№ Дело №

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

<

адрес> ДД.ММ.ГГГГ

Тихвинский городской суд 

<

адрес> в составе:

председательствующего судьи Алешиной Н.С.,

при секретаре Морозовой И.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску

ФИО1 к

обществу с ограниченной ответственностью «АвтоКвартал»

обществу с ограниченной ответственностью «А24 Агент»,

обществу с ограниченной ответственностью «СБСВ-Ключавто» 

о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с вышеназванным иском, в котором, с учетом уточнений от ДД.ММ.ГГГГ, просила взыскать с ответчиков ООО «А24 Агент», ООО «СБСВ-Ключавто», ООО «Авто Квартал» денежные средства в размере стоимости Электронной Карты Automobile road service «Status» № от ДД.ММ.ГГГГ с непериодическим электронным изданием «Автомобильный практикум» в размере 

<

данные изъяты> руб. с каждого, а всего 

<

данные изъяты>., неустойку в размере 

<

данные изъяты> руб. с каждого, а всего 

<

данные изъяты> руб., компенсацию морального вреда в размере 

<

данные изъяты> руб. с каждого, а всего 

<

данные изъяты> руб., штраф за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя в размере 50% от цены непериодического издания с каждого, расходы на оплату юридических услуг в размере 

<

данные изъяты>. с каждого, а всего 

<

данные изъяты> руб. (том 1 л.д.л.д. 4-16, 222-228).

В обоснование заявленных требований указано, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ООО «ГК «СБСВ-Ключавто» заключен договор купли-продажи автотранспортного средства за счет кредитных денежных средств по кредитному договору с ПАО «Росбанк» от ДД.ММ.ГГГГ. При заключении договора купли-продажи автомобиля была оформлена услуга в рамках договора публичной оферты об оказании услуг в виде помощи на дорогах с выдачей Электронной Карты Automobile road service «Status» № с непериодическим электронным изданием «Автомобильный практикум». Стоимость программы обслуживания составила 

<

данные изъяты> руб. Денежные средства оплачены истцом единовременно за счет кредитных средств в день заключения договора на банковский счет ООО «ГК «СБСВ-Ключавто» согласно платежному поручению № от ДД.ММ.ГГГГ. Исполнителем данной услуги выступает ООО «Авто Квартал». В подтверждение заключения договора с истцом представлено заявление о присоединении клиента к Договору публичной оферты ООО «Авто Квартал» по программе обслуживания Automobile road service «Status» № от ДД.ММ.ГГГГ. Из содержания указанного заявления следует, что клиентом приобретен продукт - Электронная Карта №» № от ДД.ММ.ГГГГ с непериодическим электронным изданием «Автомобильный практикум», содержащийся на электронном носителе (USB flash накопителе), стоимость товара 

<

данные изъяты> руб. Одновременно с этим истцу сотрудниками автосалона ООО «ГК «СБСВ-Ключавто» была выдана непосредственно сама Электронная Карта Automobile road service «Status» № с непериодическим электронным изданием «Автомобильный практикум». Между истцом и ООО «Авто Квартал» был заключен смешанный договор, содержащий в себе элементы договора оказания услуг и договора купли-продажи товара – непериодического электронного издания, размещенного на техническом носителе путем присоединения к оферте. В соответствии с Федеральным законом от ДД.ММ.ГГГГ № 77-ФЗ «Об обязательном экземпляре документов», производители электронных изданий должны доставлять обязательные экземпляры своей продукции в ФГУП Научно-технический центр «Информрегистр». В библиотеке электронных изданий на официальном сайте ФГУП НТЦ «Информрегистр» непериодическое электронное издание «Автомобильный практикум» не числится, производителя ООО «Авто Квартал», согласно перечню производителей, нет. Соответственно данное издание не прошло редакционно-издательскую обработку, не имеет выходных сведений. Карта истцу передавалась представителем автосалона, вместе с тем, демонстрация содержания электронного накопителя на компьютере продавцом представлена не была, что подтверждается самой картой, которая не содержит следов ее вскрытия, никаких объяснений и разъяснений по приобретаемому товару менеджером покупателю не представлялись. При приобретении автомобиля, клиенту было выдано заявление (оферта), которое необходимо было подписать, а уже после того, как истец подписал данное заявление, ему выдали саму электронную карту, что противоречит п. 5.1 договора публичной оферты по программе обслуживания Automobile road service «Status»: порядок передачи клиенту непериодического электронного издания «Автомобильный практикум», размещенного на техническом носителе (USB flash накопителе) осуществляется в следующем порядке: непосредственно перед подписанием заявления (оферты) клиент обязан проверить технический носитель (USB flash накопитель) на наличие внешних повреждений, а затем попросить лицо, реализующее данный товар, продемонстрировать работу и содержание технического носителя на компьютере, либо убедиться в исправности и содержании носителя самостоятельно, с помощью личного компьютера; после того, как клиент убедится в надлежащем качестве работы технического носителя (USB flash накопителя) и содержании непериодического электронного издания, клиент подписывает заявление о присоединении к договору публичной оферты. При получении карты, истцу не была предоставлена в наглядной форме какая-либо информация об электронном издании. В этой связи само по себе указание в заявлении о присоединении к договору публичной оферты сведений о том, что клиент был ознакомлен с правилами оказания услуг, с содержанием товара, убедился в отсутствии недостатков и дефектов товара, неисправностей передаваемого электронного носителя не может считаться соблюдением ответчиком обязанностей, предусмотренных ст. 495 ГК РФ, ст. ст. 10, 12 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», поскольку заявление не содержит информации ни об издателе книги, ни об авторе, ни о ее кратком содержании. У ответчика не имелось соответствующего технического оснащения для беспрепятственного ознакомления с содержанием непериодического издания, воспроизведённого на электронном носителе, а также проверки качества оплаченного товара, и до заключения договора оно не было беспрепятственно предоставлено истцу. Не отражены такие сведения и в заключенных между сторонами договорах, содержащих лишь сведения о том, что истец ознакомлен с содержанием электронного носителя, но не свидетельствующего о его воспроизведении на соответствующем носителе. Более того, приобретение одной услуги (помощи на дорогах), автоматически обусловлено приобретением товара (непериодического электронного издания), что образует собой нарушение, указанное в ст. 16 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», поскольку истец изначально и по условиям оферты лишен возможности заключить их по отдельности. Истцу в рамках договора, предметом которого являлось предоставление услуг владельцу транспортного средства, был реализован товар – непериодическое издание на электронных носителях, при этом размер стоимости данного товара 

<

данные изъяты>.) многократно превышает стоимость самих услуг (

<

данные изъяты> Таким образом, указанные обстоятельства свидетельствуют о том, что до передачи покупателю товара продавцом не была предоставлена полная и достоверная информация о нем, лишившая покупателя возможности сделать свой осознанный выбор и выразить волеизъявление на приобретение спорного электронного издания, поскольку свободный и осознанный выбор потребителем товара мог иметь место лишь в случае, когда он с достоверностью знал о наличии его индивидуальных особенностей и при этом согласился с ним. В адрес ООО «Авто Квартал» было направлено заявление о расторжении договора в части купли-продажи непериодического электронного издания и возврате денежных средств в размере 

<

данные изъяты> руб., которое осталось без удовлетворения. Также в связи с тем, что денежные средства в размере 

<

данные изъяты> руб. были перечислены в адрес ООО «ГК «СБСВ-Ключавто», истцом адрес ООО «ГК «СБСВ-Ключавто» направлено заявление с требованием вернуть оплату стоимости услуг в части непериодического электронного издания или предоставить истцу копию платежного поручения о перечислении денежных средств в адрес ООО «Авто Квартал», которое также оставлено без удовлетворения. Истец полагает, что содержание заявления о присоединении клиента к договору публичной оферты ООО «Авто Квартал» не свидетельствует о предоставлении истцу полной и достоверной информации об условиях приобретения указанной карты. Поскольку в досудебном урегулировании спора ответчиками отказано, постольку с последних подлежит взысканию неустойка, начиная с ДД.ММ.ГГГГ в размере 

<

данные изъяты> руб. 

В судебное заседание лица, участвующие в деле, надлежащим образом извещенные о времени и месте рассмотрения дела не явились (том 2 л.д.л.д. 1, 2, 3, 4, 5, 7, 8, 9, 10). 

Поскольку стороны о времени и месте рассмотрения дела извещены, суд, руководствуясь положениями ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ) счел возможным рассмотреть дело в отсутствие сторон.

Ранее ответчиками направлены отзывы (возражения) на иск (том 1 л.д.л.д. 83-87, 120-121, 239).

ООО «Авто Квартал» в возражениях на иск просило отказать ФИО1 в удовлетворении исковых требований, а в случае принятия судом решения об удовлетворении исковых требований снизить неустойку на основании ст. 333 ГК РФ. В обоснование возражений на иск названным ответчиком указано следующее. ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ООО «Авто Квартал» был заключен договор публичной оферты на основании личного заявления (оферты) истца о присоединении к договору публичной оферты ООО «Авто Квартал». Заявление было написано истцом добровольно и собственноручно, что указывает на выражение воли истца присоединиться к указанному договору оферты, условия которого изложены в Правилах оказания услуг по программе обслуживания Automobile road service «Status» от ДД.ММ.ГГГГ, размещенных в сети Интернет на сайте ars.net.ru. Данный договор является предложением ООО «Авто Квартал» в адрес любого физического лица, обладающего дееспособностью и необходимыми полномочиями, заключить договор с компанией о приобретении программы обслуживания Automobile road service «Status», включающей в себя комплекс технических, справочно-консультационных, юридических и иных услуг, а также товар – непериодическое электронное издание «Автомобильный практикум», размещенное на техническом носителе (USB flash накопителе). Заявление о присоединении клиента к договору публичной оферты ООО «Авто Квартал», подписанное истцом, является офертой и в то же время присоединением к договору, содержащем положения договоров об оказании услуг и купли-продажи. Таким образом, на основании заявления о присоединении между истцом и ответчиком был заключен смешанный договор, содержащий в себе элементы договора оказания услуг в рамках наполнения карты и договора купли-продажи товара - непериодического электронного издания «Автомобильный практикум», размещенного на техническом носителе. В соответствии с п. 3.3 заявления о присоединении, стоимость программы обслуживания Automobile road service «Status» составляет 

<

данные изъяты> руб. Как следует из п. 3.2 заявления и п. 2.2 договора оферты, компания обязуется реализовать клиенту продукт – программу обслуживания Automobile road service «Status», а клиент принять его и оплатить. Программа обслуживания Automobile road service «Status» включает в себя комплекс технических, справочно-консультационных, юридических и иных услуг, указанных в пункте 2.2 договора, а также товар – непериодическое электронное издание «Автомобильный практикум», размещенное на техническом носителе (USB flash накопителе), указанный в п. 2.3 договора. Согласно п. 2.2 договора в программу обслуживания Automobile road service «Status» входят следующие услуги: Автосправка 24 – без ограничения по количеству обращений; горячая линия по Европротоколу - без ограничения по количеству обращений; юридическая консультация - без ограничения по количеству обращений; персональный менеджер - без ограничения по количеству обращений; юрист на ДТП - без ограничения по количеству обращений; сбор справок - без ограничения по количеству обращений; эвакуация при поломке - без ограничения по количеству обращений; эвакуация при ДТП - без ограничения по количеству обращений; подвоз топлива - без ограничения по количеству обращений; запуск внешнего источника - без ограничения по количеству обращений; вскрытие № - без ограничения по количеству обращений; отключение сигнализации - без ограничения по количеству обращений; замена колеса - без ограничения по количеству обращений; такси до ДЦ - без ограничения по количеству обращений; аэропорт (такси) – однократно; справка из Гидрометцентра - без ограничения по количеству обращений; поиск автомобиля - без ограничения по количеству обращений; удаленное урегулирование - без ограничения по количеству обращений; один автомобиль – неограниченное количество пользователей. Срок действия договора в части комплекса услуг (доступа к сервису) указывается в п. 3.5 заявления о присоединении и составляет с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Согласно п. 2.3 договора компания обязуется передать, а клиент принять и оплатить непериодическое электронное издание «Автомобильный практикум», размещенное на техническом носителе (USB flash накопителе). Порядок передачи клиенту товара регламентируется разделом 5 договора. Пунктом 8.1 договора установлено, что стоимость программы обслуживания Automobile road service «Status» (цена договора) складывается из стоимости комплекса технических, справочно-консультационных, юридических и иных услуг, указанных в п. 2.2 договора, и стоимости непериодического электронного издания «Автомобильный практикум», размещенного на техническом носителе (USB flash накопителе), и указывается в п. 3.3 заявления о присоединении к договору публичной оферты ООО «Авто Квартал» по программе обслуживания Automobile road service «Status». Согласно п. 3.3, 3.4 заявления о присоединении, стоимость программы обслуживания Automobile road service «Status» составляет 

<

данные изъяты> руб. Стоимость программы обслуживания (цена договора), указанная в п. 3.3 заявления, складывается из: 

<

данные изъяты> руб. – стоимость комплекса услуг; 

<

данные изъяты>. – стоимость непериодического электронного издания «Автомобильный практикум». В соответствии с п. 5.2 договора клиент уведомлен, что непериодическое электронное издание «Автомобильный практикум» входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату), утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № (п. 14 Перечня). Аналогичная информация указана в п. 3.2 заявления о присоединении. С условиями договора публичной оферты истец был ознакомлен и согласен, карту, дающую право на получение услуг №, со встроенным техническим носителем информации, на котором размещено непериодическое электронное издание «Автомобильный практикум», получил, что подтверждается его собственноручной подписью в заявлении на присоединении от ДД.ММ.ГГГГ. Таким образом, после заключения договора на ООО «Авто Квартал» лежали обязанности по оказанию услуг и передачи истцу товара, а на истце - принять услуги и товар и оплатить установленную соглашением сторон цену договора. Истцом, в свою очередь, в целях исполнения принятых на себя по договору обязательств по оплате, было оформлено распоряжение банку на перевод в безналичном порядке суммы в размере 

<

данные изъяты> руб., определенной договором публичной оферты. Программа обслуживания Automobile road service «Status» реализует ООО «Авто Квартал» с помощью агента ООО «А24 Агент» на основании агентского договора. Агент реализует продукты с помощью субагента ООО «Группа компаний « СБСВ-Ключавто». В целях надлежащего соблюдения требований законодательства о защите прав потребителей, сторонами договора детально прописан регламент заключения сделок с клиентами в Инструкции по реализации непериодических изданий, входящих в программу обслуживания (приложение к агентскому, субагентскому договору). В соответствии с указанной Инструкцией сотрудники субагента представляют потребителю подробную информацию о порядке и условиях присоединения к договору публичной оферты, о предлагаемых к приобретению пакетах услуг и товаров, возможных вариантах наполнения карт; ознакамливают клиента с договором и заявлением о присоединении. В случае намерения клиента заключить договор, сотрудник субагента проводит демонстрацию товара (непериодического электронного издания, размещенного на flesh накопителе), путем осмотра на наличие внешних повреждений, конструкции флеш-карты, а также ознакомления с содержанием электронного носителя путем подсоединения носителя в ноутбук сотрудника субагента. Только после того, как клиент убедился в том, что электронный носитель надлежащего качества и содержания, он подписывает заявление о присоединении к договору публичной оферты. Учитывая изложенное, из фактических обстоятельств следует, что договор публичной оферты был добровольно подписан со стороны истца, доказательств обратного материалы дела не содержат, в силу закона он является смешанным, в котором содержаться элементы договоров оказания услуг, купли-продажи. В соответствии с п. 10.4 клиент вправе расторгнуть договор в одностороннем внесудебном порядке в части обязательств компании по оказанию услуг. В адрес ООО «Авто Квартал» поступила претензия истца об отказе от договора публичной оферты, в связи с чем истцу возвращены денежные средства в полном объеме в части договора оказания услуг в сумме 

<

данные изъяты> руб. В настоящее время заключенный сторонами договор является исполненным в части купли-продажи товара и расторгнутым в части оказания услуг. Расторжение договора в части услуг не свидетельствует о расторжении всего договора, содержащего в себе условия, в том числе, договора купли-продажи электронного непериодического издания, поскольку не исключает и не прекращает действие последнего. Поскольку издание входит в Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, потребитель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченных денежных средств только при обнаружении недостатков (дефектов). Для реализации указанного права при обнаружении дефекта потребитель должен обратиться к продавцу для проведения проверки качества и установления наличия дефектов и причин возникновения. Между тем, истец не обращался к ответчику с претензией на наличие в товаре каких-либо недостатков (дефектов), проверка качества товара не проводилась. Претензионный порядок, предусмотренный законом для расторжения договора купли-продажи истцом перед обращением в суд с данным иском соблюден не был. Таким образом, денежные средства за товар не подлежат возврату истцу. Договор между сторонами заключен в соответствии с требованиями, предъявляемыми к таким сделкам, с существенными условиями сделки истец был ознакомлен до заключения договора, о чем свидетельствует его собственноручная подпись на заявлении. Истец свою подпись в представленных суду документах не оспаривает, равно как и факт передачи ему товара, распоряжение банку перечислении денежных средств по договору публичной оферты дано истцом также добровольно. У истца ДД.ММ.ГГГГ было более чем достаточно времени, чтобы ознакомиться с договором публичной оферты. Правила публичной оферты размещены на сайте в сети интернет с публичным доступом для неопределенного круга лиц. На сайте размещены договоры оферты по различным программам продуктов, и в частности, оферта по программе Automobile road service «Status», которую выбрал истец. На сайте, в каталогизированном формате размещена информация о предлагаемых к продаже товарах и услугах. Таким образом, истцу была предоставлена полная информация о продуктах, без ограничения во времени для ознакомления с ней. Общая цена договора, а также цена товара и пакета услуг, срок действия договора в части услуг, краткое содержание издания (существенные условия договора) содержатся в тексте самого заявления о присоединении (п.п. 3.2, 3.3., 3.4, 3.5 заявления). Подробное описание и порядок оказания услуг, выходные данные издания, порядок его передачи и иные условия содержаться в договоре публичной оферты. На территории автосалона, в частности у агентов, имеются технические устройства в виде стационарных компьютеров и ноутбуков со встроенными разъемами USB, которые позволяют произвести подключение USB flash накопителя для ознакомления с содержанием товара – непериодического электронного издания. Порядок передачи клиенту электронного издания регламентируется Инструкцией к субагентскому договору, а также закреплен в п. 5.1 договора публичной оферты: - непосредственно перед подписанием заявления о присоединении к договору публичной оферты клиент обязан проверить электронный носитель (USB flash накопитель) на наличие на нем внешних повреждений, а затем попросить лицо, реализующее данный товар, продемонстрировать содержание электронного носителя (USB flash накопителя) на компьютере, либо ознакомиться с непериодическим электронным зданием самостоятельно, с помощью личного компьютера; - после того, как клиент убедиться в работоспособности технического носителя, ознакомился с содержанием непериодического электронного издания, он подписывает заявление о присоединении к договору публичной оферты. Подписанное клиентом заявление о присоединении к договору публичной оферты по программе обслуживания Automobile road service «Status» является подтверждением предоставления компанией информации о товаре и ее получении клиентом. Таким образом, истцу была предоставлена полная и достоверная информация без ограничения по времени для ознакомления. В случае, если истцу было что-либо непонятно, истец был вправе задавать уточняющие вопросы и требовать предоставления дополнительной информации в соответствии со ст. 8 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». Непериодическое электронное издание «Автомобильный практикум» - издание, размещенное на техническом носителе (USB flash накопителе), представляющее собой практическое пособие, собравшее в себе интересные и проверенные на практике советы от бывалых водителей и автопрофессионалов, которые будут полезны как начинающим, так и опытным автолюбителям. Дата выхода издания ДД.ММ.ГГГГ, автор издания ФИО2, главный редактор ФИО3, издатель ООО «Авто Квартал», адрес издателя: 190020, Россия, 

<

адрес>, вн.тер.г. муниципальный округ Екатерингофский, 

<

адрес>, литера А, часть помещения 1-Н офис 205. Выходные сведения непериодического электронного издания размещены на основном и дополнительном титульном экране издания, а также на оборотной стороне карты Automobile road service «Status». Технический носитель (USB flash накопитель) – встроенное в карту запоминающее устройство, использующее в качестве носителя флеш-память, и подключаемое к компьютеру или иному считывающему устройству по интерфейсу USB, техническое электронное устройство, на котором размещено непериодическое электронное издание. USB flash накопитель имеет следующие системные требования: операционная система Windows ХР, 7, 8, 8.1, 10, место на жестком диске512 Мб, память 8 ГБ, процессор CPU x86/x64 Intel или AMD 1GHz, видеоадаптер с поддержкой цветовой палитры 16 бит и выше; дополнительное оборудование: устройство для чтения USB flash накопителя (USB модуль), мышь, клавиатура, монитор с разрешением 800х600. Дополнительные программные средства: AcrobatReader 4.0 и выше. Помимо изложенное, издание содержит также и все остальные требуемые данные, такие как аннотацию, содержание, список литературы. Отсутствие государственной регистрации непериодического электронного издания не влияет на право Общества, являющегося издателем, осуществлять на законных основаниях тиражирование и реализацию издания. Настоящее дело не касается антимонопольного законодательства и не является антимонопольным спором. В связи с чем утверждения истца об экономическом обосновании стоимости непериодического издания должны быть оставлены судом без внимания. Для оплаты ряда договоров, в том числе и по договору с ООО «Авто Квартал» истцом был заключен кредитный договор. Согласно п. 9 кредитного договора у истца отсутствует обязанность заключения договора с ответчиком. Из указанного следует, что до заключения кредитного договора и до подачи заявки на одобрение кредита истец уже знал о программе обслуживания Automobile road service «Status», выразил желание и волю на ее приобретение путем включения суммы на оплату программы в заявку на одобрение кредита, согласился с получением денежных средств, дал банку поручение на перевод денежных средств по договору оферты с ООО «Авто Квартал». Истец подписал заявление о присоединении до заключения кредитного договора. Таким образом, истец не мог быть введен в заблуждение сотрудником банка. Принимая во внимание, что истцом в момент заключения договора не ставилось под сомнение количество и качество товара, переданного Обществом по договору купли-продажи, то именно истец должен представить доказательства навязывания услуги по приобретению товара. Как следует из представленных в материалы дела документов, истцом последовательно заключено несколько договоров, о чем свидетельствует его письменное согласие, в том числе и договор оферты с ответчиком по приобретению товаров и услуг, подпись истца подтверждает согласие со всеми условиями, в том числе с правилами, изложенными в оферте. Так, в разделе 6 заявления о присоединении к договору от ДД.ММ.ГГГГ истец своей подписью подтверждает, что с договором публичной оферты по программе обслуживания Automobile road service «Status» от ДД.ММ.ГГГГ и содержанием непериодического электронного издания «Автомобильный практикум» ознакомлена. Карту Automobile road service «Status» № со встроенным техническим носителем информации, на котором размещено непериодическое электронное издание «Автомобильный практикум», получила. Оплату по договору оферты истец произвела в полном объеме. Следовательно, условия заключенного договора, если они не противоречат законодательству Российской Федерации, становятся обязательными как для сторон, так и для суда при разрешении спора, вытекающего из данного договора. В рассматриваемом деле ст. 23 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» не может быть применена, так как требования относительно качества товара заявлены не были. Учитывая, что в данном случае заявленные истцом требования о возврате денежных средств по договору не относится к требованиям, связанным с нарушением исполнителем сроков выполнения работ, либо с обнаружением недостатков выполненной работы (оказанной услуги, то есть связанными с нарушением прав потребителя, установленных ст.ст. 20, 21, 22, 23, 23.1, 28, 30 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», то с ответчика подлежат взысканию проценты в соответствии с положениями ст. 395 ГК РФ. Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» не предусматривает возможность взыскания неустойки за несвоевременный возврат исполнителем денежных средств при отказе потребителя от услуги надлежащего качества. В отсутствие претензий по качеству услуг и товара штрафные санкции, предусмотренные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», не подлежат применению. Право на возврат переданного истцу по договору товара не предусмотрено ни законом, ни договором, заключенным между сторонами, оснований для удовлетворения исковых требований не имеется. 

ООО «ГК «СБСВ-Ключавто» в возражениях на иск указало, что не является лицом, обязанным производить возврат истцу суммы денежных средств в размере 

<

данные изъяты> руб., оплаченных по договору публичной оферты по программе обслуживания Automobile road service «Status» от ДД.ММ.ГГГГ, заключенному между истцом и ООО «Авто Квартал», поскольку не является стороной договора. Между ООО «Авто Квартал» (Принципал) и ООО «А24 Агент» (Агент) действует агентский договор № АВК-01 от ДД.ММ.ГГГГ. Между ООО «А24 Агент» (Агент) и ООО «ГК «СБСВ-Ключавто» (Субагент) действует субагентский договор № ВРТ-04.04 от ДД.ММ.ГГГГ. В соответствии с п.1 субагентского договора ООО «А24 Агент» (Агент) поручает, а ООО «ГК «СБСВ-Ключавто» (Субагент) обязуется от имени и за счет принципала совершать юридические и иные действия, направленные на реализацию клиентам – физическим лицам пакетов услуг и товаров, в том числе с правом принимать оплату по договорам. Так, исполняя обязанности, предусмотренные субагентским договором, ООО «ГК «СБСВ-Ключавто» реализовало истцу карту Automobile road service «Status» № и приняло у истца оплату за эту карту в размере 

<

данные изъяты> руб. Как следует из заявления истца от ДД.ММ.ГГГГ о присоединении к условиям договора публичной оферты ООО «Авто Квартал» по программе обслуживания Automobile road service «Status» (карта №), истец ознакомилась с договором публичной оферты, перечнем услуг, входящих в программу обслуживания, содержанием и выходными данными непериодического электронного издания. Истец также подтвердила, что выражает волю на заключение с ООО «Авто Квартал» договора публичной оферты по программе обслуживания Automobile road service «Status» (п. 4 Заявления). Об этом свидетельствует подпись истца. Подписывая заявление о присоединении к договору публичной оферты и производя оплату по договору с ООО «Авто Квартал», истец осознавала, что совершает сделку – присоединяется к договору публичной оферты с ООО «Авто Квартал». ООО «ГК «СБСВ-Ключавто» не может рассматриваться как субъект ответственности по договору публичной оферты, заключенному между истцом и ООО «Авто Квартал», поскольку выступало в данной сделке в качестве агента от имени и за счет ООО «Авто Квартал». При указанных обстоятельствах, требования истца, предъявленные к ООО «Г «СБСВ-Ключавто» в рамках данного гражданского дела, являются необоснованными и не подлежащими удовлетворению. В случае, если суд посчитает требования истца подлежащими удовлетворению, ответчик просит снизить размер заявленной неустойки на основании ст. 333 ГК РФ. 

ООО «А24 Агент» в отзыве на иск указало, что является ненадлежащим ответчиком в связи со следующим. ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ООО «Авто Квартал» был заключен договор публичной оферты о приобретении программы обслуживания Automobile road service «Status», включающей в себя комплекс юридических и технических услуг, а также товар – непериодическое электронное издание «Автомобильный практикум», размещенное на техническом носителе (USB flash накопитель). С условиями договора публичной оферты истец был ознакомлен и согласен, карту, удостоверяющую право на получение услуг № со встроенным в нее техническим носителем информации, на котором размещено непериодическое электронное издание получил, что подтверждается его подписью в заявлении о присоединении. ООО «А24 Агент» является агентом ООО «Авто Квартал» на основании агентского договора № АВК-01 от ДД.ММ.ГГГГ. По условиям агентского договора ООО «А24 Агент» действуя от имени и за счет принципала, совершает юридические и иные действия, направленные на поиск и привлечение клиентов, а также реализацию программ обслуживания, наименования которых указаны в соответствующих приложениях к договору. Пунктом 3.3 агентского договора предусмотрено, что ООО «А24 Агент» вправе без согласия принципала заключать субагентские договоры. ООО «А24 Агент» передало свои полномочия по агентскому договору ООО «Группа Компаний «СБСВ-Ключавто» на основании субагентского договора № ВРТ-04.04 от ДД.ММ.ГГГГ, на основании которого и сопровождалась сделка между истцом и ООО «Авто Квартал» о приобретении программы обслуживании. Как агент, так и субагент действовали от имени и за счет принципала. Согласно ч. 1ст. 1005 ГК РФ по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным по заключенной сделке принципал. Таким образом, права и обязанности по заключенному истцом договору возникли непосредственно у ООО «Авто Квартал». 

Представитель Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по 

<

адрес> в 

<

адрес> в судебное заседание также не явился. Ранее заместителем начальника названного отдела ФИО4 направлены заявление о рассмотрении дела в отсутствие представителя Роспотребнадзора и заключение о том, что иск подлежит удовлетворению в случае установления судом того, что сделка совершена истцом под влиянием заблуждения, обмана, насилия, угрозы, злонамеренного соглашения представителя одной стороны с другой стороной или стечения тяжелых обстоятельств в соответствии со ст. 178 и 179 Гражданского кодекса Российской Федерации (том 1 л.д. 104 об, 105-106).

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «ГК «СБСВ-Ключавто» заключен договор купли-продажи транспортного средства № (№) стоимостью 

<

данные изъяты> (том 1 л.д.л.д. 19-28, 29, 30-31).

ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ПАО «Росбанк» был заключен договор потребительского кредита №-Ф, по которому истцу предоставлен кредит в размере 

<

данные изъяты> коп. на приобретение транспортного средства, а также на оплату дополнительных услуг/работ, указанных в заявлении на предоставление автокредита (л.д. 40-48).

В этот же день между ФИО1 и ООО «Авто Квартал» заключен договор о предоставлении истцу карты Automobile road service «Status» всего стоимостью 

<

данные изъяты> рублей, из которых 

<

данные изъяты> рублей - стоимость комплекса услуг, а также 

<

данные изъяты> рублей - стоимость непериодического электронного издания «Автомбильный практикум» (том 1 л.д. 17).

Предметом договора является предоставление клиенту комплекса технических, справочно-консультационных, юридических и иных услуг, а также реализация товара - непериодического электронного издания "Автомобильный практикум", размещенного на техническом носителе (USB flash накопителе) (пункт 3.2 заявления и пункт 2.1 Договора публичной оферты)

Согласно п. 2.2 Договора публичной оферты, компания оказывает клиенту следующие услуги: автосправка 24 часа - без ограничения по количеству обращений; горячая линия по европротоколу - без ограничения по количеству обращений; юридическая консультация - без ограничения по количеству обращений; персональный менеджер - без ограничения по количеству обращений; юрист на ДТП - без ограничения по количеству обращений; эвакуация при поломке - без ограничения по количеству обращений; эвакуация при ДТП - без ограничения по количеству обращений; подвоз топлива - без ограничения по количеству обращений; запуск от внешнего источника - без ограничения по количеству обращений; замена колеса - без ограничения по количеству обращений; такси от ДЦ - без ограничения по количеству обращений; справка из Гидрометцентра, поиск автомобиля - без ограничения по количеству обращений; один автомобиль - неограниченное количество пользователей (том 1 л.д.л.д. 91-94).

Срок действия договора в части комплекса услуг (доступа к сервису): с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (пункт 3.5 заявления о присоединении).

Согласно п. 2.3 Договора публичной оферты, компания обязуется передать клиенту товар - непериодическое электронное издание первого тома из серии книг «Автомобильный практикум», размещенное на техническом носителе (USB flash накопителе).

Однородная информация о товаре, техническом носителе и требованиях к нему размещена на стр. 2 Договора публичной оферты: в п. 1.10, согласно которому «Непериодическое электронное издание «Автомобиль практикум» - издание, размещенное на техническом носителе (USB flash накопителе), представляет собой практическое пособие, собравшее в себе интересные и проверенные на практике советы бывалых водителей и автопрофессионалов, которые будут полезны как начинающим, так и опытным автолюбителям.

Дата выхода издания - ДД.ММ.ГГГГ. Автор издания ФИО2, главный редактор ФИО5, издатель ООО «Авто Квартал». Адрес издателя: 190020, Россия, 

<

адрес>, в.т.г. муниципальный округ Екатерингофский, 

<

адрес>, литера А, часть помещения 1-Н, офис 205. Выходные сведения непериодического электронного издания размещены на основном и дополнительном титульном экране издания, а также на оборотной стороне карты Automobile road service «Status». В том числе п. 1.11. Правил: указано, что «Технический носитель (USB flash накопитель) - встроенное в карту запоминающее устройство, использующее в качестве носителя флеш-память, и подключаемое к компьютеру или иному считывающему устройству по интерфейсу USB, техническое электронное устройство, на котором размещено непериодическое электронное издание.

USB flash накопитель имеет следующие системные требования: - операционная система Windows XP, 7, 8, 8.1, 10; место на жестком диске 512 Мб, память 8 Гб, процессор CPUx86/x64 1Ше1или AMD 1GHz, видеоадаптер с поддержкой цветовой палитры 16 бит и выше; дополнительное оборудование: устройство для чтения USB flash накопителя (USB модуль), мышь, клавиатура, монитор с разрешением 800 x 600. Дополнительные программные средства: Acrobat Reader 4.0 и выше.

Согласно разделу 4 заявления (оферты) о присоединении, подписав настоящее заявление, клиент не может впоследствии ссылаться на то, что не ознакомился с условиями договора публичной оферты и содержанием технического носителя.

В соответствии с п. 11.4 Договора публичной оферты клиент уведомлен, что непериодическое электронное издание «Автомобильный практикум» входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату), утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № (пункт 14 Перечня).

Истцом в целях исполнения принятых на себя по договору обязательств по оплате был произведен платеж в безналичном порядке суммы в размере 

<

данные изъяты> рублей, определенной договором публичной оферты (том 1 л.д. 49).

Согласно разделу 6 заявления о присоединении истец ознакомлен с товаром и его получением в момент заключения договора, о чем свидетельствует его подпись.

Согласно п. 10.4 Договора публичной оферты клиент вправе расторгнуть договор в одностороннем внесудебном порядке в части оказания услуг, предварительно уведомив компанию, при условии оплаты фактически понесенных компанией расходов на день письменного заявления о расторжении договора.

ДД.ММ.ГГГГ истец направила в ООО «Авто Квартал» заявление о расторжении договора (том 1 л.д. 70).

ДД.ММ.ГГГГ истцу возвращены денежные средства в размере 

<

данные изъяты> руб., что подтверждается платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ (том 1 л.д. 95).

ООО «А24 Агент» является агентом ООО «Авто Квартал» на основании агентского договора № АВК-01 от ДД.ММ.ГГГГ (том 1 л.д. 240). 

По условиям агентского договора ООО «А24 Агент» действуя от имени и за счет принципала, совершает юридические и иные действия, направленные на поиск и привлечение клиентов, а также реализацию программ обслуживания, наименования которых указаны в соответствующих приложениях к договору.

Пунктом 3.3 агентского договора предусмотрено, что ООО «А24 Агент» вправе без согласия принципала заключать субагентские договоры. 

ООО «А24 Агент» передало свои полномочия по агентскому договору ООО «Группа Компаний «СБСВ-Ключавто» на основании субагентского договора № ВРТ-04.04 от ДД.ММ.ГГГГ (том 1 л.д.л.д. 242-243), на основании которого и сопровождалась сделка между истцом и ООО «Авто Квартал» о приобретении программы обслуживании. Как агент, так и субагент действовали от имени и за счет принципала. 

Согласно ч. 1 ст. 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным по заключенной сделке принципал. 

Таким образом, надлежащим ответчиком является ООО «Авто Квартал». 

Согласно п. 2 ст. 1 ГК РФ граждане приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В силу положений ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. 422 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Пунктом 1 ст. 422 названного кодекса предусмотрено, что договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

Согласно п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В силу ст. 495 ГК РФ продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.

На правоотношения сторон, связанные с заключением спорного договора, помимо норм ГК РФ, распространяется действие Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей».

В соответствии с разъяснениями, приведенными в п. 44 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара, имея в виду, что в силу Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (ст. 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (п. 1 ст. 10).

Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с п. 2 ст. 8 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме, в объеме указанном в п. 2 статьи 10 Закона, в частности информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг) (абзац 4 пункт 2 ст. 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).

В соответствии с п. 3 статьи 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» информация, предусмотренная п. 2 названной статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам) на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Таким образом, действующее законодательство обязывает продавца (исполнителя, изготовителя) представить потребителю своевременно, то есть до заключения соответствующего договора такую информацию о товаре (работах, услугах), которая обеспечивала бы возможность свободного и правильного выбора товара (работ, услуг) покупателе, исключающего возникновение у последнего какого либо сомнения относительно потребительских свойств и характеристик товара, правил и условий его эффективного использования.

В отношении непериодических изданий нормативными актами установлен ряд обязательных требований к их реализации, в частности, при продаже изданий, воспроизведенных на технических носителях информации, продавец обязан иметь соответствующее техническое оснащение в целях ознакомления с содержанием предлагаемых к продаже непериодических изданий и проверки качества оплаченных товаров.

Так, в соответствии с пунктом 64 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №, непериодические издания, имеющиеся в продаже, размещаются в месте продажи или вносятся в каталоги изданий, имеющихся в наличии. Допускается обозначение цены на каждом выставленном для продажи экземпляре издания. Потребителю должна быть предоставлена возможность беспрепятственного ознакомления с содержанием предлагаемых к продаже непериодических изданий и проверки качества оплаченных товаров. Для этой цели при продаже изданий, воспроизведенных на технических носителях информации, продавец обязан иметь соответствующее техническое оснащение.

Последствия не выполнения данной обязанности установлены ст. 12 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», согласно п. 1 которой, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работ, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

В силу разъяснений содержащихся в п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», бремя доказывания факта предоставления надлежащей информации не обладающему специальными познаниями потребителю в доступной для него форме законом возложена на продавца (исполнителя).

В силу ст. 428 ГК РФ присоединившаяся к договору сторона вправе потребовать расторжения или изменения договора, если договор присоединения хотя и не противоречит закону и иным правовым актам, но лишает эту сторону прав, обычно предоставляемых по договорам такого вида, исключает или ограничивает ответственность другой стороны за нарушение обязательств либо содержит другие явно обременительные для присоединившейся стороны условия, которые она исходя из своих разумно понимаемых интересов не приняла бы при наличии у нее возможности участвовать в определении условий договора.

Если иное не установлено законом или не вытекает из существа обязательства, в случае изменения или расторжения договора судом по требованию присоединившейся к договору стороны договор считается действовавшим в измененной редакции либо соответственно не действовавшим с момента его заключения (пункт 2).

Правила, предусмотренные п. 2 данной статьи, подлежат применению также в случаях, если при заключении договора, не являющегося договором присоединения, условия договора определены одной из сторон, а другая сторона в силу явного неравенства переговорных возможностей поставлена в положение, существенно затрудняющее согласование иного содержания отдельных условий договора (пункт 3).

Кроме того, в соответствии с п. 1 ст. 16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

Применительно к данной норме закона к числу ущемляющих права потребителей могут быть отнесены условия договора, возлагающие на потребителя бремя предпринимательских рисков, связанных с факторами, которые могут повлиять, к примеру, на стоимость приобретаемого товара, при том, что потребитель, являясь более слабой стороной в отношениях с хозяйствующим субъектом, как правило, не имеет возможности влиять на содержание договора при его заключении.

Согласно позиции, изложенной в Постановлении Конституционного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №-П «По делу о проверке конституционности пунктов 2 и 3 статьи 428 Гражданского кодекса Российской Федерации в связи с жалобой гражданина М.», как следует из пунктов 9 и 10 постановления Пленума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации «О свободе договора и ее пределах», рассматривая споры о защите от несправедливых договорных условий по правилам статьи 428 ГК РФ, суд должен оценивать спорные условия в совокупности со всеми условиями договора и с учетом всех обстоятельств дела: он должен определить фактическое соотношение переговорных возможностей сторон и выяснить, было ли присоединение к предложенным условиям вынужденным, а также учесть уровень профессионализма сторон в соответствующей сфере, конкуренцию на соответствующем рынке, наличие у присоединившейся стороны реальной возможности вести переговоры или заключить аналогичный договор с третьими лицами на иных условиях и т.д.

Выравнивание положения сторон обеспечивается и посредством процессуальной деятельности суда, распределяющего бремя доказывания наличия необходимых материально-правовых оснований для применения соответствующих законоположений.

К явно обременительным для потребителя условиям в контексте пункта 2 статьи 428 ГК РФ можно отнести условия договора о цене, которые определены с использованием методов манипулирования информацией о действительной цене товара, препятствующих - в ситуации непрозрачности ценообразования - осознанию потребителем конечной стоимости сделки. К таким методам, в частности, можно причислить указание цены товара со скидкой под условием оплаты потребителем дополнительных товаров и услуг по завышенной (нерыночной) цене, а также предложение скидки с цены, произвольно указанной продавцом, или с цены, которая не является обычной рыночной, равно как и предложение цены, которая отличается от объявленной в рекламе, публичной оферте, на сайте продавца или изготовителя. При этом предлагаемая потребителю цена может быть изначально завышена (например, на величину скидки) в сравнении с рыночной. В результате создается лишь видимость выгодности сделки для потребителя, в то время как продавец и участвующие в данной бизнес-модели финансовые организации распределяют между собой доход, полученный вследствие выплат потребителя по договорам страхования или кредита в виде процентов за кредит, страховой премии и т.п.

Оценка условий договора купли-продажи (в том числе о цене) на предмет их справедливости (отсутствия явной обременительности) предполагает учет взаимосвязи такого договора с дополнительными договорами, заключенными между потребителем и продавцом, и с договорами, заключенными потребителем при посредничестве продавца (в том числе страховыми и кредитными). При этом учитываются расходы потребителя по всем связанным договорам и прибыль продавца от их исполнения покупателем. Кроме того, при оценке справедливости условий приобретения дополнительных услуг (товаров) надо принимать во внимание сложившийся уровень рыночных цен на аналогичные услуги (товары), наличие у них действительной потребительской ценности для покупателя.

Для целей обеспечения пропорциональности взыскания части предоставленной продавцом скидки тому объему выплат, которые покупатель не произвел или которые были ему возвращены по договорам потребительского кредита или страхования в силу их досрочного и одностороннего прекращения, надо исходить из наличия существенно затрудняющего согласование иного содержания отдельных условий договора явного неравенства переговорных возможностей продавца и покупателя, если они заключили договор розничной купли-продажи вещи, стоимость которой значительно превышает среднемесячный доход покупателя, с условием о возврате продавцу полученной скидки в полном объеме при досрочном и одностороннем прекращении на основании волеизъявления покупателя договоров потребительского кредита или страхования (на любом этапе их исполнения), которые связаны с таким договором, заключены покупателем с третьими лицами при посредничестве (содействии) продавца и условия которых для покупателя существенно хуже, чем могли бы быть при их заключении без участия продавца, если судом не будут установлены иные правомерные мотивы принятия покупателем обременительных условий.

По мнению Конституционного Суда Российской Федерации, было бы избыточным ожидать от покупателя, получившего предложение о снижении цены за счет скидки, что он критически отнесется к условиям ее предоставления, в том числе к основаниям последующего взыскания с него суммы скидки в привязке к исполнению договоров, сопутствующих договору купли-продажи, а также критически сопоставит условия предлагаемых партнерами продавца к заключению договоров с условиями, которые были бы предложены, заключи он их самостоятельно (при том, что в зависимости от общей стоимости приобретаемого товара, от наличия свободных средств и от иных фактических обстоятельств не исключено, что выгоде потребителя может служить и условие об отсутствии скидки). Следовательно, известным преувеличением будет и представление о том, что в таких случаях покупатель вступит в переговоры с продавцом по поводу отдельных условий договора и тем самым даст возможность последнему продемонстрировать своим поведением, что он создает существенные затруднения покупателю в согласовании иного содержания условий договора в силу явного неравенства переговорных возможностей, а это только и позволит при приведенном выше понимании рассматриваемых норм прибегнуть к предусмотренным ими мерам защиты прав более слабой стороны в договоре.

Предприниматель же профессионально занимается продажами и не лишен возможности создать видимость обеспечения покупателя нужным объемом информации, а даже действительно обеспечив его таковой - манипулировать ею так, чтобы покупатель обошел вниманием проблемные элементы в ее содержании. Таким образом, если для потребителя не очевидна взаимная связь различных обязательств (купли-продажи, страхования, кредита и др.), от динамики которых зависит расчет цены с предоставлением скидки (например, в текстах сопутствующих документов отсутствуют перекрестные ссылки, текст договоров в соответствующей части содержит неясные, противоречивые положения и т.п.), то не очевидно и наличие необходимых гражданско-правовых оснований для изменения цены, что направляет спор в суд. Но в таком случае в суде у покупателя не будет оснований в ходе, например, судебного разбирательства отрицать, что продавец его информировал. При таких условиях даже выравнивание процессуального положения сторон посредством деятельности суда по перераспределению бремени доказывания от покупателя к продавцу может и не дать полезного эффекта.

Ответчиком доказательств доведения до истца полной и достоверной информации о приобретаемом товаре (непериодическом электронном издании на электронном носителе) в наглядной, доступной и понятной потребителю форме, обеспечившей истцу возможность, осознанного, самостоятельного и правильного выбора товара не представлено.

Содержание заявления о присоединении к договору публичной оферты ООО «Авто Квартал» не свидетельствует о предоставлении истцу полной и достоверной информации об условиях приобретения программы обслуживания Automobile road service «Status». Истец находился в неравных переговорных условиях с ответчиком и не мог повлиять на условия договора.

Также ответчиком не представлено и доказательств того, что у ответчика имелось соответствующее техническое оснащение для беспрепятственного ознакомления с содержанием непериодического издания, воспроизведенного на электронном носителе, а также проверки качества оплаченного товара, и до заключения договора оно было беспрепятственно предоставлено истцу.

Кроме того, ответчик злоупотребил своим правом, приобретение одной услуги было обусловлено приобретением товара (непериодического издания), что образует собой нарушение, предусмотренное ст. 16 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», покупка непериодического издания являлась для истца экономически нецелесообразной, притом что аналогичные издания стоят в 20 раз меньше.

Статьей 22 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» предусмотрено, что требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В силу п. 1 ст. 23 этого же Закона за нарушение предусмотренных ст. ст. 20, 21 и 22 Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 1% цены товара.

С учетом того, что ООО «Авто Квартал» требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы не исполнило, с названного ответчика подлежит взысканию неустойка согласно представленному истцом расчету в размере 

<

данные изъяты> руб.

Названный расчет судом проверен, ответчиком не опровергнут.

В ходе рассмотрения дела ответчиком заявлено ходатайство о снижении неустойки в соответствии со ст.333 ГК РФ.

В соответствии с правовой позицией Конституционного Суда Российской Федерации, сформировавшейся при осуществлении конституционно-правового толкования статьи 333 ГК РФ, при применении данной нормы суд обязан установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности (неустойкой) и оценкой действительного (а не возможного) размера ущерба, причиненного в результате конкретного правонарушения (Определение Конституционного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №-О).

Предоставленная суду возможность снижать размер неустойки в случае ее чрезмерности по сравнению с последствиями нарушения обязательств является одним из правовых способов, предусмотренных в законе, которые направлены против злоупотребления правом свободного определения размера неустойки, т.е. по существу - на реализацию требования ст.17 ч.3 Конституции Российской Федерации, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц. 

Оснований для снижения неустойки суд не усматривает, поскольку данный размер неустойки является разумным и справедливым, соразмерным допущенному нарушению прав истца. Каких-либо исключительных оснований для снижения неустойки суд не усматривает.

Как следует из разъяснений, изложенных в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Поскольку материалами дела установлен факт нарушения прав истца как потребителя, суд находит обоснованными исковые требования истца о взыскании компенсации морального вреда.

При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает характер причиненных истцу нравственных страданий, степень вины причинителя вреда, а также конкретные обстоятельства дела и, исходя из принципа разумности и справедливости, полагает возможным взыскать с ответчика в качестве такой компенсации сумму в размере 

<

данные изъяты> руб.

Пунктом 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку вина ответчика в неисполнении своих обязательств перед истцом доказана, с ответчика с пользу истца подлежит взысканию штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке.

Исходя из присужденных ко взысканию сумм, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 

<

данные изъяты> руб.))

Учитывая, что штраф по своей правовой природе носит компенсационный характер, является способом обеспечения исполнения обязательства перед потребителем, направлен на восстановление прав, нарушенных вследствие ненадлежащего исполнения обязательства, а потому его размер должен соответствовать последствиям нарушения обязательства и не должен служить средством обогащения.

Каких-либо исключительных оснований для уменьшения суммы штрафа суд не усматривает.

Согласно ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. За исключением случаев, предусмотренных ч. 2 ст. 96 ГПК РФ.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 11 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении судебных издержек, связанных с рассмотрением дела», разрешая вопрос о размере сумм. Взыскиваемых в возмещение судебных издержек, суд не вправе уменьшать его произвольно, если другая сторона не заявляет возражения и не представляет доказательства чрезмерности взыскиваемых с нее расходов.

Истец также предъявляет ко взысканию расходы на оплату юридических услуг в размере 

<

данные изъяты> руб.

Факт несения данных расходов подтвержден представленными в материалы дела документами – договором на оказание юридических от ДД.ММ.ГГГГ, кассовым чеком № от ДД.ММ.ГГГГ (том 1 л.д.л.д. 71, 72).

В силу положений ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству, суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Как разъяснено в п.п. 11,12,13 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела», разрешая вопрос о размере сумм, взыскиваемых в возмещение судебных издержек, суд не вправе уменьшать его произвольно, если другая сторона не заявляет возражения и не представляет доказательства чрезмерности взыскиваемых с нее расходов (ч. 3 ст. 111 АПК РФ, ч. 4 ст. 1 ГПК РФ, ч. 4 ст. 2 КАС РФ).

Вместе с тем в целях реализации задачи судопроизводства по справедливому публичному судебному разбирательству, обеспечения необходимого баланса процессуальных прав и обязанностей сторон (статьи 2, 35 ГПК РФ, статьи 3, 45 КАС РФ, статьи 2, 41 АПК РФ) суд вправе уменьшить размер судебных издержек, в том числе расходов на оплату услуг представителя, если заявленная к взысканию сумма издержек, исходя из имеющихся в деле доказательств, носит явно неразумный (чрезмерный) характер.

Расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах (ч.1 ст. 100 ГПК РФ, ст. 112 КАС РФ, ч. 2 ст. 110 АПК РФ).

Разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.

В соответствии с разделом 1 договора на оказание юридических услуг ДД.ММ.ГГГГ исполнитель обязался оказать следующие услуги: консультации, анализ документов, составление досудебного требования и искового заявления к ООО «Авто Квартал» о взыскании денежных средств, инструкции по направлению процессуальных документов, при необходимости направление процессуальных документов (заявлений, ходатайств и т.п.) в суд в рамках судебного разбирательства в электронном виде (по доверенности), при необходимости подготовка апелляционной жалобы.

Стоимость указанного объема работ определена сторонами в размере 

<

данные изъяты>.

Суд, учитывая объем и качество проделанной представителем работы, полагает, что заявленная сумма является завышенной.

Для составления иска не потребовалось большого количества времени и изучения большого объема законодательства, поскольку категория настоящего спора является типовой, не сложной и не требует поиска и предоставления дополнительных доказательств. По данной категории сформировалась единообразная судебная практика, круг представляемых доказательств аналогичен. Представитель истца в судебных заседаниях участия не принимал.

На основании изложенного, исходя из принципа разумности, суд полагает возможным снизить расходы на оплату услуг представителя до 

<

данные изъяты> руб.

Поскольку при обращении в суд истцом государственная пошлина не уплачивалась в силу закона, с учетом итогов рассмотрения дела, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в бюджет муниципального образования Тихвинский муниципальный район 

<

адрес> в размере 

<

данные изъяты> руб., исходя из следующего: требования имущественного характера (

<

данные изъяты>) + требование неимущественного характера (компенсация морального вреда) – 

<

данные изъяты> руб.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Авто Квартал», ИНН 

<

***>, в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, паспорт №, денежные средства в размере стоимости Электронной карты Automobile road service «Status» № от ДД.ММ.ГГГГ с непериодическим электронным изданием «Автомобильный практикум» - 

<

данные изъяты> руб., компенсацию морального вреда в размере 

<

данные изъяты> руб., штраф в размере 

<

данные изъяты> руб., расходы, понесенные на оплату юридических услуг в размере 

<

данные изъяты> руб.

Обязать ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, паспорт №, возвратить обществу с ограниченной ответственностью «Авто Квартал», ИНН 

<

***>, электронную карту Automobile road service «Status» № от ДД.ММ.ГГГГ с непериодическим электронным изданием «Автомобильный практикум».

В удовлетворении остальной части требований о взыскании компенсации морального вреда, расходов на оплату юридических услуг, в требованиях к обществу с ограниченной ответственностью «А24 Агент», обществу с ограниченной ответственностью «СБСВ-Ключавто», а также в требовании о долевом взыскании денежных средств с общества с ограниченной ответственностью «АвтоКвартал», общества с ограниченной ответственностью «А24 Агент», общества с ограниченной ответственностью «СБСВ-Ключавто» ФИО1 отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «АвтоКвартал», ИНН 

<

***>, государственную пошлину в доход бюджета Тихвинского муниципального района 

<

адрес> в размере 

<

данные изъяты> руб. 

Решение может быть обжаловано в Ленинградский областной суд посредством подачи апелляционной жалобы через Тихвинский городской суд 

<

адрес> в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья ________________Алешина Н.С.

Решение в окончательной форме принято ДД.ММ.ГГГГ.

Судья ________________Алешина Н.С.