УИД 01RS0№-15

К делу №

ФИО2 ГОРОДСКОЙ СУД

РЕСПУБЛИКИ ФИО3

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

05 декабря 2023 года 

<

адрес>

ФИО2 городской суд Республики ФИО3 в составе:

судьи ФИО4,

при секретаре судебного заседания ФИО5,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к акционерному обществу «ВЭР», публичному акционерному обществу «Совкомбанк» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к АО «ВЭР», ПАО «Совкомбанк» о защите прав потребителя.

В обосновании исковых требований указала, что ДД.ММ.ГГГГ заключила с АО «ВЭР» договор по предоставлению технической помощи на дороге, выдана карта «Техническая помощь на дороге» № от ДД.ММ.ГГГГ. Плата за пользования данной услугой составила 250 000,00 рублей. 

Ознакомившись с условиями дополнительных услуг, истица не увидела необходимость в сохранении договорных отношений в предложенном объеме условий, так как предложенные ей изменения условий данного договора, на момент его подписания, сотрудниками автосалона не были учтены и приняты.

ДД.ММ.ГГГГ истица направила в адрес ответчика заявление о расторжении договора и возврате денежных средств, которым ответчиком получен ДД.ММ.ГГГГ. Однако, до настоящего времени заявление не удовлетворено. 

ФИО1 просила суд взыскать с АО «ВЭР» в свою пользу денежную сумму по оплате услуг по предоставлению технической помощи на дороге в размере 250 000,00 рублей, компенсацию морального вреда в размере 20 000,00 рублей, штраф в размере 50 % от присужденной судом суммы. 

Истица ФИО1, извещенная о дате и месте судебного разбирательства, в судебное заседание не явилась, представила в суд заявление о рассмотрении дела в её отсутствие и отсутствие ее представителя. 

Представитель ответчика АО «ВЭР», извещенный о дате и месте судебного разбирательства, в судебное заседание не явился, о причинах неявки суд не уведомил.

Представитель ответчика ПАО «Совкомбанк», извещенный о дате и месте судебного разбирательства, в судебное заседание не явился, о причинах неявки суд не уведомил.

Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельные требования, относительно предмета спора, ООО «Хендай Центр Краснодар», извещенный о дате и месте судебного разбирательства, в судебное заседание не явился, о причинах неявки суд не уведомил.

В силу ч. 1 ст. 233 ГПК РФ, в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.

Исследовав материалы дела, представленные доказательства, суд находит иск подлежащим удовлетворению по следующим основаниям.

В силу ч. 1 ст. 46 Конституции Российской Федерации, каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод.

В соответствии со ст. 3 ГПК РФ, заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Согласно ст. 1 ГК РФ, гражданское законодательство основывается на признании равенства участников регулируемых им отношений, неприкосновенности собственности, свободы договора, недопустимости произвольного вмешательства кого-либо в частные дела, необходимости беспрепятственного осуществления гражданских прав, обеспечения восстановления нарушенных прав, их судебной защиты.

На основании ст. 8 ГК РФ, гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

В соответствие со ст. 12 ГК РФ, защита гражданских прав осуществляется путем: признания права; восстановления положения, существовавшего до нарушения права, и пресечения действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения; признания оспоримой сделки недействительной и применения последствий ее недействительности, применения последствий недействительности ничтожной сделки; признания недействительным решения собрания; признания недействительным акта государственного органа или органа местного самоуправления; самозащиты права; присуждения к исполнению обязанности в натуре; возмещения убытков; взыскания неустойки; компенсации морального вреда; прекращения или изменения правоотношения; неприменения судом акта государственного органа или органа местного самоуправления, противоречащего закону; иными способами, предусмотренными законом.

В соответствии с п. 1 ст. 420 ГК РФ, договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Согласно ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Судом установлено и усматривается из материалов дела, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1, посредством заключения кредитного договора с ПАО «Совкомбанк», приобрела в НВ КлючАвто-люкс" автомобиль марки «Hyundai Santa FE». При покупке указанного автомобиля, сотрудниками автосалона НВ КлючАвто-люкс" истице ФИО1 оказаны дополнительные услуги, в том числе, присоединение к программе технической помощи на дороге (карта № от ДД.ММ.ГГГГ), стоимостью 250 000,00 рублей. 

ФИО1 подписала заявление о присоединении к условиям договора публичной оферты об оказании услуг АО «ВЭР», а кредитор ПАО «Совкомбанк» осуществило перевод денежных средств за указанную услугу.

Материалами дела подтверждается, что ФИО1 направлено в адрес ответчика заявление о расторжении договора по предоставлению технической помощи на дороге от ДД.ММ.ГГГГ и возврате денежных средств, которое получено АО «ВЭР» ДД.ММ.ГГГГ, однако, заявление оставлено без удовлетворения, денежные средства истице возвращены не были. 

В соответствии с ч. 1 ст. 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных данным кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 (ред. от ДД.ММ.ГГГГ)№ «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации (п. 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).

В силу статьи 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Аналогичные положения содержатся в статье 32 Закона о защите прав потребителей, в соответствии с которыми, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, действующее законодательство предусматривает возможность одностороннего отказа от исполнения договора заказчиком, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, при этом мотивы, по которым потребитель решил отказаться от исполнения договора, не имеют правового значения для реализации права потребителя, предусмотренного ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей".

В соответствии с п. 1 ст. 450.1 ГК РФ, предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) может быть осуществлено управомоченной стороной, путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Согласно п. 4 ст. 453 ГК РФ, стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.

Как установлено судом и следует из представленных истицей документов, претензионное досудебное письмо в адрес АО «ВЭР» с заявлением о расторжении договора по предоставлению технической помощи и возврата суммы, уплаченной за договор в размере 250 000,00 рублей, получено АО «ВЭР» ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается квитанцией и отчетом отслеживания почтовых отправлений (л.д. 7-8). 

Таким образом, в силу положений ч.3 статьи 450 ГК РФ и статьи 32 Федерального закона РФ № N 2300-1 «О защите прав потребителей» от ДД.ММ.ГГГГ (ред. от ДД.ММ.ГГГГ), договор публичной оферты об оказании услуг по карте «Техническая помощь на дороге», выразившийся в выдаче электронной карты № от ДД.ММ.ГГГГ, прекратил своё действие в момент получения ответчиком требования - ДД.ММ.ГГГГ, в связи с односторонним отказом потребителя от его исполнения. 

При указанных обстоятельствах, суд приходит к выводу, что с момента расторжения договора у ответчика отсутствуют законные основания для удержания денежных средств истицы (ст. 1102 ГК РФ), и при несоблюдении добровольного порядка указанные средства подлежат взысканию в принудительном судебном порядке.

В соответствии со ст. 431 ГК РФ, при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

Если правила, содержащиеся в части первой ст. 431 ГК РФ, не позволяют определить содержание договора, должна быть выяснена действительная общая воля сторон с учетом цели договора. При этом принимаются во внимание все соответствующие обстоятельства, включая предшествующие договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимных отношениях сторон, обычаи, последующее поведение сторон.

Согласно разъяснениям, приведенным в пункте 43 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 49"О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора" условия договора подлежат толкованию в системной взаимосвязи с основными началами гражданского законодательства, закрепленными в статье 1 ГК РФ, другими положениями ГК РФ, законов и иных актов, содержащих нормы гражданского права (статьи 3, 422 ГК РФ).

При толковании условий договора в силу абзаца первого статьи 431 ГК РФ судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений (буквальное толкование). Такое значение определяется с учетом их общепринятого употребления любым участником гражданского оборота, действующим разумно и добросовестно (пункт 5 статьи 10, пункт 3 статьи 307 ГК РФ), если иное значение не следует из деловой практики сторон и иных обстоятельств дела.

Условия договора подлежат толкованию таким образом, чтобы не позволить какой-либо стороне договора извлекать преимущество из ее незаконного или недобросовестного поведения (пункт 4 статьи 1 ГК РФ). Толкование договора не должно приводить к такому пониманию условия договора, которое стороны с очевидностью не могли иметь в виду.

Значение условия договора устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом (абзац первый статьи 431 ГК РФ). Условия договора толкуются и рассматриваются судом в их системной связи и с учетом того, что они являются согласованными частями одного договора (системное толкование).

Толкование условий договора осуществляется с учетом цели договора и существа законодательного регулирования соответствующего вида обязательств.

Согласно материалам дела, истица ФИО1 оплатила АО «ВЭР» за услуги, через агента НВ КлючАвто-Люкс", сумму в размере 250 000, рублей.

Абзацем 3 части 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации регламентировано, что по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

В соответствии с общим правилом, указанным в пункте 48 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

При указанных обстоятельствах, гражданско-правовые отношения по выполнению обязательств, в том числе, по возврату денежных средств возникают между ФИО1 и АО «ВЭР». Именно с него подлежит взысканию заявленная истцом сумма в размере 250 000 рублей.

Поскольку истице предоставлено, в соответствии со ст.ст. 12, 32 Закона РФ «О защите прав потребителя», п. 1 ст. 782 ГК РФ, право на отказ от договора, учитывая, что она реализовала данное право и предъявила соответствующую претензию об отказе от договора, а потому договор о предоставлении услуг ООО «ВЭР» считается расторгнутым.

Согласно разъяснению, содержащемуся в абзаце первом пункта 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

В свою очередь, АО «ВЭР», как исполнитель услуги, доказательств несения каких-либо фактических расходов на оказание истице услуг по настоящее время не представил, данных о том, что ответчиком истцу оказаны услуги, предусмотренные договором, не имеется. 

Из подписанного договора публичной оферты об оказании услуг по карте «Техническая помощь на дороге» № от 15.10.2022г. с бесспорностью не следует, что АО «ВЭР» оказаны услуги, перечисленные в договоре, к нему не приложены документы, подтверждающие исполнение указанным лицом договорных обязательств, не представлено доказательств несения фактических расходов по оказанию какого-либо рода услуг либо несения затрат непосредственно связанных с исполнением обязательств перед истцом.

Учитывая, что истица ФИО1 не обращалась к АО «ВЭР» за оказанием услуг, консультаций, и иных преимуществ в период действия договора, электронная карта № от 15.10.2022г. не активировалась и не использовалась, соответственно, АО «ВЭР» никакие затраты в ходе исполнения договора понесены не были, истец имела право отказаться от исполнения договора до окончания срока его действия и требовать возврата уплаченных денежных средств.

Если имеет место абонентский договор на оказание услуг, то потребитель имеет право требовать возврата денежных сумм, уплаченных за тот период действия договора, на который он досрочно прекращен.

Абонентский договор на оказание услуг по карте «Техническая помощь на дороге» № от ДД.ММ.ГГГГ заключен между АО «ВЭР» и ФИО1 - ДД.ММ.ГГГГ, и действует в течение 60 месяцев, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Поскольку заключенный сторонами договор являлся абонентским, то период, прошедший с момента заключения договора до момента отказа от исполнения договора считается периодом, в течение которого услуги оказаны.

В соответствии с положениями ст. 450.1 ГК РФ, договор считается прекращенным ввиду одностороннего отказа ФИО1 от договора с момента получения ответчиком соответствующего уведомления, то есть с ДД.ММ.ГГГГ.

Таким образом, заключенный между сторонами договор действовал в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, то есть, 23 дня.

Из пункта 1 статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации следует, что заказчик обязан оплатить только оказанные ему услуги.

С учетом предусмотренного договором срока оказания услуг в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (1826 день) и пользования истицей картой 23 дня, вычету из суммы подлежащего возврату ответчиком денежных средств подлежит сумма (с учетом округления) в размере 3148,00 рублей, исходя из расчета 250 000,00 рублей (стоимость договора) / 1826 день (общее количество дней оказания услуг) х 23 день (количество дней пользования истцом картой).

Таким образом, взысканию с АО «ВЭР» подлежит сумма в размере 246 852,00 рублей, из расчета 250 000,00 рублей – 3148,00 рублей. 

С учетом вышеизложенного, суд приходит к выводу, что требования истицы ФИО1 о взыскании уплаченных денежных средств в размере 246 852,00 рублей подлежат удовлетворению и взысканию с ответчика АО «ВЭР».

Согласно ст. 15 Закона о защите прав потребителей, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с разъяснениями, данными в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17"О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Поскольку вина ответчика АО «ВЭР» в нарушении прав истицы, как потребителя, установлена, с учетом принципа разумности и справедливости, суд считает, что в пользу истицы подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 3 000,00 рублей, размер которой определен судом, независимо от возмещения имущественного вреда. 

В удовлетворении остальной части требования о взыскивании компенсации морального вреда - следует отказать.

Статьей 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В Постановлении от ДД.ММ.ГГГГ N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" Пленум Верховного Суда Российской Федерации в п. 46 разъяснил, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Таким образом, с ответчика АО «ВЭР» в пользу истицы подлежит взысканию штраф в размере 148 352,00 рублей из расчета: (246852 руб.+ 3 000 руб.) *50%.

Согласно ст. 88 ГПК РФ, судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований имущественного и неимущественного требования в сумме 5668 рублей, от уплаты, которой истец освобожден в соответствии с п. 3 ст. 17 ФЗ «О защите прав потребителей».

Руководствуясь ст.ст. 194- 198, 233-237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО1 к акционерному обществу «ВЭР» о защите прав потребителя, удовлетворить частично.

Взыскать с акционерного общества «ВЭР» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 246 852,00 рублей, оплаченные по договору по предоставлению технической помощи на дороге (карта «Техническая помощь на дороге» № от ДД.ММ.ГГГГ), компенсацию морального вреда в размере 3 000,00 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 148 352,00 рублей.

Взыскать с акционерного общества «ВЭР» государственную пошлину в доход муниципального образования «ФИО2 Майкоп» в размере 5 668,00 рублей. 

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО1 к АО «ВЭР» - отказать. 

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ПАО «Совкомбанк» о защите прав потребителя, отказать. 

Договор по предоставлению технической помощи на дороге от ДД.ММ.ГГГГ (карта «Техническая помощь на дороге» № от ДД.ММ.ГГГГ), заключенный между ФИО1 и АО «ВЭР», расторгнуть.

Разъяснить ответчикам, что они вправе подать заявление об отмене заочного решения в ФИО2 городской суд Республики ФИО3 в течение семи дней со дня вручения копии этого решения.

Разъяснить ответчикам, что заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики ФИО3 через ФИО2 городской суд Республики ФИО3 в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья: подпись ФИО4