Дело № 2-3186/2020 

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

7 октября 2020 г. г. Солнечногорск 

Солнечногорский городской суд Московской области в составе: 

председательствующего судьи Нистратовой Т.М.,

при секретаре Мирзакаримове М.А., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Анекс Туризм» о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда штрафа,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1, уточнив заявленные требования, обратился с иском к ООО «Анекс Туризм» о расторжении договора на оказание туристских услуг и договора-оферты о реализации туристского продукта (заявка 7366096), взыскании стоимости тура в размере 161004,89 руб., компенсации морального вреда в размере 5000 руб., неустойки за нарушение срока, предусмотренного п.5 ст. 28 Закона о защите права потребителей, в размере 161004,89 руб., штрафа за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя в размере 80502,44 руб., а также судебных расходов по оплате стоимости услуг почтовой связи в размере 98,42 руб.

Заявленные требования мотивированы тем, что 13 февраля 2020г. между истцом и ИП ФИО2 заключен договор на оказание туристских услуг, туроператором по которому является ответчик. Поскольку совершать туристические поездки, как за границу, так по территории России в ближайшем будущем, в 2020г., без угрозы для здоровья и жизни, в связи с распространением коронавирусной инфекции (коронавирусной пандемией), не представляется возможным, истец обратился к ответчику с заявлением о расторжении договора и возврате стоимости туристского продукта без удержания затрат туроператора. Данное предложение истца оставлено туроператором без ответа, договор на оказание туристических услуг не расторгнут, денежные средства истцу не возвращены. Таким образом, нарушены права истца, как потребителя. В результате незаконных действий ответчика, связанных с отказом от возврата уплаченных денежных средств, истцу причинен моральный вред. Также в данном случае, по мнению истца, за нарушение срока, предусмотренного п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, имеются основания для взыскания неустойки в размере суммы обязательства. За несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя с ответчика подлежит взысканию штраф. 

В судебном заседании истец заявленные требования поддержал.

Представитель ответчика в судебное заседания не явился, представив письменный отзыв, против удовлетворения заявленных требований возражал.

Индивидуальный предприниматель ФИО2, привлеченная к участию в деле в качестве третьего лица, полагала заявленные требования подлежащими удовлетворению.

Проверив материалы дела, выслушав объяснения истца, исследовав имеющиеся по делу доказательства, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 7 Закона РФ от 07 февраля 1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

По смыслу ч. 5 ст. 7 Закона о защите прав потребителей исполнитель обязан приостановить или прекратить оказание услуги (если невозможно устранить причины), если она причиняет или может причинить вред, здоровью и имуществу потребителя.

Общие условия формирования, продвижения и реализации туристского продукта закреплены ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В силу положений ст. 14 Закона об основах туристской деятельности уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Из материалов дела следует, что 13 февраля 2020г. ИП ФИО2 (агентство) и ФИО1 (клиент) заключен договор на оказание туристских услуг, в соответствии с которым агентство по поручению клиента обязуется произвести бронирование туристского продукта в порядке и на условиях, предусмотренных договором, получить от клиента денежные средства в счет оплаты туристского продукта и перевести их туроператору. Агентство бронирует для клиента авиабилет по маршруту Москва - Акаба - Москва с 12 апреля 2020г. по 23 апреля 2020г.; проживание в отеле «Grand Taka Bay Resort (ex. Grand Swiss)» 5*, номер Superior Room, DBL, питание - ALL (все включено), на тот же период, срок нахождения в отеле - 11 ночей, трансфер групповой. Цена договора определяется стоимостью тура и составляет 166485 руб. 

Туроператором по данному договору является ООО «Анекс Туризм», регистрационный номер в реестре туроператоров РТО 018486. 

За оказанные агентством клиенту услуги по бронированию туристского продукта согласно п.п. 2.2 договора клиент выплачивает агентству вознаграждение в виде разницы между денежными средствами, полученными от клиента и фактически оплаченными туроператору за заказанный туристский продукт.

Агентством туроператору в счет оплаты туристских услуг выплачено 161004,89 (90000 руб.+63177,13+7827,76) руб.

В соответствии с п. 4.1 договора обязательства перед клиентом считаются возникшими с момента подтверждения туроператором возможности оказать туристские услуги и полной оплаты клиентом туристского продукта. Подтверждение заказанных услуг является акцептом.

Истцом от ООО «Анекс Туризм» получено подтверждение бронирования услуг от 13 февраля 2020г. на правах акцепта оферты по агентскому договору о реализации туристского продукта по заявке 7366096 ИП ФИО2 

В соответствии с поручением Правительства РФ от 20 марта 2020г. с 00:00 часов по московскому времени 23 марта 2020г. Росавиацией введено временное ограничение на осуществление пассажирских авиаперевозок с территории Российской Федерации на территорию иностранных государств.

Информационным письмом Ростуризм информировал о том, что с 17 марта 2020г. до особого распоряжения властями Иордании запрещен въезд в страну.

23 марта 2020г. Ростуризм в Информационном письме о ситуации в странах в связи с коронавирусом сообщил, что с 17 марта 2020г. между Россией и Иорданией приостановлено авиасообщение.

При таких обстоятельствах, в силу ст. 14 Закона об основах туристской деятельности, у истца возникло право потребовать в судебном порядке расторжение договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020г. № 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст.14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Ответчиком в адрес истца 26 августа 2020г. направлено уведомление о предоставлении равнозначного туристского продукта.

Истец от равнозначного туристского продукта отказался.

В соответствии с п. 5 названного Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021г., за исключением случаев, предусмотренных п. 6 и п. 7 названного Положения.

Согласно п. 6 указанного Положения по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в п. 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021г.

Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

Материалами дела подтверждается наличие у истца третьей группы инвалидности. 

Учитывая, что заявление (требование) на аннуляцию тура и возврат денежных средств, направленное истцом 5 апреля 2020г., получено ответчиком 21 апреля 2020г., и на момент рассмотрения спора установленный п. 6 Положения срок истек, суд приходит к выводу о наличии оснований для взыскания с ответчика подлежащих возврату заказчику уплаченных последним за туристский продукт денежных средств в размере 161004,89 руб.

Вместе с тем, поскольку отказ от путешествия и расторжение договора на оказание туристских услуг в данном случае не связаны с неправомерными действиями ответчика по оказанию туристских услуг, нарушением срока оказания услуг по вине исполнителя, оказанием некачественных услуг, право на расторжение договора в судебном порядке и последствия расторжения по таким основаниям предусмотрены специальным законом, оснований для применения мер ответственности, предусмотренных Законом о защите прав потребителей, не имеется, в связи с чем, заявленные требования в указанной части удовлетворению не подлежат.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы по оплате услуг почтовой связи в размере 98,42 руб.

В силу ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, подп. 8 п. 1 ст. 333.20 НК РФ с ответчика в доход государства подлежит взысканию государственная пошлина 4420,31 руб. 

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ,

Р Е Ш И Л:

Иск ФИО1 удовлетворить частично.

Расторгнуть договор на оказание туристских услуг от 13 февраля 2020г. № 005, договор о реализации туристского продукта в части заявки №7366096 и взыскать с ООО «Анекс Туризм» уплаченную за туристский продукт денежную сумму в размере 161004,89 руб., в счет возмещения почтовых расходов 98 руб. 42 коп., а всего взыскать 161103 (сто шестьдесят одну тысячу сто три) рубля 31 копейку.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» в доход государства государственную пошлину в размере 4420 (четыре тысячи четыреста двадцать) рублей 10 копеек.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Судебную коллегию по гражданским делам Московского областного суда через Солнечногорский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме 12 октября 2020г.

Судья Т.М. Нистратова