УИД 21RS0024-01-2020-000064-17 

№2-661/2020 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

10 марта 2020 года г.Чебоксары

Калининский районный суд города Чебоксары Чувашской Республики под председательством судьи Тигиной С.Н., при секретаре судебного заседания Валеевой Э.Х., с участием истца ФИО1, рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении Дома юстиции гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к Акционерному обществу «АЛЬФА-БАНК» о возложении обязанности предоставить документы, взыскании компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к АО «АЛЬФА-БАНК» (с учетом последующих дополнений) со следующими требованиями:

- взыскать в качестве компенсации морального вреда денежную сумму в размере 10000 руб.;

- назначить штраф в размере 300000 руб.;

- взыскать понесенные почтовые расходы в размере 596 руб. 41 коп.;

- обязать предоставить оригиналы или нотариально заверенные копии следующих документов:

1) номеров расчетных счетов в рамках заключенных между сторонами договоров от ДД.ММ.ГГГГ № и от ДД.ММ.ГГГГ №;

2) полной выписки по ссудным счетам, с указанием и расшифровкой всех счетов движения денежных средств (выписка должна выглядеть следующим образом: дебет, кредит и сальдо), а также с указанием наименования валюты, в которой осуществляются операции по счетам;

3) мемориального ордера;

4) заверенной копии лицензии Центрального Банка РФ, выданной АО «АЛЬФА-БАНК» на услугу Кредитование физических лиц;

5) заверенной копии графика платежей по каждому кредитному договору;

6) подробного обоснования и разъяснения расчета графика платежей с указанием формул по каждому кредитному договору;

7) заверенной копии листа информации о кредите по каждому кредитному договору;

8) заверенной копии заявления на выдачу кредита по каждому кредитному договору;

9) заверенной копии расчета задолженности с подробным обоснованием и разъяснением с указанием формул по каждому кредитному договору;

10) заверенной копии подробного обоснования и разъяснения принципов очередности погашения «долгов», как в случае погашения кредита по графику, так и в случае образования просрочки;

11) заверенной копии выписки по платежам, направленным на погашение кредита с момента первого платежа и по день подготовки ответа на заявление по каждому кредитному договору;

12) заверенных данных по расчетам и ссудным счетам, используемых для обеспечения движения средств по выдаче и гашению кредита с указанием местонахождения отделений банка, которым они принадлежат, по каждому кредитному договору, а также с указанием наименования валюты, в которой осуществляются операции по счетам;

13) заверенной копии устава организации АО «АЛЬФАБАНК»;

14) заверенной копии Генеральной лицензии Центрального банка РФ и документов, подтверждающих право дополнительного офиса АО «АЛЬФА-БАНК», находящегося по адресу 428000, 

<

...> заниматься банковской деятельностью (вести банковскую деятельность);

15) заверенной копии ЕГРЮЛ;

16) заверенной копии кодов ОКВЭД;

17) договора и доверенности между Центральным банком РФ и АО «АЛЬФА-БАНК» на право пользования билетами Центрального банка РФ;

18) заверенной копии лицензии на виды деятельности, которыми имеет право заниматься конкретный офис АО «АЛЬФА-БАНК», филиал по адресу: 428000, 

<

...>;

19) заверенной копии кредитной истории в АО «АЛЬФА-БАНК»;

20) заверенной копии всех кредитных договоров за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, заключенных на имя истца с АО «АЛЬФА-БАНК», а также копии нотариально заверенных доверенностей на сотрудников, подписавших данные договоры от имени АО «АЛЬФА-БАНК»;

21) заверенных копий всех договоров Страхования жизни от несчастных случаев и болезней заемщика за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, заключенных на имя истца с АО «АЛЬФА-БАНК», а также копий нотариально заверенных доверенностей на сотрудников, подписавших данные договоры от имени АО «АЛЬФА-БАНК»;

22) заверенных копий договоров цессии о переуступке прав требования между АО «АЛЬФА-БАНК» и третьими лицами, сторонними организациями (коллекторами) по каждому из кредитных договоров, если такие события имели место быть.

Исковые требования мотивированы тем, что в декабре 2018 года в отделении банка истцом был заключен кредитный договор, по условиям которого банк обязался перевести ему на карту 

<

данные изъяты> руб. В последующем истцом был заключен договор на выдачу банком кредитной карты, согласно которому банк обязался выдать истцу кредитную карту с лимитом 

<

данные изъяты> руб. В связи с возникшими разногласиями по условиям исполнения банком своих обязательств, со ссылкой на нормы Конституции РФ и Закон РФ «О защите прав потребителей» истец обратился в банк с требованием ознакомить его с оригиналом кредитного досье, кредитного договора, приходно-расходными кассовыми ордерами. Срок исполнения требования истец установил в соответствии с законодательством об обращении граждан. Однако, обращение истца банком проигнорировано, запрашиваемые документы он не получил, в связи с чем считает, что нарушены его права потребителя. С учетом этого истец просит возложить на ответчика обязанность по предоставлению ему документов, указанных в дополнении к исковому заявлению, а также компенсировать моральный вред и наложить на ответчика штраф в заявленном размере.

Истец ФИО1 в судебном заседании заявленные требования поддержал по основаниям, изложенным в иске, пояснив, что нарушены его права как потребителя в связи с неисполнением банком его просьбы о предоставлении документов. Кроме того, он указал, что банк не ответил на его обращения, в связи с чем он считает, что ему причинен моральный вред, а также с банка подлежит взысканию штраф в порядке, установленном законодательством о защите прав потребителей.

Представитель ответчика Акционерного общества «АЛЬФА-БАНК» в судебное заседание не явился, о времени и месте разбирательства дела ответчик извещен надлежащим образом, представлены письменные возражения на исковое заявление, согласно которому ответчик просит отказать в удовлетворении требований истца по тем основаниям, что истцом не представлено доказательств направления в Банк заявлений с требованиями, которые содержатся в исковом заявлении; истцом не доказан факт причинения ему морального вреда; требования, изложенные в иске, не подлежат удовлетворению в соответствии с положениями законодательства, регулирующего банковскую деятельность, а также указал на то, что закон о рассмотрении обращений граждан применению в рамках данного дела не подлежит.

В порядке ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судом разрешен вопрос о рассмотрении дела в отсутствие представителя ответчика.

Рассмотрев требования истца и выслушав его объяснения, исследовав письменные доказательства, суд приходит к следующему.

Согласно ч. 1 ст. 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Судом установлено, что между сторонами сложились отношения, вытекающие из кредитных правоотношений.

Так, между АО «АЛЬФА-БАНК» (далее – Банк; банк) и ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ заключен кредитный договор за № на сумму 

<

данные изъяты> руб., а ДД.ММ.ГГГГ заключен кредитный договор за №, путем выдачи кредитной карты с лимитом 

<

данные изъяты> руб. Указанные обстоятельства сторонами в рамках данного дела не оспариваются. Спор в суде возник в связи с возникшими между сторонами разногласиями по условиям исполнения Банком своих обязательств перед заемщиком.

Согласно статье 819 Гражданского кодекса Российской Федерации по кредитному договору банк или иная кредитная организация обязуется предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.

В соответствии с п. 2 ст. 857 ГК РФ банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также предоставлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом.

В силу статьи 9 Федерального закона Российской Федерации от 26 января 1996 года №15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

Подпунктом «д» пункта 3 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» определено, что при отнесении споров к сфере регулирования Закона о защите прав потребителей следует учитывать, что, под финансовой услугой следует понимать услугу, оказываемую физическому лицу в связи с предоставлением, привлечением и (или) размещением денежных средств и их эквивалентов, выступающих в качестве самостоятельных объектов гражданских прав (предоставление кредитов (займов), открытие и ведение текущих и иных банковских счетов, привлечение банковских вкладов (депозитов), обслуживание банковских карт, ломбардные операции и т.п.).

Поскольку ответчик является банком, то к отношениям сторон, возникшим из кредитного договора займа, применимы положения Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей». 

В соответствии со ст. 29 Конституции Российской Федерации, ст. 10 Федерального закона от 27.07.2006 №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и защите информации», Федеральным законом от 21.12.2013 №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» заемщик вправе получать полную и достоверную информацию о порядке и об условиях предоставления займа, включая информацию обо всех платежах, связанных с получением, обслуживанием и возвратом займа.

В силу п. п. 1, 2 ст. 8 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Указанная в п. 1 названной статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

На основании п. п. 1 и 2 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Статьей 10 Федерального закона от 21.12.2013 №353-ФЗ (в редакции от 02.08.2019) «О потребительском кредите (займе)» предусмотрено, что после заключения договора потребительского кредита (займа) кредитор обязан направлять в порядке, установленном договором, заемщику следующие сведения или обеспечить доступ к ним:

1) размер текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа);

2) даты и размеры произведенных и предстоящих платежей заемщика по договору потребительского кредита (займа) (размеры предстоящих платежей заемщика по потребительскому кредиту (займу) с переменной процентной ставкой определяются в порядке, установленном настоящим Федеральным законом);

3) иные сведения, указанные в договоре потребительского кредита (займа).

После заключения договора потребительского кредита (займа), предусматривающего предоставление потребительского кредита (займа) с лимитом кредитования, кредитор обязан направить заемщику в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа), но не реже чем один раз в месяц, если в течение предыдущего месяца у заемщика изменялась сумма задолженности, бесплатно следующие сведения или обеспечить доступ к ним:

1) размер текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа);

2) даты и размеры произведенных за предшествующий месяц платежей и предстоящего платежа заемщика по договору потребительского кредита (займа);

3) доступная сумма потребительского кредита (займа) с лимитом кредитования.

Согласно части 3 этой же статьи после предоставления потребительского кредита (займа) заемщик вправе получать по запросу один раз в месяц бесплатно и любое количество раз за плату информацию, указанную в части первой.

При этом, в соответствии с ч. 1 ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п. 3 ст. 123 Конституции РФ и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Как следует из содержания ч. 1 ст. 55 ГПК РФ, доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела; эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.

По смыслу ст. 67 ГПК РФ, суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

При этом стороны сами должны нести ответственность за невыполнение обязанности по доказыванию, которая может выражаться в неблагоприятном для них результате разрешения дела, поскольку эффективность правосудия по гражданским делам обусловливается в первую очередь поведением сторон как субъектов доказательственной деятельности. Суд, содействуя сторонам в реализации этих прав, осуществляет, в свою очередь, лишь контроль за законностью совершаемых ими распорядительных действий, основывая решение только на тех доказательствах, которые были исследованы в судебном заседании, и оценивая относимость, допустимость, достоверность каждого из них в отдельности, а также достаточность и взаимную связь их в совокупности (ч. 2 ст. 57, ст. ст. 62, 64, ч. 2 ст. 68, ч. 3 ст. 79, ч. 2 ст. 195, ч. 1 ст. 196 ГПК РФ).

Как следует из материалов дела, истец ФИО1 обратился с письменными обращениями в филиал АО «АЛЬФА-БАНК» в городе Чебоксары, расположенный по адресу: 428000, 

<

...> (далее – Банк).

Так, ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратился в Банк с обращением в рамках ч. 2 ст. 24 Конституции РФ, в котором просил банк ознакомить его с оригиналом кредитного договора от ДД.ММ.ГГГГ № на выдачу кредита в размере 

<

данные изъяты> руб.; оригиналом кредитного договора от ДД.ММ.ГГГГ № на выдачу кредитной карты с лимитом 

<

данные изъяты> руб. Также он просил ознакомить с оригиналом расходно-кассового ордера по указанным кредитным договорам; ознакомить с кредитным досье по всем кредитным договорам, с указанием на то, что в случае отказа в ознакомлении оригиналами документов или неполном их предоставлении, считать названные кредитные договоры расторгнутыми. 

Данное обращение поступило в Банк ДД.ММ.ГГГГ, о чем имеется соответствующая отметка банка на экземпляре истца (л.д. 8).

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратился в Банк с обращением – письмом-претензией в рамках ч. 2 ст. 24 Конституции РФ об ознакомлении с документами и материалами, где просил предоставить ему информацию по кредитным договорам от ДД.ММ.ГГГГ № на выдачу кредита в размере 

<

данные изъяты> руб. и от ДД.ММ.ГГГГ № на выдачу карты с кредитным лимитом 

<

данные изъяты> руб.; о расчетных счетах, с которых были переведены денежные средства на расчетный счет истца.

Данное обращение поступило в Банк ДД.ММ.ГГГГ, о чем имеется соответствующая отметка банка на экземпляре истца (л.д. 6).

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратился в Банк с обращением – письмом-претензией в рамках ч. 2 ст. 24 Конституции РФ об ознакомлении с документами и материалами, в котором просил предоставить ему номера расчетных счетов, на которые в рамках кредитного договора от ДД.ММ.ГГГГ № на выдачу кредита в размере 821500 руб. и от ДД.ММ.ГГГГ № на выдачу кредитной карты с лимитом 

<

данные изъяты> руб., заключенного между сторонами, он осуществляет погашение задолженности по кредитам.

Данное обращение поступило в Банк ДД.ММ.ГГГГ, о чем имеется соответствующая отметка банка на экземпляре истца (л.д. 7).

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратился в Банк с письмом-обращением, в котором указал, что ДД.ММ.ГГГГ между филиалом АО «АЛЬФА-БАНК» и им был заключен договор № на выдачу кредита в размере 

<

данные изъяты> руб., а ДД.ММ.ГГГГ – договор № на выдачу карты с лимитом 

<

данные изъяты> руб. Указав, что в связи с трудным материальным положением не может полностью оплачивать кредит, а также проценты по нему, заявитель просил предоставить ему отсрочку по платежу на семьдесят два дня либо снизить сумму оплаты по основному телу кредита до 

<

данные изъяты> рублей в месяц, сумму оплаты по процентной ставки до 

<

данные изъяты> рублей в месяц.

Данное обращение поступило в Банк ДД.ММ.ГГГГ, о чем имеется соответствующая отметка банка на экземпляре истца (л.д. 9).

Кроме того, во всех обращениях срок их разрешения определен истцом в десять рабочих дней.

Как указано выше, с заявлениями о предоставлении информации, ознакомлении с документами, а также с просьбой о предоставлении отсрочки уплаты основного долга по кредитам и процентам по ним либо снижении суммы ежемесячной оплаты ФИО1 обратился в Банк, предоставив доказательства этому (на каждом его обращении имеется штамп банка с указанием даты и подписи в их принятии). Таким образом, истцом доказано то обстоятельство, что он обратился с письменными обращениями в банк, на которые не получил ответа, то есть те обстоятельства, на которые он ссылается как на основания своих требований.

Однако, Банком, в нарушение положений ст. 56 ГПК РФ, никаких доказательств, подтверждающих факт разрешения данных обращений истца и дачи ему ответа, суду не представлено.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу о том, что ответчиком нарушены права потребителя, в связи с чем в соответствии с положениями Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. 

Довод истца в данном случае о причинении ему морального вреда фактически бездействием ответчика суд находит убедительными и считает достаточным с точки зрения разумности и справедливости присудить компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., в том числе и с учетом применения положений ст. 1101 ГК РФ. Также суд учитывает характер нарушения, допущенного ответчиком.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

В связи с тем, что суд пришел к выводу о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в пользу потребителя, на основании указанной выше нормы подлежит взысканию и штраф. Исходя из присуждаемой истцу денежной суммы, с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 2500 руб.

При таких обстоятельствах требования истца о взыскании остальной части штрафа с ответчика удовлетворению не подлежат.

Доводы истца о нарушении его прав, предоставленных Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», суд находит несостоятельными, соглашаясь с доводами ответчика в указанной части о том, что нормы указанного закона не распространяют свое действие на возникшие между сторонами правоотношения.

Что касается остальной части иска, в частности требований истца к ответчику о возложении обязанности предоставить оригиналы или нотариально заверенные копии следующих документов:

1) номеров расчетных счетов в рамках заключенных между сторонами договоров от ДД.ММ.ГГГГ № и от ДД.ММ.ГГГГ №;

2) полной выписки по ссудным счетам, с указанием и расшифровкой всех счетов движения денежных средств (выписка должна выглядеть следующим образом: дебет, кредит и сальдо), а также с указанием наименования валюты, в которой осуществляются операции по счетам;

3) мемориального ордера;

4) заверенной копии лицензии Центрального Банка РФ, выданной АО «АЛЬФА-БАНК» на услугу Кредитование физических лиц;

5) заверенной копии графика платежей по каждому кредитному договору;

6) подробного обоснования и разъяснения расчета графика платежей с указанием формул по каждому кредитному договору;

7) заверенной копии листа информации о кредите по каждому кредитному договору;

8) заверенной копии заявления на выдачу кредита по каждому кредитному договору;

9) заверенной копии расчета задолженности с подробным обоснованием и разъяснением с указанием формул по каждому кредитному договору;

10) заверенной копии подробного обоснования и разъяснения принципов очередности погашения «долгов», как в случае погашения кредита по графику, так и в случае образования просрочки;

11) заверенной копии выписки по платежам, направленным на погашение кредита с момента первого платежа и по день подготовки ответа на заявление по каждому кредитному договору;

12) заверенных данных по расчетам и ссудным счетам, используемых для обеспечения движения средств по выдаче и гашению кредита с указанием местонахождения отделений банка, которым они принадлежат, по каждому кредитному договору, а также с указанием наименования валюты, в которой осуществляются операции по счетам;

13) заверенной копии устава организации АО «АЛЬФАБАНК»;

14) заверенной копии Генеральной лицензии Центрального банка РФ и документов, подтверждающих право дополнительного офиса АО «АЛЬФА-БАНК», находящегося по адресу 428000, 

<

...> заниматься банковской деятельностью (вести банковскую деятельность);

15) заверенной копии ЕГРЮЛ;

16) заверенной копии кодов ОКВЭД;

17) договора и доверенности между Центральным банком РФ и АО «АЛЬФА-БАНК» на право пользования билетами Центрального банка РФ;

18) заверенной копии лицензии на виды деятельности, которыми имеет право заниматься конкретный офис АО «АЛЬФА-БАНК», филиал по адресу: 428000, 

<

...>;

19) заверенной копии кредитной истории в АО «АЛЬФА-БАНК»;

20) заверенной копии всех кредитных договоров за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, заключенных на имя истца с АО «АЛЬФА-БАНК», а также копии нотариально заверенных доверенностей на сотрудников, подписавших данные договоры от имени АО «АЛЬФА-БАНК»;

21) заверенных копий всех договоров Страхования жизни от несчастных случаев и болезней заемщика за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, заключенных на имя истца с АО «АЛЬФА-БАНК», а также копий нотариально заверенных доверенностей на сотрудников, подписавших данные договоры от имени АО «АЛЬФА-БАНК»;

22) заверенных копий договоров цессии о переуступке прав требования между АО «АЛЬФА-БАНК» и третьими лицами, сторонними организациями (коллекторами) по каждому из кредитных договоров, если такие события имели место быть, то суд не находит оснований для их удовлетворения, соглашаясь с доводами ответчика, изложенными в письменных возражениях на исковое заявление.

Так, как указывалось выше, в силу ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Исходя из указанной нормы, на истице лежит обязанность доказать факт обращения к ответчику с заявлением о выдаче необходимой информации и получения ответчиком данного обращения, а на ответчике лежит обязанность доказать факт принятия необходимых мер при доказанности факта получения заявления.

В обоснование заявленных требований истцом в материалы дела представлены претензия без указания даты, имеющаяся на л.д. 11-14, и заявление, датированное ДД.ММ.ГГГГ, имеющееся на л.д. 19-24. Как видно из материалов дела, указанные обращения истца, адресованные в АО «АЛЬФА-БАНК» (

<

...>), ФИО1 не подписаны. Кроме того, им не представлено доказательств, бесспорно свидетельствующих о том, что данные обращения получены Банком.

При таких обстоятельствах суд не находит оснований для удовлетворения остальной части требований истца, изложенных в дополнении по исковому заявлению (л.д. 26-28). 

Согласно ст. 98 Гражданского процессуального кодекса РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 ГПК РФ. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Судебные расходы в силу ст. ст. 88, 94 ГПК РФ состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела, к каковым могут быть отнесены и почтовые расходы.

Требования истца о взыскании с ответчика понесенных ФИО1 почтовых расходов в размере 596 руб. 41 коп. также не подлежат удовлетворению, поскольку в нарушение тех же требований ст. 56 ГПК РФ истцом не расшифрованы и не обоснованы заявленные расходы, не указано, в связи с чем и для защиты каких прав он их понес.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199, 320-321 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,

РЕШИЛ:

взыскать с Акционерного общества «АЛЬФА-БАНК» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей; штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя в размере 2500 рублей.

Отказать в удовлетворении требований ФИО1 к Акционерному обществу «АЛЬФА-БАНК» о возложении обязанности предоставить оригиналы или нотариально заверенные копии следующих документов:

- номеров расчетных счетов, в рамках заключенных между сторонами договоров № от ДД.ММ.ГГГГ и договора № от ДД.ММ.ГГГГ;

- полной выписки по ссудным счетам, с указанием и расшифровкой всех счетов движения денежных средств (выписка должна выглядеть следующим образом: дебет, кредит и сальдо), а также указанием наименований валюты, в которой осуществляются операции по счетам;

- мемориального ордера;

- лицензии Центрального Банка РФ, выданную АО «АЛЬФА-БАНК» на услугу кредитование физических лиц;

- графика платежей по каждому кредитному договору;

- обоснования и разъяснений расчета графика платежей с указанием формул по каждому кредитному договору;

- листа информации о кредите по каждому кредитному договору;

- заявления на выдачу кредита по каждому кредитному договору;

- расчета задолженности с подробным обоснованием и разъяснением с указанием формул по каждому кредитному договору;

- подробного обоснования и разъяснения принципов очередности погашения «долгов», как в случае погашения кредита по графику, так и в случае образования просрочки;

- выписки по платежам направленным на погашение кредита с момента первого платежа и по день подготовки ответа на заявление по каждому кредитному договору;

- данных по расчетам и ссудным счетам, используемых для обеспечения движения средств по выдаче и гашению кредита с указанием местонахождения отделений банка, которым они принадлежат по каждому кредитному договору, а также с указанием наименований валюты, в которой осуществляются операции по счетам;

- устава организации АО «АЛЬФАБАНК»;

- Генеральной лицензии Центрального банка РФ и документов, подтверждающих право дополнительного офиса АО «АЛЬФА-БАНК», находящегося по адресу 428000, 

<

...> заниматься банковской деятельностью (вести банковскую деятельность);

- ЕГРЮЛ;

- кодов ОКВЭД;

- договора и доверенности между Центральным банком РФ и АО «АЛЬФА-БАНК» на право пользованием билетами Центрального банка РФ;

- лицензий на виды деятельности, которыми имеет право заниматься конкретный офис АО «АЛЬФА-БАНК», филиал по адресу: 428000, 

<

...>;

- кредитной истории в АО «АЛЬФА-БАНК»;

- всех кредитных договоров за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, заключенных на имя истца с АО «АЛЬФА-БАНК», а также доверенностей на сотрудников, подписавших данные договора от имени АО «АЛЬФА-БАНК»;

- всех договоров страхования жизни от несчастных случаев и болезней заемщика за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, заключенных на имя истца с АО «АЛЬФА-БАНК», а также доверенностей на сотрудников, подписавших данные договора от имени АО «АЛЬФА-БАНК»;

- договоров цессии о переуступке прав требования между АО «АЛЬФА-БАНК» и третьими лицами, сторонними организациями (коллекторами) по каждому из кредитных договоров.

В удовлетворении остальной части заявленной ФИО1 к Акционерному обществу «АЛЬФА-БАНК» ко взысканию суммы компенсации морального вреда и штрафа; почтовых расходов в размере 596 рублей 41 копейка отказать.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Чувашской Республики путем подачи апелляционной жалобы через Калининский районный суд г.Чебоксары Чувашской Республики в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Мотивированное решение суда составлено 17 марта 2020 года.

Судья С.Н. Тигина