Дело № 2-178/2025

УИД: 28RS0015-01-2025-000177-60

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

(мотивированное)

г. Райчихинск 28 апреля 2025 года 

Райчихинский городской суд в составе:

председательствующего судьи Грачевой О.В.,

при секретаре Музыченко Е.Ю.,

с участием истца ФИО1,

представителя ответчика – ООО «АУК.Райчихинск» - ФИО2,

представителя ответчика ООО «Амурская топливная компания» ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Амурская управляющая компания. Райчихинск», ООО «Амурская топливная компания» о возложении обязанностей и взыскании компенсации морального вреда, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в Райчихинский городской суд с настоящим иском, указав в обоснование заявленных требований, что проживает в 

<

адрес> и является потребителем коммунальной услуги по теплоснабжению, но ответчиком не обеспечено предоставление данной услуги надлежащего качества и не приняты меры по обеспечению качественного теплоснабжения.

Согласно проведенным замерам температурного режима в квартире, ДД.ММ.ГГГГ температура в комнатах квартиры в 

<

адрес> составляла от +19°С в зале и +20,1°С в комнате, что является нарушением п. 5.27 к СанПиН 1.2.3685-21 «Гигиенические нормативы и требования к обеспечению безопасности и (или) безвредности для человека факторов среды обитания», утв. постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 28.01.2021 №. 

Согласно ответу ООО «Амурская управляющая компания. Райчихинск» (далее ООО «АУК.Райчихинск») причиной несоответствия температурного режима в одной из комнат является переоборудование системы отопления в квартире, необходима промывка радиаторов отопления, так как они частично забиты.

Перепланировку она не проводила, заключение специализированной организации о том, что в квартире нарушена система отопления и что по её вине происходит некачественное отопление, не имеется.

Кроме того, ООО «АУК.Райчихинск», в нарушение п.5.2.17. Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением Госстроя России от 27 сентября 2003 года № 170, не осуществляется повседневный контроль за температурой и давлением теплоносителя. 

Таким образом, ООО «АУК.Райчихинск» допущено нарушение прав ФИО1 к качеству поставляемой тепловой энергии (теплоснабжение), чем ей был причинен моральный вред. Из-за холода в квартире, комфортно и благоприятно проживать было невозможно, она испытывала переживания, что простудится, вынуждена была надевать тёплые вещи, чтобы согреться, нарушился сон. 

На основании изложенного, ст. 151 ГК РФ, Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», с учетом уточнения требований, просила суд обязать ООО «АУК.Райчихинск» предоставить в 

<

адрес> теплоснабжение надлежащего качества, согласно СанПиН 1.2.3685-21 «Гигиенические нормативы и требования к обеспечению безопасности и (или) безвредности для человека факторов среды обитания», утв. Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от ДД.ММ.ГГГГ №; обязать ответчика провести техническое обследование с привлечением специализированной организации системы отопления в 

<

адрес> и установить причины некачественного теплоснабжения в 

<

адрес>; обязать ответчика осуществлять повседневный контроль за температурой и давлением теплоносителя в 

<

адрес>, в соответствии с п.ДД.ММ.ГГГГ. Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденными постановлением Госстроя России от ДД.ММ.ГГГГ №; взыскать с ответчиков ООО «Амурская Управляющая компания. Райчихинск», ООО «Амурская топливная компания» компенсацию морального вреда за нарушение прав на теплоснабжение в размере 100000 руб. 00 коп.

ДД.ММ.ГГГГ соответчиком по делу привлечено ООО «Амурская топливная компания».

В судебном заседании истец ФИО1 требования поддержала. В судебном заседании пояснила, что в её квартире установлены чугунные батареи без отключающих устройств, которые управляющая организация ни разу не промывала. Примерно 5 лет назад она самостоятельно батареи промыла, нарастила секции, убрала перемычки (байпасы). В актах проверок комната №1 (зал) угловая. Принятые ею меры к улучшению теплоснабжения не привели. 

Представитель ответчика ООО «АУК.Райчихинск» ФИО2 требования не признала, указав, что нарушение качества предоставления отопления в зимний период вызвано действиями единой теплоснабжающей организацией г. Райчихинска ООО «Амурская топливная компания», поставляющей на вводе в многоквартирный дом данной коммунальной услуги в связи с теплопотерями ниже установленного температурного графика. Истец самовольно установила дополнительные секции на батареях, убрала на них перемычки (байпасы), что привело к нарушению циркуляции в системе отопления, снижению давления и в результате снижению температуры в жилом помещении. На вопросы суда пояснила, что внутридомовая система центрального отопления оборудована запорно-регулировочными кранами в подвальном помещении, параметры качества теплоснабжения между ООО «АТК» и ООО «АУК.Райчихинск» не определены. Повседневный контроль за температурой и давлением теплоносителя в 

<

адрес> не производится, только по обращениям потребителей ими производится только проверка температурного режима квартиры, но не давления, о чем составляется акт. При подготовке МКД к отопительному сезону они производят перегон стояков. Батареи в квартире истца перед отопительным сезоном не промывались.

Представитель соответчика ООО «Амурская топливная компания» ФИО3 иск не признала, пояснила, что обществом в спорный период времени услуга теплоснабжения оказывалась качественная.

Представитель третьего лица Администрации г. Райчихинска в судебное заседание не явился, о рассмотрении дела надлежаще уведомлен. 

Руководствуясь ст. 167 ГПК РФ суд определил рассмотреть дело в отсутствие неявившегося участника процесса. 

Изучив письменные материалы гражданского дела, заслушав участников процесса, свидетелей, суд приходит к следующему.

На основании постановления Администрации г. Райчихинска Амурской области от ДД.ММ.ГГГГ № на ООО «Амурская топливная компания» возложены функции единой теплоснабжающей организации в границах территории городского округа г. Райчихинска, в том числе в зоне деятельности котельной «Север».

На основании постановления администрации г. Райчихинска от ДД.ММ.ГГГГ № утверждена актуализированная схема теплоснабжения г. Райчихинска до 2023 года, от ДД.ММ.ГГГГ № внесены изменения в схему теплоснабжения г. Райчихинска, утв. постановлением главы г. Райчихинска от ДД.ММ.ГГГГ № «Об утверждении актуализированной схемы теплоснабжения г. Райчихинска до 2032 года», температурные графики отпуска тепловой энергии для котельных приведены в таблице 4.3.

Согласно договору № от ДД.ММ.ГГГГ, дополнительного соглашения к договору от ДД.ММ.ГГГГ ООО «Амурская топливная компания» передано в аренду движимое и недвижимое муниципальное имущество для оказания услуг теплоснабжения на срок по ДД.ММ.ГГГГ. 

Как следует из материалов дела, ФИО1 является собственником ? доли в праве собственности двухкомнатной 

<

адрес>. Квартира угловая и расположена на пятом этаже многоквартирного дома. Указанный многоквартирный дом отапливается в зимний период от котельной «Север».

Судом установлен факт отсутствия отключающих устройств обогревающих элементов системы отопления в квартире истца, расположенных на ответвлениях от стояков внутридомовой системы отопления, в связи с чем радиаторы отопления в квартире истца, входят в состав общего имущества собственников помещений в МКД. Отводы от стояков отопления (байпасы) в квартире истца разъединены. 

В период управления домом истец неоднократно обращалась в управляющую компанию с жалобами на несоответствие температуры воздуха в квартире установленным нормам.

Отклонение качества предоставляемой коммунальной услуги по отоплению квартиры истца зафиксировано актами проверки качества коммунальных услуг с участием полномочного представителя ресурсоснабжающей организации ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ.

На основании актов проверки температурного режима квартиры от ДД.ММ.ГГГГ и от ДД.ММ.ГГГГ, составленному специалистами ООО «АУК. Райчихинск» и ООО «АТК», сообщения в прокуратуру г. Райчихинска, комиссией дано заключение о том, что температура воздуха в комнатах квартиры ниже допустимой, собственник самовольно убрал перемычку радиаторов, что приводит к снижению давления и температуры в комнате, радиаторы засорены. Также в акте комиссией отражено, что ДД.ММ.ГГГГ, при температуре наружного воздуха -18°С, фактическая температура теплоносителя на вводе в дом составляет 66°С; в зале +17°С, в комнате +18°С, что является ниже установленной нормы. (том 1 л.д. 225)

ДД.ММ.ГГГГ, при температуре наружного воздуха -18°С, по акту проверки температура: в комнате № +18,3°С, в комнате № +19,4°С что является ниже установленной нормы для угловых комнат; (Том 1 л.д. 56)

ДД.ММ.ГГГГ, при температуре наружного воздуха -18°С, по акту проверки температура: в комнате № +17°С, в комнате № +17°С что является ниже установленной нормы; (том 1 л.д. 228)

ДД.ММ.ГГГГ, при температуре наружного воздуха -20°С, по акту проверки температура: в комнате № +19,2°С, что ниже установленной нормы для угловых комнат, в комнате № +20,7°С, (отмечено, что собственник байпасы не восстановил, котельная «Север» работает не в режиме);

ДД.ММ.ГГГГ, при температуре наружного воздуха -21°С, по акту проверки температура: в комнате № +21°С, в комнате № +21°С, (отмечено, что собственнику необходимо промыть радиаторы, котельная «Север» работает не в режиме).

Из акта комиссионного обследования 

<

адрес> от ДД.ММ.ГГГГ, проведенного с участием помощника прокурора г. Райчихинска, температура в комнатах истца 19°С и +20,1°С. 

На основании акта обследования 

<

адрес>, представителями ООО «АУК. Райчихинск» от ДД.ММ.ГГГГ установлено, что в комнате № установлено два радиатора: из 14 секций - 9 рабочие; из 9 секций - 4 рабочие, в комнате № один радиатор из 10 секций – 8 рабочие; в кухне радиатор из 14 секций – 9 рабочие. Комиссией в заключении указано на необходимость промыть радиаторы отопления, восстановить перемычки, так как нарушена циркуляция теплоносителя, температура в комнате +21 °С; в угловой комнате +21 °С.

В силу ч. 1 ст. 161 ЖК РФ управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме, или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, постоянную готовность инженерных коммуникаций и другого оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, к предоставлению коммунальных услуг (далее - обеспечение готовности инженерных систем). Правительство Российской Федерации устанавливает стандарты и правила деятельности по управлению многоквартирными домами.

В соответствии с частью 2.2 статьи 161 ЖК РФ при управлении многоквартирным домом товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом указанные товарищество или кооператив несут ответственность за содержание общего имущества в данном доме в соответствии с требованиями технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 этого Кодекса, за обеспечение готовности инженерных систем. 

В соответствии с п. 1 ст. 543 и п. 1 ст. 542 ГК РФ, по договору энергоснабжения энергоснабжающая организация обязуется подавать абоненту (потребителю) через присоединенную сеть энергию, а абонент обязуется оплачивать принятую энергию, а также соблюдать предусмотренный договором режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении энергетических сетей и исправность используемых им приборов и оборудования, связанных с потреблением энергии.

Качество подаваемой энергии должно соответствовать требованиям, установленным в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе с обязательными правилами, или предусмотренным договором энергоснабжения.

В силу ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору.

Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных жилых домах и жилых домов» установлены требования к предоставлению коммунальных услуг и установлен специальный порядок фиксации факта некачественной коммунальной услуги (далее Правила № 354). 

Судом установлено, что ООО «Амурская топливная компания» является единой теплоснабжающей организацией г. Райчихинска по передаче теплоэнергии, к сетям которой подключены потребители жители г. Райчихинска, является исполнителем коммунальной услуги по отоплению указанного многоквартирного дома.

ООО «АУК.Райчихинск» осуществляет управление многоквартирным домом № по 

<

адрес>, что подтверждается договором управления многоквартирным домом от ДД.ММ.ГГГГ, является исполнителем коммунальных услуг по содержанию и текущему ремонту общего имущества многоквартирного дома.

В силу пунктов 6 и 10 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491 в состав общего имущества включается внутридомовая система отопления, состоящая из стояков, обогревающих элементов, регулирующей и запорной арматуры, коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях, которое должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) в состоянии, обеспечивающем: безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических или юридических лиц. 

Пунктом 42 вышеуказанных Правил, установлено, что управляющие организации и лица, оказывающие услуги и выполняющие работы при непосредственном управлении многоквартирным домом, отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут ответственность за ненадлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором.

На основании пп. «а» п. 31 и пп. «а» п. 33 Правил №354 исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг. Потребитель имеет право получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества.

Подпунктом "г" пункта 31 (1) Правил № 354 установлена обязанность управляющей организации осуществлять контроль качества коммунальных ресурсов и непрерывности их подачи до границ раздела внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения, определяемых в договоре ресурсоснабжения.

Требования к качеству коммунальных услуг, допустимые отступления от этих требований и допустимая продолжительность перерывов предоставления коммунальных услуг, а также условия и порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, приведены в приложении №1 к настоящим Правилам, а для случаев, предусмотренных пунктом 148 (53) настоящих Правил, условия и порядок изменения размера платы за коммунальную услугу по отоплению, предоставленную потребителю в жилом помещении за расчетный период в ценовых зонах теплоснабжения ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, приведены в приложении №3.

В случае если исполнителем является единая теплоснабжающая организация при наступлении условий, указанных в пункте 148(53) настоящих Правил, потребителям, обратившимся в единую теплоснабжающую организацию с сообщением о нарушении качества коммунальной услуги по отоплению, производится уменьшение размера платы за коммунальную услугу по отоплению на условиях и в порядке, которые предусмотрены приложением N 3 к настоящим Правилам. (п. 148(54) Правил)

Пунктом 15 приложения №1 к Правилам №354 предусмотрено, что качество коммунальной услуги по теплоснабжению должно соответствовать следующим требованиям: температура воздуха в жилых помещениях - не ниже +18 град., в угловых комнатах +20, в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) -31 C и ниже) в жилых помещениях - не ниже +20 град. (в угловых комнатах - +22 град). 

Требования и нормативы по содержанию и обслуживанию жилого фонда определены Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденными Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 (далее Правила №170).

В соответствии с пунктом 5.2.1 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением Госстроя РФ от 27.09.2007 г. N 170, эксплуатация системы центрального отопления жилых домов должна обеспечивать равномерный прогрев всех нагревательных приборов.

Согласно пункту 5.3.2 Правил, инженерно-технические работники и рабочие, обслуживающие систему горячего водоснабжения, обязаны обеспечить исправную работу системы, устраняя выявленные недостатки. 

Температура воздуха в помещениях жилых зданий в холодный период года должна быть не ниже значений, предусмотренных стандартами; при наличии средств автоматического регулирования расхода тепла с целью энергосбережения температуру воздуха в помещениях зданий в ночные часы от ноля до пяти часов допускается снижать на 2 - 3°С (пункт 5.2.3 Правил N 170). 

Как следует из Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" при ремонте пришедшие в негодность нагревательные приборы, трубопроводы, запорно-регулирующая арматура, воздуховыпускные устройства и другое оборудование должно быть заменено в соответствии с проектом или рекомендациями специализированной организации с учетом современного уровня выпускаемого оборудования, (п. 5.2.8. Постановления).

5.2.1. Эксплуатация системы центрального отопления жилых домов должна обеспечивать: поддержание оптимальной (не ниже допустимой) температуры воздуха в отапливаемых помещениях; поддержание температуры воды, поступающей и возвращаемой из системы отопления в соответствии с графиком качественного регулирования температуры воды в системе отопления; равномерный прогрев всех нагревательных приборов; поддержание требуемого давления (не выше допускаемого для отопительных приборов) в подающем и обратном трубопроводах системы; герметичность; немедленное устранение всех видимых утечек воды; ремонт или замена неисправных кранов на отопительных приборах; коэффициент смещения на элеваторном узле водяной системы не менее расчетного; наладка системы отопления, ликвидация излишне установленных отопительных приборов и установка дополнительных в отдельных помещениях, отстающих по температурному режиму.

5.2.2. Предельное рабочее давление для систем отопления с чугунными отопительными приборами следует принимать 0,6 МПа (6 кгс/см2), со стальными - 1,0 МПа (10 кгс/см2).

5.2.17. Надежная эксплуатация систем водяного отопления должна обеспечиваться проведением следующих работ: детальный осмотр разводящих трубопроводов - не реже одного раза в месяц; детальный осмотр наиболее ответственных элементов системы (насосы, магистральная запорная арматура, контрольно-измерительная аппаратура, автоматические устройства) - не реже одного раза в неделю; систематическое удаление воздуха из системы отопления; промывка грязевиков. Необходимость промывки следует устанавливать в зависимости от степени загрязнения, определяемой по перепаду давлений на манометре до и после грязевиков.

Промывка систем теплопотребления после окончания отопительного периода, монтажа, капитального ремонта, текущего ремонта с заменой труб относится к компетенции управляющей компании при содержании общего имущества (п. 5.2.10 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных Постановлением Госстроя Российской Федерации от 27 сентября 2003 года № 170).

Надежная эксплуатация систем водяного отопления должна обеспечиваться проведением, в том числе, повседневного контроля за температурой и давлением теплоносителя (пункт 5.2.17 Правил №170).

В отопительный сезон лицо, ответственное за содержание МКД, обязано проводить действия, направленные на регулирование расхода тепловой энергии в МКД в целях ее сбережения, при наличии технической возможности такого регулирования и при соблюдении тепловых и гидравлических режимов, а также требований к качеству коммунальных услуг, санитарных норм и правил. 

Согласно таб. 5.27 к СанПиН 1.2.3685-21 «Гигиенические нормативы и требования к обеспечению безопасности и (или) безвредности для человека факторов среды обитания», утв. постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 28.01.2021 № 2 температура в помещении в зоне наиболее холодной пятидневки должна быть не менее +20°С. 

Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение качества предоставления коммунальных услуг, если докажет, что такое нарушение произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы или по вине потребителя. К обстоятельствам непреодолимой силы не относятся, в частности, нарушение обязательств со стороны контрагентов исполнителя или действия (бездействие) исполнителя, включая отсутствие у исполнителя необходимых денежных средств (ст. 13 ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей»). 

Бремя доказывания обстоятельств, которые могут служить основанием для освобождения от ответственности исполнителя, возлагается на ответчика.

Согласно ч. 5 ст. 15 Федерального закона от 27.07.2010 № 190-ФЗ «О теплоснабжении», местом исполнения обязательств теплоснабжающей организации является точка поставки, которая располагается на границе балансовой принадлежности теплопотребляющей установки или тепловой сети потребителя и тепловой сети теплоснабжающей организации или теплосетевой организации либо в точке подключения (технологического присоединения) к бесхозяйной тепловой сети.

В соответствии с ч. 2.3 ст. 161 Жилищного кодекса РФ, при управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах.

На основании ч. 15 ст. 161 Жилищного кодекса РФ и п. 8 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491, организация, осуществляющая поставки ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг, отвечает за поставки указанных ресурсов надлежащего качества до границ общего имущества в многоквартирном доме и границ внешних сетей инженерно-технического обеспечения данного дома, если иное не установлено договором с такой организацией.

Внешней границей сетей электро-, тепло-, водоснабжения и водоотведения, информационно-телекоммуникационных сетей (в том числе сетей проводного радиовещания, кабельного телевидения, оптоволоконной сети, линий телефонной связи и других подобных сетей), входящих в состав общего имущества, если иное не установлено законодательством Российской Федерации, является внешняя граница стены многоквартирного дома, а границей эксплуатационной ответственности при наличии коллективного (общедомового) прибора учета соответствующего коммунального ресурса, если иное не установлено соглашением собственников помещений с исполнителем коммунальных услуг или ресурсоснабжающей организацией, является место соединения коллективного (общедомового) прибора учета с соответствующей инженерной сетью, входящей в многоквартирный дом.

Поскольку ООО «Амурская топливная компания» является единой теплоснабжающей организацией на территории г. Райчихинска, оно отвечает за поставку ресурсов отопления надлежащего качества до границ общего имущества в многоквартирном доме и границ внешних сетей инженерно-технического обеспечения данного дома.

В материалы дела представителем ответчика ООО «АУК. Райчихинск» предоставлены акты проверки температурного режима жилого помещения истца, согласно которым: ДД.ММ.ГГГГ температура наружного воздуха -20°С, температура теплоносителя на вводе в дом + 44 °С. Температура воздуха в помещениях: в комнате № +19,2°С, что ниже нормативной для угловых комнат, в комнате № +20,7°С, в кухне +19,7 °С, что соответствует нормативной. В заключении комиссии указано на отставание графика температурного режима на котельной «Север», отсутствие перемычек на батареях, частично не работающие секции радиаторов, необходимость промыть радиаторы отопления; (Том 1 л.д. 230)

ДД.ММ.ГГГГ температура теплоносителя на вводе в дом + 54 °С. Температура воздуха в помещениях: в комнате № +21°С, в комнате № +21°С, в кухне +21,6 °С, что является нормативной. В заключении комиссии указано на отставание графика температурного режима на котельной «Север», восстановление перемычек на батареях, неравномерный нагрев радиаторов отопления; (том 1 л.д. 232)

ДД.ММ.ГГГГ температура наружного воздуха -18°С, температура теплоносителя на вводе в дом + 56 °С. Температура воздуха в помещениях: в комнате № +17°С, в комнате № +17,5°С, что является ниже установленной нормы. В заключении комиссии указано на необходимость промыть радиаторы отопления; (том 1 л.д. 228)

ДД.ММ.ГГГГ температура теплоносителя на вводе в дом + 66 °С. Температура воздуха в помещениях: в комнате № +17°С, в комнате № +18°С, в кухне +21°С, что является ниже нормативной. (том 1 л.д. 225)

Представителем ответчика ООО «АУК. Райчихинск» представлены: рапорт диспетчера ООО «АУК. Райчихинск» от ДД.ММ.ГГГГ о нарушении ДД.ММ.ГГГГ котельной «Север» температурного графика отпуска тепловой энергии, предписание администрации 

<

адрес> об устранении выявленных значительных снижений температурных показателей отпуска тепла котельной «Север» потребителям от норматива температурного графика отпуска тепла, акт проверки котельной «Север» от ДД.ММ.ГГГГ; акты проверки температурного режима МКД, в том числе 

<

адрес>, согласно которым температура теплоносителя на вводе в 

<

адрес> не соответствовала нормативу и причиной низких температур воздуха в квартирах, по заключению комиссии, несоответствие нормативу теплоснабжения от котельной «Север».

На основании представленных ООО «АУК.Райчихинск» актов выполнения сантехнических работ от ДД.ММ.ГГГГ, от ДД.ММ.ГГГГ, от ДД.ММ.ГГГГ, от ДД.ММ.ГГГГ управляющей организацией проводились: гидравлические испытания, промывка системы отопления г/в; промывка запорной арматуры, чистка грязевиков III колодца; перегон стояков кв. №; обследование выставления перемычек на системе отопления кв. № но осмотр отопительной системы в квартире № при проведении подготовки к отопительному периоду не проводился, промывка батарей комнат истца не проводилась.

Отсутствие в управляющей компании заявок на промывку радиаторов от собственника квартиры №, не свидетельствует об отсутствии вины управляющей компании в связи с ненадлежащим содержанием общедомового имущества. 

Согласно журналу учета температуры и давления теплоносителя на котельной «Север» в указанные истцом периоды с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ среднесуточная температура теплоносителя на выходе из котельной соответствовала утвержденному постановлением администрации г. Райчихинска от ДД.ММ.ГГГГ № температурному графику отпуска тепловой энергии для котельных.

Из сведений, представленных администрацией г. Райчихинска тетради оперативного дежурного ЕДДС администрации г. Райчихинска за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ следует, что в указанные периоды нарушений ООО «Амурская угольная компания» температурного режима котельной «Север» не установлено. 

ДД.ММ.ГГГГ в 11 часов 20 минут ЕДДС администрации г. Райчихинска принято сообщение об остановке котла № котельной «Север», замене колосниковой решетки, в 14 часов 20 минут ремонтные работы завершены, котел № запущен. 

Возражения представителя ответчика ООО «АУК. Райчихинск» ФИО2 о том, что в спорные периоды ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ ответчиком ООО «АТК» имели нарушения среднесуточной температуры теплоносителя на вводе в МКД № по ул. Победы судом не принимаются по тем основаниям, что акты по результатам проверки температурного режима квартиры истца данные выводы в заключении комиссии не содержат, ДД.ММ.ГГГГ услугу отопления осуществляло ООО «Тепловодоканал».

ДД.ММ.ГГГГ в 11 часов 20 минут ЕДДС администрации г. Райчихинска принято сообщение об остановке котла № котельной «Север», поскольку проводились работы по замене колосниковой решетки, в 14 часов 20 минут ремонтные работы завершены, котел № запущен. 

Возражения представителя ответчика ФИО2 о том, что ДД.ММ.ГГГГ от котельной «Север» услуга теплоснабжения не предоставлялась и явилась причиной низких температур в квартире истца, судом не могут быть признаны обоснованными, поскольку из требований истца следует о некачественной услуге теплоснабжения в иные периоды. 

Возражения представителя ответчика ФИО2 о том, что некачественное теплоснабжение вызвано установлением собственником в угловой комнате своей 

<

адрес>, расположенной ниже этажом, на перемычке батареи отключающего устройства, необоснованные.

Как следует из представленного ответчиком ООО «АУК. Райчихинск» акта обследования 

<

адрес>, поведенного ДД.ММ.ГГГГ представителем управляющей компании ФИО6, система отопления данной квартиры не имеет перепланировок, температура в комнатах +22,2°С и + 21,6°С. (том 1 л.д. 33)

Доводы представителя ответчика о том, что радиаторы отопления в квартире истца засорены и ею не принято мер к промыванию данных батарей, необоснованные, поскольку отсутствие на них отключающих устройств относит данные радиаторы к общему имуществу многоквартирного дома, бремя содержания которого лежит на ответчике. Кроме того, истец в судебном заседании пояснила, что указанные радиаторы отопления промывались около 5 лет назад.

Свидетель ФИО5 в судебном заседании пояснила, что проживает в 

<

адрес>, с истцом соседи. В её квартире, как и в квартире истца в зимний период холодно. Температура не поднимается выше +15°С независимо от качества работы котельной «Север». 

Свидетель ФИО6 в судебном заседании пояснила, что занимает должность мастера-техника ООО «АУК.Райчихинск» и имеет опыт работы с инженерными коммуникациями теплоснабжения в многоквартирном доме. Многоквартирный 

<

адрес> имеет внутридомовую систему отопления, оборудованную запорно-регулировочными кранами в подвальном помещении, а также собственник 

<

адрес>, расположенной на третьем этаже, на перемычке в своей угловой комнате установил отключающее устройство. В результате отключение отопления возможно не только через краны в подвальном помещении, но и в 

<

адрес>, через которую проходит общее теплоснабжение и угловой комнаты истца. Собственнику данной квартиры было выставлено предупреждение убрать запорное устройство. Причиной некачественного теплоснабжения квартиры истца является недостаточная температура на вводе в дом от котельной «Север», засорение радиаторов в квартире истца и снятие ею перемычек, что привело к уменьшению давления в общедомовом трубопроводе и, как следствие, уменьшению обогрева жилого помещения.

С учетом изложенного, поскольку ответчиком не представлено доказательств надлежащего обслуживания общего имущества МКД (радиаторов отопления, расположенных в квартире истца), проведения повседневного контроля за температурой и давлением теплоносителя в 

<

адрес>, неоднократно в отопительный период 2024-2025 годов, коммунальная услуга ООО «АУК.Райчихинск» по ненадлежащему содержанию общего имущества установлена.

Рассматривая требования истца о возложении обязанности ООО «АУК. Райчихинск» предоставлять истцу теплоснабжение надлежащего качества, осуществлять повседневный контроль за температурой и давлением теплоносителя в 

<

адрес> суд пришел к следующим выводам.

В силу ч. 1 ст. 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Способы защиты нарушенного права предусмотрены в ст. 12 ГК РФ, а также в иных законах. 

Выбор способа защиты права осуществляется истцом (ст. 12 ГК РФ, ч. 1 ст. 3 ГПК РФ). 

Вместе с тем гражданские права защищаются с использованием способов, которые вытекают из существа нарушенного права и характера последствий этого нарушения. Способы защиты гражданских прав могут предопределяться правовыми нормами, регулирующими конкретные правоотношения, в связи с чем стороны правоотношений вправе применить лишь определенный способ защиты права. 

При этом избранный способ защиты должен быть соразмерен нарушению, соответствовать его характеру и отвечать целям восстановления нарушенного права (п. 1 ст. 1 ГК РФ). 

Исходя из положений ст. 12 ГК РФ, ненадлежащий способ защиты своего предполагаемого нарушенного права является самостоятельным основанием для отказа в иске. 

Таким образом, нормами ГПК РФ предусмотрено право как гражданина, так и организации обратиться в суд за защитой нарушенных прав, что предполагает наличие нарушения не в будущем, а в настоящее время. 

Фактически истец в требованиях просит суд обязать ответчика ООО «АУК.Райчихинск» предоставлять услугу теплоснабжения надлежащего качества, осуществлять повседневный контроль за температурой и давлением теплоносителя в 

<

адрес> на будущее время, что является невозможным. 

При указанных обстоятельствах суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении указанных требований истца.

Согласно ч.1 ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии со ст. 1099 ГК РФ основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными данной главой и статьей 151 ГК РФ. Моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда. 

Согласно статье 150 ГК РФ жизнь и здоровье, достоинство личности, личная неприкосновенность и другие нематериальные блага, принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона, неотчуждаемы и непередаваемы иным способом. Нематериальные блага защищаются в соответствии с данным Кодексом и другими законами в случаях и в порядке, ими предусмотренных, а также в тех случаях и тех пределах, в каких использование способов защиты гражданских прав (ст. 12) вытекает из существа нарушенного нематериального права и характера последствий этого нарушения. 

Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред (ст. 151 ГК РФ). 

В соответствии с разъяснениями, содержащимися в п. 12 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15.11.2022 года № 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» (далее - Постановление Пленума ВС РФ № 33), обязанность компенсации морального вреда может быть возложена судом на причинителя вреда при наличии предусмотренных законом оснований и условий применения данной меры гражданско-правовой ответственности, а именно: физических или нравственных страданий потерпевшего; неправомерных действий (бездействия) причинителя вреда; причинной связи между неправомерными действиями (бездействием) и моральным вредом; вины причинителя вреда (статьи 151, 1064, 1099 и 1100 ГК РФ). Вина в причинении морального вреда предполагается, пока не доказано обратное. Отсутствие вины в причинении вреда доказывается лицом, причинившим вред (п. 2 ст. 1064 ГК РФ). 

Согласно подп. «г» п. 149 Правил предоставления коммунальных услуг, исполнитель несет установленную законодательством Российской Федерации гражданско-правовую ответственность за моральный вред (физические или нравственные страдания), причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителей, предусмотренных жилищным законодательством Российской Федерации, в том числе настоящими Правилами. 

Согласно п. 4 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом. 

ООО «АУК. Райчихинск» в материалы дела не представлены доказательства предоставления коммунальной услуги надлежащего качества либо наличия иных факторов, повлекших снижение температурного режима в отопительный период 2024-2025 годов, как и не опровергнуты обстоятельства несоответствия указанного температурного режима. 

Таким образом, материалами дела подтверждено снижение температурного режима в квартире истца, в том числе в угловой комнате жилого помещения ФИО1 в указанные периоды ниже нормативных требований, что является следствием ненадлежащей организации коммунальной услуги по управлению общим имуществом многоквартирного дома (ненадлежащего содержания системы отопления, включая радиаторы, входящую в общее имущество многоквартирного дома) со стороны ответчика как управляющей организации, отсутствие повседневного контроля за температурой и давлением. Доказательств, опровергающих установленные судом обстоятельства или подтверждающих отсутствие вины ответчика в причинении морального вреда, материалы дела не содержат. 

Факт причинения ФИО1 морального вреда, физических и нравственных страданий вследствие ненадлежащего оказания услуги по теплоснабжению, судом признается установленным вышеприведенными доказательствами. Указанные обстоятельства находятся в прямой причинно-следственной связи. Так, судом установлено, что по вине ответчика - ООО «АУК. Райчихинск» ФИО1 причинен моральный вред вследствие нарушения прав потребителя, выразившееся в отсутствии осмотра общего имущества в целях своевременного выявления несоответствия состояния общего имущества требованиям законодательства Российской Федерации, надлежащей подготовки общего имущества к отопительному периоду, в претерпевании физических неудобств, связанных с проживанием в зимнее время в вышеуказанный период в квартире, где температурный режим не отвечает требованиям нормы, а также нравственных страданиях, вызванных этой ситуацией (нарушение сна, стрессовая ситуация, при наличии хронических заболеваний из-за холода в квартире боязнь заболеть).

Требования ст. 1101 ГК РФ, предусматривают, что компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего. 

Определяя подлежащий взысканию размер компенсации морального вреда, принимая во внимание доводы иска о понесенных физических и нравственных страданиях вследствие нарушения права на благоприятные условия проживания, учитывая инвалидность истца, состояние здоровья, допущенные ответчиком нарушения обязанности по техническому обслуживанию общего имущества многоквартирного дома, в том числе по обеспечению работоспособности и поддержанию в исправном состоянии системы отопления, объем и характер причиненных истцу нравственных страданий, претерпевании в холодное время года понижения температуры воздуха в комнате ниже нормативных показателей, индивидуальные особенности лица, ее возраст, а также длительность нарушения жилищных прав, суд приходит к выводу о взыскании в пользу последней компенсации морального вреда в размере 12 000 руб., отказав в удовлетворении требования в большем размере, что отвечает требованиям разумности и справедливости, а также способствует восстановлению баланса между нарушенными правами истца и мерой ответственности ответчика.

Требования истца о возложении обязанности ООО «АУК. Райчихинск» провести техническое обследование с привлечением специализированной организации системы отопления в 

<

адрес> и установить причины некачественного теплоснабжения в квартире истца удовлетворению не подлежат, по тем основаниям, что из многочисленных актов проверки температурного режима квартиры истца, комиссией дано заключение о том, что температура воздуха в комнатах квартиры ниже допустимой из-за неравномерного прогрева радиаторов, поскольку часть секций радиаторов осталась непрогретой, нарушению перемычек, что приводит к снижению давления и температуры в комнатах. Также истец в судебном заседании не отрицала, что радиаторы отопления не промывались около 5 лет.

Иных причин некачественного теплоснабжения материалы дела не содержат и сторонами в судебном заседании не приведено.

В судебном заседании иных причин некачественного теплоснабжения в квартире истца не установлено и сторонами не приведено.

Нарушения прав потребителя теплоснабжения в указанные истцом периода со стороны ресурсоснабжающей организации ООО «АТК» в судебном заседании не установлено и материалы дела не содержат.

Согласно сообщениям журнала ОД ЕДДС г. Райчихинска, журналу учета температуры и давления теплоносителя на котельной «Север» за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, в спорный период факты снижения температурных параметров теплоносителя, отклоняющихся от нормы, не выявлено.

С учетом изложенного, требования истца о взыскании с ответчика ООО «АТК» компенсации морального вреда удовлетворению не подлежат.

При таких обстоятельствах, суд находит требования ФИО1 подлежащими частичному удовлетворению. 

Исходя из требований ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден, взыскивается с ответчика ООО «АУК. Райчихинск», не освобожденного от уплаты судебных расходов, в доход местного бюджета. 

С учетом частичного удовлетворения исковых требований, в соответствии со ст. 103 ГПК РФ, п. 3 ч. 1 ст. 333.19 НК РФ с ответчика - ООО «АУК. Райчихинск» надлежит взыскать государственную пошлину в доход местного бюджета в сумме 3000 руб. 

руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Амурская управляющая компания. Райчихинск» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 12 000 рублей.

В удовлетворении остальной части иска ФИО1 отказать.

Взыскать с ООО «Амурская управляющая компания. Райчихинск» государственную пошлину в доход местного бюджета 3 000 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Амурский областной суд через Райчихинский городской суд в течение месяца с даты составления мотивированного решения.

Мотивированное решение суда изготовлено 29 апреля 2025. 

Председательствующий Грачева О.В.