Дело №2-832/2021 УИД 89RS0002-01-2021-001185-16

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

12 июля 2021 года г.Лабытнанги

Лабытнангский городской суд Ямало-Ненецкого автономного округа в составе

председательствующего судьи Сукач Н.Ю.,

при секретаре судебного заседания Петраускайте В.К., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Акционерному обществу "Почта России" в лице УФПС ЯНАО филиала Акционерного общества "Почта России" о взыскании морального вреда, 

у с т а н о в и л:

ФИО1 обратился в Лабытнангский городской суд Ямало-Ненецкого автономного округа с иском к АО "Почта России" в лице УФПС ЯНАО филиала АО "Почта России" о взыскании морального вреда в сумме 58 000 руб. 00 коп., по тем основаниям, что ответчиком оставлена без ответа его претензия относительно некачественно оказанных услуг связи от 04 февраля 2021 года.

ФИО1 отбывает наказание в ФКУ ИК-18 УФСИН России по ЯНАО, участие истца в судебном заседании обеспечено посредством видеоконференц-связи, в ходе судебного разбирательства исковые требования поддержал в полном объеме, на иске настаивал по основаниям, изложенным в нем. 

Представитель АО "Почта России" ФИО2, действующий на основании доверенности, участия в судебном заседании не принимал, о месте и времени слушания дела извещен надлежащим образом, в письменных возражениях на иск ФИО1 просит отказать в удовлетворении заявленных требований.

Выслушав истца, изучив письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с ч.1 ст.17 Конституции Российской Федерации в Российской Федерации признаются и гарантируются права и свободы человека и гражданина согласно общепризнанным принципам и нормам международного права и в соответствии с настоящей Конституцией.

Человек, его права и свободы являются высшей ценностью, а признание соблюдение и защита прав и свобод человека и гражданина – обязанность государства, что закреплено в ст.2 Конституции Российской Федерации. 

В силу ст.46 Конституции Российской Федерации каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод. Решения и действия (или бездействие) органов государственной власти, органов местного самоуправления, общественных объединений и должностных лиц могут быть обжалованы в суд.

ФИО1 отбывает наказание в виде пожизненного лишения свободы, в настоящее время содержится в ФКУ ИК-18 УФСИН России по ЯНАО, в обоснование своего иска указал, что 04 февраля 2021 года в адрес УФПС ЯНАО – филиал АО "Почта России" им была направлена претензия о возмещении морального вреда, причиненного в результате нарушения его прав как потребителя, ответ на данную претензию им на момент обращения в суд с иском не получен. 

В связи с вышеизложенным чем, истец полагает, факт нарушений со стороны АО "Почта России" установленным, чем ему причинен моральный вред, выразившийся в испытании им нравственных страданий в результате нарушения его конституционных прав.

Из материалов дела следует, что в целях досудебного порядка урегулирования спора ФИО1 обратился к УФПС ЯНАО – филиалу АО "Почта России" с претензией, из копии которой следует, что в связи с нарушением контрольных сроков доставки двух заказных и двух простых писем, были нарушены его права потребителя, в связи с чем просит компенсировать причиненный ему моральный вред. 

Данная претензия датирована истцом 04 февраля 2021 года, направлена в адрес ответчика 16 февраля 3021 года, что подтверждается копией сопроводительного письма ФКУ ИК-18 УФСИН России, имеющейся в материалах дела. 

12 марта 2021 года в адрес ФКУ ИК-18 УФСИН России по ЯНАО направлен ответ УФПС ЯНАО филиал АО "Почта России" на имя ФИО1 за подписью руководителя группы по работе с обращениями граждан Макрорегион Урал ФИО3, в котором указано, существующими документами, регламентирующими деятельность по предоставлению почтовых услуг, возмещние косвенного и морального вреда не предусмотрено. 

Абзац 10 ст.12 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее по тексту – ГК РФ) в качестве одного из способов защиты гражданских прав предусматривает возможность потерпевшей стороны требовать компенсации морального вреда.

В силу ст.151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии со ст.1064 ГК РФ общими основаниями ответственности за причинение вреда является виновное поведение причинителя вреда.

В соответствии со ст.151 ГК РФ суд может возложить на нарушителя обязанность компенсации морального вреда, причиненного гражданину действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Истцом заявлено о компенсации за счет ответчика морального вреда в размере 58 000 руб. 00 коп., причиненного ему нравственными страданиями, выразившимися в чувстве огорчения, беспомощности, угнетения и страха о невозможности реализации своих прав, вследствие неполучения ответа на претензию. 

Права пользователей услуг почтовой связи защищаются гражданским законодательством, Федеральным законом от 17 июля 1999 года №176-ФЗ "О почтовой связи" (далее по тексту – Федеральный закон №176-ФЗ), Федеральным законом от 07 июля 2003 года №126-ФЗ "О связи" (далее по тексту – Федеральный Закон №126-ФЗ), Законом Российской Федерации от 07 февраля 1992 года №2300-1 "О защите прав потребителей" (далее по тексту – Закон №2300-1), Правилами оказания услуг почтовой связи, утв. Приказом Минкомсвязи России от 31 июля 2014 года №234 (далее по тексту – Правила).

В соответствие со ст.1 Федерального закона №176-ФЗ настоящий Федеральный закон устанавливает правовые, организационные, экономические, финансовые основы деятельности в области почтовой связи в Российской Федерации, определяет права и обязанности органов государственной власти Российской Федерации, иных участников деятельности в области почтовой связи, определяет порядок регулирования деятельности в области почтовой связи и управления этой деятельностью, регулирует правоотношения, возникающие между операторами почтовой связи и пользователями услуг почтовой связи, устанавливает статус организаций почтовой связи и закрепляет социальные гарантии их работников. 

В силу ст.4 Закона №176-ФЗ отношения в области почтовой связи в Российской Федерации регулируются Федеральным законом "О связи", настоящим Федеральным законом, другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации в пределах их полномочий.

Согласно ст.37 Закона №176-ФЗ при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда. Претензии предъявляются в письменном виде и подлежат обязательной регистрации в установленном порядке. Письменные ответы на претензии должны быть даны в следующие сроки: на претензии по почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств, пересылаемых (переводимых) в пределах одного населенного пункта, – в течение пяти дней; на претензии по всем другим почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств – в течение тридцати дней.

В силу ч.1 ст.55 Федерального закона №126-ФЗ пользователь услугами связи вправе обжаловать в административном или судебном порядке решения и действия (бездействие) органа или должностного лица, оператора связи, связанные с оказанием услуг связи, а также с обеспечением эксплуатационной готовности радиочастотного спектра. 

Претензия подлежит регистрации оператором связи не позднее рабочего дня, следующего за днем ее поступления. Оператор связи в течение тридцати дней со дня регистрации претензии обязан рассмотреть ее и проинформировать о результатах ее рассмотрения лицо, предъявившее претензию. Указанная информация направляется в форме документа на бумажном носителе или в форме электронного документа, подписанного простой электронной подписью, если такая форма указана в претензии (ч.7 ст.55 Федерального закона №126-ФЗ). 

Правила регулируют взаимоотношения пользователей услугами почтовой связи и операторов почтовой связи общего пользования при заключении и исполнении договора об оказании услуг почтовой связи, а также устанавливают права и обязанности указанных операторов и пользователей.

Как следует из обстоятельств дела ФИО1 заявляет о нарушении его прав в связи с непредоставлением ответа на его претензию. 

Данные обстоятельства опровергаются материалами дела, в которые самим же истцом представлен ответ на его претензию от 04 февраля 2021 года, датированный 12 марта 2021 года. Доказательств получения ответа на претензию именно в дату 02 июня 2021 года, указанную ФИО1 в дополнении к исковому заявлению, истцом не представлено.

Порядок предъявления и регистрации претензий регулируется главой VII Приказа Минкомсвязи России от 31 июля 2014 года №234 (в редакции от 19 ноября 2020 года) "Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи" (далее по тексту – Правила) 

Согласно п.63 Правил претензии, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств по оказанию услуг почтовой связи, вправе предъявлять отправитель, адресат (далее по тексту – заявитель) или уполномоченный представитель заявителя.

Претензия может предъявляться в объект почтовой связи по месту приема почтового отправления или в объект почтовой связи по месту назначения почтового отправления. Претензия к организации федеральной почтовой связи может также предъявляться с использованием информационной системы организации федеральной почтовой связи в соответствии с главой VI настоящих Правил. Предъявление претензии к организации федеральной почтовой связи с использованием информационной системы организации федеральной почтовой связи в соответствии с главой VI настоящих Правил осуществляется непосредственно заявителем.

Статьей 34 Федерального закона №176-ФЗ предусмотрено, что в случае нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления почтовых переводов денежных средств для личных (бытовых) нужд граждан операторы почтовой связи выплачивают неустойку в размере 3 процентов платы за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за данную услугу, а также за нарушение контрольных сроков пересылки почтового отправления воздушным транспортом – разницу между платой за пересылку воздушным и наземным транспортом. 

Однако, как следует из копии претензии, вопрос о неустойке за нарушение контрольных сроков пересылки истцом в своей претензии не ставился, в связи с чем, ему был дан ответ в части невозможности компенсации морального вреда, без проверки соблюдения сроков пересылки отправлений. 

Совокупность представленных в дело доказательств не свидетельствует бесспорно о наличии виновных действий со стороны ответчика, причинивших моральный вред ФИО1, а в результате рассмотрения иска доказательств совершения ответчиком каких-либо виновных действий, нарушающих личные неимущественные права истца, не добыто. 

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения заявленных ФИО1 требований о компенсации морального вреда. 

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194 -198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковое заявление ФИО4 к Акционерному обществу "Почта России" в лице филиала УФПС ЯНАО о взыскании морального вреда оставить без удовлетворения.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в суд Ямало-Ненецкого автономного округа через Лабытнангский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья: 

Решение в окончательной форме принято 14 июля 2021 года.