КОПИЯ

УИД 52RS0(№)-64

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

16.11.2020

Канавинский районный суд г.Н.Новгорода в составе председательствующего судьи Кузьменко В.С. при секретаре судебного заседания Юдиной М.И., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Путешествуй.РУ» и ООО «Пегас Нижний Новгород», о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ

ФИО2 обратился в суд с настоящим иском указав, что 23.12.2019 он заключил с ООО «Путешествуй.Ру» договор № 3434 на реализацию туристского продукта. В соответствии с договором ООО «Пегас Нижний Новгород» принял обязательство организовать туристическую поездку в Турцию с 14.06.2020 по 21.06.2020. Истцом был оплачен договор в сумме 157 950 рублей. 

В связи с неблагополучной эпидемиологической обстановкой, 13.05.2020 он направил в адрес ООО «Пегас Нижний Новгород» и ООО «Путешествуй.РУ» заявление в котором он отказывался от поездки, потребовал расторгнуть договор и возвратить уплаченные денежные средства.

Ответчик признал договор расторгнутым, но денежные средства не вернул. 

В уточнении к исковому заявлению истец указала, что часть из оплаченных 157 950 рублей – 14 869 рублей 77 копеек являлись вознаграждением турагента. Указывая на незаконность удержания денежных средств, истец просил взыскать с ООО «Путешествуй.РУ» 14 869 рублей 77 копеек, с ООО «Пегас Нижний Новгород» 143 080 рублей. Также с обоих ответчиков истец просил взыскать штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя. 

В ходе судебного заседания представитель истца поддержала заявленные требования. 

Представитель ООО «Путешествуй.РУ» иск не признал. Указал, что ООО «Путешествуй.РУ» является турагентом и ответственность за не оказанную услугу несёт туроператор, которым является ООО «Пегас Нижний Новгород».

Представитель ООО «Пегас Нижний Новгород» на судебное заседание не явился, представил отзыв в котором иск не признал. Указал на принятие Постановления Правительства №1073 от 20.07.2020.

Суд, учитывая мнение сторон определил рассмотреть дело при имеющейся явке.

Заслушав лиц, участвующих в деле, исследовав письменные материалы дела, и дав оценку собранным по делу доказательствам в их совокупности, в соответствии со ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к следующему выводу.

Как следует из материалов гражданского дела, 23.12.2019 между ФИО1 и ООО «Путешествуй.РУ» (турагент) был заключён договор реализации туристского продукта №3434. 

В соответствии с положениями договора, турагент берет обязательства по подбору и реализации туристского продукта и действует от своего имени и за счёт туроператора. В состав туристского продукта входила поездка в Турцию в период с 14.06.2020 по 21.06.2020. Истцом была оплачена полная стоимость тура – 157 950 рублей, что не оспаривалось ООО «Путешествуй.РУ» и подтверждается квитанциями к приходному кассовому ордеру №79171 от 12.12.2019 и №79239 от 23.12.2019.

Платежными поручениями №3470 от 16.12.2019 и №14 от 10.01.2020 ООО «Путешествуй.РУ» перечислило в ООО «Пегас Нижний Новгород» оплату по заявке истца в сумме 143 080 рублей 23 копейки.

20.05.2020 (как следует из отметок на кассовых чеках об отправке претензий) истец обратился к ООО «Пегас Нижний Новгород» и ООО «Путешествуй.РУ» с претензиями, в которых указал на расторжение договора и требование вернуть денежные средства, уплаченные по договору. 

В полученных ответах на претензию содержался ответ, что договор стороны считают расторгнутым, а денежные средства истец сможет использовать при оплате следующей поездки в срок до 31.12.2021.

Согласно ст.ст.309, 310 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

Согласно п.1 ст.779 Гражданского кодекса РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно положений ст.10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) - иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) и иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора (ч.5 ст.10 Федерального закона).

К существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Согласно ст.10.1 указанного Федерального закона к отношениям, возникающим между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный туроператором, по договору о реализации туристского продукта, применяются положения статьи 10 настоящего Федерального закона, если иное не установлено настоящей статьей.

Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

В силу п.1 ст.782 Гражданского кодекса РФ и ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу п.20 Правил оказания услуг о реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18 июля 2007 г. № 452, каждая из сторон договора о реализации туристского продукта вправе потребовать его изменения или расторжения в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении этого договора.

Порядок и условия изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении, а также последствия для сторон такого изменения или расторжения (в том числе распределение между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением такого договора), определяются гражданским законодательством Российской Федерации.

В соответствии с п.22 указанных Правил исполнитель в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» несет ответственность, в том числе за реализацию туристского продукта, содержащего в себе недостатки, в том числе за нарушение требований к качеству и безопасности туристского продукта.

Согласно ст.14 данного Федерального закона под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора, о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

В соответствии с пунктом 3 статьи 401 Гражданского кодекса РФ, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Таким образом, статья 401 Гражданского кодекса РФ устанавливает критерии, при которых то или иное обстоятельство может быть признано обстоятельством непреодолимой силы.

Как следует из правовой позиции, сформулированной в п.8 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24 марта 2016 г. № 7, для признания обстоятельства непреодолимой силой необходимо, чтобы оно носило чрезвычайный, непредотвратимый при данных условиях и внешний по отношению к деятельности должника характер. Требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях. Если иное не предусмотрено законом, обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий, т.е. одной из характеристик обстоятельств непреодолимой силы (наряду с чрезвычайностью и непредотвратимостью) является ее относительный характер.

Применительно к нормам статьи 401 Гражданского кодекса РФ обстоятельства, вызванные угрозой распространения новой коронавирусной инфекции (covid-19), а также принимаемые органами государственной власти и местного самоуправления меры по ограничению ее распространения, в частности, установление обязательных правил поведения при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации, запрет на передвижение транспортных средств, ограничение передвижения физических лиц, приостановление деятельности предприятий и учреждений, отмена и перенос массовых мероприятий, введение режима самоизоляции граждан и т.п., могут быть признаны обстоятельствами непреодолимой силы, если будет установлено их соответствие названным выше критериям таких обстоятельств и причинная связь между этими обстоятельствами и неисполнением обязательства.

Вместе с тем, наступление обстоятельств непреодолимой силы само по себе не прекращает обязательство должника, если исполнение остается возможным после того, как они отпали. Кредитор не лишен права отказаться от договора, если вследствие просрочки, объективно возникшей в связи с наступлением обстоятельств непреодолимой силы, он утратил интерес в исполнении. При этом должник не отвечает перед кредитором за убытки, причиненные просрочкой исполнения обязательств вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы (пункт 3 статьи 401, пункт 2 статьи 405 ГК РФ).

11 марта 2020 года Всемирная организация здравоохранения объявила о всемирной пандемии коронавирусной инфекции (2019-nCoV), что является общеизвестным обстоятельством.

В соответствии с Распоряжением Правительства РФ от 27.03.2020 № 763-р «О временном ограничении движения через автомобильные, железнодорожные, пешеходные, речные и смешанные пункты пропуска через государственную границу Российской Федерации, а также через сухопутный участок российско-белорусской государственной границы», в целях предупреждения проникновения на территорию России новой коронавирусной инфекции с 00 часов 00 минут по московскому времени 30 марта 2020 года ограничено движение по сообщениям с пересечением государственной границы РФ.

Учитывая установленные факты, которые являются непреодолимым обстоятельством, носящим чрезвычайный характер, продолжительность действия которых невозможно определить объективно, принимая во внимание положения ст.451 Гражданского кодекса РФ, а также то, что истец не выразил желание обменять туристский продукт на аналогичный, но с другой датой путешествия, суд приходит к выводу о законности требований истца о возврате денежных средств по договору, который стороны признали расторгнутым.

Доказательств несения фактических расходов ответчиками в материалы дела не представлено. Имеющиеся в материалах дела платежные поручения не подтверждает размер суммы фактически понесенных расходов либо суммы, подлежащей удержанию турагентом самостоятельно за оказанные услуги. Выплата вознаграждения агенту обусловлена договорными отношениями турагента и туроператора, а истец не является участником указанных правоотношений, и для него стоимость тура была определена в размере 157 950 рублей. 

Поскольку установлено, что туроператором, то есть лицом ответственным за осуществление туристической поездки истца и лиц, чью поездку он оплатил является ООО «Пегас Нижний Новгород» и указанная организация получила от ООО «Путешествуй.РУ» оплату, произведенную истцом, требования ФИО1 подлежат удовлетворению за счет ООО «Пегас Нижний Новгород».

Вместе с тем, Постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020 года № 1073, предусмотрено, что оно устанавливает особенности на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма (далее - туроператор), либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором (далее - договор), включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта (далее - заказчик) уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Данное постановление вступило в законную силу 24 июля 2020 года.

Пунктом 5 указанного Положения установлено, что в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Таким образом, данным постановлением урегулирован вопрос возврата денежных средств по всем туристским продуктам, сформированным до 31 марта 2020 года, основанием для отказа от которых послужила опасная эпидемиологическая ситуация, вызванная пандемией COVID-19. Следовательно, сумма взыскиваемая судом с ответчика в пользу истца должна быть выплачена не позднее 31.12.2021 года.

Разрешая требования ФИО1 о взыскании о взыскании штрафа в соответствии со ст.13 п.6 Закона «О защите прав потребителей» суд приходит к следующему. Удовлетворение судом данного требования должно быть обусловлено неудовлетворением ответчиками в добровольном порядке требований потребителя в установленный законом срок. В данном случае срок исполнения обязательства по возврату стоимости тура не наступил, а отказ от тура не связан с качеством оказанной услуги. Указанное свидетельствует о необходимости отказа истцу в удовлетворении требования о взыскании штрафа.

Установленные обстоятельства свидетельствуют о необходимости отказа истцу в требованиях в ООО «Путешествуй.РУ».

Кроме того, в соответствии со ст. 103 ГПК РФ, п. 8 ч. 1 ст. 333.20 НК РФ с ООО «Пегас Нижний Новгород» в местный бюджет подлежит взысканию государственная пошлина, в размере 4 359 рублей, от уплаты которой истец, в силу п. 4 ч. 2 ст. 333.36 НК РФ – освобожден. 

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Пегас Нижний Новгород» о защите прав потребителя – удовлетворить частично. 

Взыскать с ООО «Пегас Нижний Новгород» в пользу ФИО1 денежные средства по договору №3434 от 23.12.2019 – 157 950 рублей. Обязательство по выплате указанной суммы должно быть исполнено ООО «Пегас Нижний Новгород» в срок до 31.12.2021.

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Пегас Нижний Новгород» о взыскании штрафа – отказать.

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Путешествуй.РУ» - отказать полностью. 

Взыскать с ООО «Пегас Нижний Новгород» государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 4 359 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Нижегородский областной суд через Канавинский районный суд г. Н. Новгорода в течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме. 

Судья подпись В.С. Кузьменко 

Копия верна.

Судья: В.С.Кузьменко

Секретарь: М.И.Юдина 

Подлинник решения находится в гражданском деле 2-3038/2020 в Канавинском районном суде города Нижнего Новгорода