Дело № 2-1248/17

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

13 октября 2017 года город Орск

Ленинский районный суд г. Орска Оренбургской области в составе:

председательствующего судьи Гук Н.А., 

при секретаре Кормич Л.Н., 

с участием

представителя истца Управления Федеральной службой по надзору в сфере прав потребителей и благополучия человека по Оренбургской области – ФИО1,

представителя ответчика Общества с ограниченной ответственностью «Лечебно-профилактический центр «Вымпел» – ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Управления Федеральной службой по надзору в сфере прав потребителей и благополучия человека по Оренбургской области к Обществу с ограниченной ответственностью «Лечебно-профилактический центр «Вымпел» о прекращении противоправных действий в отношении неопределенного круга лица,

УСТАНОВИЛ:

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обратилось в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Лечебно-профилактический центр «Вымпел» ( далее по тексту ООО «ЛПЦ «Вымпел»), в котором просит:

I. Прекратить противоправные действия ООО «ЛПЦ «Вымпел» в отношении неопределенного круга потребителей и обязать ООО «ЛПЦ «Вымпел» в течение 10 рабочих дней с момента вынесения решения устранить противоправные действия в отношении неопределенного круга потребителей посредством:

1. исключения из типовой формы договора, предназначенной для заключения с неопределенным кругом лиц (потребителей) условий, ущемляющих права потребителей, а именно: п.3.2.4 раздела 3, п. 6.1, п. 6.3 раздела 6, п. 7.2 раздела 7 типовой формы договора.

2. размещения в наглядной и доступной форме для потребителей на сайте медицинской организации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» необходимой и достоверной информации, предусмотренной п. 11 Постановления Правительства РФ от 04 октября 2012 года № 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг», ст.10 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»: 

- данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию; 

-перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего её лицензирующего органа; 

-перечень платных медицинских услуг с указанием цен в рублях; сведения об условиях, порядке, форме предоставления медицинских услуг и порядке их оплаты; 

-сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации; 

- адреса и телефоны органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья граждан, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. 

На информационном стенде, расположенном в холле организации: 

- данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию; 

-сведения об условиях, порядке, форме предоставления медицинских услуг и порядке их оплаты. 

3. включения в типовую форму договора, предназначенной для заключения с неопределенным кругом лиц (потребителей) и заключаемые договоры информации, предусмотренной п. 17 Постановления Правительства РФ от 04 октября 2012 года № 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг»: 

- данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию; 

- о перечне работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией; 

- об условиях и сроках предоставления платных медицинских услуг; 

- об ответственности сторон за невыполнение условий договора.

II. Обязать ответчика ООО «ЛПЦ «Вымпел» в соответствии со ст. 46 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07 февраля 1992 года довести до сведения потребителей решение суда в 10-ти дневный срок с даты вступления решения в законную силу через средства массовой информации, сайты Интернета или иным способом. 

В обоснование иска указано, что специалистами территориального отдела на основании распоряжения (Приказа) № 21-251-П от 19 июля 2017 года проведена плановая выездная проверка в отношении ООО « ЛПЦ «Вымпел», осуществляющего деятельность по адресу: 

<

...>.

В ходе проверки установлены нарушения действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей, нормативно - правовых актов Российской Федерации при оказании исполнителем ООО «ЛПЦ «Вымпел», платных медицинских (стоматологических) услуг потребителям. 

1. При проведении анализа представленных ООО «ЛПЦ «Вымпел» типовой формы договора на оказание платных стоматологических услуг, а также договоров на оказание платных стоматологических услуг от 14 июля 2017 года, от 14 августа 2017 года выявлены следующие условия, ущемляющие права потребителей:

Согласно п. 3.2.4 раздела 3 «Права и обязанности сторон» в договорах указано «Отказать Пациенту в предоставлении услуг в случае его отказа засвидетельствовать свое согласие с условиями данного договора личной подписью, с указанием места жительства и паспортных данных». 

В соответствии с требованиями п.16; пп. б) пункта 17 Постановления Правительства Российской Федерации от 04.10.2012 № 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» договор заключается потребителем (заказчиком) и исполнителем в письменной форме. Договор должен содержать: фамилию, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон потребителя (законного представителя потребителя). 

Следовательно, на основании данного нормативно - правового документа указание в договоре сведений о паспортных данных потребителя (Пациента) не является обязательным. 

Пункт 6.1 раздела 6 «Порядок разрешения споров» представленного на анализ договоров на оказание стоматологических услуг содержит следующее: «В случае возникновения у Пациента жалоб, связанных с предоставлением ему услуг по настоящему договору Пациент должен обратиться с претензией непосредственно к руководству Предприятия. Претензия должна быть оформлена в письменном виде с указанием причины, вызвавшей необходимость подобного обращения, и подписана Пациентом». 

Действующим законодательством в сфере защиты прав потребителей не предусмотрена обязанность потребителя на предъявление своих требований к исполнителю (претензия) в письменной форме. Тем самым, в данном пункте договора юридическое лицо навязывает потребителю направление претензии только в письменном виде, что ущемляет право потребителя на подачу претензий в иной форме - свои требования потребитель вправе выдвигать в любой форме (письменной, устной, в электронном виде и т.д.). 

Пункт 6.3 раздела 6 «Порядок разрешения споров» в договорах на оказание стоматологических услуг сказано - «В случае если результаты рассмотрения претензии не позволят Сторонам прийти к определенному решению по спорному вопросу, Стороны обращаются к специалистам-экспертам для проведения независимой медицинской экспертизы. Указанная экспертиза проводится за счет Пациента».

Согласно п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 6 статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г., статья 1098 ГК РФ). 

Кроме того, согласно статье 1095 Гражданского кодекса Российской Федерации «.. . Основания возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара, работы или услуги. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу гражданина либо имуществу юридического лица вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара, работы или услуги, а также вследствие недостоверной или недостаточной информации о товаре (работе, услуге), подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара, лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем), независимо от их вины и от того, состоял потерпевший с ними в договорных отношениях или нет. Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются лишь в случаях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги) в потребительских целях, а не для использования в предпринимательской деятельности. Согласно статья 1096 ГК РФ - Вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем). 

Следовательно, в случае выполнения стоматологических услуг ненадлежащего качества, и необходимости назначить независимую медицинскую экспертизу, её оплата возложена на медицинскую организацию, как на исполнителя услуги. 

Пункт 7.2 раздела 7 «Прочие условия» в представленных договорах на оказание стоматологических услуг указано, что «Договор может быть расторгнут в одностороннем порядке по инициативе одной из сторон, в случае нарушения другой стороной принятых на себя обязательств».

Тем самым исполнитель стоматологических услуг ООО «ЛПЦ «Вымпел» берет на себя право в одностороннем порядке отказать в продолжении медицинской услуги, принимая решение самостоятельно.

Отказывая в одностороннем порядке, исполнитель услуги ограничивает свою ответственность по сравнению с правами потребителя, ущемляя его права, предусмотренные Федеральным законом РФ «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом РФ (ст. 310 ГК РФ - Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства).

2. В нарушение требований п. 11 Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 года № 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» и п. 1 ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 года исполнителем не предоставлена следующая необходимая и достоверная информация о выполняемых работах, оказываемых услугах, обеспечивающую возможность правильного выбора потребителями:

на сайте медицинской организации в информационно телекоммуникационной сети "Интернет": 

- данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию; 

- перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего её лицензирующего органа; 

- перечень платных медицинских услуг с указанием цен в рублях, сведения об условиях, порядке, форме предоставления медицинских услуг и порядке их оплаты; 

- сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации; 

- адреса и телефоны органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья граждан, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. 

На информационном стенде, расположенном в холле организации: 

- данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию; 

- сведения об условиях, порядке, форме предоставления медицинских услуг и порядке их оплаты.

3. В нарушение п.17 Правил в представленных юридическим лицом типовой формы договора, предназначенной для заключения с неопределенным гругом лиц (потребителей), договорах на оказание платных стоматологических услуг от 14.07.2017 г., от 14.08.2017г. отсутствует следующая информация: 

- данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию; 

- не указан перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией;

- условия и сроки предоставления платных медицинских услуг; 

- ответственность сторон за невыполнение условий договора. 

Таким образом, юридическим лицом ООО «ЛПЦ «Вымпел» включены в типовую форму договора, предназначенную для заключения с неопределенным кругом лиц (потребителей) и не предоставлена потребителям в наглядной и доступной форме необходимая информация, тем самым исполнителем медицинских услуг нарушаются требования ст.10, 16 Закона Российской Федерации от 07.02. 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», п.п. 11, 17 Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 №1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг», согласно которым, исполнитель обязан воевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об исполнителе, об услугах, обеспечивающих возможность их правильного выбора.

В судебном заседании представитель истца - Управления Федеральной службой по надзору в сфере прав потребителей и благополучия человека по Оренбургской области ФИО1 (доверенность № 83 от 30 декабря 2016 года), иск поддержала по изложенным в нем основаниям. 

Представитель ответчика ООО «ЛПЦ «Вымпел» - директор ФИО2 в судебном заседании исковые требования признал в полном объеме. 

Признание иска представителем ответчика занесено в протокол судебного заседания и подписано им.

Согласно ст. 39 ГПК РФ, ответчик вправе признать иск, при этом, суд не принимает признание иска ответчиком, если это противоречит закону или нарушает права и законные интересы других лиц.

Поскольку признание иска не противоречит закону, не нарушает права и охраняемые законом интересы третьих лиц, суд принимает признание иска ответчиком.

Выслушав стороны, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с Указом Президента РФ от 09 марта 2014 года № 314 «О системе и структуре Федеральных органов исполнительной власти», Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека является федеральным органом исполнительной власти, а Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области – территориальным органом Федерального органа исполнительной власти, действующим на основании Положения об Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Оренбургской области, утвержденного Приказом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 09.07.2012 года № 693.

В соответствии с п.8.40 Положения об Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области, Управление имеет право предъявлять иски в суд и арбитражный суд, в случае нарушения санитарного законодательства, обращаться в суд с заявлением в защиту прав потребителей, законных интересов неопределенного круга потребителей.

Статьей 46 ГПК РФ установлено, что в случаях, предусмотренных законом, органы государственной власти вправе обращаться в суд с иском в защиту прав, свобод и законных интересов других лиц по их просьбе, либо неопределенного круга лиц.

Право на подачу иска в защиту прав потребителей Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области предусмотрено ст.ст. 17, 40, 46 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 года № 2300-1.

Согласно п. 5 Постановления Правительства РФ от 04 октября 2012 года № 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» настоящие Правила в наглядной и доступной форме доводятся исполнителем до сведения потребителя (заказчика). 

В соответствии с п. 11 указанных Правил исполнитель обязан предоставить посредством размещения на сайте медицинской организации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также на информационных стендах (стойках) медицинской организации информацию, содержащую следующие сведения:

а) для юридического лица - наименование и фирменное наименование (если имеется);

для индивидуального предпринимателя - фамилия, имя и отчество (если имеется);

б) адрес места нахождения юридического лица, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;

адрес места жительства и адрес места осуществления медицинской деятельности индивидуального предпринимателя, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений об индивидуальном предпринимателе в Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию; 

в) сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности (номер и дата регистрации, перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа);

г) перечень платных медицинских услуг с указанием цен в рублях, сведения об условиях, порядке, форме предоставления медицинских услуг и порядке их оплаты;

д) порядок и условия предоставления медицинской помощи в соответствии с программой и территориальной программой;

е) сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации;

ж) режим работы медицинской организации, график работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг;

з) адреса и телефоны органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья граждан, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

До заключения договора исполнитель в письменной форме уведомляет потребителя (заказчика) о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) исполнителя (медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу), в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья потребителя (п.15 Правил).

Согласно п. 17 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг Договор должен содержать:

а) сведения об исполнителе:

наименование и фирменное наименование (если имеется) медицинской организации - юридического лица, адрес места нахождения, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;

фамилия, имя и отчество (если имеется) индивидуального предпринимателя, адрес места жительства и адрес места осуществления медицинской деятельности, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений об индивидуальном предпринимателе в Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;

номер лицензии на осуществление медицинской деятельности, дата ее регистрации с указанием перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа;

б) фамилию, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон потребителя (законного представителя потребителя);

фамилию, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон заказчика - физического лица;

наименование и адрес места нахождения заказчика - юридического лица;

в) перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором;

г) стоимость платных медицинских услуг, сроки и порядок их оплаты;

д) условия и сроки предоставления платных медицинских услуг;

е) должность, фамилию, имя, отчество (если имеется) лица, заключающего договор от имени исполнителя, и его подпись, фамилию, имя, отчество (если имеется) потребителя (заказчика) и его подпись. В случае если заказчик является юридическим лицом, указывается должность лица, заключающего договор от имени заказчика;

ж) ответственность сторон за невыполнение условий договора;

з) порядок изменения и расторжения договора;

и) иные условия, определяемые по соглашению сторон.

В силу ст. 10 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 6 статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07 февраля 1992 года, статья 1098 ГК РФ).

В силу ст.1095 ГК РФ вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу гражданина либо имуществу юридического лица вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара, работы или услуги, а также вследствие недостоверной или недостаточной информации о товаре (работе, услуге), подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара, лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем), независимо от их вины и от того, состоял потерпевший с ними в договорных отношениях или нет. Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются лишь в случаях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги) в потребительских целях, а не для использования в предпринимательской деятельности. 

Согласно ст. 1096 ГК РФ - вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем).

Согласно п. 1 ст. 16 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300 «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Судом установлено, что на основании распоряжения (Приказа) № 21-251-П от 19 июля 2017 года специалистами территориального отдела проведена плановая выездная проверка ООО «ЛПЦ «Вымпел», осуществляющего деятельность по адресу: 

<

...>., о чем 01 августа 2017 года руководитель ООО «ЛПЦ «Вымпел» уведомлен.

По результатам проверки выявлены нарушения законодательства в сфере защиты прав потребителей, нормативно - правовых актов Российской Федерации при оказании исполнителем ООО «ЛПЦ «Вымпел», платных медицинских (стоматологических) услуг потребителям:

При проведении анализа представленных ООО «ЛПЦ «Вымпел» типовой формы договора на оказание платных стоматологических услуг, а так же договоров на оказание платных стоматологических услуг от 14 июля 2017 года, от 14 августа 2017 года выявлены следующие условия, ущемляющие права потребителей:

Согласно п. 3.2.4 раздела 3 «Права и обязанности сторон» в договорах указано «Отказать Пациенту в предоставлении услуг в случае его отказа засвидетельствовать свое согласие с условиями данного договора личной подписью, с указанием места жительства и паспортных данных». 

В соответствии с требованиями п.16; пп. б) пункта 17 Постановления Правительства Российской Федерации от 04.10.2012 № 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» договор заключается потребителем (заказчиком) и исполнителем в письменной форме. Договор должен содержать: фамилию, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон потребителя (законного представителя потребителя). 

Следовательно, на основании данного нормативно - правового документа указание в договоре сведений о паспортных данных потребителя (Пациента) не является обязательным. 

Пункт 6.1 раздела 6 «Порядок разрешения споров» представленного на анализ договоров на оказание стоматологических услуг содержит следующее: «В случае возникновения у Пациента жалоб, связанных с предоставлением ему услуг по настоящему договору Пациент должен обратиться с претензией непосредственно руководству Предприятия. Претензия должна быть оформлена в письменном виде с указанием причины, вызвавшей необходимость подобного обращения, и подписанного Пациентом». 

Действующим законодательством в сфере защиты прав потребителей не предусмотрена обязанность потребителя на предъявление своих требований к исполнителю (претензия) в письменной форме. Тем самым, в данном пункте договора юридическое лицо навязывает потребителю направление претензии только в письменном виде, что ущемляет право потребителя на подачу претензий в иной форме - свои требования потребитель вправе выдвигать в любой форме (письменной, устной, в электронном виде и т.д.). 

Пункт 6.3 раздела 6 «Порядок разрешения споров» в договорах на оказание стоматологических услуг сказано - «В случае если результаты рассмотрения претензии не позволят Сторонам прийти к определенному решению по спорному вопросу, Стороны обращаются к специалистам-экспертам для проведения независимой медицинской экспертизы. Указанная экспертиза про водится за счет Пациента».

Согласно п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 6 статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г., статья 1098 ГК РФ). 

Кроме того, согласно ст. 1095 ГК РФ вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу гражданина либо имуществу юридического лица вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара, работы или услуги, а также вследствие недостоверной или недостаточной информации о товаре (работе, услуге), подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара, лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем), независимо от их вины и от того, состоял потерпевший с ними в договорных отношениях или нет. Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются лишь в случаях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги) в потребительских целях, а не для использования в предпринимательской деятельности. Согласно статья 1096 ГК РФ - Вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем). 

Следовательно, в случае выполнения стоматологических услуг ненадлежащего качества, и необходимости назначить независимую медицинскую экспертизу, а также её оплата возложена на медицинскую организацию, как на исполнителя услуги. 

Пункт 7.2 раздела 7 «Прочие условия» в представленных договорах на оказание стоматологических услуг указано, что «Договор может быть расторгнут в одностороннем порядке по инициативе одной из сторон, в случае нарушения другой стороны принятых на себя обязательств».

Тем самым, исполнитель стоматологических услуг ООО «ЛПЦ «Вымпел» берет на себя право в одностороннем порядке отказать в продолжении медицинской услуги, принимая решение самостоятельно. 

Отказывая в одностороннем порядке, исполнитель услуги ограничивает свою ответственность по сравнению с правами потребителя, ущемляя его права, предусмотренные Федеральным законом РФ «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом РФ.

2. В нарушение п. 11 Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 года № 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» и п. 1 ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 года исполнителем не предоставлена следующая необходимая и достоверная информация о выполняемых работах, оказываемых услугах, обеспечивающую возможность правильного выбора потребителями:

На сайте медицинской организации в информационно телекоммуникационной сети «Интернет»: 

- данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию; 

- перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего её лицензирующего органа; 

- перечень платных медицинских услуг с указанием цен в рублях, сведения об условиях, порядке, форме предоставления медицинских услуг и порядке их оплаты; 

- сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации; 

- адреса и телефоны органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья граждан, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. 

На информационном стенде, расположенном в холле организации: 

- данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию; 

- сведения об условиях, порядке, форме предоставления медицинских услуг и порядке их оплаты.

3. В нарушение п.17 Правил в представленных юридическим лицом типовой формы договора, предназначенной для заключения с неопределенным гругом лиц (потребителей), договорах на оказание платных стоматологических услуг от ДД.ММ.ГГГГ, от 14.08.2017г. отсутствует следующая информация: 

- данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию; 

- не указан перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией;

- условия и сроки предоставления платных медицинских услуг; 

- ответственность сторон за невыполнение условий договора. 

Таким образом, ООО «ЛПЦ «Вымпел» включены в типовую форму договора, предназначенную для заключения с неопределенным кругом лиц (потребителей) и не предоставлена потребителям в наглядной и доступной форме необходимая информация, тем самым исполнителем медицинских услуг нарушаются требования ст.10, 16 Закона Российской Федерации от 07.02. 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», п.п. 11, 17 Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 №1006 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг", согласно которым, исполнитель обязан воевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об исполнителе, об услугах, обеспечивающих возможность их правильного выбора.

Данные обстоятельства подтверждаются актом обследования от 21 августа 2017 года.

Руководитель Общества ознакомлен с актом, возражений и замечаний не имел. 

Вместе с тем, установленные актом нарушения, ООО «ЛПЦ «Вымпел» устранены не были. Доказательств того, что нарушения устранены, ответчиком не представлены.

На основании положений законодательства, регулирующего спорные правоотношения, учитывая, что факт нарушений со стороны ООО «ЛПЦ «Вымпел» установлен актом обследования, в отсутствие доказательств, опровергающих установленные нарушения, суд приходит к выводу о наличии оснований для удовлетворения требований истца.

Руководствуясь ст. ст. 194 - 199 ГПК РФ, суд 

РЕШИЛ

Исковые требования Управления Федеральной службой по надзору в сфере прав потребителей и благополучия человека по Оренбургской области к Обществу с ограниченной ответственностью «Лечебно-профилактический центр «Вымпел» о прекращении противоправных действий в отношении неопределенного круга лица, удовлетворить.

Обязать Общество с ограниченной ответственностью «Лечебно-профилактический центр «Вымпел» прекратить противоправные действия в отношении неопределенного круга потребителей и устранить противоправные действия в отношении неопределенного круга потребителей посредством:

1. Исключения из типовой формы договора, предназначенной для заключения с неопределенным кругом лиц (потребителей) условий, ущемляющих права потребителей, а именно: п.3.2.4 раздела 3, п. 6.1, п. 6.3 раздела 6, п. 7.2 раздела 7 типовой формы договора.

2. Размещения в наглядной и доступной форме для потребителей

На сайте медицинской организации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» необходимой и достоверной информации, предусмотренной п. 11 Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 № 1006 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг", ст.10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»: 

- данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию; 

- перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего её лицензирующего органа; 

- перечень платных медицинских услуг с указанием цен в рублях, сведения об условиях, порядке, форме предоставления медицинских услуг и порядке их оплаты; 

- сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации; 

- адреса и телефоны органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья граждан, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. 

На информационном стенде, расположенном в холле организации: 

- данные документа, подтверждающего факт - внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию; 

- сведения об условиях, порядке, форме предоставления медицинских услуг и порядке их оплаты. 

3. Включения в типовую форму договора, предназначенной для заключения с неопределенным кругом лиц (потребителей) и заключаемые договора информации, предусмотренной п. 17 Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 № 1006 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг": 

- данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию; 

- о перечне работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией; 

- об условиях и сроках предоставления платных медицинских услуг; 

- об ответственности сторон за невыполнение условий договора.

Обязать Общество с ограниченной ответственностью «Лечебно-профилактический центр «Вымпел» в соответствии со ст. 46 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г. довести до сведения потребителей решение суда в 10-ти дневный срок с даты вступления решения в законную силу через средства массовой информации, сайты Интернета или иным способом. 

Решение может быть обжаловано в Оренбургский областной суд через Ленинский районный суд г. Орска в течение одного месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме – 18 октября 2017 года.

Судья Гук Н.А.