Дело № 2-1070/2019

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

04 июня 2019 года г. Ростов-на-Дону

Железнодорожный районный суд г. Ростова-на-Дону в составе:

председательствующего судьи Студенской Е.А.,

при секретаре судебного заседания Барнакян А.Д.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску ФИО1 к АО «КИВИ Банк», третье лицо: ПАО «ВымпелКом» о взыскании денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда,

установил:

ФИО1 обратился с иском к АО «КИВИ Банк», третье лицо: ПАО «ВымпелКом» о защите прав потребителя, ссылаясь на то, что около двадцати лет истец пользуется зарегистрированным на его имя в ПАО «ВымпелКом» абонентским номером 

<

***> путем использования соответствующей сим-карты в мобильном телефоне. На вышеуказанный номер ФИО1 был зарегистрирован Visa QIWI Кошелек № в платежном сервисе Visa QIWI Wallet. При этом истец согласился на заключение договора об оказании услуг в соответствии с положениями ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и Публичной оферты «Об использовании платежного сервиса Visa QIWI Wallet», выполнив действия по регистрации пользователя в указанном сервисе. 

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 с данного платежного средства был произведен перевод электронных денежных средств в сумме 14700 рублей на свой счет в ПАО Сбербанк (№), что подтверждается квитанцией № от ДД.ММ.ГГГГ и платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ.

В июле 2017 г. остаток электронных денежных средств в Visa QIWI Кошелек № составлял 36400 рублей. ДД.ММ.ГГГГ в 14:04 ФИО1 на его абонентский номер 

<

***> пришло смс-сообщение от абонента «КИВИ» с кодом смены пароля в Visa QIWI Кошелек №. При этом истец никаких операций не осуществлял. ДД.ММ.ГГГГ в 14:07 истцу пришло смс-сообщение от абонента «КИВИ» с кодом подтверждения для перевода 35000 рублей с Visa QIWI Кошелек № на Visa QIWI Кошелек №. Истец никаких операций после получения пароля не осуществлял.

ДД.ММ.ГГГГ в 14:08 ФИО1.А. попытался войти в свой аккаунт Visa QIWI Кошелек № на официальном сайте платежного сервиса, но его пароль не был принят системой. После восстановления доступа к аккаунту истец обнаружил, что ДД.ММ.ГГГГ в 14:06 без его ведома неизвестным лицом был выполнен перевод электронных денежных средств в размере 35000 рублей с Visa QIWI Кошелек № на Visa QIWI Кошелек №, в связи с чем истцом было направлено уведомление в службу поддержки платежного сервиса Visa QIWI Wallet об обнаруженном факте неправомерного использования электронного средства платежа от имени истца без согласия последнего. Истец указывает, что, создав кошелек, Банк взял на себя обязательства по сохранности на счете денежных средств, однако не выполнил взятые на себя обязательства. Аутентификационные данные для управления электронным кошельком истец никому не передавал, распоряжений и подтверждений на совершение операций по перечислению денежных средств не осуществлял. В связи чем истец полагает, что банк не принял мер к сохранности денежных средств, чем нарушил свои обязательства по договору. Кроме того, ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 через официальный сайт МВД РФ было направлено заявление по факту хищения у него электронных денежных средств в размере 35000 рублей; ДД.ММ.ГГГГ истец обратился в отдел полиции № УМВД России по 

<

адрес>. ДД.ММ.ГГГГ следователем отдела по расследованию преступлений на территории обслуживания ОП -2 СУ УМВД России по 

<

адрес> лейтенантом юстиции ФИО4 по сообщению о преступлении - заявлению ФИО1 было возбуждено уголовное дело № по признакам преступления, предусмотренного п. «в» ч.2 ст. 158 УК РФ. ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 был признан потерпевшим и гражданским истцом. ДД.ММ.ГГГГ предварительное следствие по указанному уголовному делу приостановлено в связи с не установлением лица, подлежащего привлечению в качестве обвиняемого. 

08.09.2017г. истцом в адрес ЗАО «КИВИ Банк» по почте была направлена досудебная претензия о возмещении ему суммы в размере 35000 рублей по переводу, совершенному без его согласия. Согласно ответу АО «КИВИ Банк» от ДД.ММ.ГГГГ исх. № по обращению ФИО1 была проведена проверка, по результатам которой принято решение об отказе в возмещении денежных средств. Ответчик ссылался на отсутствие обязанности по возмещению оспариваемых сумм в связи с использованием не персонифицированного средства платежа. 

На основании изложенного истец просит взыскать с АО «КИВИ Банк» в пользу ФИО1 сумму операции, совершенной ДД.ММ.ГГГГ в 14:06 без согласия истца, в размере 35000 рублей; неустойку в размере 35000 рублей; компенсацию морального вреда (с учетом уточненных в порядке ст. 39 ГПК РФ исковых требований) в размере 60000 рублей; штраф, предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. № «О защите прав потребителей»; расходы по оплате услуг представителя в размере 13500 рублей. 

В судебном заседании истец ФИО1 поддержал заявленные требования, просил удовлетворить иск в полном объеме, дал суду объяснения, аналогичные по содержанию изложенным в обоснование иска. 

В судебном заседании представитель истца адвокат Н.С., действующий на основании ордера № от ДД.ММ.ГГГГ и доверенности от ДД.ММ.ГГГГ, исковые требования поддержал, просил их удовлетворить, дал суду пояснения, аналогичные содержащимся в тексте искового заявленияс учетом дополнений.

Представитель ответчика АО «КИВИ Банк» и третьего лица – ПАО «ВымпелКом» в судебное заседание е явились, о дате и времени судебного заседания извещены надлежащим образом. В отношении ответчика и третьего лица дело рассмотрено в порядке ст. 167 ГПК РФ. 

Ответчик представил письменные возражения относительно заявленных исковых требований, в соответствии с которыми все операции, совершенные 20.07.2017г., были осуществлены после введения корректных аутентификационных данных пользователя (авторизация и вход в Visa QIWI Кошелек №) и подтверждена одноразовым кодом, необходимым для подтверждения операции, в связи с чем доказательств виновных действий банка истцом не предоставлено. 

Выслушав истца, представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам. 

В соответствии со ст. 15 Гражданского кодекса российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В силу ст. 1064 Гражданского кодекса Российской федерации вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда.

Согласно п.3 ст.861 Гражданского кодекса Российской Федерации безналичные расчеты осуществляются путем перевода денежных средств банками и иными кредитными организациями (далее - банки) с открытием или без открытия банковских счетов в порядке, установленном законом и принимаемыми в соответствии с ним банковскими правилами и договором.

В соответствии со ст. 862 Гражданского кодекса Российской Федерации безналичные расчеты могут осуществляться в форме расчетов платежными поручениями, расчетов по аккредитиву, по инкассо, чеками, а также в иных формах, предусмотренных законом, банковскими правилами или применяемыми в банковской практике обычаями. Стороны по договору вправе избрать и установить в договоре любую из форм расчетов.

В спорных правоотношениях подлежат применению положения Федерального закона N 161-ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ «О национальной платежной системе», который устанавливает правовые и организационные основы национальной платежной системы, регулирует порядок оказания платежных услуг, в том числе осуществления перевода денежных средств, использования электронных средств платежа, деятельность субъектов национальной платежной системы, а также определяет требования к организации и функционированию платежных систем, порядок осуществления надзора и наблюдения в национальной платежной системе.

Согласно ст. 5 Федерального закона N 161-ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ «О национальной платежной системе» оператор по переводу денежных средств осуществляет перевод денежных средств по распоряжению клиента (плательщика или получателя средств), оформленному в рамках применяемой формы безналичных расчетов (далее - распоряжение клиента). Перевод денежных средств осуществляется за счет денежных средств плательщика, находящихся на его банковском счете или предоставленных им без открытия банковского счета. 

В соответствии с п.2.3 Положения о правилах осуществления перевода денежных средств, утвержденного Центральным банком РФ ДД.ММ.ГГГГ N 383-П, удостоверение права распоряжения денежными средствами при приеме к исполнению распоряжения в электронном виде осуществляется банком посредством проверки электронной подписи, аналога собственноручной подписи и (или) кодов, паролей, иных средств, позволяющих подтвердить, что распоряжение в электронном виде подписано и (или) удостоверено в соответствии с п. 1.24 настоящего Положения.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона N 161-ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ «О национальной платежной системе» использование электронных средств платежа осуществляется на основании договора об использовании электронного средства платежа, заключенного оператором по переводу денежных средств с клиентом, а также договоров, заключенных между операторами по переводу денежных средств. До заключения с клиентом договора об использовании электронного средства платежа оператор по переводу денежных средств обязан информировать клиента об условиях использования электронного средства платежа, в частности о любых ограничениях способов и мест использования, случаях повышенного риска использования электронного средства платежа.

В силу ст. 7 указанного Федерального закона при осуществлении безналичных расчетов в форме перевода электронных денежных средств клиент предоставляет денежные средства оператору электронных денежных средств на основании заключенного с ним договора. Перевод электронных денежных средств, за исключением случаев, предусмотренных частью 9.1 статьи 9 настоящего Федерального закона, осуществляется путем одновременного принятия оператором электронных денежных средств распоряжения клиента, уменьшения им остатка электронных денежных средств плательщика и увеличения им остатка электронных денежных средств получателя средств на сумму перевода электронных денежных средств либо в срок, предусмотренный частью 11 настоящей статьи. Перевод электронных денежных средств становится безотзывным и окончательным после осуществления оператором электронных денежных средств действий, указанных в части 10 или 11 настоящей статьи.

В судебном заседании установлено, что с ДД.ММ.ГГГГ истец пользуется зарегистрированным на его имя в ПАО «ВымпелКом» абонентским номером 

<

***> путем использования соответствующей сим-карты в мобильном телефоне на основании договора об оказании услуг связи «Билайн». На вышеуказанный номер ФИО1 был зарегистрирован Visa QIWI Кошелек № в платежном сервисе Visa QIWI Wallet. При этом истец согласился на заключение договора об оказании услуг в соответствии с положениями ст. 437 ГК РФ и Публичной оферты «Об использовании платежного сервиса Visa QIWI Wallet», выполнив действия по регистрации пользователя в указанном сервисе. 

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 с данного платежного средства был произведен перевод электронных денежных средств в сумме 14700 рублей на свой счет в ПАО Сбербанк (№), что подтверждается квитанцией № от ДД.ММ.ГГГГ и платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ.

В июле 2017 г. остаток электронных денежных средств в Visa QIWI Кошелек № составлял 36400 рублей. ДД.ММ.ГГГГ в 14:04 ФИО1 на его абонентский номер 

<

***> пришло смс-сообщение от абонента «КИВИ» с кодом смены пароля в Visa QIWI Кошелек №. ДД.ММ.ГГГГ в 14:07 истцу пришло смс-сообщение от абонента «КИВИ» с кодом подтверждения для перевода 35000 рублей с Visa QIWI Кошелек № на Visa QIWI Кошелек №.ДД.ММ.ГГГГ в 14:08 ФИО1.А. попытался войти в свой аккаунт Visa QIWI Кошелек № на официальном сайте платежного сервиса, но его пароль не был принят системой. После восстановления доступа к аккаунту истец обнаружил, что ДД.ММ.ГГГГ в 14:06 без его ведома неизвестным лицом был выполнен перевод электронных денежных средств в размере 35000 рублей с Visa QIWI Кошелек № на Visa QIWI Кошелек №, в связи с чем истцом было направлено уведомление в службу поддержки платежного сервиса Visa QIWI Wallet об обнаруженном факте неправомерного использования электронного средства платежа от имени истца без согласия последнего. Кроме того, ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 через официальный сайт МВД РФ было направлено заявление по факту хищения у него электронных денежных средств в размере 35000 рублей; ДД.ММ.ГГГГ истец обратился в отдел полиции № УМВД России по 

<

адрес>. ДД.ММ.ГГГГ следователем отдела по расследованию преступлений на территории обслуживания ОП -2 СУ УМВД России по 

<

адрес> лейтенантом юстиции ФИО4 по сообщению о преступлении - заявлению ФИО1 было возбуждено уголовное дело № по признакам преступления, предусмотренного п. «в» ч.2 ст. 158 УК РФ. ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 был признан потерпевшим и гражданским истцом. ДД.ММ.ГГГГ предварительное следствие по указанному уголовному делу приостановлено в связи с не установлением лица, подлежащего привлечению в качестве обвиняемого. 

08.09.2017г. истцом в адрес ЗАО «КИВИ Банк» по почте была направлена досудебная претензия о возмещении ему суммы в размере 35000 рублей по переводу, совершенному без его согласия. Согласно ответу АО «КИВИ Банк» от ДД.ММ.ГГГГ исх. № по обращению ФИО1 была проведена проверка, по результатам которой принято решение об отказе в возмещении денежных средств. Ответчик ссылался на отсутствие обязанности по возмещению оспариваемых сумм в связи с использованием не персонифицированного средства платежа. 

В соответствии с п.1 ст.433 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту (предложения заключить договор), ее акцепта (принятия предложения). Судом установлено, и не оспаривается сторонами, что договорные отношения между истцом и ответчиком возникли в результате акцепта публичной оферты об использовании платежного сервиса Visa QIWI Wallet. Текст оферты является официальным публичным предложением физическим лицам заключить договор об оказании услуг в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Договор об оказании услуг считается заключенным и приобретает силу с момента совершения физическим лицом действий, предусмотренных в оферте и означающих безоговорочное принятие физическим лицом всех условий оферты без каких-либо изъятий или ограничений на условиях присоединения. 

Согласно пункту 3.1 публичной оферты, утвержденной протоколом правления АО «КИВИ Банк», для регистрации учетной записи пользователя в сервисе пользователь обязан иметь действующий договор о предоставлении услуг подвижной связи с оператором сотовой связи, предоставляющим свои услуги, оформленный на имя пользователя.

В соответствии с пунктом 4.2. Оферты, совершение платежей производится пользователем путем формирования, удостоверения и передачи оператору сервиса распоряжения с использованием предоплаченных карт о совершении платежа в пользу конкретного получателя платежа в электронном виде.

Согласно п. 4.2.1, для формирования распоряжения пользователь предоставляет реквизиты платежа (в том числе информации о:

- получателе платежа, в пользу которого осуществляется платеж с использованием предоплаченной карты;

- платежных реквизитах, идентифицирующих назначение платежа (таких как абонентский телефонный номер, реквизиты предоплаченной карты «Единая расчетная карта QIWI», с использованием которой будут произведены расчеты, номер и дата договора между пользователем и получателем платежа, иные реквизиты, в зависимости от того, какая информация подлежит предоставлению в момент совершения платежа);

- сумме Платежа; и др.) одним из следующих способов:

а) путем заполнения соответствующей формы на WEB-сайте сервиса, включая форму платежного фрейма сервиса;

б) путем заполнения соответствующей формы на терминале;

в) путем заполнения соответствующей формы на мобильном устройстве с использованием мобильных приложений «Visa QIWI Wallet»;

Удостоверение распоряжения на совершение платежа производится:

- путем ввода пользователем аутентификационных данных, присвоенных ему в момент регистрации учетной записи пользователя;

- путем ввода пользователем аутентификационных данных, присвоенных ему в момент регистрации учетной записи пользователя, а также введения кода подтверждения, отправленного/переданного посредством сервиса SMS-подтверждения платежей/КИВИ роботом;

Ввод корректных аутентификационных данных, кодов подтверждения, либо команд посредством Message-подтверждения платежей признается сторонами в качестве однозначного и бесспорного подтверждения совершенных платежей.

Использование аутентификационных данных в электронных сообщениях, передаваемых пользователем в целях авторизации и использования сервиса, кодов подтверждения, команд, переданных посредством мessage-подтверждения, мобильных приложений QIWI клавиатура или QIWI авто в целях формирования и направления распоряжений, порождает юридические последствия, аналогичные использованию собственноручных подписей в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

На основании пункта 5.3. Оферты, право использования сервиса после регистрации учетной записи пользователя является исключительным и непередаваемым.

В случае передачи пользователем своих аутентификационных данных третьему лицу, пользователь в полном объеме несет ответственность за действия, совершенные такими третьими лицами с использованием сервиса

При этом пункт 5.6 устанавливает, что пользователь обязан хранить свои аутентификационные данные, sim карту с абонентским номером, к которому привязана учетная запись пользователя, а также мобильный (сотовый) телефон, в котором установлена данная sim карта, в недоступном для третьих лиц месте.

Материалами дела подтверждается, что абонентский № и как следствие денежные средства, отражающиеся на балансе учетной записи Visa QIWI Wallet 79612741414 принадлежат именно ФИО1 Идентификатором учетной записи пользователя в учете оператора сервиса выступает абонентский номер пользователя. По запросу суда ПАО «ВымпелКом» была предоставлена информация о телефонных соединениях, отправленных и полученных SMS-сообщениях в отношении абонентского номера истца за 20.07.2017г., в соответствии с которой адрес установлены адреса базовых станций соединений, осуществленных в указанную дату (

<

адрес>).

Отношения между абонентом, пользующимся услугами подвижной радиотелефонной связи и оператором связи регулируются главой 39 Гражданского кодекса Российской Федерации, Федеральным законом от ДД.ММ.ГГГГ N 126-ФЗ "О связи" (далее - Закон о связи), Правилами оказания услуг телефонной связи, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 1342. Кроме того, на отношения оператора связи с гражданином, пользующимся услугами связи для личных семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, распространяются положения Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" в части, не урегулированной специальными законами.

В соответствии со статьей 2 Закона о связи услугой связи является деятельность по приему, обработке, хранению, передаче, доставке сообщений электросвязи или почтовых отправлений (подпункт 32).

Согласно пункту 2 Правил подвижной связи, абонентом является физическое лицо (гражданин) или юридическое лицо, с которым заключен договор об оказании услуг подвижной связи при выделении для этих целей абонентского номера или уникального кода идентификации; абонентским номером - номер, однозначно определяющий (идентифицирующий) подключенную к сети подвижной связи абонентскую станцию (абонентское устройство) с установленной в ней СИМ-картой; а СИМ-картой - карта, с помощью которой обеспечивается идентификация абонентской станции (абонентского устройства), ее доступ к сети подвижной связи, а также защита от несанкционированного использования абонентского номера.

Таким образом, СИМ-карта (в соответствии с пунктом 2 действующих Правил телефонной связи - идентификационный модуль, электронный носитель информации, установленный в абонентской станции (абонентском устройстве), с помощью которого оператором связи осуществляется идентификация абонентского устройства, обеспечивается его доступ к сети подвижной связи, а также защита от несанкционированного использования абонентского номера), является неотъемлемым элементом предоставления услуги подвижной радиотелефонной связи, обеспечивающим подключение и доступ к сети подвижной связи абонентского устройства, его идентификацию и защиту от несанкционированного использования абонентского номера.

При этом СИМ-карта (электронный носитель информации) помимо информации, обеспечивающей выполнение указанных выше функций, может содержать дополнительную информацию об абоненте, его телефонных переговорах и коротких текстовых и иных сообщениях, в частности, телефонную книгу абонента, списки входящих/исходящих вызовов и сообщений, тексты коротких текстовых сообщений (SMS-сообщений), сведения о подключенных услугах и т.д.

Одновременно с выдачей (заменой, восстановлением) СИМ-карты происходит передача соответствующей информации, а также обеспечивается возможность доступа к сети подвижной связи с соответствующего абонентского номера, возможность получения входящих на этот номер сообщений, в том числе одноразовых паролей подтверждения, а также возможность использования подключенных к этому номеру услуг.

Согласно пунктам 19 и 20 Правил подвижной связи, в договоре на оказание услуг подвижной связи должны быть указаны как сведения об абоненте, о выделенном абонентском номере, так и о номере СИМ-карты.

Оператор связи обязан осуществлять проверку достоверности сведений об абоненте, в том числе сведений об абоненте, содержащихся в договоре, направленном лицом, действующим от имени оператора связи.

Из приведенных выше норм права следует, что на оператора связи, равно как и на действующее по его поручению третье лицо, возложена обязанность по проверке достоверности сведений об абоненте, что предполагает недопустимость выдачи дубликата СИМ-карты третьим лицам и предоставления им доступа к абонентскому номеру клиента без его распоряжения об этом и без передачи им своих полномочий другому лицу.

Ответственность за действие лица, которому оператор поручил обслуживание абонентов, несет оператор.

Как установлено судом и следует из материалов дела, ПАО «ВымпелКом» является уполномоченным оператором связи «Билайн», несет ответственность и становится обязанным за совершенные действия по выдаче (замене, восстановлению) СИМ-карты «Билайн».

Статьей 401 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

В связи со спецификой спорных правоотношений юридически значимым обстоятельством по делу являлось выяснение возможного факта замены СИМ-карты по номеру 9612741414, поскольку несанкционированная смена СИМ –карты могла обеспечить возможность доступа к сети подвижной связи с соответствующего абонентского номера, возможность получения входящих на этот номер сообщений, в том числе одноразовых паролей подтверждения, а также возможность использования подключенных к этому номеру услуг.

В соответствии с ответом ПАО «Вымпелком» на обращение ФИО1 (исх. № от ДД.ММ.ГГГГ) к серийному номеру СИМ – карты может быть прикреплен только один телефонный номер. Исходя из технических особенностей две активные СИМ-карты не могут быть привязаны к одному телефонному номеру. По результатам проведенной проверки установлено, что замена СИМ-карты по номеру 9612741414 производилась лично владельцем номера ДД.ММ.ГГГГ в 13:02. Факт замены СИМ – карты в указанную дату не оспаривался истцом. Таким образом, наличие вины в действиях оператора связи не установлено.

Согласно представленной выписке по указанному лицевому счету ДД.ММ.ГГГГ в 14:06 с баланса учетной записи Visa QIWI Wallet 9612741414 было произведено списание денежных средств на общую сумму 35 000 руб., обоснованность списания которых является предметом настоящего спора.

Оспариваемые операции 20.07.2017г. были осуществлены после введения корректных аутентификационных данных - авторизации и вход в Visa QIWI Wallet 9612741414; денежные средства не были заблокированы и их размер позволял выполнить запрашиваемые операции, у ответчика отсутствовали правовые основания для неисполнения данных распоряжений и последующего возврата денежных средств.

В частности, ДД.ММ.ГГГГ в 14:04 по запросу пользователя на абонентский № было направлено CMC-сообщение с содержанием одноразового кода для смены пароля. После успешного введения данного кода пользователем был изменен пароль учетной записи. 

Последующая платежная операция на общую сумму 35 000 рублей была осуществлены после введения корректных аутентификационных данных и подтверждены одноразовыми кодами, необходимыми для подтверждения таковых операций, что подтверждается представленными АО «КИВИ Банк» распечатками операций учётной записи 79612741414, которые содержат сведения обо всех операционных действиях по учетной записи Visa QIWI Wallet 79612741414 за ДД.ММ.ГГГГ.

По запросу пользователя (телефонный звонок) банком было установлено ограничение на исходящие платежи; о совершенной операции по списанию денежных средств пользователь был проинформирован в соответствии с условиями оферты путем размещения информации в разделе «Отчеты» на интерфейсе сервиса. 

Таким образом, с учетом установленных фактических обстоятельств, приведенных положений заключенного между сторонами спора договора и норм права, суд приходит к выводу об отсутствии вины АО «КИВИ Банк» в списании денежных средств со счета истца, поскольку списание денежных средств с электронного счета истца было совершено на основании полученных через платежную систему запросов, содержание которых позволило банку идентифицировать собственника счета. При выполнении данных операций банк не имел оснований усомниться в правомерности поступившего распоряжения, основания для невыполнения поступивших запросов у банка отсутствовали. Соответственно, основания для взыскания с АО «КИВИ Банк» сумм оспариваемых ФИО1 платежей – отсутствуют. 

Поскольку требования о взыскании убытков, причиненных в связи с необходимостью обращения за оказанием юридической помощи, компенсации морального вреда, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя являются производными от требования о возмещении ущерба, суд приходит к выводу об отсутствии правовых оснований в удовлетворении иска также в данной части.

Руководствуясь ст. ст. 194–199 ГПК РФ, суд

решил:

В удовлетворении иска ФИО1 к АО «КИВИ Банк» о взыскании денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда - отказать.

На решение суда может быть подана апелляционная жалоба в Ростовский областной суд через Железнодорожный районный суд г. Ростова-на-Дону в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья

Решение в окончательной форме изготовлено 06.06.2019 г.