Дело №2-3167/2018

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

Центральный районный суд г.Волгограда в составе: 

председательствующего судьи Мягковой Е.А., 

при секретаре Григоренко К.А., 

с участием представителя истца ФИО1 – ФИО2, действующего на основании доверенности, 

рассмотрев в открытом судебном заседании 14 июня 2018 года в городе Волгограде гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «...» о расторжении договора на оказание платных услуг, взыскании денежных средств по договору, компенсации морального вреда, неустойки,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «...» » о расторжении договора на оказание платных услуг, взыскании денежных средств по договору, компенсации морального вреда, неустойки и судебных расходов. Свои требования мотивирует тем, что ДД.ММ.ГГГГ между ней и ООО «...» заключен договор на оказание платных услуг №№... на сумму 106 600 рублей. Истцом обязательства по оплате услуг были исполнены в полном объеме, в том числе, путем заключения с ООО «Микрофинансовая компания «Т-Финанс» потребительского кредитного договора №... от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 73 000 рублей. Истец прошла только три процедуры, затем ответчик закрыл свой центр и перестал оказывать медицинские услуги. В связи с чем, она ДД.ММ.ГГГГ направила в ООО «...» претензию с требованием о расторжении договора на оказание платных услуг №№... от ДД.ММ.ГГГГ и возврате уплаченной суммы за вычетом суммы оказанных услуг. Однако претензия не была, конверт возвратился в связи с истечением срока хранения. 

В связи с чем, истец просит расторгнуть договор на оказание платных услуг №№... от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ней и ООО «...»; взыскать с ответчика в свою пользу денежные средства, оплаченные по договору в размере 92 530,81 рублей за фактически не оказанные услуги; компенсацию морального вреда в размере 20 00 рублей; неустойку, предусмотренную п.5 ст.28 Закона о защите прав потребителей за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 8 327,77 рублей; штраф, предусмотренный ч.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о времени и месте слушания дела извещена, просила рассмотреть дело в свое отсутствие, доверила представлять свои интересы представителю.

В судебном заседании представитель истца ФИО1 по доверенности ФИО2 уточнил исковые требования, просил взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства, оплаченные по договору в размере 92 300 рублей (106 600 рублей (цена договора) – 3 800 рублей – 2 000 рублей – 8 500 рублей (фактически оказанные услуги)); неустойку, предусмотренную п.5 ст.28 Закона о защите прав потребителей за период с ДД.ММ.ГГГГ по день рассмотрения дела ДД.ММ.ГГГГ в размере 19 383 рублей (92 300*7*3%); расходы по оплате услуг представителя в размере 14 000 рублей, остальные требования оставил без изменения и настаивал на их удовлетворении.

Представитель ответчика ООО «...» в судебное заседание не явился, о времени и месте слушания дела извещен надлежащим образом, о причине своей неявки суд не уведомил, об отложении судебного разбирательства не просил.

Суд, выслушав лиц, участвующих в деле, проверив и исследовав материалы дела, находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Пунктом 1 ст. 432 ГК РФ предусмотрено, что договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Частью 1 ст.782 ГК РФ закреплено право заказчика на отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии с ч.1 ст.310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускается, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

На основании ст.32 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Из п. 2 ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей" следует, что продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную п. п. 1 - 4 ст. 18 или п. 1 ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он, согласно п. 1 ст. 12 Закона о защите прав потребителей вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Из п. 2 ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей" следует, что продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную п. п. 1 - 4 ст. 18 или п. 1 ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В силу ст.32 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В судебном заседании установлено и следует из материалов дела, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «...» был заключен договор №№... на оказание платных услуг на сумму 106 600 рублей на срок до 12 месяцев. 

В соответствии с условиями договора (п. 1.1, 1.3) исполнитель обязуется оказать заказчику платные услуги в количестве не более 80 процедур.

Перечень платных услуг, оказываемых заказчику в соответствии с настоящим договором, определяется в приложении №..., которое является неотъемлемой частью данного договора 

Согласно п. 1.6 договора, оказание заказчику платных услуг, подтверждается амбулаторной картой заказчика, картой приема заказчика (абонемента), либо иным документом, подтверждающим прием – передачу оказанных услуг. 

В силу п. 3.1 стоимость услуг составляет 106 600 рублей.

Стоимость услуг была оплачена за счет кредитных денежных средств, предоставленных ФИО1 ООО «Микрофинансовая компания «Т-Финанс» по кредитному договору №... от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 73 000 рублей. 

В связи с чем, она ДД.ММ.ГГГГ направила в ООО «...» претензию с требованием о расторжении договора на оказание платных услуг №№... от ДД.ММ.ГГГГ и возврате уплаченной суммы за вычетом суммы оказанных услуг. Однако претензия не была, конверт возвратился в связи с истечением срока хранения. 

После заключения вышеуказанного договора, определения программы коррекции фигуры и согласования перечня, количества и стоимости услуг у ФИО3 был произведен забор анализов и отправлен на исследование в ООО «КДЛ «Диалайн».

Всего истцу было оказано 3 платных косметологических процедур: взяты анализы №... стоимостью по абонементу 3 800 рублей, по розничным ценам 5 800 рублей; внутрисосудистое лазерное очищение крови №... стоимостью по абонементу 2 000 рублей, по розничным ценам 3 000 рублей; плазмолифтинг №... стоимостью по абонементу 8 500 рублей, по розничным ценам 12 000 рублей, всего на сумму 14 300 рублей.

В связи с тем, что центр закрылся и услуги перестали оказываться, истец ДД.ММ.ГГГГ направила в ООО «...» претензию с требованием о расторжении договора на оказание платных услуг №№... от ДД.ММ.ГГГГ и возврате уплаченной суммы за вычетом суммы оказанных услуг. Однако претензия не была, конверт возвратился в связи с истечением срока хранения ДД.ММ.ГГГГ. 

В силу ст. 450 ГК РФ, изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Согласно ч. 2 ст. 450.1 ГК РФ, в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Таким образом, требования о расторжении договора подлежат удовлетворению.

Согласно п.п. 22, 23 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012г. № 1006, в случае отказа потребителя после заключения договора от получения медицинских услуг договор расторгается. Исполнитель информирует потребителя (заказчика) о расторжении договора по инициативе потребителя, при этом потребитель (заказчик) оплачивает исполнителю фактически понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Потребитель (заказчик) обязан оплатить предоставленную исполнителем медицинскую услугу в сроки и в порядке, которые определены договором.

В соответствии с п. 4 ст. 453 ГК РФ стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон. 

Как следует из пояснений сторон и материалов дела, при расчете ФИО1 стоимости оказываемых услуг, ООО «...» использовались цены, указанные в Перечне оказываемых платных медицинских услуг в рамках абонементного обслуживания по прайс-листу, являющемся приложением к договору на оказание платных услуг, исходя из стоимости, предусмотренной для лиц, имеющих абонемент.

Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг), предусмотрено ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей».

Таким образом, на основании изложенного и исходя из разницы стоимости услуг между розничными ценами и ценами по абонементу, с ООО «...» в пользу истца подлежит взысканию денежная сумма в размере 92 300 рублей (106 600 рублей – 14 300 рублей).

Поскольку ответчик нарушил срок возврата денежных средств, истец просит взыскать с ООО «...» неустойку, предусмотренную ч. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» в общем размере 19 431,47 рублей. 

Суд не может согласиться с указанными требованиями истца, поскольку Законом РФ «О защите прав потребителей» не предусмотрена законная неустойка за несвоевременный возврат денежных средств при досрочном расторжении договора на оказание услуг. Пунктом 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрена ответственность и последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг).

При этом, действия исполнителя по возврату уплаченной заказчиком суммы по договору услуг при его расторжении не могут быть квалифицированны как «нарушение сроков оказания услуги», за которые предусмотрена ответственность в виде неустойки в размере 3% за каждый день просрочки от невыплаченной в срок суммы, предусмотренная п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей».

В соответствии с ч. 1 ст. 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.

Пунктом 5.2. договора на оказание платных услуг № №... от ДД.ММ.ГГГГ за несвоевременный возврат денежных средств исполнителем при досрочном расторжении договора предусмотрена договорная неустойка в размере 0,1% от невыплаченной в срок суммы, за каждый день просрочки. 

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в соответствии с п. 5.2. договора за период с ДД.ММ.ГГГГ (начало просрочки) по ДД.ММ.ГГГГ (рассмотрение дела) в размере 646,10 рублей, из расчета: 92 300 рублей х 0,1 % х 7 (дни просрочки).

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В силу ст. 1101 ГК РФ - компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием для возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

При определении размера компенсации морального вреда судом учитывается степень вины ответчика, стоимость услуг, то обстоятельство, что ответчик своевременно не выполнил требования о возврате уплаченной суммы, а также требования разумности и справедливости. Таким образом, суд считает, что с ответчика в пользу истца надлежит взыскать компенсацию морального вреда в сумме 1 000 рублей.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Судом установлено, что права истца были нарушены ответчиком, следовательно, в силу п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя (92 300 рублей (оплата по договору) + 646,10 рублей (неустойка) + 1 000 рублей (компенсация морального вреда) * 50%) = 46 973,05 рублей.

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Из материалов дела следует, что стоимость юридических услуг по представлению интересов истца в суде составляет 14 000 рублей, которая оплачена истцом в полном объеме.

Принимая во внимание, что полномочия представителя истца оформлены в соответствии с п.2 ст.53 ГПК РФ, учитывая требования ст.100 ГПК РФ, конкретные обстоятельства дела, объём помощи, категорию и сложность дела, время оказания помощи, продолжительность судебного заседания, суд находит требования о взыскании расходов на услуги представителя подлежащими частичному удовлетворению в размере 5 000 рублей.

В связи с тем, что истец при подаче иска о защите прав потребителей освобожден об уплаты государственной пошлины, с ответчика в силу ст.103 ГПК РФ подлежит взысканию государственная пошлина в доход бюджета муниципального образования городской округ город-герой Волгоград в размере 3 288,38 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «...» о расторжении договора на оказание платных услуг, взыскании денежных средств по договору, компенсации морального вреда, неустойки – удовлетворить частично.

Расторгнуть договор на оказание платных услуг №№... от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО1 и ООО «...».

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «...» в пользу ФИО1 денежную сумму в счет оплаты договора на оказание платных услуг №№... от ДД.ММ.ГГГГ в размере 92 300 рублей; неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 646,10 рублей; компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей; штраф в размере 46 973,05 рублей; расходы на оплату услуг представителя в размере 5 000 рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «...» о взыскании неустойки свыше 646,10 рублей, компенсации морального вреда свыше 1 000 рублей – отказать. 

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «...» государственную пошлину в доход бюджета муниципального образования городской округ город-герой Волгоград в размере 3 288,38 рублей.

Решение может быть обжаловано в течение месяца в апелляционном порядке в Волгоградский областной суд через Центральный районный суд города Волгограда со дня принятия решения в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено 19.06.2018 года.

Судья Е.А. Мягкова