Дело № 2-413/2018

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

«14» сентября 2018 года г. Заречный

Заречный районный суд Свердловской области в составе председательствующего судьи Осокина М.В. при секретаре судебного заседания Лысенко А.Ю., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ПАО «Сбербанк» о возложении обязанности снизить процентную ставку по кредитному договору и компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с исковым заявлением, в котором указала, что в соответствии с п.2.3.2.1 договора ипотеки № от ДД.ММ.ГГГГ заключенного между нею и ПАО «Сбербанк», предусмотрено снижение процентной ставки с 11,5 % до 9,5 % годовых при предоставлении справки/выписки по ссудному счету об отсутствии задолженности по кредиту, документов, подтверждающих государственную регистрацию ипотеки, страхового полиса, трехстороннего соглашения между страховой компанией, кредитором и залогодателями о порядке работы страховым возмещением и оформления закладной. ДД.ММ.ГГГГ истцом подано заявление в ПАО «Сбербанк» о снижении процентной ставки, которое было зарегистрировано в тот же день, затем ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ ответчиком сообщалось о продлении рассмотрения вышеуказанного заявления, по существу решения не принято, в связи с чем истец вынуждена переплачивать проценты за пользование кредитом. С учетом изложенных обстоятельств, истец просила снизить процентную ставку по кредитному договору с ДД.ММ.ГГГГ, взыскать компенсацию морального вреда на сумму 2 000 рублей.

Истец в судебное заседание не явилась, просила рассмотреть дел в ее отсутствие.

Представитель ответчика в суд не явился, в адрес ПАО «Сбербанк» направлена судебная повестка, в отзыве на иск представитель указал, что требование о снижении процентной ставки по договору ипотеки исполнено Банком в добровольном порядке, действительно ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась с заявление о снижении процентной ставки с 11,5% до 9,5% в соответствии с условиями договора, срок рассмотрения заявления в соответствии с действующим порядком рассмотрения обращений клиентов неоднократно продлялся, в общей сложности до ДД.ММ.ГГГГ, о чем посредством СМС-сообщений была извещена ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ по результатам рассмотрения обращения клиента Банком произведено снижение процентной ставки по кредитному договору до 9,5%, в связи с чем условия договора исполнены в добровольном порядке. Ссылка истца на положения Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" является необоснованной, поскольку данный закон не распространяет свое действие на правоотношения Банка и Истца.

Суд, исследовав материалы дела, учитывая в том числе представленные сведения ответчика о добровольном исполнении договора, полагает необходимым отметить следующие обстоятельства.

В соответствии с п.2.3.2.1 договора ипотеки №, заключенного ДД.ММ.ГГГГ между ПАО «Сбербанк» и ФИО (в настоящее время ФИО1) Л. В., с даты, следующей за ближайшей Платежной датой после предоставления заемщиком кредитору надлежаще оформленной справки /выписки по ссудному счету об отсутствии задолженности по предоставленному Первичным кредитором кредиту на цели приобретения /строительства объекта недвижимости, указанного в кредитном договоре, а также надлежаще оформленных документов, подтверждающих государственную регистрацию ипотеки объекта недвижимости в пользу кредитора, страхового полиса/договора страхования и трехстороннего соглашения между страховой компанией, кредитором и залогодателем о порядке работы со страховым возмещением и оформления закладной, процентная ставка за пользование кредитом устанавливается в размере 9,5 процентов годовых.

ДД.ММ.ГГГГ истцом подано заявление в ПАО «Сбербанк» о снижение процентной ставки, посредством смс-сообщений ответчик извещал ее о продлении срока рассмотрения заявления.

Согласно графику платежей от ДД.ММ.ГГГГ, выписки по счету сформированной на ДД.ММ.ГГГГ, копии платежного поручения от ДД.ММ.ГГГГ о возврате излишков по договору № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 4 759, 56 рублей, процентная ставка снижена в соответствии с требованиями законодательства.

Данные обстоятельства свидетельствуют о добровольном исполнении требований истца в соответствующей части, что исключает возможность удовлетворения иска о возложении обязанности снизить процентную ставку по договору.

При этом, ссылки истца на нарушение ответчиком требований Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» являются необоснованными, так как действия данного закона не распространяется на ПАО «Сбербанк», который является коммерческой кредитной организацией.

Так, в соответствии с п.4 ст.1 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», установленный настоящим Федеральным законом порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами распространяется на правоотношения, связанные с рассмотрением указанными органами, должностными лицами обращений объединений граждан, в том числе юридических лиц, а также на правоотношения, связанные с рассмотрением обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, осуществляющими публично значимые функции государственными и муниципальными учреждениями, иными организациями и их должностными лицами.

Вместе с тем, определение законодательства, подлежащего применению при разрешении спора относится к компетенции суда, в связи с чем, следует отметить, что отношения истца и ответчика урегулированы законодательством о защите прав потребителя, которое наряду с положениями ст.309 Гражданского кодекса Российской Федерации, предусматривает необходимость добросовестного исполнения обязательств.

В соответствии со ст. 30 Законом «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990 № 395-1, отношения между кредитными организациями и их клиентами осуществляются на основе договоров, если иное не предусмотрено федеральным законом. В договоре должны быть указаны процентные ставки по кредитам и вкладам (депозитам), стоимость банковских услуг и сроки их выполнения, в том числе сроки обработки платежных документов, имущественная ответственность сторон за нарушения договора, включая ответственность за нарушение обязательств по срокам осуществления платежей, а также порядок его расторжения и другие существенные условия договора.

Снижение процентной ставки в соответствии с условиями договора представляет собой определенный вид банковской услуги в рамках договорных отношений, при этом договором определены условия снижения ставки, срок с которого должно быть произведено снижение, в связи с чем истец как потребитель вправе рассчитывать на изменение банковской ставки в разумный срок, который не причиняет ему дополнительных затрат и иных неудобств.

При этом, ответчик в своем отзыве ссылается на действующие в Банке порядок рассмотрения обращений клиентов (технологическая схема приема и обработки обращений клиентов - физических лиц ПАО «Сбербанк» от 25.05.2017 № 4549 п.4.1) согласно которому срок рассмотрения обращений не долен превышать 30 календарных дней. При необходимости проведения дополнительных мероприятий, первоначально установленный срок его рассмотрения может быть продлен.

При этом, доказательств необходимости проведения дополнительных мероприятий как и сам факт их проведения не представлено, срок рассмотрения заявления истца продлялся трижды и составил в общей сложности четыре месяца, в течение которых ФИО1 была вынуждена оплачивать проценты по кредиту по первоначально установленной ставке.

Указанные обстоятельства свидетельствуют о нарушении прав истца как потребителя на получение услуг надлежащего качества, что причинило ей моральный вред, который презюмируется при нарушении прав потребителя.

С учетом установленных по делу обстоятельств, характера допущенных нарушений их срок, суд полагает разумным взыскать с ответчика компенсацию морального вред на сумму 1 500 рублей.

В соответствии со ст.98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, также подлежит взысканию сумма уплаченной истцом государственной пошлины в 300 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 12, 194 – 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, 

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 к ПАО «Сбербанк России» о возложении обязанности по снижению процентной ставки по договору ипотеки и взыскании компенсации морального вреда, удовлетворить частично.

Взыскать с ПАО «Сбербанк России» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда на сумму 1 500 рублей, государственную пошлину на сумму 300 рублей.

Решение может быть обжаловано в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения в Свердловский областной суд через Заречный районный суд Свердловской области.

.

Мотивированное решение изготовлено 19 сентября 2018 года.

.

Судья М.В.Осокин

Секретарь А.Ю.Лысенко