Дело №

УИД: 54RS0№-14

Р Е Ш Е Н И Е

 

Именем Российской Федерации

13 октября 2020 года 

<

адрес>

Октябрьский районный суд 

<

адрес> в составе:

председательствующего судьи Заря Н.В.,

при секретаре Даниленко К.Ю.,

при помощнике судьи Виляйкиной О.А.,

с участием представителя истца ФИО1, представителя ответчика ФИО2, 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3 к ООО «АП Меркурий», ООО «РУСЬ-ТУР» о защите прав потребителей, 

у с т а н о в и л :

ФИО3 обратился в суд с указанным иском к ответчикам ООО «АП Меркурий», ООО «РУСЬ-ТУР» с учетом уточнений требований (л.д. 97-98) просит взыскать с ООО «РУСЬ-ТУР» уплаченные по договору о реализации туристского продукта денежные средства в размере 196 277,57 руб., неустойку в размере 196 277,57 руб., моральный вред в размере 35 000 руб., с ООО «АП Меркурий» неустойку в размере 3 379 руб., штраф с обоих ответчиков в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В обоснование заявленных требований истец указывает, что «09» января 2020 года между ФИО3 и ООО «АП Меркурий» был заключен договор о реализации туристского продукта. По договору приобретена путевка в Китай на дату с 01.03.2020г. по 12.03.2020г. Цена по договору составила 215 000 рублей. Оплата цены договора произведена в полном объеме, что подтверждается копией квитанций об оплате. 24.01.2020г. истец увидел информацию от Федерального агентства по туризму Министерства экономического развития Российской Федерации, размещенной на официальном сайте «в связи с дополнительной информацией, поступившей от Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, Ростуризм сообщает о наличии обстоятельств, свидетельствующих о возникновении угрозы безопасности туристов, находящихся в Китайской Народной Республике, связанной с участившимися случаями заражения новым коронавирусом. В целях обеспечения безопасности российских туристов, российским гражданам - воздержаться от поездок в Китайскую Народную Республику в туристических целях до нормализации эпидемиологической обстановки в стране». Обеспокоившись за свою безопасность и безопасность своей супруги, 27.01.2020г. истец обратился к ответчику с просьбой о расторжении договора и возврате денежных средств. Ответчик в свою очередь заверил истца о том, что в течение нескольких дней ему вернут уплаченные им денежные средства. Не дождавшись перечисления денежных средств, истец был вынужден обратиться за юридической помощью, где ему были подготовлены соответствующие документы. В своем обращении от /дата/ Ростуризм так же указывает туроператорам, турагентам: приостановить реализацию туристских продуктов, а также отдельных туристических услуг в Китайскую Народную Республику до нормализации эпидемиологической обстановки в стране; в обязательном порядке информировать российских туристов, заключивших и/или планирующих заключить договоры о реализации туристских продуктов в Китайскую Народную Республику о текущей эпидемиологической обстановке в стране, порядке изменения (замена направления (места отдыха), переноса сроков совершения путешествия и т.д.) или расторжения договора в соответствии со статьей 14 Закона №-Ф3». /дата/, истец направил письменное требование о расторжении договора в одностороннем порядке и возврате уплаченных денежных средств в связи с ситуацией по распространению обнаруженного вируса 2019-nCoV «коронавирус» в Китае, в предоставленном ответе указано, что договор расторгнут с /дата/. Однако денежные средства до настоящего времени в адрес истца не поступили. Считает, что договор о реализации туристического продукта должен быть расторгнут и уплаченные денежные средства подлежат возврату в полном объеме. Согласно расчету сумма неустойки составляет 215 000 руб. Поскольку нарушены права истца, считает возможным требовать компенсацию морального вреда, который он оценивает в сумме 35 000 руб. Данные обстоятельства послужили к обращению истца в суд с указанным иском. 

Истец ФИО3 в судебное заседание не явился, извещен надлежаще, ходатайствовал о рассмотрении дела в свое отсутствие (л.д.73). 

Представитель истца ФИО1 в судебном заседании исковые требования с учетом их уточнений, а также доводы письменного отзыва на возражения ответчика поддержала в полном объеме. 

Представитель ответчика ООО «АП Меркурий» ФИО2 в судебном заседании исковые требования не признала, в удовлетворении просила отказать. 

Представитель ответчика ООО «РУСЬ-ТУР» в судебное заседание не явился, извещен надлежаще, направил письменные возражения, в которых в удовлетворении исковых требований просил отказать (л.д.67-68). 

Третье лицо, не заявляющее самостоятельных требований, ФИО4 в судебное заседание не явилась, извещена надлежаще, ходатайствовала о рассмотрении дела в свое отсутствие (л.д.72). 

Заслушав пояснения представителя истца ФИО1, представителя ответчика ООО «АП Меркурий» ФИО2, исследовав письменные материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему. 

Согласно ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее ГПК РФ), каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. 

В силу ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

Указанные правоположения в их совокупности и взаимосвязи являются процессуальной гарантией права на судебную защиту и направлены на обеспечение осуществления судопроизводства на основе состязательности сторон (статья 123, часть 3, Конституции Российской Федерации) и на обеспечение принятия судом законного и обоснованного решения на основе всестороннего, полного, объективного и непосредственного исследования относимых и допустимых доказательств.

Согласно ст.1 Федерального закона от /дата/ № 132-ФЗ «Об основах туристкой деятельности в РФ» (далее Федеральный закон №132-ФЗ) туристский продукт- это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Согласно ст.6 указанного закона, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством РФ.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона № 132-ФЗ реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Судом установлено, что между ФИО3 и ООО «АП Меркурий» /дата/ заключен договор № о реализации туристского продукта, в соответствии с условиями которого ответчик ООО «АП Меркурий» обязался оказать услуги по бронированию и оплате туристского продукта в соответствии с приложением № к настоящему договору в порядке и сроки, установленные договором, а истец обязалась оплатить эти услуги (л.д.11-20). 

Так, ответчик ООО «АП Меркурий» взяло на себя обязательства по бронированию туристского продукта на имя ФИО3 и ФИО4 на о. 

<

данные изъяты> на период с /дата/ по /дата/ (л.д.16). 

На основании квитанций к приходному кассовому ордеру № от /дата/ и № от /дата/ ФИО3 ответчику ООО «АП Меркурий» была оплачена денежная сумма в общем размере 215 000 рублей (л.д.9-10).

Как установлено судом, ООО «АП Меркурий» является турагентом, а туроператором по выбранному истцом туристскому продукту является ООО «РУСЬ-ТУР», что подтверждается Приложение № к вышеуказанному договору №, а также агентским договором № (л.д.74-79).

Как следует из пояснений истца 24.01.2020г. он увидел информацию от Федерального агентства по туризму Министерства экономического развития Российской Федерации, размещенной на официальном сайте «в связи с дополнительной информацией, поступившей от Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, Ростуризм сообщает о наличии обстоятельств, свидетельствующих о возникновении угрозы безопасности туристов, находящихся в Китайской Народной Республике, связанной с участившимися случаями заражения новым коронавирусом. В целях обеспечения безопасности российских туристов, российским гражданам - воздержаться от поездок в Китайскую Народную Республику в туристических целях до нормализации эпидемиологической обстановки в стране». 

Соответственно реализовать туристский продукт на о. Хайнань Китай истцу не представилось возможным. 

/дата/ истец обратилась к ответчику ООО «АП Меркурий» с претензией о возврате денежных средств (л.д.21-24).

Согласно ответа ООО «АП Меркурий» истцу было предложено обратиться с самостоятельной претензией к туроператору ООО «РУСЬ-ТУР», с указанием, что ООО «АП Меркурий» готово вернуть комиссию, уплаченную при бронировании тура в размере 18 772,43 руб. (л.д.26-27). 

Платежным поручением № от /дата/ подтверждается возврат ООО «АП Меркурий» в пользу ФИО3 денежных средств в сумме 18 722,43 руб. (л.д. 96).

Правовые основы обеспечения безопасности туристов в странах временного пребывания закреплены статьей 14 Федерального закона 132-ФЗ, согласно которой, в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, турист (экскурсант) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. В этом случае при расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия «туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг».

Согласно Информация Ростуризма "О наличии угрозы безопасности туристов в Китайской Народной Республике", опубликованной /дата/, рекомендовано Российским гражданам - воздержаться от поездок в Китайскую Народную Республику в туристических целях до нормализации эпидемиологической обстановки в стране; Российским туроператорам, турагентам - приостановить реализацию туристских продуктов, а также отдельных туристских услуг в Китайскую Народную Республику до нормализации эпидемиологической обстановки в стране.

В силу пункта 2 статьи 1 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) граждане приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей да основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В соответствии со статей 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (утвердить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.В силу ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований- в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст.310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательств и одностороннее изменение его условий не допускаются.

Исходя из положений ст.393 ГК РФ должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства. Убытки определяются в соответствии с правилами, предусмотренными ст.15 настоящего Кодекса. При этом возмещение убытков в полном размере означает, что в результате их возмещения кредитор должен быть поставлен в положение, в котором он находился бы, если бы обязательство было исполнено надлежащим образом.

Нормами ст.393.1 ГК РФ установлено, что в случае, если неисполнение или ненадлежащее исполнение должником договора повлекло его досрочное прекращение и кредитор не заключил аналогичный договор взамен прекращенного договора, но в отношении предусмотренного прекращенным договором исполнения имеется текущая цена на сопоставимые товары, работы или услуги, кредитор вправе потребовать от должника возмещения убытков в виде разницы между ценой, установленной в прекращенном договоре и текущей ценой.

В соответствии с п. 1 ст. 10 Федерального закона №132-ФЗ реализация туристского продукта осуществляется на оснований договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать: законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Согласно положений ст. 9 данного Федерального закона туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными Правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

В соответствии с правовой позицией, выраженной в п. 48 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от /дата/ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" то сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала). В случае возникновения споров о предоставлении услуг посредниками уплачиваемое им потребителями комиссионное вознаграждение, исходя из вышеназванных статей и статьи 15 ГК РФ, может рассматриваться как убыток потребителя, отнесенный на основного исполнителя (изготовителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).

Таким образом, в рассматриваемом случае предел ответственности ООО «АП Меркурий» ограничен размером агентского вознаграждения, сумма которого, как установлено выше, составляет 18 722,43 руб.

В обоснование заявленных требований истец указывает, что в связи с эпидемиологической ситуацией в мире, связанной с распространением, новой коронавирусной инфекции, он не воспользовалась услугами туроператора, в связи с чем, полагал, что с ответчиков подлежат взысканию денежные средства за неиспользованный туристический продукт.

В соответствии со статьей 10 Федерального закона № 132-ФЗ каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (ухудшение условий путешествия, указанных в договоре, болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Постановлением Правительства Российской Федерации № от 30.07.2020г. утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализаций туристского продукта, заключенного по /дата/ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма» и (или) въездного туризма, и (иди) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором включая: основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее Положение).

Согласно указанному Положению, при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта» предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее /дата/

При принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе, если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от /дата/ N 1073 наступили сроки, предоставлений туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее /дата/ равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление (п. 3).

Туроператор вправе принять решение о предоставлении равнозначного туристского продукта при условии наличия финансового обеспечения ответственности туроператора, действующего в течение всего срока обязательства и соответствующего требованиям Федерального закона "Об основах, туристской деятельности в Российской Федерации" (п, 4).

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее /дата/, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения (п. 5).

В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее /дата/ (п.7).

По смыслу указанных положений, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в иные сроки, но не позднее /дата/, при этом направляет в адрес заказчика (потребителя) либо агента уведомление, содержащее данное обязательство, а в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее /дата/.

Согласно ст. 12 ГК РФ защита гражданских прав осуществляется в том числе путем восстановления положения, существовавшего до нарушения права, пресечения действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения, присуждения к исполнению обязанности в натуре, возмещения убытков и др.

Таким образом, в силу закона, защите подлежит лишь реально существующее в настоящее время право, которое нарушено в результате виновных действий ответчиков.

В силу положений ст. 309 ГК РФ, обязательства должны - исполняться надлежащим образом в соответствии е условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно положениям части 1 статьи 314 ГК РФ, если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения либо период, в течение которого оно должно быть исполнено (в том числе в случае, если этот период исчисляется с момента возникновения обязанностей другой стороной или наступления иных обстоятельств, предусмотренных законом или договором), обязательство подлежит исполнению в этот день или соответственно в любой момент в пределах такого периода.

Поскольку в силу Положений, утвержденных Постановлением Правительства РФ от /дата/ №, срок исполнения туроператором обязательств для возврата туристу уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случае расторжения договора на реализацию туристического продукта не наступил, правовых оснований для возложения обязанности на ответчика ООО «РУСЬ-ТУР» по возврату ФИО3 денежных средств, уплаченных по договору, у суда не имеется.

При указанных обстоятельствах, правовые основания для взыскания денежных средств с ответчика ООО «РУСЬ-ТУР» до истечения указанного в Положении срока у суда отсутствуют.

С учетом вышеизложенного, отсутствуют также основания для удовлетворения производных требований истца о взыскании неустойки и компенсации морального вреда, поскольку нарушение прав истца в результате виновных действий каждого из ответчиков судом не установлено. 

При таких обстоятельствах, оценив по правилам части 3 статьи 67 ГПК РФ относимость, допустимость, достоверность каждого представленного доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь этих доказательств в их совокупности, в удовлетворении исковых требований ФИО3 к ООО «АП Меркурий», ООО «РУСЬ-ТУР» о защите прав потребителей следует отказать в полном объеме.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

В удовлетворении исковых требований отказать.

Решение суда может быть обжаловано в 

<

данные изъяты> областной суд в течение одного месяца с даты изготовления мотивированного решения суда путем подачи апелляционной жалобы через Октябрьский районный суд 

<

адрес>. 

Председательствующий судья /подпись/ Н.В. Заря 

Мотивированное решение изготовлено /дата/.

«Копия верна», подлинник хранится в материалах гражданского дела № Октябрьского районного суда 

<

адрес>.

Судья

Секретарь