает никаких уведомлений. Сумму оплаты за услуги внесла в полном объеме.

В связи с изложенным, считает, что ООО «Бюро Судебных Решений» ненадлежащим образом оказало ей юридические услуги, чем нанесло моральный вред, то есть оказало ей некачественные услуги.

Ссылаясь на нормы Федерального Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 13.07.2015) «О защите прав потребителей», Гражданского Кодекса РФ, ст. 45 Конституции РФ, указала, что исполнитель не выполнил надлежащим образом услуги, предусмотренные договором. Таким образом, за 86 дней- период с 25.06.2018 г. по 18.09.2018 г., размер неустойки 3% исчисляется от суммы задолженности- 40.000 руб., и составляет 103.200,00 руб. (40.000 руб.х3%х86=103.200,00 руб.)

Истец письменно обращалась с претензией к исполнителю, с требованием расторгнуть договор оказания услуг и возместить ей сумму юридических расходов и компенсацию морального вреда. Ее требования остались без удовлетворения.

Неправомерными действиями исполнителя, выразившимися в предоставлении услуг ненадлежащего качества и оказываемые в противоречие заявленным требованиям потребителя (клиента), ей был причинен моральный вред. Она испытала нравственные страдания и переживания по поводу уплаченных ею денежных средств, сумма которых является для нее существенной. Она вынуждена была обращаться за защитой своих нарушенных прав в юридическую компанию и надзорные инстанции, что требовало от нее не только временных и материальных затрат, но и физических и моральных сил. Сложившаяся ситуация причиняет ей глубокие нравственные страдания и приносит серьезный моральный вред.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителя» она имеет право на компенсацию морального вреда вне зависимости от размера возмещения имущественного вреда, который она оценивает в размере 10.000,00 руб.

Кроме этого она вынужден была за составлением искового заявления и получением консультаций, обратиться за помощью к адвокату, за оказанные юридические услуги она заплатила денежные средства в размере 18.300 руб.

Согласно ст. 13. Закона РФ «О защите прав потребителя» «При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы присужденной судом в пользу потребителя.»

В судебном заседании истец ФИО1 исковые требования поддержала по доводам, изложенным в исковом заявлении, и просила: расторгнуть договор № на оказание юридических услуг от 20.02.2017г., заключенный между ФИО1 и ООО «Бюро Судебных решений»; взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства в размере 40.000,00 руб., составляющие оплату по договору; денежные средства в размере 103.200,00 руб., составляющие неустойку за невыполнение требований заказчика; денежные средства в размере 10.000,00 руб., составляющие компенсацию причиненного морального вреда; денежные средства в размере 18.300,00 руб., составляющие расходы на оплату оказанной юридической помощи.

Ответчик ООО «Бюро Судебных решений» в судебное заседание представителя не направил, в материалах дела имеются сведения о его надлежащем извещении. 

Суд, считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика. 

Исследовав материалы дела, заслушав истца, суд приходит к выводу, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению. 

В соответствии со ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основании своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно ст.421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами. В соответствии со ст.161 ГК РФ договор между юридическим лицом и физическим лицом должен быть заключен в письменной форме.

В силу ч.2 ст.1 ГК РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

Судом установлено, что 20.02.2017 г. между ФИО1 и ООО «Бюро Судебных Решений» был заключен договор № на оказание юридических услуг. Согласно п. 1.2. исполнитель принимает на себя обязательства оказать заказчику юридические услуги: изучение документов, анализ ситуации, составление претензий, запросов, уведомлений, составление заявления, сбор и подачу документов на банкротство заказчика в арбитражный суд Новосибирской области.

Срок действия договора вступает в силу с момента оплаты заказчиком услуг и действует до момента его расторжения либо подписания акта выполненных работ между сторонами (п.4.1.).

Стоимость оказания услуг составляет 40.000 руб. (п.3.1. договора). Сумму оплаты за услуги истец внесла в полном объеме.

Ответчик обязательства не выполнил, истец не получала никаких уведомлений о составлении претензий, запросов, заявлений, о сборе и подаче документов на банкротство, извещений о судебных заседаниях.

19.09.2018 года истец направила претензию ответчику о расторжении договора и возврате денежных средств в связи с неисполнением договорных обязательств. 

Согласно ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 13.07.2015) «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар(выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

В соответствии со ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 13.07.2015) «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы либо замены на аналогичный товар. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В силу статьи 45 Конституции Российской Федерации: каждый вправе защищать свои права и свободы всеми способами, не запрещенными законом.

Согласно ст.ст. 307, 309-310, 393 ГК РФ обязательства возникают из договора или иных оснований, и должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями, односторонний отказ от обязательств не допускается, при этом должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.

Из положений статьи 12 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» следует, что если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Согласно ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 13.07.2015) «О защите прав потребителей», за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1-4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 данного Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

В соответствии со ст. 29 ФЗ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги).

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1-4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 данного Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

В соответствии с ч. 1 ст. 31 Закона «О защите прав потребителей»- требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Суд считает требования истца о расторжении договора № на оказание юридических услуг от 20.02.2017г., заключенный между ФИО1 и ООО «Бюро Судебных решений», и о взыскании с ответчика в пользу истца уплаченных по договору денежных средств в размере 40.000 руб. обоснованными и подлежащими удовлетворению.

Истец в судебном заседании предоставил расчет неустойки в соответствии с ч. 5 ст. 31 Закона «О защите прав потребителей», согласно которой в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги) и составляет 103.200,00 руб.

В соответствии с абзацем 3 пункта 3 статьи 23.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" сумма взысканной неустойки ограничивается стоимостью товара независимо от количества дней просрочки и не может превышать сумму оплаты товара.

Таким образом, подлежит взысканию неустойка в размере 40 000 рублей.

Разрешая спор, суд не усмотрел оснований для дополнительного снижения неустойки в связи с отсутствием исключительных обстоятельств, влияющих на снижение размера определенной неустойки, а также отсутствием заявления ответчика.

В соответствии со ст.15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд считает, что размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию, а должен основываться на характере и объеме причиненных потребителю нравственных и физических страданий в каждом конкретном случае. При определении размера компенсации морального вреда учитываются требования разумности и справедливости.

В связи с тем, что ответчиком были нарушены права потребителя, выразившиеся в нарушении требований статьи 29 Закона «О защите прав потребителей», суд считает разумным и справедливым определить размер компенсации морального вреда за нарушение прав истца, как потребителя, в размере 9.000,00 руб. 

В силу части 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», которые не были удовлетворены в добровольном порядке продавцом (исполнителем, изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, независимо от того, заявлялось ли такое требование. 

В связи с тем, что ответчик нарушил права истца как потребителя, то суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца штраф в сумме 44.500,00 руб., из расчета ((40.000,00 руб. + 40.000,00 +9.000)х 50%)=44.500,00 руб.

В соответствии с ч.1 ст.100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Истцом предоставлен договор от ДД.ММ.ГГГГ об оплате услуг адвоката, из которого следует, что за составление искового заявления было оплачено 18.300,00 руб., исходя из требований разумности, соразмерности и сложности настоящего спора, суд полагает заявленные требования в данной части подлежат частичному удовлетворению в сумме 5.000,00 руб. 

Согласно ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Следовательно, государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, подлежит взысканию с ООО «Бюро Судебных решений» в сумме 1.400,00 руб. по требованиям материального характера и по требованиям нематериального характера 300,00 руб. по (компенсации морального вреда), а всего взыскать государственную пошлину в сумме 1.700,00 руб. в местный бюджет.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Расторгнуть договор № на оказание юридических услуг от 20.02.2017г., заключенный между ФИО1 и ООО «Бюро Судебных решений».

Взыскать с ООО «Бюро Судебных решений» в пользу ФИО1 уплаченные по договору денежные средства в размере 40.000 руб., неустойку в размере 40.000 руб., компенсацию морального вреда в размере 9.000 руб., штраф в размере 44.500 руб., расходы на оплату услуг представителя в размере 5.000 руб., а всего 138.500 (сто тридцать восемь тысяч пятьсот) руб.

В остальной части отказать в удовлетворении исковых требований. 

Взыскать с ООО «Бюро Судебных решений» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 1.700 руб. 00 коп.

Решение может быть обжаловано в Новосибирский областной суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме с подачей жалобы через суд, постановивший решение. 

Судья О.В. Краснова