2-235/2026 (2-4154/2025)

74RS0003-01-2025-004723-70

ЗАОЧНОЕ 

Решение

Именем Российской Федерации

г. Челябинск

14 января 2026 года

Тракторозаводский районный суд г. Челябинска в составе председательствующего судьи Кузнецова А.Ю.,

при секретаре судебного заседания Можаевой А.О.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску ФИО1 к акционерному обществу «ПОЧТА РОССИИ» о компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к АО «ПОЧТА РОССИИ» о компенсации морального вреда в размере 2 000 руб.

В обосновании иска указано, что АО «ПОЧТА РОССИИ» ненадлежащим образом исполнило свои обязательства по договору об оказании услуг почтовой связи. ФИО1 обратилась в АО «ПОЧТА РОССИИ» с претензией, однако ответ ей дан не был.

Истец ФИО1 в судебном заседании участия не приняла. Ее представитель ФИО2 в судебном заседании исковые требования поддержал и просил их удовлетворить.

Ответчик АО «ПОЧТА РОССИИ» в судебном заседании участия не приняло, возражений относительно иска не представило.

Гражданское дело рассмотрено в порядке заочного производства в отсутствии не явившихся лиц, так как они извещены о месте и о времени судебного заседания.

Суд, выслушав объяснения явившегося лица и исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

Согласно ст. 2 Федерального закона «О почтовой связи» под почтовой связью понимается вид связи, представляющий собой единый производственно-технологический комплекс технических и транспортных средств, обеспечивающий прием, обработку, перевозку, доставку (вручение) почтовых отправлений; под услугами почтовой связи – действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений; под пользователями услуг почтовой связи – граждане, органы государственной власти России, органы государственной власти субъектов России, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи; под операторами почтовой связи – организации почтовой связи и индивидуальные предприниматели, имеющие право на оказание услуг почтовой связи; под почтовыми отправлениями – адресованные письменная корреспонденция, посылки, прямые почтовые контейнеры.

По сведения ЕГРЮЛ основным видом деятельности АО «ПОЧТА РОССИИ» является деятельность почтовой связи общего пользования (код по ОКВЭД №).

В судебном заседании установлено, что между ФИО1 и АО «ПОЧТА РОССИИ» 04.06.2025 заключен договор, по условиям которого АО «ПОЧТА РОССИИ» обязалось доставить в АО «ПОЧТА БАНК» письмо с заказным уведомлением о его вручении, а ФИО1 оплатила услуги АО «ПОЧТА РОССИИ» на сумму 429 руб. 74 коп.

В отчете отслеживания почтового отправления № указано, что письмо 09.06.2025 вручено адресату. Из обоснования иска и досудебной переписки сторон следует, что ФИО1 не было доставлено заказное уведомление о вручении письма, так как бланк заказного уведомления был утрачен.

ФИО1 05.09.2025 обратилась к ответчику с требованием исполнить обязательства по договору услуг почтовой связи – предоставить данные о заказном уведомлении. Письмом от 07.11.2025 АО «ПОЧТА БАНК» подтвердило факт утраты заказного уведомления.

Как указано в ст. 151 Гражданского кодекса РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

На основании ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Как разъяснено в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», достаточным условием для удовлетворения требования о компенсации морального вреда является установленный факт нарушения прав потребителя.

Ненадлежащее исполнение ответчиком его обязательств по договору услуг почтовой связи нарушает потребительские права истца. Из обоснования иска следует, что данными действиями истцу был причинен моральный вред.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу о том, что истец вправе потребовать от ответчика компенсацию морального вреда.

Решая вопрос о размере компенсации, суд принимает во внимание следующие обстоятельства.

Как указано в ст. 151 Гражданского кодекса РФ, при определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

В силу п. 2 ст. 1101 Гражданского кодекса РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

При определении размера компенсации суд учитывает установленные в судебном заседании обстоятельства причинения вреда, особенности истца (в том числе пол и возраст), имущественное положение ответчика.

Анализируя представленные доказательства в совокупности, суд находит разумным и справедливым взыскать в качестве компенсации за причиненный моральный вред с ответчика в пользу истца 1 000 руб.

На основании п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Неудовлетворение обоснованных требований потребителя на досудебной стадии спора, возбуждение гражданского дела по спору между сторонами и выводы суда об обоснованности заявленных требований влекут право истца на получение штрафа в сумме 500 руб. (1 000 руб. * 50%).

В соответствии с ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае государственная пошлина зачисляется в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством РФ.

Истец был освобожден от уплаты государственной пошлины по основаниям, предусмотренным п.п. 4 п. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ.

Так как заявленные истцом требования удовлетворены, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина 3 000 руб.

На основании изложенного,

РЕШИЛ:

Исковое заявление ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с акционерного общества «ПОЧТА РОССИИ» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 1 000 руб. и штраф 500 руб., а всего взыскать 1 500 руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО1 отказать.

Взыскать с акционерного общества «ПОЧТА РОССИИ» в пользу местного бюджета государственную пошлину 3 000 руб.

Идентификаторы лиц, участвующих в деле:

ФИО1 – паспорт гражданина Российской Федерации серии № №;

акционерное общество «ПОЧТА РОССИИ» – основной государственный регистрационный №.

Ответчик вправе требовать отмены данного решения суда путем подачи соответствующего заявления в Тракторозаводский районный суд г. Челябинска в течение 7 дней со дня вручения ему копии решения. Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, – в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий:

мотивированное решение составлено 19.01.2026